公務員結構化面試應試技巧面試“應知應會”要點所謂面試是考官與考生之間面對面的直接交流,是考官刺激考生并對其反映做出評價的過程。相對筆試而言，面試對考生的綜合素質規(guī)定更高。筆試是靜態(tài)的,面試卻是動態(tài)的，筆試中考生只是面對著無生命的試卷,多數(shù)人駕輕就熟。但面試則不同,考生不僅要面對各具特點的考官，還要應付一些結構性很強的問題。所以，考生想要在面試中獲得抱負的分數(shù)的確不易。但面試也并不是不可琢磨，同任何事物同樣，面試有其自身的規(guī)律和特點。下面就筆試順利過關的考生所關心的一些面試問題作一些簡要的介紹。一、什么是結構化面試面試的類型和具體方法很多，目前公務員考試中普遍采用的是結構化面試，又稱結構化面談。該方法具有嚴謹?shù)慕Y構性，它對面試的目的、測評要素、試題構成、評分標準、時間控制、考官組成、實行程序和分數(shù)記錄等各環(huán)節(jié)都有嚴格的規(guī)定，考官在面試過程中不得隨意變動,因而該方法比較好地體現(xiàn)了面試的公平性。1、面試的目的與測評要素。結構化面試測試的目的重要是應試者的能力，涉及通用能力和專業(yè)能力，這些具體的能力被稱為測評要素。目前多數(shù)面試重要測試通用能力,其測評要素通常涉及崗位匹配性、邏輯思維能力、語言表達能力、計劃組織能力、人際溝通與協(xié)調能力、應變能力、個性穩(wěn)定性、舉止儀表等。2、面試的題量與時間。結構化面試的時間在半小時左右，試題量6題左右。但有些面試由于人數(shù)眾多,組織面試的規(guī)定和成本很高，所以面試的題量會減少,通常為4題(最多5題)，相應地，面試的時間也會縮短,通常在20分鐘左右。3、面試考官與面試結果。結構化面試是由一個考官小組來負責實行的,考官小組通常是由7人以上的單數(shù)構成，設主考官1名。面試考官通常都接受過3級或2級考官的培訓,具有相應的考官資格證書。面試過程中,每位考官獨立打分,應試者面試成績的計算方法是：去掉１個最高分和１個最低分,然后將各位考官的打分加權平均。二、面試前的準備工作要想面試制勝,必須做好充足的準備工作，通常有以下幾個方面：1、心理準備。對于多數(shù)應試者特別是缺少實際經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生來說,通過劇烈的競爭,終于獲得了面試機會;現(xiàn)在面試大戰(zhàn)在即，自然會產(chǎn)生緊張、焦急、興奮等心理現(xiàn)象,這是正常但卻又必須加以調適的?？记耙欢ㄒㄟ^身心兩個方面的調節(jié),使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試,惟有如此，才干在面試中最大限度地發(fā)揮自己的潛能。2、形象準備。考官相應試者的第一印象就是應試者的形象,因此,應試者的形象準備也是非常重要的。形象準備就是裝扮自己，這種裝扮應當自然、大方,而不要刻意雕琢,矯揉造作,要與自己的形象、氣質、身份相協(xié)調,從而給眾考官良好的第一印象。3、知識準備和能力訓練。面試是沒有范圍的，但這并不意味著面試不必準備。針對結構化面試的測評要素進行有針對性的知識和能力訓練,可以說是應對這種面試最重要的技巧。這種訓練可以是自己精心的研習和演練，也可以通過參與社會上的培訓班進行,選擇培訓班重要看培訓師資的水平和實戰(zhàn)經(jīng)驗。三、緊扣測評要素進行訓練很多考生或是輔導班應對面試都將重點放在各種題目的準備上,這是一個莫大的誤解。具體試題的訓練盡管有一定的作用，但只具有偶爾性。知識和能力的訓練最關鍵的是緊扣測評要素(考試時在聽到或看完題目后一方面要判斷清楚這個題目到底是要測試我什么能力)，由于試題是千變萬化的,但這些試題的測試目的和測評要素卻是不變的。１、崗位匹配性。重要考察應試者的知識、經(jīng)驗、成就、報考動機等與擬任崗位的相關度。對此,要精心準備自己的簡歷以及關于報考動機的解釋，回答問題既要重點突出又要簡明扼要。大規(guī)模公務員考試通常很少會出這類試題。２、語言表達能力。大規(guī)模的面試中通常沒有相關的試題(有的地方偶爾會以演講題的形式來測試該要素),但仍然會有一定的分值。它規(guī)定應試者在面試中用詞準確、全面,表達清楚、生動流暢、富于邏輯性。