二、多項選擇題1、特許經(jīng)營是指擁有（ABC

）等經(jīng)營資源的公司以協(xié)議形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其它經(jīng)營者使用的經(jīng)營活動。A、注冊商標

B、專利C、專有技術

D、商譽答案：ABC２、特許經(jīng)營的基本要素涉及(AＢCＤ

）。A、特許人必須是擁有注冊商標、公司標志等經(jīng)營資源的公司B、被特許人應當在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營C、被特許人應當向特許人支付相應的費用D、特許人和被特許人是協(xié)議關系，雙方通過特許經(jīng)營協(xié)議確立各自的權利和義務答案:AＢCＤ3、特許經(jīng)營管理應注重的“四化”原則涉及(

）。A、專業(yè)化

B、標準化C、規(guī)范化

D、簡樸化答案：AＢD4、特許經(jīng)營按授予特許權的方式劃分為(

)等類型。Ａ、產(chǎn)品分銷特許

B、代理特許C、二級特許

D、單體特許答案:BCD5、特許經(jīng)營按特許雙方的構成劃分為（

）等類型。A、制造商和批發(fā)商

B、制造商和零售商C、批發(fā)商與批發(fā)商

D、批發(fā)商與零售商答案:ＡBD６、特許經(jīng)營公司獲得成功的3個最重要條件是（

)。A、公司賺錢

B、完善的特許管理體系Ｃ、成功的商業(yè)模式

Ｄ、品牌的知名度和美譽答案:BＣD7、我國特許經(jīng)營發(fā)展中存在的癥結有(

）。A、協(xié)議與契約意識差

B、特許經(jīng)營規(guī)?；粔颍谩⒚つ繑U張,忽視內(nèi)部管理

D、缺少成熟的加盟體系答案:ABＣD8、我國特許經(jīng)營公司現(xiàn)階段面臨的難題重要表現(xiàn)在(

）。A、特許經(jīng)營公司的知識產(chǎn)權無法得到有效保護Ｂ、店鋪選址困難,商業(yè)地產(chǎn)有效供應局限性C、公司人力資源短缺,缺少專業(yè)人才D、特許經(jīng)營規(guī)?；粔虼鸢?ABＣ9、特許經(jīng)營對特許人的優(yōu)勢有(

)。A、不受資金限制，可以迅速擴張規(guī)模Ｂ、可以減少經(jīng)營費用，集中精力提高公司管理水平C、可以獲得政府支持，加快國際化發(fā)展戰(zhàn)略Ｄ、可以獲得整體競爭優(yōu)勢答案:ＡBCD10、特許經(jīng)營對受許人的優(yōu)勢有(

）。A、可以享受低成本進貨、并保證貨源和質量B、可以使用總部著名的商標或服務C、以較少的資本就能開展事業(yè)活動D、可以獲得技術與管理的支持答案:ABＣD１1、公司家開設一家特許加盟店的資金比開設一家獨立公司要少的因素是（

）。A、特許加盟店不需要獨立公司那么多庫存，受許人可用較少資本啟動業(yè)務B、新受許人能得到一些信貸、鈔票或特許人存貨及財政資源等形式的財政支持Ｃ、特許人為受許人提供的知識和經(jīng)驗能極大減少非賺錢性庫存的風險D、受許人可以使用總部著名的商標或服務答案：AＢC12、特許經(jīng)營對社會的優(yōu)勢表現(xiàn)為（

)。A、提供更好的產(chǎn)品或服務

B、增長就業(yè)C、弘揚合作精神

D、引進了國外先進管理經(jīng)驗答案：AＢＣ１3、特許經(jīng)營對特許人的劣勢表現(xiàn)為(

）。Ａ、經(jīng)營受到嚴格約束，缺少自主權B、當發(fā)現(xiàn)加盟店店主不能勝任時，無法更換C、公司聲譽和形象會受個別經(jīng)營不好的加盟店的影響D、特許經(jīng)營的無彈性答案:ＢC14、特許經(jīng)營對受許人的劣勢表現(xiàn)為（

