新聞心理學(xué)

第九章新聞受眾心理概述

一、新聞受眾心理的內(nèi)涵和本質(zhì)二、新聞受眾心理的特點(diǎn)和功能三、媒介差異和受眾心理四、受眾的注意五、新聞受眾的需要、動(dòng)機(jī)和興趣六、新聞受眾的群體心理受眾是新聞傳播過(guò)程的起點(diǎn)（由于受眾的需要產(chǎn)生新聞）和歸宿（受眾的反應(yīng)是新聞活動(dòng)效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

傳播學(xué)對(duì)受眾認(rèn)識(shí)有一個(gè)過(guò)程槍彈論有限效果論適度效果論受眾中心主義（大眾傳播的重點(diǎn)從信息發(fā)布者向意義接受者轉(zhuǎn)變）一、新聞受眾心理的內(nèi)涵和本質(zhì)(一)新聞受眾心理的內(nèi)涵因新聞媒介本身及其所傳播的新聞信息和由之引發(fā)的其他刺激直接或間接地在新聞受眾頭腦中的主觀(guān)能動(dòng)的反映。受眾——群體與個(gè)體；刺激——中心是受眾間的人際互動(dòng)；反映——差異性。案例：“我爸是李剛”慘遭惡搞從10月16日起，河北傳媒學(xué)院2008級(jí)學(xué)生李一帆在校內(nèi)開(kāi)車(chē)撞人事件，在各大網(wǎng)站論壇上迅速傳播，而“我爸是李剛”這句話(huà)也隨即走紅網(wǎng)絡(luò)。知名網(wǎng)站貓撲預(yù)測(cè)該句將成為“2010年度最紅網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)”；網(wǎng)友也紛紛發(fā)帖惡搞這句“名言”，并且毫不隱諱惡搞的目的是為“解氣”。比如“考試不及格，我爸是李剛；工作沒(méi)著落，我爸是李剛；出門(mén)闖大禍，我爸是李剛；閻王不饒我，我爸是李剛！”又比如“橫行路中央，轎車(chē)清飛揚(yáng)，黃土地里養(yǎng)育著咱那霸道的爹娘。平凡的模樣，可咱爸是局長(zhǎng)，只手遮天的大樹(shù)，還有神秘的力量。我爸叫李剛，大名鼎鼎的李剛……”這首由“司文痞子”創(chuàng)作、“聲琴相擁”改編演唱的歌曲《我爸叫李剛》，如今正在網(wǎng)間傳唱，受到千萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注和熱捧。

網(wǎng)友發(fā)起了造句運(yùn)動(dòng)：人怕出名豬怕壯，更怕我爸是李剛不是每種牛奶都叫特侖蘇，不是每個(gè)爸爸都能叫李剛世界上最遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是我站在你面前，你卻不知道我爸是李剛東方紅，太陽(yáng)升，出了個(gè)爸爸叫李剛這世上本來(lái)沒(méi)有路，因?yàn)槲野质抢顒?，也便成了路商女不知亡?guó)恨，尤唱我爸是李剛

