敬老院福利院工作人員職責和管理守則一、工作人員職責（一）院長工作職責。1.全面負責本院各項工作。堅持以院為家，全心全意為供養(yǎng)對象服務。2.負責組織實施本院的年度計劃，做到工作有布置、落實有檢查，并向上級主管部門做好匯報工作。3.負責督促、檢查和落實各項規(guī)章制度及崗位職責執(zhí)行情況，不斷增強安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在問題，嚴防消防及安全各類責任事故發(fā)生。4.負責院務管理，落實工作任務，抓好工作協(xié)調，提高服務質量，不斷改進工作，并負責做好工作日志。5.堅持人性化管理，提高供養(yǎng)對象參與管理的積極性，并積極組織供養(yǎng)對象開展形式多樣的文體活動，不斷豐富院民的精神生活。6.組織召開每周工作人員例會、每月院務管理委員會會議、每月院民大會、每月膳食管理小組會議、半年工作評議會，并抓好整改落實，不斷提高管理服務水平。7.加強自身建設和隊伍建設，堅持勤政廉潔，提高綜合素質，注意發(fā)揮團隊力量，充分調動工作人員的積極性，8.抓好庭院經濟，并做好生產開支、收益的統(tǒng)計分析，提高生產效益。9.認真做好上級領導視察和社會各界來訪、參觀、咨詢、捐贈、義工等活動的接待，與志愿者等有關社會團體保持正常聯(lián)系。（二）財務人員工作職責。1.嚴格執(zhí)行財務制度，遵守財經紀律，保證資金安全。2.認真做好會計事項處理，嚴格按規(guī)定科目做帳，及時編制記帳憑證，財務做到日清月結，科目準確，數(shù)字真實，憑證齊全。3.做好財務檔案保管和保密工作，定期做好資料整理、裝訂和歸檔工作。4.按規(guī)定和制度負責辦理現(xiàn)金收付及銀行結算業(yè)務。做好應收款的催還、入賬工作，按規(guī)定及時、全面、完整地編制和上報各種財務報表。5.認真審核每項開支，嚴格控制各項費用的支出范圍，做到手續(xù)完備，賬目清楚，確保審計不出問題。6.不得超過規(guī)定庫存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符及沒有領導簽字的發(fā)票不得付款，嚴禁挪用公款。7.對社會捐助的錢款、物資及時進行登記，做到手續(xù)齊全、賬物相符、?？顚Ｓ?。（三）護理人員工作職責。1.熱愛本職工作，主動接受護理指導，不斷提高護理技能。全心全意為供養(yǎng)對象做好護理工作。2.按照護理等級和職責要求做好供養(yǎng)對象的生活照料、心理護理、保健康復、文化娛樂等工作。不虐待、不辱罵、不訓斥、不怠慢供養(yǎng)對象，不私自接受供養(yǎng)對象的錢物。3.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生。4.做好日常巡視，對供養(yǎng)對象的行為加強關注，對情緒異常煩躁和生命安危有情況的供養(yǎng)對象要及時發(fā)現(xiàn)并報告管理人員，同時按操作規(guī)程做好相應工作。5.認真執(zhí)行清潔、消毒制度，每日一小掃，每周一大掃，每月擦洗一次門窗，每月清掃一次樓面和墻角墻體，房間和衛(wèi)生間做到無污垢、無異味，無衛(wèi)生死角。6.做好失能、半失能對象日常起居的被褥整理，負責看管好供養(yǎng)對象的被褥、起居用品等并做好日常清理。7.加強用火用電管理。熟練掌握各種設備、電器的使用方法，有故障時及時告知管理人員，以便及時維護，保持功能完好。8.加強人性化護理，熱情陪護入住供養(yǎng)對象，做好精神慰藉工作。（四）炊事人員工作職責。1.嚴格執(zhí)行生熟分開、成品半成品分開制度、以及餐具消毒制度等各項食品、食堂清潔衛(wèi)生制度，防止食物中毒事故發(fā)生。2.按照供餐要求和供養(yǎng)對象的飲食習慣及特點，調配好每日菜肴，不斷提高烹飪技術。3.不得使用霉爛變質食物，生食和熟食食品、食品和原料分開存放，防止交叉污染。4.認真與采購人員做好記賬和食品清點、復秤等驗收手續(xù)，不得徇私舞弊。5.