有效溝通

DATE:2013/01/02目錄溝通的意義溝通的方式溝通的常見(jiàn)問(wèn)題溝通技巧溝通的意義溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念,傳遞給另一個(gè)人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲取思想上的瞭解.溝通方式1溝通方式語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通口頭語(yǔ)言---通過(guò)口表達(dá)出來(lái)的書(shū)面語(yǔ)言---通過(guò)文字表達(dá)出來(lái)的溝通方式肢體語(yǔ)言

---包括點(diǎn)頭﹑手勢(shì)﹑變換姿勢(shì)等儀表

---會(huì)使人們對(duì)其產(chǎn)生非常強(qiáng)烈和直觀的印象﹐

對(duì)非語(yǔ)言是極其重要的表情

---通過(guò)面部和形體動(dòng)作來(lái)展示的激烈程度眼神

---用眼睛傳遞信息﹐雖然沒(méi)有感覺(jué)到眼睛的運(yùn)動(dòng)﹐但我們用眼睛傳遞范圍廣泛的信息﹐比如對(duì)他人的興趣﹑在課堂上的厭煩或得到禮物的興奮非語(yǔ)言溝通溝通方式風(fēng)暴知識(shí)我們?nèi)粘５恼Z(yǔ)言溝通有哪些？非語(yǔ)言溝通有哪些？？溝通常見(jiàn)問(wèn)題3折紙游戲從構(gòu)成溝通過(guò)程的三個(gè)要素分析﹕--“我”沒(méi)有傳達(dá)、表示清楚--“你”沒(méi)有了解、理解--“你”不愿意了解、理解--理解并不等于接受原因分析（1）溝通的常見(jiàn)問(wèn)題從一些深層次原因分析

--觀念﹑心態(tài)欠佳--個(gè)性沖突--溝通管道不健全或不暢通--溝通技巧運(yùn)用不當(dāng)--文化背景差異原因分析（2）溝通的常見(jiàn)問(wèn)題各持已見(jiàn)﹐相互爭(zhēng)吵堅(jiān)持個(gè)人或小單位利益表面一套背后一套達(dá)不到自己的理想效果相互摳氣﹐或故意找麻煩常見(jiàn)問(wèn)題溝通的常見(jiàn)問(wèn)題溝通生活（工作）從溝通開(kāi)始影片分享溝通技巧4有效溝通有賴(lài)于良好表達(dá)一、講出來(lái)二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教三、互相尊重四、絕不口出惡言五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定七、理性的溝通，不理性不要溝通溝通技巧八、覺(jué)知九、承認(rèn)我錯(cuò)了十、說(shuō)對(duì)不起！十一、讓奇跡發(fā)生十二、愛(ài)十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)十四、耐心十五、智慧溝通技巧溝通最終目的是:促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)!!沒(méi)有最好,只有更好!溝通技巧總結(jié)心有多寬﹐舞臺(tái)