(二)新聞受眾心理的本質(zhì)新聞受眾心理本質(zhì)上是一種社會(huì)心理。1、什么是社會(huì)心理社會(huì)心理——人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的普遍感受和理解，是社會(huì)意識(shí)的一種形式。表現(xiàn)于人們普遍的生活情緒、態(tài)度、言論和習(xí)慣之中。社會(huì)心理是自發(fā)的、零亂的，是對(duì)社會(huì)生活的初級(jí)的多含直覺(jué)成份的反映。人們的社會(huì)心理狀況最終取決于社會(huì)生活實(shí)際，直接形成于種種現(xiàn)實(shí)生活跡象對(duì)人們的刺激和人們的理解與感受，社會(huì)心理促成一定的社會(huì)風(fēng)氣。2、新聞受眾心理本質(zhì)是社會(huì)心理受眾心理在新聞活動(dòng)中產(chǎn)生；新聞活動(dòng)中存在人們之間的相互影響——傳者與受眾、受眾之間；受眾心理帶有很大的自發(fā)性、隨意性和可變性；受眾心理是受眾對(duì)新聞信息以及在新聞活動(dòng)中他人影響的反映。(一)新聞受眾心理的特點(diǎn)隨意性交融性互動(dòng)性差異性二、新聞受眾心理的特點(diǎn)和功能1、新聞受眾心理的隨意性受眾對(duì)媒介種類(lèi)和媒介內(nèi)容在選擇上有較大的隨意性。2、新聞受眾心理的交融性受眾心理交融著感性世界和媒介世界的雙重影響；感性世界即物質(zhì)世界，是人們通過(guò)感官直接接觸到的外部世界；媒介世界是由大眾傳播媒介形成的精神世界。媒介世界信息與感性世界信息關(guān)系繼時(shí)性同時(shí)性交互性3、新聞受眾心理的互動(dòng)性互動(dòng)——人和人之間的交互作用；新聞受眾心理的互動(dòng)性，指在新聞活動(dòng)中，傳者與受眾以及受眾與受眾之間通過(guò)新聞媒介或人際交往表現(xiàn)出來(lái)的心理上的相互影響和相互作用的特性。（1）受眾心理的互動(dòng)及其特點(diǎn)受眾心理互動(dòng)主要是通過(guò)大眾傳播媒介傳遞新聞信息來(lái)實(shí)現(xiàn)的；主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即傳者和受眾之間以及受眾和受眾之間。（2）受眾心理互動(dòng)的種類(lèi)傳者與受眾之間的心理互動(dòng)——潛移默化與反饋受眾與受眾之間的心理互動(dòng)——人際新聞的擴(kuò)散（二）新聞受眾心理的功能中介作用——輿論力量轉(zhuǎn)化為受眾行動(dòng)的中介；受眾行為是受眾心理外化的結(jié)果——新聞報(bào)道的意圖依靠受眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)為中介實(shí)現(xiàn)受眾的行為轉(zhuǎn)化。三、媒介差異和受眾心理（一）媒介刺激與受眾的感受器受眾心理是受眾的內(nèi)、外物質(zhì)活動(dòng)的結(jié)果；外物質(zhì)——媒介符號(hào)群、符號(hào)群所代表的新聞信息的具體內(nèi)容；內(nèi)物質(zhì)——受眾心理活動(dòng)產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)。

(一)媒介刺激與受眾的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)分析器報(bào)紙文字與讀者的視覺(jué)分析器廣播聲音與聽(tīng)眾的聽(tīng)覺(jué)分析器電視的圖像和聲音與觀(guān)眾的視、聽(tīng)分析器網(wǎng)絡(luò)、新媒體與傳受者的多種感受器（二）不同媒介對(duì)受眾心理品質(zhì)的影響紙質(zhì)媒介——滯留性、表達(dá)上的準(zhǔn)確性和嚴(yán)密的邏輯性；讀報(bào)有助于培養(yǎng)讀者邏輯思維能力。廣播——感染力強(qiáng)、非專(zhuān)注性；廣播聲音易于產(chǎn)生聯(lián)想、提供真實(shí)的感受。電視——現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)、惰性；電視有利于提供更全面的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)——超文本、多感官；發(fā)散性、跳躍性。網(wǎng)絡(luò)、新媒體對(duì)傳受者心理品質(zhì)的影響。（三）受眾對(duì)媒介心理的整體認(rèn)知受眾對(duì)不同媒介信息的認(rèn)知遵循整體性原則，即不同的媒介信息在受眾頭腦中的最終映像是相似的，受眾對(duì)它們的認(rèn)知是完整的。（四）制約受眾認(rèn)知效果的各種變量林賽、阿朗森三維圖模型A維度：時(shí)間概念、時(shí)間方面的條件；表示受眾在接收某種信息以前、當(dāng)中、以后的心理狀態(tài)；B維度：媒介信息影響的原因；C維度：受眾在信息輸入和行為輸出之間的六種加工階段：觀(guān)看、注意、理解、接受、保持、行為。林賽、阿朗森三維圖模型影響受眾認(rèn)知效果的各種變量A時(shí)間B與人、刺激、環(huán)境有關(guān)C受眾接收信息的6個(gè)維度-觀(guān)看、注意、理解、接受、保持、行為。案例：非典恐懼綜合癥你有嗎?（節(jié)選自《京華時(shí)報(bào)》2003年4月24日?qǐng)?bào)道）“專(zhuān)家您好，我這兩天嗓子疼，您看我是不是得了非典？”“我干咳好幾天了，還渾身沒(méi)勁……”在本報(bào)已連續(xù)開(kāi)通四天的非典熱線(xiàn)中，這樣的問(wèn)題不勝枚舉。一半以上的讀者打電話(huà)來(lái)為自己或周?chē)娜藛?wèn)病，經(jīng)專(zhuān)家耐心分析發(fā)現(xiàn)，這里面絕大多數(shù)人都沒(méi)有患上非典型肺炎。一種被專(zhuān)家稱(chēng)為非典恐懼綜合癥的心理問(wèn)題正在人群中蔓延。

