標(biāo)準(zhǔn)解讀

《LB/T 039-2015 導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》是由中華人民共和國國家旅游局提出并歸口的一項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過導(dǎo)游和領(lǐng)隊的積極作用促進(jìn)游客文明行為。該標(biāo)準(zhǔn)適用于旅行社組織的團(tuán)隊旅游活動中的導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員以及相關(guān)從業(yè)人員。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游與領(lǐng)隊需要承擔(dān)起教育、引導(dǎo)游客遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及社會公德的責(zé)任。具體而言，他們應(yīng)向游客介紹目的地的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣等信息，并提醒游客尊重當(dāng)?shù)匚幕町悾煌瑫r，在行程中關(guān)注游客的行為舉止，及時制止不文明行為如大聲喧嘩、亂扔垃圾等；此外，還需加強(qiáng)自我修養(yǎng)，以身作則樹立良好形象，成為文明旅游的典范。

標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)了對特殊群體（如老人、兒童）的關(guān)注與照顧，要求導(dǎo)游領(lǐng)隊在服務(wù)過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。對于突發(fā)事件或緊急情況下的應(yīng)對措施也有明確規(guī)定，確保能夠有效處理各類問題，保障旅行團(tuán)成員的安全與權(quán)益。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2015-04-02 頒布
  • 2015-05-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
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LB/T 039-2015導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范_第2頁
LB/T 039-2015導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范_第3頁
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LB/T 039-2015導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁

文檔簡介

ICS03200

A12.

中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

LB/T039—2015

導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范

Specificationsfortourguidesandtourleadersonguidingcivilized

behaviorintraveling

2015-04-02發(fā)布2015-05-01實(shí)施

中華人民共和國國家旅游局發(fā)布

LB/T039—2015

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由國家旅游局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位國家旅游局監(jiān)督管理司中青旅控股股份有限公司

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李京李廣葛磊趙曉宇呂倩李任芷彭志凱唐兵汪黎明孔磊陳晨

:、、、、、、、、、、、

熊濤楊柳秦明王業(yè)娜

、、、。

Ⅰ

LB/T039—2015

導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社組織接待旅游團(tuán)者過程中導(dǎo)游員出境旅游領(lǐng)隊引導(dǎo)旅游者文明旅游的

、(),、

基本要求具體內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)范

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于旅行社組織接待的旅游團(tuán)者包括中國公民境內(nèi)旅游出境旅游以及境外國家或

、(),、,

地區(qū)到中國境內(nèi)旅游的旅游團(tuán)者

()。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T15971—2010

旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范

LB/T005—2011

旅行社服務(wù)通則

LB/T008

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

LB/T008。

31

.

導(dǎo)游員tourguide

符合上崗資格的法定要求接受旅行社委派直接為旅游團(tuán)者提供向?qū)еv解及旅游服務(wù)的人員

,,()、。

導(dǎo)游員包括全程陪同導(dǎo)游員和地方陪同導(dǎo)游員

。

中的

[GB/T15971—20103.3]

32

.

出境旅游領(lǐng)隊outboundtourescort

依法取得從業(yè)資格受組團(tuán)社委派全權(quán)代表組團(tuán)社帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游監(jiān)督境外接待旅行社和

,,,

導(dǎo)游人員等執(zhí)行旅游計劃并為旅游者提供出入境等相關(guān)服務(wù)的工作人員

,。

中的

[LB/T005—20113.3]

33

.

旅行社travelservice

從事招徠組織接待旅游者等活動為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)入境旅游業(yè)

、、,,、

務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人

。

4總體要求

41引導(dǎo)的基本要求

.

411一崗雙責(zé)

..

4111導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅

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