3、邏輯思維能力。有些地方也稱綜合分析能力，通常都有專門的試題對該能力加以測試。試題一般都規(guī)定應試者分析社會熱點問題或格言警句或是用幾個（一般是５個)給定的詞匯編一個故事,當然也有通過演講題來測試該測評要素的。回答問題規(guī)定全面、準確、辨證、靈敏、邏輯性強。4、計劃組織能力。有些地方也稱組織協(xié)調能力,各地的面試通常都對該能力加以測試。試題一般是規(guī)定應試者策劃組織一次活動或是規(guī)定應試者對特定期空條件下彼此矛盾、沖突的幾件事進行統(tǒng)籌安排（后一種形式的命題思緒現(xiàn)在出現(xiàn)的越來越多)，重要是通過觀測應試者的回答來考察其計劃組織的全面性、合理性(合法性)、可行性、有效性。5、人際溝通與協(xié)調能力。有些地方也稱人際交往能力。在測試這一能力時,命題者通常將應試者置于一個有著矛盾沖突的人際環(huán)境之中,從而觀測應試者是否具有人際溝通與協(xié)調的意識，以及通過情感、態(tài)度、思想、觀點的交流,建立良好協(xié)作關系的能力和技巧。答題要點在于把握人際交往的積極性；對組織中權屬關系的意識(涉及權限、服從、紀律等意識)；人際間的適應;解決人際關系的原則性與靈活性。6、應變能力。對該能力的測試重要是通過讓應試者解決一個進退兩難的問題或是解決一個突發(fā)事件來觀測其解決突發(fā)事件的能力。它規(guī)定應試者可以區(qū)分各種情況并提出解決問題的相應辦法,或是面對意外事件，能迅速地做出反映。要點是反映迅速,辦法多，且合理合法,有效可行。7、個性穩(wěn)定性。近年來,各地公務員錄用考試通常以壓力題的方式來測試考生的個性穩(wěn)定性。在回答這類壓力型試題的時候,應試者應注意避免兩個極端:一是對壓力強烈反彈，從而顯示出個性的不穩(wěn)定性;二是不敢直面壓力,答題時回避壓力,或是在壓力的“脅迫”下沿著壓力的方向作被動思維，從而顯示出個性的柔弱?？忌鷮Φ牡幕貞椒☉斒牵梢灾泵鎵毫?，準確地分析壓力,恰當、有效地化解壓力。8、舉止儀表。大規(guī)模的公務員錄用考試對這個測評要素通常不設專門的試題，重要是由各位考官通過相應試者在面試中的具體表現(xiàn)做出相應的判斷。這一測評要素規(guī)定應試者在面試中穿著打扮自然得體、言談舉止表現(xiàn)出良好的文化素養(yǎng),情緒穩(wěn)定、沉著冷靜、忍耐性好。四、應對結構化面試的臨場技巧大規(guī)模的公務員錄用面試通?？刂圃?0分鐘以內,在如此短暫的時間里要給各位考官留下良好的印象,還需要注意以下幾個問題:1、尊重考官。應試者從進入面試考場到面試結束出考場都要體現(xiàn)出禮貌，給考官留下好印象。應試者進入考場應積極向考官問好，但禮貌的表達要適度,過于拘謹,會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官相應試者的見解。２、注意傾聽,可以記錄,有權提問。傾聽問題時應當注視著考官,這不僅有助于你準確理解考官提出的問題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽過程中以及回答問題之前，可以做適當?shù)挠涗?但不宜太多。對考官提出的問題沒聽清楚時,可以規(guī)定考官重新復述提出的問題(注意禮貌）。３、用普通話與考官“交談”。一口標準的普通話可認為你的語言表達能力錦上添花,而以“交談”的方式回答考官的問題則有助于你拉近與考官的距離。切忌用“播音”的方式回答問題。4、注意控制時間。超時是嚴重的“犯規(guī)”(考官通常不會允許）,時間剩余太多則會顯得回答不充足，因此要科學安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內,最佳的時間分派是,準備作答控制在１分鐘以內,回答3分鐘左右。當然，具體的時間分派還要根據(jù)每個題目的具體規(guī)定。公務員面試過程中的文明禮儀問題面試環(huán)節(jié)是公務員考試中的重要組成部分，在考生能否進入下一環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。