在京城某高校，一名干咳、頭疼的男生懷疑自己得了非典，被同學(xué)抬著去了醫(yī)院。經(jīng)檢查，該男生只是普通的呼吸道疾病。而在本報(bào)開(kāi)通的非典熱線(xiàn)中，“我聽(tīng)見(jiàn)非典腿都軟了”、“我這個(gè)癥狀肯定不是非典嗎？”“我從外面買(mǎi)回的東西要不要用消毒液擦洗？”等等此類(lèi)話(huà)語(yǔ)更是比比皆是。

中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長(zhǎng)助理、袁鐘博士分析，這些都是非典的“并發(fā)癥”———非典恐懼綜合征。好多身體健康或有感冒等呼吸道疾病的人，都會(huì)把和非典類(lèi)似的癥狀如干咳、發(fā)燒等和非典武斷地聯(lián)系在一起，擔(dān)心自己染上了非典。“疑神疑鬼”是他們最常見(jiàn)的癥狀，他們總是高度懷疑自己的健康，覺(jué)得這里不舒服、那里不舒服，有的人甚至連門(mén)都不敢出，出了門(mén)總覺(jué)得病毒無(wú)處不在，這里危險(xiǎn)那里危險(xiǎn)，懷疑自己接觸到了病毒。

袁鐘博士指出，非典恐懼綜合征是對(duì)非典的過(guò)度恐慌造成的。尤其在非典剛剛出現(xiàn)時(shí)，因?yàn)閭魅拘詮?qiáng)、病因不明等在群眾中引起了很大恐慌。其實(shí)非典的死亡率不高，僅為4%左右。人群的正?？只攀强梢岳斫獾?，這可以加強(qiáng)人們對(duì)非典的防范。而對(duì)過(guò)度恐慌就需要進(jìn)行心理調(diào)試。要知道預(yù)防非典的最佳狀態(tài)就是心態(tài)平衡，過(guò)度緊張會(huì)造成抵抗力下降。他建議人們多做自己喜歡的事，如聽(tīng)音樂(lè)、讀書(shū)、看大片等，放松自己的心情，必要時(shí)可到心理醫(yī)生處尋求幫助。四、受眾的注意注意（attention），通常是指選擇性注意，指有選擇的加工某些刺激而忽視其他刺激的傾向。注意不是一種心理過(guò)程，而是一種心理狀態(tài)，貫穿人的心理活動(dòng)的始終（開(kāi)端到結(jié)束）（一）什么是注意注意是人的感覺(jué)（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)等）和知覺(jué)（意識(shí)、思維等）同時(shí)對(duì)一定對(duì)象的選擇指向和集中（對(duì)其他因素的的排除）。注意有兩個(gè)基本特征：一個(gè)是指向性，是指心理活動(dòng)有選擇的反映一些現(xiàn)象而離開(kāi)其余對(duì)象；二是集中性，是指心理活動(dòng)停留在被選擇對(duì)象上的強(qiáng)度或緊張。注意的涵義三種類(lèi)別：無(wú)意注意、有意注意、有意后注意（二）受眾注意的類(lèi)別無(wú)意注意也稱(chēng)不隨意注意，是指事先沒(méi)有預(yù)定的目的，也不需要作意志努力的注意。引起無(wú)意注意的原因是：刺激物的特點(diǎn)和人本身狀態(tài)。有意注意也叫隨意注意，它是指有預(yù)定目的，需要做一定努力的注意。