)。A、經(jīng)營受到嚴格約束,缺少自主權B、受許人預期落空C、分店發(fā)展速度過快時,總部后續(xù)服務跟不上D、受許人會受到特許人決策失誤的牽連答案：ABCD15、特許經(jīng)營重要通過（

）方式為社會增長了就業(yè)。A、使資源在全社會中得到更優(yōu)配置B、特許經(jīng)營自身造就了一批專門從事特許經(jīng)營業(yè)務的職位C、特許人事業(yè)擴大，與相關公司業(yè)務增多,從而使原有人員不再失業(yè)D、特許經(jīng)營使受許人因開展了新的業(yè)務而產(chǎn)生新聘人員答案:BCD16、發(fā)展特許經(jīng)營的重點涉及（

）。A、發(fā)明條件對加盟店實行商品與資金的封閉運營B、集中區(qū)域選擇加盟店Ｃ、重點發(fā)展已形成優(yōu)勢業(yè)態(tài)的加盟店

D、對加盟店實行與直營店同樣的標準化管理答案:ABＣD17、契約不合理終止時,要進行的損害補償涉及(

）。A、合法利益

B、返還利益C、期待利益

D、信賴利益答案：ＢCＤ1８、特許經(jīng)營協(xié)作理論中協(xié)作的特性有(

）。A、協(xié)作的目的是明確的并且具有單一性B、協(xié)作是服務于自私的需要C、協(xié)作需要信任D、協(xié)作在主線性質上具有被動性和他治性答案:ABCD19、規(guī)模經(jīng)濟的因素在于(

）。Ａ、專業(yè)化

Ｂ、學習效應C、價格談判上的強勢地位

D、可以不承擔研發(fā)費用答案:ABＣ20、受邊際報酬遞減規(guī)律影響,公司追求規(guī)模收益的過程要經(jīng)歷(

）幾個階段。Ａ、成本遞增

B、收益遞增C、成本遞減

D、收益遞減答案:BCD21、人們的消費活動隨著工業(yè)化的發(fā)展越來越分散化,重要表現(xiàn)在（

）。Ａ、消費的異質化

Ｂ、消費在空間上的分散Ｃ、消費在時間上的分散

Ｄ、消費者多樣化答案:ＡBＣ22、特許經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢重要表現(xiàn)在(

）。A、特許經(jīng)營有助于化解社會化大生產(chǎn)和社會化消費之間的矛盾Ｂ、規(guī)模經(jīng)營導致公司平均成本減少，使公司擁有規(guī)模效益C、特許經(jīng)營網(wǎng)點布局具有優(yōu)勢Ｄ、特許經(jīng)營公司的規(guī)模經(jīng)營具有顯著的社會效益答案:BCD23、產(chǎn)權的屬性涉及（

)幾個方面。A、可分割性

B、可分離性C、不完備性

D、合法性答案:ABC24、特許經(jīng)營的產(chǎn)權安排形式有(

)。A、產(chǎn)權分割

B、直營連鎖C、自由連鎖

D、特許連鎖答案:BＣＤ25、家族公司系統(tǒng)的三環(huán)模式把家族公司表達成(

）三個子系統(tǒng)。A、公司

B、管理層Ｃ、家庭

Ｄ、所有權答案:AＣD２6、我國特許經(jīng)營家族公司的特性有（

)。A、所有權與經(jīng)營權緊密結合，決策權和管理權高度集中B、資金來源于家庭的財產(chǎn)積累C、產(chǎn)權關系簡樸,產(chǎn)權主體明確D、運營機制靈活答案:ABC2７、我國特許經(jīng)營家族公司的優(yōu)勢有(