講究環(huán)境及個人衛(wèi)生，工作時穿戴好工作衣帽，分餐前洗手和帶口罩。6.廚房衛(wèi)生做到每日一小掃，每周一大掃，做到門窗地面光亮，墻角無污垢，餐廳內外保持整潔。7.力求精打細算，講究厲行節(jié)約，不得隨意浪費。注意節(jié)約用糧、水、電、氣及柴火，管好用好主副食物資。8.每星期擬定菜譜并交院長審定，并經常了解供養(yǎng)對象對伙食的意見建議，不斷提高服務水平。（五）醫(yī)務人員工作職責。1.全面負責供養(yǎng)對象的醫(yī)療保健工作。2.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)。3.組織供養(yǎng)對象每年1次體檢。對新入住供養(yǎng)對象體檢報告進行認真閱看，及時裝袋建檔。4.定時診查和全面掌握每位供養(yǎng)對象的身體、精神狀況。對一般患病對象根據(jù)實際情況給予治療，對患病嚴重或加重對象根據(jù)病情及時請醫(yī)師會診、必要時協(xié)助轉院。5.供養(yǎng)對象確需外出就診時，負責幫助聯(lián)系定點和陪同供養(yǎng)對象去醫(yī)院，負責介紹病情；對應轉院而不配合轉院治療的供養(yǎng)對象，及時與家屬交流并做好書面記錄。6.對有安全隱患的供養(yǎng)對象，及時與家屬溝通并做好記錄，指導護理人員做好安全防范工作。7.積極參與伙食管理，指導制定營養(yǎng)菜譜和保健食譜。8.指導、督促護理員做好臥床供養(yǎng)對象的皮膚護理，預防褥瘡的發(fā)生。9.做好藥品的保存和管理工作，做到送藥到手，對思維不清供養(yǎng)對象應督促將藥服下后方能離開。10.隨時了解供養(yǎng)對象生活、思想狀況，傳授保健知識、進行心理交流。組織供養(yǎng)對象開展各項保健、娛樂、康復訓練等活動。（六）門衛(wèi)保安人員工作職責。1.認真負責做好外來進出人員包括探視供養(yǎng)對象人員的進出登記及接待工作。2.認真負責做好供養(yǎng)對象外出盤查，以及批準手續(xù)的查證、登記等工作。3.加強大門值守，以及單位區(qū)域內安全情況的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處置安全隱患，制止不端行為。4.嚴格工作紀律，不得擅離職守，不得私自找人代班，上班期間不得喝酒，供養(yǎng)對象外出手續(xù)不全不得放行。5.負責做好運出單位物資的檢查、登記等工作，以及停放車輛的車牌登記。6.做好報刊、雜志、信件收發(fā)和轉送工作，以及負責院內路燈的開、關工作。7.保持值班區(qū)域內外衛(wèi)生整潔。二、管理守則（一）工作人員守則。1.熱愛本職工作，滿懷愛心，以院為家，遵紀守法，忠于職守，服務周到。2.講究衣履整潔，注意個人衛(wèi)生，服裝穿著整齊，堅持掛牌上崗，保持微笑服務。3.服從領導指揮，做好本職工作，急事急辦，要事快辦，不得推諉失職，反對陽奉陰違、敷衍塞責。4.加強團結互助，不得妄生意見、吵架斗毆，不得搬弄是非、擾亂秩序、妨害風紀。5.嚴守勞動紀律，不得擅離職守、遲到早退、無故缺勤、聚眾聊天；不得在工作時間飲酒、吃零食、長時間會客，不得接班者未接班先自行下班，不得私自容留客人寄宿。6.注意廉潔奉公、謹慎勤勉，不得私自拿用公物，不得接受供養(yǎng)對象及其家屬的財物。7.嚴格辦事程序，處理日常事務逐級請示，不得越級越權，遇緊急或特殊情況按應急預案及時處置。8.堅持學法懂法守法，堅持依法辦事，不得利用職權貪污舞弊、招搖撞騙，不得酗酒賭博，不做違法犯法之事。（二）入住對象守則。1.遵紀守法，服從管理，以院為家，嚴格遵守作息時間和各項規(guī)章制度。2.關心集體，愛護公物，提高覺悟，積極參加本院組織的各項文化娛樂活動。3.注意衛(wèi)生，維護整潔，不隨地吐痰、不亂丟雜物、不亂倒剩飯剩菜，不隨地大小便，不損壞院內花草樹木。4.嚴格遵守用電、用火和危險物品安全管理，抽煙者必須在指定的區(qū)域吸煙。外出必須履行請假手續(xù)和佩戴院民牌，不得私自在交通要道散步行走。貴重物品、大額現(xiàn)金和存折交財務人員統(tǒng)一保管。