總體介 項目背 項目目 技術特 項目研究內 綜合功能改 業(yè)務系統(tǒng)性能探 基于拓撲關系的應用系統(tǒng)運行方式管 信息設備全過程管 信息通信智能運維門 三線運維服務管 技術路線及體系結 設計原 技術路 基于PI3000平 客戶端技術路 服務端技術路 體系結 系統(tǒng)總體架 部署架 系統(tǒng)功能設 綜合功能改 網絡拓撲發(fā)現(xiàn)與生 拓撲資產與性能管 網絡地址管 告警協(xié)議轉 業(yè)務系統(tǒng)性能探 功能結 服務器數(shù)據(jù)監(jiān)測模 數(shù)據(jù)庫監(jiān)測模 WEB站點頁面與系統(tǒng)業(yè)務監(jiān)測模 基于拓撲關系的應用系統(tǒng)運行方式管 應用系統(tǒng)運行方式綜合展 應用系統(tǒng)運行方式評估管 應用系統(tǒng)運行配置資源..........................................................................................模塊基礎數(shù)據(jù)配 信息設備全過程管 智能管 設備視 流程關 設備提 統(tǒng)計分 信息通信智能運維門 三線運維服務管 技術總 總體介項目背隨著國家電網公司（以下簡稱公司）信息化“G186”工程的全面中所起作用越來越高，相應對系統(tǒng)可靠運行要求越來越高。同時GEPT基礎設備ITIT設備及IT時在IT越2011年，信息運維綜合系統(tǒng)（以下簡稱IMS系統(tǒng)）通過對深化、告警中心、一單兩票、設備管理、展示中心等模塊的建設和優(yōu)化，完成了深化應用工作，了公司信息化深化應用工作要求，進一步強化了各單位運行與應用技術支撐建設。2012年，IMS系統(tǒng)開始進行信息的建設工作，提供強有力運維工具來支撐對信息的網絡設備、主機、數(shù)據(jù)庫、中間件等IT基礎設施與業(yè)務系統(tǒng)的全面。在IMS系統(tǒng)多年的建設過程中，系統(tǒng)功能定位有了較大的轉變從最初的設備，到目前具備全面的業(yè)務功能，兼顧內容較多，需要從業(yè)務架構角度優(yōu)化，將管理界面和運維界面分離。同時，IMS目前IMS系統(tǒng)已經成為運維人員的工作平臺，同時又是總部的考核技術架構角度對系統(tǒng)進行優(yōu)化設計，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)的準確，為信息工作提供更好的系統(tǒng)支撐。和于司確在公司系統(tǒng)各單位的共同努力下，信息化6工程全面建成并持續(xù)“法少項目目通過該項目建設，實現(xiàn)對IMS系統(tǒng)應用架構和技術架構的整體優(yōu)技術特基于B/S架構，系統(tǒng)部署靈活、簡單；瀏覽器端圖形化實時項目研究內容綜合功能改實行網絡服務管直觀的展示全網跨網段的IP地址分布狀況和網絡內服務的分布狀況，例如MAIL、FTP、WEB、SNMP、DNS等服務。統(tǒng)計數(shù)據(jù)和關聯(lián)分統(tǒng)計網絡設備信息，對拓撲資產進行管理與關聯(lián)業(yè)務系統(tǒng)性能探業(yè)務系統(tǒng)可用性探測確，業(yè)務故障無法快速恢復1）現(xiàn)有采用、tracertrout等工具的探測機制，無法準確運維值班員通過做大量重復、簡單、繁雜的工作，來檢測缺乏有效的質量分析與，消除潛在故IT息資源是多樣化的，現(xiàn)有機制對于業(yè)務系統(tǒng)的諸多模無法針對業(yè)務的行為做出合規(guī)性檢查，發(fā)現(xiàn)潛在風險所以本模塊主要研究如下內容器、數(shù)據(jù)庫、中間件、WEB站點及頁面、業(yè)務模塊的配置信息、性基于拓撲關系的應用系統(tǒng)運行方式管基于拓撲關系的應用系統(tǒng)運行方式管控模塊研究內容主要以信息系統(tǒng)為主線的配置項，進行配置項屬性信息。