）。A、具有強烈的責任感與凝聚力

Ｂ、決策靈活迅速C、創(chuàng)業(yè)者有較強的使命感

Ｄ、管理成本低答案:ＡBCD28、我國特許經(jīng)營家族公司的劣勢表現(xiàn)在(

)。Ａ、激勵局限性

B、缺少有效的創(chuàng)新機制C、任人唯親

Ｄ、個人獨裁答案:BCD29、我國特許經(jīng)營家族公司凝聚的紐帶和創(chuàng)業(yè)的動力是以(

)為基礎的共同利益。A、血緣

Ｂ、親緣Ｃ、姻緣

D、人緣答案：AＢC３０、我國特許經(jīng)營家族公司面臨的治理問題有（

)。A、產(chǎn)權歸屬模糊有效公司正常發(fā)展B、公司家自身理念和素質缺陷不利于公司治理水平改善C、過于依賴個別家族核心人物,決策權高度集中D、資本結構單一答案：ABCD3１、構建我國特許經(jīng)營家族公司內(nèi)部治理結構的基本原則是（

）。A、人才原則

B、管理層原則C、家族原則

Ｄ、所有權原則答案：ABCD32、特許經(jīng)營家族公司健全的治理模式涉及(

）幾個內(nèi)容。A、建立完善的用人機制和激勵機制

B、注重公司家的選拔與培養(yǎng)C、建立完善公司內(nèi)部各利益主體互相制衡的機制D、妥善解決家庭沖突答案：ＡBＣＤ33、根據(jù)有關法律法規(guī)及國際慣例規(guī)定，特許人除了應具有基本條件外,還應具有的條件有（

)。Ａ、具有完整、科學的投資計劃和利潤模式設計B、產(chǎn)品、服務或經(jīng)營模式具有良好的獲利能力或潛力Ｃ、具有高效、可靠的物流配送和信息管理系統(tǒng)D、具有對整個特許經(jīng)營系統(tǒng)的運作進行管理和控制的能力答案:ABＣD34、實行特許經(jīng)營項目也許碰到的風險有(

)。Ａ、經(jīng)營風險

B、自然災害C、市場風險

D、政策和法律風險答案:ACD35、特許經(jīng)營總部的基本職能涉及（

）。A、組織管理職能

B、系統(tǒng)開發(fā)職能C、促銷職能

D、采購配送職能答案:BCD３6、樣板店有(

)幾種形式。A、特許經(jīng)營總部建立與管理

B、區(qū)域主加盟商建立與管理Ｃ、單店加盟商建立與管理D、單店加盟商建立并由特許經(jīng)營總部指定為樣板店答案：ABＤ3７、特許權的組成要素有（

）。A、有形物質

B、無形技術Ｃ、公司文化

D、重要約束答案:ABCD38、特許經(jīng)營體系推廣的準備階段涉及（

）幾個環(huán)節(jié)。A、建立樣板店

B、遴選加盟商Ｃ、簽訂特許經(jīng)營協(xié)議

D、準備加盟商招募文獻答案:ＡD３９、制定特許經(jīng)營推廣規(guī)劃的程序有(

)。A、擬定特許經(jīng)營體系建設的工作目的B、成立項目決策小組C、進行時間和資源的估算Ｄ、制定總體推廣規(guī)劃答案:BD４0、特許人公司信息披露的規(guī)章制度應涉及（

）。Ａ、信息披露應當遵守的法律法規(guī)Ｂ、信息匯集與信息披露的基本原則C、管理信息披露的權利機構D、信息披露的形式和規(guī)定答案：ＡBCD4１、特許人向受許人進行信息披露應當涉及以下哪些內(nèi)容？(

)Ａ、特許人及特許經(jīng)營活動的基本情況Ｂ、受許人擁有經(jīng)營資源的基本情況Ｃ、特許經(jīng)營費用的基本情況D、向受許人提供產(chǎn)品、服務、設備的價格、條件等情況答案：ACD42、特許經(jīng)營協(xié)議應當涉及的重要內(nèi)容有(

