補修課管理學基礎復習指導管理學基礎是開放教育本科工商管理專業(yè)的先修課,選用中央廣播電視大學出版社王緒君主編的《管理學基礎》為重要文字教材。本次考試的題型比例有四種:一、單項選擇題:10小題每小題2分共20分二、判斷題:10小題每小題２分共20分三、簡答題:4小題每小題１0分共4０分四、案例分析題1大題共20分單項選擇:規(guī)定在所給備選答案中選出一個對的的。判斷題:規(guī)定一方面判斷正誤，如有錯誤還要標犯錯誤所在，并將錯誤改正過來。簡答題:規(guī)定答出要點并適當進行說明。案例分析題:重要考察學生分析問題和解決問題的能力。規(guī)定根據(jù)所涉及的基本理論知識對所給案例資料分析，從而得出結(jié)論,必須做到自圓其說?？荚噺土暦秶海?-１4章所有知識點)重點內(nèi)容：一、單項選擇題：１、人們常說“管理是一門藝術”強調(diào)的是（C)。A.管理的科學性B．管理的復雜性C．管理的實踐性D.管理的變動性2、“三個和尚”的故事中,“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝匾沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校–）的重要性。A．計劃B．人事C．協(xié)調(diào)D.激勵３、一般來說,公司所處的外部環(huán)境具有復雜性、交叉性和(A）。

A．變動性B.穩(wěn)定性C.直接性Ｄ．間接性４、明確提出職工是“社會人”而非“經(jīng)濟人”的觀點是（C）A.泰羅Ｂ.法約爾C.梅奧D.韋伯5、梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，并且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)建了（Ｄ)學說。A.行為科學B.人文關系C.社會關系D．人際關系6、韋伯是西方古典管理理論在德國的杰出代表，他被譽為(D)。A.工業(yè)管理之父B.科學管理之父C.經(jīng)營管理之父Ｄ.組織管理之父7、計劃工作的核心是(B）。A.組織B.決策Ｃ.預測D.領導8、戰(zhàn)略性計劃一般由（B)負責制定。

Ａ.董事會

Ｂ.高層管理人員

C.中層管理人員

Ｄ.基層管理人員９、公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實行這項政策，公司編制了度假時間表，制訂了假期工資率、支付辦法,以及申請度假的具體說明，這屬于(

D)。

A.規(guī)劃

B．程序

C.策略

D.規(guī)則１０、在目的設立過程中，以下哪種作法是不對的?（Ｄ

）。Ａ.盡也許量化公司目的

B.把目的控制在五個以內(nèi)C.期限適中

D．目的期限應以長期目的為主11、目的的擬定要建立在對公司內(nèi)外環(huán)境進行充足分析的基礎上,并通過一定的程序加以擬定，既要保證目的的科學性又要保證其可行性。這就是擬定目的的(B）原則。A.現(xiàn)實性B.可行性C.程序性D.權變性12、在擬定決策目的時,要注意把目的建立在（A）的基礎上。

A.需要和也許

Ｂ.也許

Ｃ．需要

D.必要的利潤1３、某公司經(jīng)營安全率為1４%，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（

B）。

A．安全

B.較安全

C．不太好

Ｄ.要警惕１4、公司組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點與依據(jù)是（Ｂ）。A.職工的分工合作關系B.公司目的C.職工的權責利關系Ｄ.一項管理職能15、公司組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(Ａ)。Ａ.職工的權責利關系

B.實現(xiàn)公司目的

Ｃ.職工的分工合作關系

D.一項管理職能1６、責任、權力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的(Ａ）原則。責權利相結(jié)合Ｂ、分工協(xié)作C、目的任務D、統(tǒng)一指揮１７、考評管理人員的協(xié)作精神重要通過向（C)獲取信息。A.下屬部門B.上級部門C.重要領導Ｄ.關系部門18、在管理人員選聘過程中，為防止“彼得現(xiàn)象”發(fā)生,通常采用的方法之一是(Ｄ)。Ａ.角色扮演B．職務輪換Ｃ.委以助手職務D.臨時職務19、管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，(B）領導方式對生產(chǎn)和工作的完畢情況很關心，卻很少關心人的情緒,屬于任務式領導。A.１-1型B.９-１型C.1－9型Ｄ.5-5型20、領導者只決定目的、政策、任務的方向，對部屬在完畢任務各個階段上平?；顒硬患痈深A,只問效果,不問過程和細節(jié),這種領導類型屬于(Ｄ)。Ａ、放任型領導B、集權型領導C、均權型領導D、分權型領導21、領導干部大體有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（B）。A、“思想型”和“實干型”Ｂ、“思想型”和“組織型”C、“智囊型”和“組織型”Ｄ、“思想型”和“智囊型2２、赫茨伯格提出的雙因素理論認為(A