建立配置項之間的關聯(lián)關系，某一應用系統(tǒng)包含的信息設備全過程管信息設備全過程管理模塊研究內容如下模擬登錄等方式，檢查和信息設備的實時運行狀態(tài)，為用戶提供自動生成巡檢單，自動化巡檢的觸發(fā)、巡檢單的上提供檢修計劃編輯和啟動的功能；用戶通過設備的全生命周期管理系統(tǒng)，定義一些按月檢修、按季度檢修、按年檢修等計劃，編輯好檢修計劃后，系統(tǒng)將自動跟“一單兩票”系統(tǒng)進行關聯(lián)，進行檢檢修對象的智能評估、自動化檢修等相關流程的關聯(lián)實現(xiàn)針對不同的設備定制計劃和周期性工作的計劃并在定義好的時間啟動相關操作：實現(xiàn)運維工作中計劃性、周期性管理支持直接對硬件設備或者軟件應用開具工作票，啟動相的“運檢修”運維流程支持直接對設備（硬件和軟件）的檢修計劃、檢修、缺陷發(fā)布-->提醒/確認-->當值班-->交等流程；動態(tài)管控，逐步實現(xiàn)IT設備的綠色管理，實現(xiàn)節(jié)能減排；研究并建提供上級下達的KPI指標的統(tǒng)計和自動匯總報告功能16）建立設備運維知識專家?guī)欤菏褂脩裟軌蚪梃b以往發(fā)現(xiàn)、處理缺陷和故障的方法、數(shù)據(jù)和要將信息通信的運維工作統(tǒng)一就需要有統(tǒng)一的流程規(guī)范和相同目前信息運行管理的相關流程與通信運行管理的相關流程進行比較，日常的運行管理需要有相應的工具做支撐，要實現(xiàn)信息通信的業(yè)務融合同樣也需要有統(tǒng)一的工具來支撐。統(tǒng)一的工具就專業(yè)共同的監(jiān)視需求，通過跨專業(yè)的告警根源分析、N-x分析、智能礎設施規(guī)模以及網絡支撐能力的一種，同時通過專業(yè)的輔助分析施的采購需求和建設規(guī)模規(guī)劃。目前信息運維綜合系統(tǒng)已經完成三線運維服務管三線運維服務請求以統(tǒng)一為基本原則，三線技術支持中心供服務統(tǒng)一受理，并實行7×24小時運行值班制度；各單位應根資源統(tǒng)一調費用統(tǒng)一核根據(jù)公司發(fā)布的運維費用標準，三線技術支持中心通過對本評價考核統(tǒng)一標流程統(tǒng)一提高服務對象滿意度運維知識庫建等，可以通過Web方式向服務請求對象提供基于Web的查詢服務運維缺陷庫建等，可以通過Web方式向服務請求對象提供基于Web的查詢服務運維審計系統(tǒng)（堡壘機）集全面安全管理，包括用戶認證、操作、事后審計等，確保所有程被記錄、可回放、可追溯技術路線及體系結構設計“四統(tǒng)一先進成熟性原基于業(yè)界通用開放性標準，采用先進成技術，依據(jù)公司“”可擴展性原安全性原經濟性原技術塊。IMS通過數(shù)據(jù)總線實現(xiàn)了各模塊數(shù)據(jù)之間的交換和共享，通過統(tǒng)一信息庫實現(xiàn)了以被管對象為的數(shù)據(jù)集成，利用IT服務流程引信息運維綜合系統(tǒng)的技術可以歸納為：五個“一，即基于PI3000平臺PI3000平臺自2005年研發(fā)至今，已應用于國家電網公司“理、電力調度管理等業(yè)務領域通用基礎平臺。IMS系統(tǒng)通過引入PI3000平臺，系統(tǒng)性能得到進一步提升，并具備了統(tǒng)一業(yè)務建模、客戶端技術路線當下主流的瀏覽器富客戶端技術包括基于W3C標準的AJAX技術、Adobe公司提供的基于Flash和JavaEE的Flex技術以及公司提供的基于WPF和.NET的SilverLight技術。目前南瑞信通已使用的是前兩者的技術路線。作為一個底層展現(xiàn)框架，F(xiàn)CPF框架不應與具體技術路線綁定，因此在客戶端同時支持AJAX和Flex兩種技術路線，并且不排除在將并且為了更好的利用研發(fā)中心現(xiàn)有的技術、經驗和資源，F(xiàn)CPF框架中的應用設計器采用跨瀏覽器的AJAX技術實現(xiàn)。服務端技術路線考慮公司信息系統(tǒng)服務端主要采用JavaEE的總體技術路FCPF框架的服務端統(tǒng)一采用JavaEE技術路線，運行環(huán)境為JDK1.5或以上版本，Web容器則可以選擇WebLogic、Jetty等。服務端對外服務接口建議采用基于SOAP和WSDL標準的XMLWeb服務接口；同時為了提高服務調用傳輸效率，服務端同時考向外出基于XMLRPC、BlazeDS等技術Web服務接口體系系統(tǒng)總體架構IMS深化應用基于電科院成熟產品PI3000平臺，抽取整合現(xiàn)有IMS系統(tǒng)公共服務，研發(fā)全新的信息運維業(yè)務統(tǒng)一支撐平臺。