淺析：微信企業(yè)號(hào)是不是企業(yè)剛需

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，BAT的新平臺(tái)戰(zhàn)略算不上是競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)本來(lái)就是各自為戰(zhàn)的，各平臺(tái)有各自的玩法。支付寶開(kāi)放平臺(tái)玩法是讓商家和開(kāi)發(fā)者共享支付寶錢包的技術(shù)、數(shù)據(jù)和用戶資源;百度直達(dá)號(hào)的玩法是讓用戶通過(guò)移動(dòng)搜索、地圖等多種方式隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù);同樣，微信繼續(xù)延續(xù)其“智慧生活”連接一切的路線，同樣也是通過(guò)公眾平臺(tái)連接開(kāi)發(fā)者與用戶。對(duì)于阿里支付寶平臺(tái)和百度直達(dá)號(hào)網(wǎng)上的評(píng)論很多，這里偉哥主要跟大家談?wù)剬?duì)微信企業(yè)號(hào)的一些看法。微信公眾號(hào)第一次如此開(kāi)放這次新“冷戰(zhàn)”讓微信倍感壓力，微信企業(yè)號(hào)這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)放的格外徹底，除了給予企業(yè)用戶群發(fā)消息不收限制等權(quán)限外，也給予開(kāi)發(fā)者足夠的權(quán)限，自定義菜單針對(duì)開(kāi)發(fā)者增加了調(diào)起掃一掃、發(fā)圖片及發(fā)地理位置等功能，一般的微信公眾平臺(tái)用戶不用再通過(guò)第三方去開(kāi)發(fā)這些功能。微信企業(yè)號(hào)的想法是幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作及運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)化，這算是一個(gè)移動(dòng)的CRM系統(tǒng)。想法不錯(cuò)，問(wèn)題在于除了互聯(lián)網(wǎng)及IT企業(yè)，大部分傳統(tǒng)企業(yè)由于其臃腫的業(yè)務(wù)及架構(gòu)體系，短時(shí)內(nèi)無(wú)法應(yīng)用微信企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)管理。另外，群發(fā)功能對(duì)于運(yùn)用微信管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)是好事，而對(duì)于無(wú)法接入的企業(yè)，無(wú)限制的群發(fā)功能意味著這個(gè)功能不再是稀缺資源，企業(yè)號(hào)能否應(yīng)用好這個(gè)功能不好說(shuō)?；旧?，當(dāng)前業(yè)界有兩個(gè)聲音，一種聲音認(rèn)為企業(yè)號(hào)的推出為廣大企業(yè)提供了便捷;另一種聲音類比騰訊之前商業(yè)化的產(chǎn)品，微信企業(yè)號(hào)給企業(yè)用戶開(kāi)了便捷之門，同時(shí)對(duì)其他公眾號(hào)是一種沖擊，而以往騰訊商業(yè)化的產(chǎn)品對(duì)用戶體驗(yàn)造成的影響都不是一般的大。耀眼的微信企業(yè)號(hào)是不是企業(yè)剛需?微信企業(yè)號(hào)可以解決企業(yè)如何接入和交互的問(wèn)題，但是不提供將具體的功能及運(yùn)營(yíng)方案，則需要微信開(kāi)發(fā)者們?nèi)ヌ剿髋c嘗試。當(dāng)前微信第三方熱炒的0A系統(tǒng)為廣大企業(yè)提供了微信運(yùn)營(yíng)思路，以此短時(shí)間內(nèi)，微信0A引發(fā)各方關(guān)注。微信企業(yè)號(hào)開(kāi)通OA以后，企業(yè)可以通過(guò)微信管理其日常運(yùn)營(yíng)，可謂是在移動(dòng)辦公的路上邁出一大步。其實(shí)一些微信第三方在微信企業(yè)號(hào)發(fā)布之前就著手研發(fā)移動(dòng)辦公產(chǎn)品，最早的是微信生意寶于9月初推出的微OA系統(tǒng)，企業(yè)日常管理包括請(qǐng)假、報(bào)銷、請(qǐng)款、等一些日常紙質(zhì)流程都可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，還有打卡、員工通訊錄、審批等功能用起來(lái)也都挺溜。