）。Ａ、特許人、受許人的基本情況B、產(chǎn)品或者服務的促銷與廣告宣傳C、特許經(jīng)營的內(nèi)容、期限D、特許經(jīng)營費用的種類、金額及其支付方式答案:ABＣD４3、督導人員的資格條件涉及（

)。Ａ、有基層工作經(jīng)驗

B、有豐富的專業(yè)知識Ｃ、有良好的溝通能力

D、有良好的人品答案：ABC44、特許人向商務主管部門備案時應當提交(

)。A、市場計劃書

B、特許經(jīng)營操作手冊C、特許經(jīng)營協(xié)議樣本

D、營業(yè)執(zhí)照復印件答案：ABＣＤ45、受許人應盡的義務有(

）。A、必須維護總部的商標形象B、地區(qū)專營權C、應當履行與經(jīng)營業(yè)務相關的事項D、應當承擔加盟金、保證金等費用答案:ＡCD４6、受許人在加盟特許經(jīng)營之前,要對特許人的（

）進行評估。Ａ、所在的行業(yè)

Ｂ、競爭力狀況

C、管理水平

D、可提供的支援答案:ABCＤ４7、受許人購買特許經(jīng)營權的基本程序有(

)。Ａ、行業(yè)調(diào)查

Ｂ、特許經(jīng)營公司調(diào)查C、自我評估

D、簽訂特許經(jīng)營協(xié)議答案:ABＣD４8、特許人與受許人關系的實質是（

)。A、長期合作與共存的關系B、特許人向受許人提供的服務C、特許人和受許人彼此明確雙方的責任和義務Ｄ、雙方之間開展實質而有效的溝通答案:BCD49、特許人對受許人的責任和義務有（

）。A、進行適當?shù)脑圏c經(jīng)營，并證明此業(yè)務是有利可圖的B、提供有效的初始服務,幫助受許人建立起業(yè)務C、幫助受許人建立規(guī)章制度D、提供后續(xù)支持服務答案：AＢＤ５0、特許人和受許人之間存在的重要問題有（

)。A、商品開發(fā)能力差B、加盟契約不明確，總部有單方面優(yōu)勢C、出現(xiàn)違反有關法規(guī)的現(xiàn)象D、總部的經(jīng)營方針與加盟者對制度的期待不一致答案:BＣD５1、特許人和受許人之間溝通的方式有(

)。Ａ、人員接觸

B、書面溝通

C、督導員定期訪問

D、會議溝通答案:ABCD５2、特許經(jīng)營管理溝通的對象重要劃分為(

）幾個方面。A、溝通主體

Ｂ、溝通信息系統(tǒng)C、信息渠道或媒體D、潛在消費者答案:ABＣ53、特許經(jīng)營店鋪經(jīng)營網(wǎng)點選擇時,客流分析的內(nèi)容有（

