大華集團售樓現(xiàn)場、樣板房保潔工作標準第一條目的為確保集團質(zhì)量目標治理效勞理念的實現(xiàn)，樹立并保護售樓現(xiàn)場、樣板房良好的效勞治理形象，制造優(yōu)美、舒適、整潔的工作環(huán)境，增強衛(wèi)生治理力度，結(jié)合實際情形，特制定此工作職責。第二條嚴格遵守集團和售樓現(xiàn)場、樣板房的各項規(guī)章制度，忠于職守。第三條對本工作職責中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺依照要求準時、保質(zhì)保量完成。第四條必需熟知本售樓現(xiàn)場、樣板房內(nèi)的大體情形。第五條保潔人員是售樓現(xiàn)場及樣板房衛(wèi)生保潔工作的第一責任人。第六條提早10分鐘換好的統(tǒng)一制服，著裝整潔，不得戴任何飾品（如耳飾、戒指、手鏈等）。第七條遇客戶來訪須需主動問好，禮貌熱情、真誠微笑、舉止大方、文明用語，展現(xiàn)集團形象及效勞水平，提高客戶中意度。第八條售樓大堂內(nèi)接待前臺、接待桌椅、辦公用品、沙盤、模型、資料架、展牌架、地板、墻裙、門窗等處的日常清潔衛(wèi)生工作；樣板房內(nèi)室內(nèi)衛(wèi)生及陽臺、樓道、扶手、小院及室內(nèi)家具的衛(wèi)生。第九條樓道、樓梯、扶手、更衣室、休息室、會議室、辦公室及辦公設(shè)備、設(shè)施的日常清潔衛(wèi)生工作。第十條正常情形下天天工作8小時，上午提早1小時上班，遇有特殊情形，適當延長時刻，維持整潔、敞亮，無塵埃雜屑，無異味，地面無水跡，垃圾箱及時整理清洗，無異味，每間辦公室保證至少天天拖地三次；樣板房保潔人員正常情形下，早八點半，晚五點，遇有特殊情形，適當延長時刻。第十一條洗手間天天上午、下午至少各打掃一次，必需隨時維持清潔、無

異味。盥洗臺旁應(yīng)給客戶提供烘電話或抽取式紙巾。第十二條大面積幕墻玻璃可配合專業(yè)公司每一個月按期全面清潔一次，窗明幾凈。第十三條室內(nèi)外植物，除有專業(yè)綠化公司養(yǎng)護外，須保證植物及其周圍區(qū)域的清潔。第十四條接到各類會議、接待工作的通知后，及時到位，事前注意檢查布置，保證會議、接待工作的正常進行，預(yù)備并主動倒好茶水等效勞工作，態(tài)度和善、熱情禮貌，事后及時做好衛(wèi)生整理工作。第十五條天天對售樓現(xiàn)場遍地不中斷地認真巡查，包括每一個角落、窗臺等，對污跡隨時打掃，保證時刻整潔。第十六條負責樣板間保潔人員需為客戶提供必要的引導效勞，及時為客人發(fā)放鞋套，下班后負責鞋套的清洗工作。第十七條遇有推行活動、開盤、銷售策略調(diào)整、入住等活動時，須專門增強清潔工作。第十八條保管好各自的衛(wèi)生用具，節(jié)約用水、用電、各類清洗劑，并保證衛(wèi)生用具整齊地擺放到指定的隱蔽位置。第十九條對不文明行為和規(guī)章現(xiàn)象，必需禮貌地進行勸阻和制止，如有損壞及時上報。第二十條嚴禁在工作期間抽煙、吃東西、看電視、看書報、打牌、賭博、下棋、酗酒、睡覺、與他人閑聊打鬧或做與工作無關(guān)的事。第二十一條當班期間發(fā)生的各類問題應(yīng)認真做好工作記錄，并與交班人員做好交接工作。第二十二條如客人需要幫忙時，應(yīng)主動為其提供必要的幫忙。第二十三條完成上級領(lǐng)導交辦的各項臨時工作任務(wù)。第二十四條關(guān)于違背上述規(guī)定的，酌情扣減當月考核工資。第二十五條本工作職責適用于大華集團各項目公司售樓現(xiàn)場及樣板房所有保潔人員。第二十六條本工作職責未及部份，依照各售樓現(xiàn)場相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十七條本《售樓現(xiàn)場保潔工作標準》是對大華集團所有保潔人員的工作共性作出的一個標準，各項目銷售部可依如實際情形制定補充細那么，并由項目銷售部負責把該細