5.養(yǎng)成個人衛(wèi)生良好習慣，做到衣褲勤換洗，飯前便后洗手，每天早晚洗臉刷牙，以及勤梳頭、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗腳、勤洗澡，失能和有嚴重疾病者聽從護理人員安排。6.室內生活用品按規(guī)定擺放整齊，有自理能力的供養(yǎng)人員要把衣褲和被褥疊放整齊，不得亂掛亂曬衣褲，不得撿拾和留存生活垃圾。7.院民之間團結友愛，友好相處，互相關心，互相幫助，不吵口，不打架，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事。8.愛護住房和院內設施設備，不得人為損壞墻壁、桌椅、櫥柜、衛(wèi)生潔具和電視機、電源插座等電器。確需調換房間的必須經過管理人員同意和安排，未經允許，任何人不得自行調換住房。9.有勞動能力的自覺參加本院生產勞動或衛(wèi)生活動，做到熱愛勞動，積極參與。10.不鼓動和不參加各種封建迷信活動，不參加任何邪教組織活動，不聚眾賭博，不偷看黃色錄像，不酗酒滋事。（三）內務守則。1.個人內務標準。（1）床鋪鋪墊按照由下向上分別是棉墊、褥子、床單的順序鋪墊。被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝前，置于床鋪一端中央。床鋪應當鋪墊整齊，不準在被褥、床單、棉墊下放置任何物品。夏季炎熱季節(jié)可統(tǒng)一蓋毛巾被，按被子疊法折疊，放置整齊。枕頭放于被子內側，也可放入衣柜內。被單、床單應每個月清洗一次，無自理能力者，由護理員負責清洗。（2）已穿的鞋放置于床下的地面上，最多不超過四雙，由高到低，擺放整齊。鞋跟朝外與床沿平齊。（3）毛巾、面盆、水桶、口杯、牙具等洗漱用具擺放在指定的位置，強調規(guī)范統(tǒng)一。（4）衣柜內衣物要疊壓平整，從下到上按照顏色從深到淺的順序擺放衣物。（5）不隨地吐痰，不亂丟雜物；不得在墻上隨意張貼、涂抹刻劃、亂釘釘子，不得在室內系繩、搭桿晾曬衣物。（6）衣、鞋等物品應晾曬在指定地點。被褥按敬老院安排半個月組織晾曬一次。2.宿舍內務標準。（1）室內地面確保無垃圾和塵土，尤其是床下不能有死角，污漬要注意及時清洗干凈，室內保持無異味。（2）宿舍門窗保持干凈整潔，門框及窗戶鋁合金槽內不得存有污垢，玻璃要經常擦洗，做到窗明幾凈。（3）宿舍內生活物品以及室內器材擺放有序，窗簾要疊平懸桂，統(tǒng)一掛在右惻。除統(tǒng)一張貼的制度或圖片外，不準私自張貼圖、文、像、表，不得亂圖亂畫，保持墻面整潔。（4）居室內除保證基本的生活用品用具，以及與基本生活緊密相關的私人物品外，不得存放廢品、易燃易爆和有毒物品、管制刀具，以及規(guī)定不得放入居室的物品，保持居室整齊、簡潔、衛(wèi)生。三、護理守則（一）認真做好供養(yǎng)對象居室衛(wèi)生，每天清掃房間1次，室內做到無蠅、無鼠、無蟑螂、無臭蟲，保持室內空氣清新，無明顯異味。（二）督促和協(xié)助供養(yǎng)對象搞好個人衛(wèi)生，保持口腔清潔、容貌整潔。要求：1.每天協(xié)助老人整理床鋪，及時清洗、晾曬老年人衣物和床上用品，保持床鋪整潔；2.每半月?lián)Q洗1次被套、床單和枕巾；3.督促或協(xié)助老人冬、春、秋季每周至少洗澡和換洗衣褲1次，夏季每周至少洗澡2次和經常換洗衣褲；4.督促或協(xié)助老人每天洗漱，以及定期洗頭。（三）每天送開水到老人居室，保證老人喝水需求；對失能老人和抱病臥床老人幫助訂餐送餐、洗臉洗澡、喂水喂飯、理發(fā)剃須、修剪指（趾）甲、清洗會陰部等，提供良好的個性化服務；做好長期臥床老人的褥瘡護理及預防，做到褥瘡發(fā)生率ⅡⅢ度為0，Ⅰ度低于5%。（四）提醒供養(yǎng)對象每天如廁，幫助失能老人排便。衛(wèi)生間每天經常沖洗，如有污垢要立即清除干凈，保持清潔和無臭味。（五）注意觀察老人身心狀況，經常與老人交談，對出現(xiàn)的情緒和心理問題提供相應服務，發(fā)現(xiàn)異常必須及時向院長報告，并及時規(guī)范處