《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案（A卷）單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包含()A端立身直肩平腿并衣著套裙的四大禁忌不包含()A穿黑色皮裙裙、鞋、襪不搭配穿白色套裙三截腿女士衣著套裙時(shí)，做法不正確的選項(xiàng)是()A不衣著黑色皮裙能夠選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪襪口不可以沒(méi)入裙內(nèi)能夠選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4.敵手部的詳細(xì)要求有四點(diǎn)：潔凈、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和()腋毛不外現(xiàn)不干燥不佩帶繁瑣的金飾以上都不對(duì)公事式自我介紹需要包含以下四個(gè)基本因素()A單位、部門(mén)、職務(wù)、電話單位、部門(mén)、地點(diǎn)、姓名姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名6.介紹別人時(shí)，不切合禮儀的先后次序是()介紹尊長(zhǎng)與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹尊長(zhǎng)介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者介紹貴賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹貴賓握手時(shí)()A用左手戴著墨鏡使用雙手與異性握手時(shí)間不超出三秒對(duì)于握手的禮儀，描繪不正確的有：()A先伸手者為地位低者；客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)當(dāng)主人先伸手?？腿俗唛_(kāi)時(shí)，客人先握手。下級(jí)與上司握手，應(yīng)當(dāng)在下級(jí)伸手以后再伸手；男士與女士握手，男士應(yīng)當(dāng)在女士伸手以后再伸手。以下不切合上飲料的規(guī)范次序的是()A先賓后主先尊后卑先男后女先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料送名片的方式是()A雙手或許用右手雙手右手左手以下做法不正確的選項(xiàng)是()一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取有名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò)，仔細(xì)默讀一遍，而后道：“王經(jīng)理，很快樂(lè)認(rèn)識(shí)您！”一男士與一女士見(jiàn)面，女士第一伸出手來(lái)，與男士相握。一青年男士與一中年男士握手，中年男士第一伸出右手，青年與之相握，兩方微笑，寒暄。12.在沒(méi)有特別狀況時(shí)，上下樓應(yīng)()前進(jìn)靠右邊單行靠左邊單行靠右邊并排靠左邊并排13.一般而言，上樓下樓宜（）前進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（）局后()單行、前、男并排、后、男單行、前、女并排、后、女以下做法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出一男一女上樓，下樓，女后，男先一男一女在公司門(mén)口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間前進(jìn)。至較狹之處，令客人先行室內(nèi)燈光慘淡，陪伴招待人員要先進(jìn)，后出公事用車時(shí)，上座是:()A后排右座副駕駛座司機(jī)后邊之座以上都不對(duì)16.招待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要公司家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座常常是()后排左座后排右座副駕駛座司機(jī)后邊的座位17.對(duì)于座次的描繪不正確的有()后排高于前排內(nèi)側(cè)高于外側(cè)中央高于雙側(cè)雙側(cè)高于中央會(huì)客時(shí)上座地點(diǎn)擺列的幾個(gè)重點(diǎn)是()面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上以下不屬于會(huì)議室常有的擺臺(tái)是：()A劇場(chǎng)式正方形課桌式U型20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)()先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他辦理；先問(wèn)對(duì)方有什么事；先告訴對(duì)方他找的人不在。答案：D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案（B卷）二、多項(xiàng)選擇題1、儀容的自然美包含：（）A、表現(xiàn)不一樣年紀(jì)階段的某些自然特點(diǎn)B、保持個(gè)人面貌的獨(dú)到性C、男士招待貴賓要著西裝D、保持面貌的紅潤(rùn)、光彩E、要適合化妝2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包含（）A、自我表記B、修飾填補(bǔ)C、包裝表面形象D、表示審美情味。3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（）A、要扎領(lǐng)帶B、露出襯衣袖口C、錢(qián)夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D、穿淡色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只好扣（）A、下邊1個(gè)B、中間1個(gè)C、上邊1個(gè)D、三個(gè)都扣E、三個(gè)都不扣5、商務(wù)見(jiàn)面中正式稱號(hào)即（）A、行政職務(wù)

B、技術(shù)職稱

C、地方性稱號(hào)

D、泛尊稱6、自我介紹應(yīng)注意的有（

）A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C、首次見(jiàn)面介紹不宜超出5分鐘D、首次見(jiàn)面介紹不宜超出2分鐘E、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹F、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹別人、介紹集體。以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是：（）A、正式的自我介紹中，單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名缺一不行。B、介紹兩方時(shí)，先卑后尊。C、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D、以上說(shuō)法都不正確8、介紹兩人認(rèn)識(shí)的次序一般是：（）A、先把上司介紹給下級(jí)B、先把晚輩介紹給尊長(zhǎng)C、先把主人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹別人或?yàn)閯e人指示方向時(shí)的手勢(shì)應(yīng)當(dāng)用:()A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌與地面垂直10、在與人談話時(shí),兩方應(yīng)當(dāng)凝視對(duì)方的(),才不算失儀。A、上半身B、雙眉到鼻尖,三角區(qū)C、頸部D、腳11、名片使用中以下描繪錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：（）A、與多人互換名片刻，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。B、向別人討取名片宜斬釘截鐵C、遞名片刻應(yīng)起身站立，走上前往，使用雙手或許右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。D、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）A、晚輩與尊長(zhǎng)握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。13、兩方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話（）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。14、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（）A、為了不影響別人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。B、為了保護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。C、為了尊敬對(duì)方，不邊看資料邊打電話。D、以上說(shuō)法都不正確。15、打電話應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包含（）A、選擇適合的通話時(shí)間B、通話目的明確C、安排通話內(nèi)容D、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)E、不直接回答對(duì)方問(wèn)話16、以下做法正確的選項(xiàng)是()A、室內(nèi)燈光慘淡，陪伴招待人員要先進(jìn)，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、進(jìn)出無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪伴人員先進(jìn)，先出D、以上說(shuō)法都正確。17、對(duì)于汽車上座描繪正確的有（）A、交際場(chǎng)合：主人開(kāi)車，副駕駛座為上座。B、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（依據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后邊那個(gè)座位。D、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。18、以下座次安排錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：（）A、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下。B、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門(mén)，客人占背門(mén)一側(cè)。C、署名兩方主人在左邊，客人在主人的右邊。D、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。19、對(duì)于敬酒的正確次序是（）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