部署架框”的向信息系統(tǒng)平統(tǒng)一信息理、深化、告上采用了“信息系統(tǒng)平統(tǒng)一信息理、深化、告分分 統(tǒng)一信息中一單兩票、設備2.3第一級中心為總部的信息系統(tǒng)平臺，是總部的運統(tǒng)管理、桌面管理以及IT服務流程管理,并新增了告警中心、一單兩作為運維的數(shù)據(jù)中心，提供所有網省IT運維狀況的展現(xiàn)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，包括分析層、協(xié)同調度層、應用展示層以及統(tǒng)一面管理以及IT服務流程管理，并新增了告警中心、一單兩票、設備作為網省運維的數(shù)據(jù)中心，提供下屬所有地市的IT運維狀況的展現(xiàn)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；并負責將重要的運維數(shù)據(jù)傳送到公司。司的是二級系統(tǒng)，因此在閥值和系統(tǒng)性能上將有所區(qū)別。在應用展示層，總部的功能模塊將和網省公司有較大的不以從總部、網省兩個維度來掌控“6”工程八大應用的運行情況系統(tǒng)功能設計綜合功能改網絡拓撲發(fā)現(xiàn)與生成網絡拓撲發(fā)現(xiàn)的類型從不同的抽象層次上，可分為邏輯網絡拓與物理網絡拓撲。邏輯網絡拓撲指的是網絡層(對應于OSI模型的第理連接(對應于OSI型的第二層設備的連接)，即在原有網絡層拓撲拓撲資產與性能管理（一）設備資產及性模塊以拓撲設備發(fā)現(xiàn)功能為基礎，自動收集網絡中所有支持括：監(jiān)測網絡設備及服務器的CPU、MEM、連續(xù)運行時間、設備端口流量信息、數(shù)據(jù)幀信息等，從網絡管理的角度增加了信息主技術（二）網絡線路管（三）設備性能閥值策略定支持對拓撲到的各項設備性能指標與網絡流量指標，進行值設定，并對過載進行處理網絡地址管理（一）IP地址管IP址資源進行高效的管理，通過多種方式獲取網絡中的IP-IP址分布狀況，改變部分用戶仍舊使用excel格等來進行IP地址（二）用戶分布發(fā)分布狀況，例如MAIL、FTP、WEB、SNMP、DNS服務等，幫助用告警協(xié)議轉換（一）基于syslog的告警標準化處通過UDP協(xié)議的514端口，接收指定IP地址發(fā)過來的syslog信息，并按照IP地址進行保存，提供用戶進行實時查看和分（二）告警第聯(lián)支持將告警信息導出至xls文件、導出至IMS管理平臺，支持信告警與郵件告警，同時支持與網省公司平臺聯(lián)動業(yè)務系統(tǒng)性能探此，必要對電力業(yè)務應用系統(tǒng)的運行進行實時。同時，公司所推探針式業(yè)務系統(tǒng)運行模塊分為式探測與主動式探測兩能指標和可用性指標，達到對業(yè)務系統(tǒng)運行狀態(tài)的全面。功能結構間件監(jiān)測、數(shù)據(jù)庫監(jiān)測、WEB站點及頁面監(jiān)測、業(yè)務模塊監(jiān)測、事服務器數(shù)據(jù)監(jiān)測模塊雙探針實現(xiàn)具體任務，最終在系統(tǒng)集中展現(xiàn)。資描連續(xù)運行時當前系統(tǒng)持續(xù)運行狀主機基本信主機名等信操作系統(tǒng)名IPIPMACMAC主機操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)認證序列系統(tǒng)版本內存總主機最大內剩余內進程當前進程線程當前線程句柄當前句柄當前用戶當前登錄系統(tǒng)用戶標業(yè)務系統(tǒng)服務可用業(yè)務系統(tǒng)服務器可用CPUCPU內存使用內存使用硬盤等待隊硬盤等待隊硬盤磁盤時硬盤磁盤時硬盤讀寫速硬盤讀寫速2）本模塊負責對業(yè)務系統(tǒng)所依賴的中間件進行，如IIS、Tomcat等，使用者設定類型后，由雙探針進行指標，最終在系資描標 可性 是否正在運行未找到錯誤的請到請求的文檔，服務器法處理的請求總數(shù)POST請求速率每秒使用POST方法對Web服務進行的請求GET請求速率每秒使 