）。A、客流目的、速度和滯留時間

B、客流規(guī)模C、競爭對手

D、地形特點答案:ＡBＣD5４、特許經(jīng)營公司門店運營管理的目的重要有（

）。A、銷售的最大化

B、損耗的最小化Ｃ、承擔適當?shù)纳鐣熑?/p>

Ｄ、支出最小化答案:AＢ5５、特許經(jīng)營完整的培訓系統(tǒng)按縱向層次可劃分為(

）等幾個層次。A、專業(yè)知識培訓

B、在職培訓

C、一崗多能的培訓

D、職前培訓答案：BCD5６、特許經(jīng)營加盟單店經(jīng)營過程中在防止顧客流失方面應做好(

）方面的工作。A、吸引新顧客,使頭回客變成回頭客

Ｂ、合理解決顧客抱怨C、制造顧客購買氛圍

Ｄ、和不同的顧客打交道答案：CＤ５7、特許經(jīng)營公司門店經(jīng)營目的的評價內(nèi)容涉及(

）等幾個方面。A、目的進度均衡度

B、門店內(nèi)的協(xié)作情況C、門店經(jīng)營目的的實現(xiàn)限度

Ｄ、目的對策有效性答案：ABCＤ5８、門店經(jīng)營收益改善的對策重要涉及(

）。A、提高營業(yè)額

B、減少損益平衡點Ｃ、減少損耗

Ｄ、妥善規(guī)劃資金的來源與運用答案：AＣ59、特許經(jīng)營公司組織結構設計的規(guī)定有(

）。A、精干高效相統(tǒng)一

B、指揮管理要統(tǒng)一Ｃ、管理幅度要適當

D、崗位規(guī)范要明確答案:ABCD６0、特許經(jīng)營公司品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容重要涉及(

）。A、品牌化決策

B、品牌的辨認與界定Ｃ、品牌延伸規(guī)劃

Ｄ、品牌模式選擇答案：ＡBCD61、特許經(jīng)營客戶服務管理的內(nèi)容有(

）。A、特許經(jīng)營的法律法規(guī)服務

B、對區(qū)域加盟商的成功服務Ｃ、加盟商信息庫的建立

Ｄ、加盟商服務管理規(guī)劃答案:BCD62、特許經(jīng)營對于加盟商投訴的解決原則是（

)。A、防止原則

B、及時原則

C、滿意原則

Ｄ、責任原則答案:ABD６3、特許經(jīng)營所需用的法律服務有（

)。A、協(xié)議簽訂前洽商中的法律服務B、經(jīng)營過程中的法律服務Ｃ、特許經(jīng)營關系解除后的善后問題D、加盟前的專業(yè)征詢及資信調(diào)查答案:ＡBCD64、特許經(jīng)營國際化的措施涉及（

）。A、根據(jù)目的國市場狀況，采用不同的特許經(jīng)營進入方式Ｂ、加入國際特許經(jīng)營協(xié)會C、選擇合適的國際市場擴張途徑D、通過本土化策略更好的融入目的國市場答案:ACD６5、以下哪幾項屬于人力資源管理體系５Ｐ模型的內(nèi)容？(