有意后注意也叫隨意后注意，是指有自覺(jué)的目的，但不需要意志努力的注意，也稱(chēng)為隨意后注意。例如在剛開(kāi)始做一件工作的時(shí)候，人們往往需要一定的努力才能把自己的注意保持在這件工作上，但是在對(duì)工作發(fā)生了興趣以后，就可以不需要意志努力而繼續(xù)保持注意了，而這種注意仍是自覺(jué)的和有目的的。1、無(wú)意注意是受眾的常態(tài)；2、有意注意是受眾的興趣和需要之所在；3、有意后注意會(huì)使受眾樂(lè)此不疲。注意的選擇性注意的廣度注意的持續(xù)性注意的分配注意的轉(zhuǎn)移（三）受眾注意的特征及吸引受眾注意的策略人的注意在某個(gè)時(shí)間內(nèi)對(duì)于呈現(xiàn)其面前的兩種或兩種以上的刺激，一般只能選擇其中的一種進(jìn)行注意，而忽略其他的刺激；策略：從形式上，利用刺激物的物理特征；從內(nèi)容上，追求新異性、獨(dú)創(chuàng)性。1、注意的選擇性即注意的范圍，指受眾在同一時(shí)間內(nèi)能清楚地觀(guān)察到對(duì)象的數(shù)量；策略：進(jìn)行新聞的長(zhǎng)度控制。2、注意的廣度指注意在一定時(shí)間內(nèi)保持在某個(gè)認(rèn)識(shí)的客體或活動(dòng)上；策略：注意節(jié)目的預(yù)告、節(jié)奏。3、注意的持續(xù)性指在一定條件下，受眾在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行兩種或多種活動(dòng)時(shí)能把注意力指向不同的對(duì)象；策略：活動(dòng)熟練度與不同感官的利用。4、注意的分配指根據(jù)新的任務(wù)，主動(dòng)把注意從一個(gè)對(duì)象或一種活動(dòng)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象或另一種活動(dòng)上去；策略：新聞編排的形式和內(nèi)容要適應(yīng)受眾注意的轉(zhuǎn)移；傳者要善于移情。5、注意的轉(zhuǎn)移五、新聞受眾的需要、動(dòng)機(jī)和興趣需要是有機(jī)體感到某種缺乏而力求獲得滿(mǎn)足的心理傾向，它是有機(jī)體自身和外部生活條件的要求在頭腦中的反映。新聞受眾的需要主要表現(xiàn)在新聞受眾對(duì)新聞信息的需求上。

（一）新聞受眾的需要1、新聞受眾需要的內(nèi)涵新聞的黨性和受眾的期待引導(dǎo)心理；新聞的真實(shí)和受眾的求真心理；新聞的時(shí)效性和受眾的求快心理；新聞的新鮮性和受眾的求新心理；新聞的接近性和受眾的求近心理。2、新聞的特點(diǎn)和新聞受眾需要新聞受眾的動(dòng)機(jī)是在受眾需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它是指引起和維持受眾個(gè)體接收新聞的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力。（二）受眾的動(dòng)機(jī)和興趣1、新聞受眾的動(dòng)機(jī)