GET方法Web服務進行的請求利用信息服務系統(tǒng)的cpu用 內利用信息服務系統(tǒng)的內存使用當前與Web服務建立的連接當前web服務連最大連接歷史最大連接數(shù)據(jù)庫監(jiān)測模塊資描數(shù)據(jù)實例可用實例是器可用器是數(shù)據(jù)文件狀實例可用表空間狀器可用版數(shù)據(jù)庫版數(shù)據(jù)實例名數(shù)據(jù)庫名數(shù)據(jù)庫名數(shù)據(jù)庫大數(shù)據(jù)庫大數(shù)據(jù)文件名數(shù)據(jù)文件名數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)文件大數(shù)據(jù)文件大數(shù)據(jù)文件已用間數(shù)據(jù)文件已用空表空間名表空間名表空間大表空間大表空間已用空表空間已用空數(shù)據(jù)庫CPU利用數(shù)據(jù)庫CPU利用率數(shù)據(jù)庫內存利率數(shù)據(jù)庫內存利用當前連接會話當前連接會話當前進程當前進程當前鎖數(shù)當前鎖數(shù)SQL解析次數(shù)/秒SQL解析次數(shù)數(shù)據(jù)文件增長數(shù)據(jù)文件增長數(shù)據(jù)文件利用數(shù)據(jù)文件利用表空間增長表空間增長表空間利用表空間利用WEB站點頁面與系統(tǒng)業(yè)務監(jiān)測模塊本模塊對具體的WEB站點、URL狀況進行監(jiān)測，并根據(jù)URL與系統(tǒng)業(yè)務的關聯(lián)關系，分析出系統(tǒng)業(yè)務的性能狀況、可用性資描 Web站點可用Web站點的狀Web模塊可用Web中不同的模塊的可性狀URL用業(yè)務系統(tǒng)中不同URL的可Web點名Web站點的名地站點的IP連接超時時web站點的連接超時時正常運行時web站點正常運行URL地址業(yè)務系URLURl名稱URL名URL響應報錯URL返回的出錯信息URL合規(guī)對URL的源IP、登用戶等進行合規(guī)性檢Web模塊的平均Web各個模塊的響時URL應時業(yè)務系統(tǒng)中不同URL的響應時基于拓撲關系的應用系統(tǒng)運行方式管基于拓撲關系的應用系統(tǒng)運行方式管控模塊總體功能結構應用系統(tǒng)運行方式綜合展示應用系統(tǒng)運行方式綜合展示，以應用系統(tǒng)“端到端”的完整服務提功能現(xiàn)，為公司全局應用系統(tǒng)運行方式管控提供統(tǒng)一的。應用系統(tǒng)運行方式評估管理應用系統(tǒng)檢修過程更履歷，以及人力成本、成本和備件設備的投入情況。應用系統(tǒng)運行配置資源統(tǒng)軟硬件配置項屬性信息、管理關系和集成關系的。應用系統(tǒng)配置屬性應用系統(tǒng)配置項屬性信息，是整個應用系統(tǒng)運維管理的統(tǒng)運行方式的“管控基線。本模塊在系統(tǒng)原有模型基礎上，在基本屬應用系統(tǒng)關聯(lián)關系應用系統(tǒng)關聯(lián)關系，是整個應用系統(tǒng)拓撲關系繪制的基礎，提供了10多個類型的“關聯(lián)關系”用于定義兩個配置項之間的關聯(lián)關系。通過對各個應用系統(tǒng)配置項關聯(lián)關系的，可以實現(xiàn)應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)集成關系模塊基礎數(shù)據(jù)配置組織機構管基礎數(shù)據(jù)管的及相關基礎數(shù)據(jù)管理信息設備全過程管據(jù)不同形式發(fā)送給、調度、檢修及管理層，可以第一時間協(xié)調運緩解用戶對使用不便產生的情緒，提高對運維服務的滿意程度；智能管理按設備全過的功能；利用RFID技術，高效實現(xiàn)帳卡物三者信息的一致；按網通過網段來搜索和管理某個網段的設備；用戶可以通過離散的地址進行設備的搜索和管理，也可以管理連續(xù)的IP地址段內設備按地通過地域來搜索和管理此地域范圍內的按信按業(yè)務系通過業(yè)務系統(tǒng)來搜索和管理跟選定業(yè)務系統(tǒng)相關的設備軟件管變更管模塊提供對有變更記錄設備的查詢統(tǒng)一管利用先進的RF