）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。Ａ．保健因素

B.激勵因素

C．成就因素

D.需要因素2３、根據(jù)強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是（C）。A.自然消退B.處罰C.悲觀強化Ｄ.積極強化24、需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（A)。A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造激勵理論D．權變型激勵理論2６、在黃金飾品加工公司，管理者通過電子監(jiān)測儀監(jiān)督檢查進出生產(chǎn)車間的每一個人,以便控制黃金的流失。這里的電子檢測儀就是控制的(C)。A.目的Ｂ.主體Ｃ.媒體D.客體２7、協(xié)調(diào)最基本的手段就是（B）。A.強調(diào)組織紀律

B．制定規(guī)章制度

C.加強信息溝通

Ｄ．運用組織的凝聚力２8、某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人主線沒有看到，因素是大部分裝卸工人主線不看簡報。從溝通的原理看，這次溝通無效的因素是(D）。A.反饋缺少B.信息不充足C.外界干擾D.溝通渠道選擇不妥二、判斷題1、管理是一種故意識、有組織的群體活動,是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（×)動態(tài)2、管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（×)產(chǎn)生3、組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面:一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。(√）４、管理的目的在于“有效地”做出決策,提高組織活動的成效。（√）5、彼得·圣吉專家認為,不同的人,對同一事物的見解不同，因素是他們的行為模式不同。（×)心智6、公司戰(zhàn)略管理的目的是增強公司競爭力,從業(yè)務流程上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。（×)7、計劃的效率是指從組織目的所做奉獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額,所以,在制定計劃時,我們應當考慮涉及計劃的經(jīng)濟方面的利益和非經(jīng)濟方面的利益和損耗。(√)８、事關公司興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如公司方針、目的與計劃等,都屬于戰(zhàn)術決策。(×)戰(zhàn)略９、經(jīng)常反復發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序，解決方法和標準進行的決策,就是非程序化決策。(×)程序化9、組織規(guī)模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規(guī)模越大,管理層次和管理部門越多,為了提高管理效率,集權限度就應高些，相反亦然。（×）分權1０、管理幅度的增長必將導致管理人員數(shù)量的急劇增長，管理成本大幅度上升，所以應盡量減少管理層次。（×)減少、下降11、電影院的觀眾是擁有特定的共同目的的群體,所以，他們是一個組織。（×)不是12、管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁殖”、易形成關系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺陷。（√）13、采用外部來源選聘管理人員,有助于鼓舞士氣,調(diào)動組織成員的積極性。

（×）內(nèi)部14、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。(×)量才使用１5、當領導者面對一個非解決不可的事情時，不去直接解決,而是先擱一擱,去解決其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是轉(zhuǎn)移法。（√)16、根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,對主管人員來說,成就需要比較強烈。（√)14、赫茨伯格提出的雙因素理論認為保健因素不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。(√）1８、根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。(×)１9、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和處罰不能起到激勵的作用。(×）是一種負強化的激勵２０、前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動。(×）現(xiàn)場２1、現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動,它規(guī)定管理人員具有較高的素質(zhì)，還規(guī)定有高度的集權。(×）適當?shù)氖跈?2、沒有沖突或沖突太多都屬于破壞性沖突，最終導致組織績效低下。(√）三、簡述題１、簡答管理及其性質(zhì)？管理是管理者為有效地達成組織目的對組織資源和組織活動故意識有組織不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。性質(zhì):1、管理具有二重性即有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性；２、管理具有科學性；3、管理具有藝術性2、如何結(jié)識組織與外部環(huán)境的關系？外部環(huán)境是指對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。組織與外部環(huán)境關系重要表現(xiàn)在:1、社會環(huán)境對組織具有決定作用,制約作用，影響作用;2、組織對環(huán)境的適應由兩種形態(tài):一是悲觀被動的適應,二是積極積極的適應。3、何謂公司文化？它由哪幾部分組成？其功能體現(xiàn)在哪些方面?公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三部分組成:1、公司精神2、制度文化3、物質(zhì)文化公司文化的功能重要體現(xiàn)在：公司文化對公司員工的思想和行為起著向?qū)ё饔茫瑢締T工具有凝聚和激勵作用，對員工行為具有約束和輻射作用。４、簡述計劃工作的基本特性。1、目的性：計劃工作者一方面就是確立目的2、主導性：計劃只能在管理職能中居首要地位3、普遍性：計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的。4、效率性:從組織目的所作奉獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額。５、簡述目的管理的實行過程。目的管理的實行一般可分為目的設立,目的分解，目的控制,目的評估與考核四個階段。6、簡述決策的程序1、擬定決策目的;2、擬定被選方案；3、評價備選方案;3、選擇方案；5、實行方案7、在組織設計時擬定有效的管理幅度應考慮哪些因素?1、主管人員及其下屬的素質(zhì)和能力2、工作的性質(zhì)3、工作的類別4、管理者及其下屬的傾向性5、組織溝通的狀況6、組織環(huán)境和組織自身的變化速度８、如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的涵義?公司的組織結(jié)構(gòu)是公司全體職工為實現(xiàn)公司目的在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權力凡莫按所形成的結(jié)構(gòu)體系。其含義可以從以下三方面理解:1、組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關系,2、組合結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權責利關系的劃分,3、組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點與依據(jù)是公司目的9、人員配備應遵循哪些原則？1、經(jīng)濟效益原則2、任人唯賢原則３、因事責任