新聞受眾的興趣也是以受眾需要為基礎(chǔ)的。它是推動(dòng)受眾接收、認(rèn)知、理解新聞信息的一種社會(huì)性動(dòng)機(jī)，是受眾對(duì)新聞媒介所傳遞的新聞內(nèi)容及其表現(xiàn)形式的選擇傾向，是判斷新聞價(jià)值的一個(gè)重要因素。2、新聞受眾的興趣六、新聞受眾的群體心理新聞受眾群體即接受新聞媒介宣傳的廣大人民群眾。它屬于社會(huì)群體并具有社會(huì)群體的主要心理特點(diǎn)。（一）什么是新聞受眾群體群體假設(shè)群體現(xiàn)實(shí)的群體實(shí)驗(yàn)的群體自然的群體大群體小群體無(wú)組織群體有組織群體正在形成的群體集體接受暗示心理從眾心理逆反心理受眾的心理承受力（二）新聞受眾群體的心理特點(diǎn)受眾在無(wú)壓力的情況下，自然而然地接受將某種意圖隱蔽其中的新聞報(bào)道影響的一種心理現(xiàn)象。和暗示相對(duì)的是明示。明示，一般在社論中表現(xiàn)的最為明顯。1、接受暗示心理案例：對(duì)話(huà)劉吉桂2008年初，一篇央視某欄目編導(dǎo)發(fā)表的《44個(gè)被救的湖北人真的不懂感恩？》在網(wǎng)上引起軒然大波。當(dāng)這44名湖北人紛紛被人指責(zé)忘恩負(fù)義時(shí)，一些當(dāng)事人也發(fā)表了言論，揭露他們認(rèn)為的事件真相，開(kāi)始對(duì)CCTV進(jìn)行聲討。事件起因還得從春節(jié)期間的雪災(zāi)說(shuō)起。湖南農(nóng)民劉吉桂三兄弟將京珠高速上一臺(tái)出了車(chē)禍的大巴內(nèi)的44名乘客接到家中，食宿四天三夜。一句“如果你們不嫌棄，就到我家里烤烤火吧！”讓我們深深地被劉吉桂的質(zhì)樸和真誠(chéng)感動(dòng)。湖南衛(wèi)視元宵晚會(huì)上，44個(gè)湖北人全部齊聚晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一起向劉吉桂敬酒感恩。經(jīng)過(guò)湖南衛(wèi)視報(bào)道此事后，無(wú)數(shù)中國(guó)人為此感動(dòng)。央視欄目組重新邀請(qǐng)了劉吉桂作為嘉賓參加特別制作的一期節(jié)目《溫暖的力量》，節(jié)目講述的是這場(chǎng)雪災(zāi)中3個(gè)普通中國(guó)人的故事。當(dāng)節(jié)目組打電話(huà)邀請(qǐng)被救的44名湖北人時(shí)，都被以各種借口拒絕參加，這讓節(jié)目組感到了“痛心不已”。受眾個(gè)體在強(qiáng)大的輿論或由這種輿論引起的人際壓力下，自覺(jué)或不自覺(jué)地在社會(huì)知覺(jué)、社會(huì)判斷、態(tài)度以及行為上表現(xiàn)出與輿論相一致的現(xiàn)象。

2、從眾心理逆反心理是指當(dāng)新聞報(bào)道同受眾需要不相符合時(shí)產(chǎn)生的與傳者意圖相對(duì)立的情緒體驗(yàn)或行為傾向。主要表現(xiàn)：強(qiáng)化原有態(tài)度、作出逆向選擇、貶損宣傳者。3、逆反心理對(duì)抗性即傳播效果不僅是零效果，而且是負(fù)效果。表現(xiàn)為受眾接觸傳播后與傳播者和傳播內(nèi)容存在著較為顯著的心理失衡，形成心理對(duì)抗，采取“對(duì)著干”的態(tài)度。情感性即形成逆反心理的主要因素是情感成份,次要因素是認(rèn)知成份。表現(xiàn)為不滿(mǎn)、抵觸、對(duì)立等情緒激烈的心理現(xiàn)象。延續(xù)性即受眾的逆反心理形成一種思維定勢(shì)后，對(duì)后續(xù)相關(guān)和類(lèi)似的傳播者、傳播內(nèi)容和傳播方式都會(huì)在評(píng)價(jià)、情感和行為上產(chǎn)生逆反心理。受眾逆反心理的特征傳播者形象的逆反效應(yīng)1、傳播者的行為有背道德規(guī)范時(shí)，道德信譽(yù)降低，導(dǎo)致受眾對(duì)傳播產(chǎn)生懷疑、厭惡情緒。2、傳播者的品格低下，影響受眾對(duì)傳播者的信任度，對(duì)媒介產(chǎn)生懷疑，并可能泛化，對(duì)后續(xù)傳播產(chǎn)生懷疑和不信任。3、傳播者態(tài)度偏激、簡(jiǎn)單化、說(shuō)教味太濃會(huì)引起受眾逆反心理。4、傳播者的表述能力差，導(dǎo)致受眾疏遠(yuǎn)傳播者。