)Ａ、識人

B、育人

C、選人

D、用人答案:AＢＣD66、特許經(jīng)營公司人力資源管理的具體內(nèi)容有（

）A、績效評價

B、安全與健康C、建立現(xiàn)代公司制度

D、報酬答案:AＢＤ６7、工作分析時使用的6Ｗ１H分析公式中的W涉及(

)。A、WHICH

B、WＨＯ

C、WHERE

D、WHY答案：ＢCＤ68、特許經(jīng)營公司招聘計劃一般涉及（

）內(nèi)容。A、人員需求清單

B、招聘的截止日期

Ｃ、招聘人員薪酬

D、應聘者考核方案答案：ABD６9、按照培訓與工作的關系劃分,特許經(jīng)營公司員工培訓分為(

）。A、知識更新培訓

Ｂ、提高業(yè)務能力培訓Ｃ、職前培訓

D、在職培訓答案:ＣＤ７０、特許經(jīng)營公司員工培訓與開發(fā)的技術與方法有(

）。A、角色扮演法

B、案例研究

Ｃ、網(wǎng)上培訓

D、工作輪換答案:ABCD71、特許經(jīng)營公司績效考評的原則有(

)。A、明確化、公開化原則

B、反饋原則C、效益原則

D、客觀評價原則7２、市場營銷作為一種社會管理過程是基于（

)等核心概念的運用之上的。Ａ、需要、欲望和需求

Ｂ、效用、費用和滿足C、互換、交易和關系

D、市場答案:ABCD７3、使得顧客獲得更大顧客讓渡價值的途徑有(

)。A、增長顧客總價值

Ｂ、增長顧客總成本Ｃ、減少顧客總價值

Ｄ、減少顧客總成本答案:ＡD74、常見的目的市場選擇模式有（

)。A、單一市場集中化

B、選擇性專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化

D、差異性選擇答案：ＡＢC7５、新產(chǎn)品的開發(fā)方式可歸納為（

)。．Ａ、創(chuàng)新

B、購買

C、移植

D、改善答案:ACD7６、公司在市場營銷過程中，常用的定價策略有(

)。Ａ、折扣定價策略

B、心理定價策略

C、地理定價策略

D、成本定價策略答案：AＢＣ７７、特許經(jīng)營公司促銷的目的有（

）。Ａ、提高公司知名度,樹立門店形象

B、提高銷售業(yè)績，擴大營業(yè)額C、清理滯銷商品，加速資金運轉

D、與同行競爭答案:ABCD78、特許經(jīng)營公司的促銷要素有(

）。A、促銷計劃

B、促銷公司Ｃ、顧客需求特性

D、促銷商品答案:CD７9、特許經(jīng)營公司的促銷效果重要從(BCＤ）方面來評估。A、供應商配合狀況評估

B、促銷主題配合度C、促銷創(chuàng)意與促銷目的的差距

D、促銷商品選擇的對的與否答案:BＣＤ8０、公司財務管理的基本任務是（ABＣD）。A、做好各項財務收支計劃、控制、核算、分析和考核工作B、依法合理籌集資金C、有效運用公司各項資產(chǎn)D、分派公司收益,協(xié)調(diào)各方面的經(jīng)濟關系,以最終實現(xiàn)股東財富最大化答案:ABCD８1、有關財務管理目的的代表性觀點重要有（

)。A、經(jīng)濟效益最大化

B、利潤最大化C、資本利潤率最大化或每股利潤最大化

D、公司價值最大化答案:BＣＤ８2、公司財務管理的基本環(huán)節(jié)涉及（

)。A、財務預測

B、財務計劃

C、財務控制

D、財務監(jiān)督答案：ＡBC83、公司籌資的目的有(

）。A、滿足臨時資金周轉所需

Ｂ、償還債務C、投資所需

D、擴張發(fā)展答案:ＡBＤ84、特許經(jīng)營公司的成本費用重要是（

）。A、商品采購成本

B、經(jīng)營費用

C、管理費用

D、財務費用答案：AＢCD85、加強特許經(jīng)營公司財務管理的方法有（

)。Ａ、運用現(xiàn)代信息技術實行公司財務的分析與管理B、控制財務開支C、建立和完善適應現(xiàn)代特許經(jīng)營經(jīng)營發(fā)展的財務管理系統(tǒng)D、規(guī)范財務制度答案：BD８6、特許經(jīng)營公司財務分析常用的方法有(

)。A、報表分析法

Ｂ、比率分析法C、趨勢分析法

D、表格分析法答案:BC87、反映特許經(jīng)營公司營運能力的指標有（

）。Ａ、總資產(chǎn)周轉率

B、資產(chǎn)負債率

C、應收賬款周轉率

D、存貨周轉率答案:ＡCD8８、物流合理化的目的是(

)。A、距離短

Ｂ、時間少

C、質量高

D、費用省答案:AＢCD89、現(xiàn)代物流管理的目的涉及（

)。A、安全性目的

Ｂ、庫存控制目的

C、規(guī)模優(yōu)化目的

D、經(jīng)濟目的答案:ABC90、庫存合理化包含的內(nèi)容涉及(

)。A、庫存硬件配置合理化

B、成本最小化C、庫存結構符合生產(chǎn)力發(fā)展的需要

D、組織管理合理化答案:ACD91、實行流通加工合理化重要考慮（

）幾個方面。A、流通加工與合理商流相結合

B、流通加工與合理運送相結合C、流通加工與節(jié)約相結合

D、流通加工綠色化答案:AＢCＤ92、對運送合理化起決定性作用的因素有(

）。