而值得讓人思考的問(wèn)題，企業(yè)號(hào)很強(qiáng)大，基于企業(yè)號(hào)開(kāi)發(fā)的OA系統(tǒng)也很強(qiáng)大，是否每個(gè)企業(yè)都有開(kāi)通的必要?從功能上來(lái)看微信OA系統(tǒng)確實(shí)能彌補(bǔ)傳統(tǒng)PC端OA系統(tǒng)的時(shí)間空間上不靈活的不足，但從傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)使用情況來(lái)看，購(gòu)入OA系統(tǒng)的企業(yè)多為200人以上大中型企業(yè)，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的龐大和層級(jí)的增加，在業(yè)務(wù)流程中不得不使用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)來(lái)提高管理效率。而在全國(guó)企業(yè)中占比最大的中小型企業(yè)，往往都沒(méi)有使用OA辦公軟件。偉哥以前的單位，也有一套基于PC的OA系統(tǒng)，已經(jīng)閑置了多年，因?yàn)閷?duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)反而傳統(tǒng)的紙質(zhì)流程或面對(duì)面通知效率更高。所以，微信企業(yè)號(hào)并不會(huì)短時(shí)間內(nèi)在迅速普及。比起微信管理企業(yè)更需要的是基于微信的營(yíng)銷活動(dòng)今年的第五屆青島啤酒嘉禾音樂(lè)節(jié)，與微信生意寶合作的“微現(xiàn)場(chǎng)”微信線上線下互動(dòng)環(huán)節(jié)，參與互動(dòng)的人數(shù)突破15000人次，這是全國(guó)首個(gè)“萬(wàn)人級(jí)微信互動(dòng)”的例子，會(huì)場(chǎng)中明星、嘉賓及觀眾同時(shí)參與“微信搖一搖跑馬競(jìng)賽”，把晚會(huì)推向了高潮。很顯然，微信目前更大的用處是在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，在品牌傳播、粉絲互動(dòng)、CRM管理、移動(dòng)電商等方面為連接消費(fèi)者與企業(yè)提供更多有趣的交互。當(dāng)然，上面的說(shuō)法并不是說(shuō)微信OA系統(tǒng)沒(méi)有作用。只是，對(duì)于大部分當(dāng)前還沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化甚至還沒(méi)互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷的需求強(qiáng)過(guò)使用微信管理。微信“智慧生活”策略2C轉(zhuǎn)向2B如果說(shuō)微信以前是2c的，企業(yè)號(hào)的推出則是2B的。微信公眾號(hào)面向個(gè)人用戶，微信企業(yè)號(hào)面向的是企業(yè)用戶，面向企業(yè)的邏輯是讓企業(yè)用上微信系統(tǒng)，這樣企業(yè)的員工都要用綁定到微信系統(tǒng)中，個(gè)人可以不用微信，個(gè)人在企業(yè)的活動(dòng)必須用微信，頗有“擒賊擒王”的意味。微信有比較清晰的思路，仍舊是延續(xù)其為每個(gè)用戶場(chǎng)景提供服務(wù)的想法，以往更多的是考慮人，微信企業(yè)號(hào)考慮的是企業(yè)，針對(duì)的是群體組織，能夠?yàn)檫@些群體提供更多的服務(wù)，就越能得到依賴。上半年微信提到過(guò)一個(gè)“智慧生活”的理念，理想是讓微信成為大眾生活的必需品，而不只是一個(gè)通訊工具。從微信企業(yè)號(hào)的發(fā)布來(lái)看，未來(lái)包括醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生在內(nèi)的多個(gè)領(lǐng)域，都會(huì)是微信以后重點(diǎn)進(jìn)入的，這些領(lǐng)域無(wú)論是用戶基數(shù)、用戶活躍度及使用頻率等方面，都與大眾