受眾逆反心理產(chǎn)生原因受眾需求和自由選擇的逆反效應(yīng)1、求奇心理的逆反效應(yīng)。2、自由選擇與逆反效應(yīng)。受眾在接受傳播時(shí)，有權(quán)力自由地選擇他所需要的傳播媒介、傳播內(nèi)容與傳播方式。如果此種自由需求受阻，不能獲得滿(mǎn)足，就可能誘發(fā)受眾逆反心理的產(chǎn)生。

受眾逆反心理產(chǎn)生原因傳播信息(內(nèi)容、方式、強(qiáng)度)的逆反效應(yīng)1、傳播內(nèi)容失實(shí)、虛夸、片面或極端2、傳播方式不當(dāng)引起的心理抗拒。3、傳播信號(hào)刺激“失度”，也可誘發(fā)逆反心理。

失實(shí)：假新聞失真：是真實(shí)事件，但沒(méi)有報(bào)道出本質(zhì)失當(dāng)：報(bào)道中把握失當(dāng)、失度失策：處理的角度存在問(wèn)題失誤：新聞事件報(bào)道從開(kāi)始就是錯(cuò)的受眾逆反心理產(chǎn)生原因1、新聞信息力求真實(shí)全面準(zhǔn)確2、多角度、多層次、立體式、全方位反映新聞事實(shí)3、要給受眾適當(dāng)?shù)倪x擇空間4、把握信號(hào)刺激的“度”逆反心理的防止與引導(dǎo)案例：“滾蛋事件”2009年12月23日晨8點(diǎn)47分，上海電臺(tái)動(dòng)感101《音樂(lè)早餐》節(jié)目直播時(shí)，主持人曉君和小暢在播放音樂(lè)間隙，用上海話(huà)聊天逗笑，一名聽(tīng)眾給節(jié)目熱線(xiàn)發(fā)的一條短信。短信內(nèi)容為：“求你們不要說(shuō)上海話(huà)了，我討厭你們上海人！”“請(qǐng)團(tuán)成一團(tuán)，以一種比較圓潤(rùn)的方式離開(kāi)上?！?。主持人在節(jié)目中，以這種不帶一個(gè)臟字的句式，要求聽(tīng)眾“滾蛋”。受眾對(duì)新聞報(bào)道的內(nèi)容能否接受的主觀(guān)感覺(jué)。4、受眾的心理承受力心理承受能力測(cè)試新聞報(bào)道在時(shí)機(jī)上的控制和受眾的心理承受力；新聞報(bào)道在量上的控制和受眾的心理承受力案例：三則新聞和受眾的反應(yīng)昨晚借著夜色的掩護(hù)，白色寶馬車(chē)撞倒行人逃離現(xiàn)場(chǎng)，行人傷重?fù)尵葻o(wú)效死亡。昨天，朝陽(yáng)交通支隊(duì)透露，他們已找到車(chē)號(hào)為粵SB1057的白色寶馬嫌疑車(chē)，交警希望司機(jī)盡快投案自首，也希望知情人提供線(xiàn)索，交管部門(mén)將予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)知情不報(bào)者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。（《新京報(bào)》）評(píng)論：蛋哥：有點(diǎn)錢(qián)眼睛都長(zhǎng)頭頂上去了，人命都被她個(gè)垃圾當(dāng)狗命這樣的人要重判嚴(yán)判才能讓大家解恨名落孫山：有錢(qián)你不去做善事,拿奔馳去撞人,一定捉她打把游客：人渣有錢(qián)人的作風(fēng)但是做的太過(guò)分你真是魔鬼游客：你有錢(qián)嗎？沒(méi)有。所以你買(mǎi)不起寶馬，奔馳，你也不能連環(huán)撞。人家有錢(qián)就能。兄弟姐妹們