在面試過程中一定要做到“事無巨細”,在面試中表現(xiàn)出良好的情緒控制力、語言表達力、自我認知能力、邏輯思維能力，要在面試過程中注意以下面試細節(jié)：1、進入考場時,要輕聲敲門以兩三下為宜，假如主考單位有引導員引導入場,要對引導員說謝謝，表達對工作人員的尊敬。２、進入考場后，轉身關門,要用手扶著，不使門發(fā)出響聲,背向考官。3、轉身后,要保持微笑,大聲向主考官問好，通過考官允許后坐下,要說謝謝,椅子要輕拿輕放，切不可以拉椅子,要搬起來擺放。4、要認真傾聽主考官的引導語,目視主考官。要注意眼神,眼睛是心靈的窗口,要學會用眼神表達自己的規(guī)定，比如對考官的尊重,對工作的重視等等，表現(xiàn)自己良好的心態(tài)。對主考官的發(fā)言要略微點頭示意,手不要有動作,切不可看桌面的考題。5、坐姿一定端正,男生手一般交叉,女生手一般疊放,雙腿不能亂動，男生端坐兩腿略微分開,女生并攏側向一邊。明確向考官表達聽明白題目及規(guī)定,書寫提綱時注意兩手都要在桌面上，保持端正的書寫姿勢。6、答題過程語言要流利，語速要適中，表現(xiàn)考生對語言的良好的掌控能力和對問題的整體把握度。如有也許語速偏慢更好，人緊張時候語速容易會不自覺加快,回答問題時,要注意層次，避免點套點，沒有“一方面”“另一方面”，只有“第一”“第二”，答題的最后要注意總結一下，在回答完問題后,要明確表達回答完畢。7、面試結束，不能忘禮貌,對考官表達感謝，將用品擺放回原位,起立,將椅子放回原處,走到門口轉身，略微鞠躬后退出。公務員結構化面試測評八大要素１、綜合分析能力(約占17％）。重要考察應試者對考官所提出的問題(一般是社會熱點問題)能否抓住本質，全面地進行分析,有深度,有獨到見解,且論點鮮明,論據(jù)充足，論證嚴密，條理清楚。2、言語表達能力(約占２0%)。重要考察應試者用語言表達的方式將自己的觀點、思想，清楚透徹地闡述出來,并與聽眾進行有效交流的能力。3、計劃、組織、協(xié)調能力(約占１０%）。重要考察應試者對活動進行組織計劃、安排日程、調配資源，并對沖突各方的利益進行協(xié)調的能力。4、應變能力(約占14%）。重要考察應試者在有壓力的情況下，迅速思考問題、分析問題、解決問題的能力。5、自我情緒控制(約占1０%)。重要考察應試者在較強刺激情景中,表情和言語是否自然，在受到故意挑戰(zhàn)甚至故意羞辱的場合能否保持冷靜，在碰到上級批評指責、工作壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時能否克制、容忍、理智地對待,不致因情緒波動而影響工作，工作是否有耐心、韌勁。6、人際合作意識與技巧(約占14%)。重要考察應試者有目的地建立自己與別人、團隊的關系,并在維持良性人際關系的基礎上,有效拓展人際交往范圍的能力。7、求職動機與擬任職位的匹配性(約占7%)。重要考察應試者報考動機是否明確,個人的條件、意愿與所報考的職位是否相一致,回答問題是否誠實、負責。８、舉止儀表(約占８%)。重要考察應試者的外貌、氣質、衣著舉止、精神狀態(tài)等,看其穿著打扮是否得體,言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動作?？粗鴩樔说陌舜笠?，大部分公務員面試考生心里都在犯嘀咕。什么綜合分析能力、自我情緒控制、應變能力……一項項地對照,許多同學都露怯了?？傆X得自己在其中某一、兩項中存在一定缺陷,于是就忐忑不安。事實上，沒有必要。結構化面試八大要素遠沒有考生所想的那么抽象、難懂?？忌罂刹槐貞阎次返男膽B(tài)看待這八大要素,以對待大綱的態(tài)度去進一步鉆研。更不要把八大要素拆提成項，用來指導自己的面試備考,由于這樣做，很容易走入兩大誤區(qū):第一，容易忽視自己的致命缺陷。結構化面試是一個比誰犯錯誤更少的面試,不規(guī)定你某方面特別出彩，但是一定不能有某方面存在重大的缺陷。這是由于基層公務員特別是事務型公務員面臨的工作是方方面面的，瑣碎而龐雜，你不用每同樣都做出頂尖的水平(當然,這和工作中追求精益求精的態(tài)度不沖突）,但是不能有某一、兩個方面存在重大行為能力缺陷。譬如，你得能寫發(fā)言稿、能合理接待群眾上訪、能組織個一般性的活動、能接待某位上級領導、能調解兩位同事之間的矛盾……結構化面試,恰恰考究的就是你是否同時具有這些能力。假如考生死板地以八大要素作為備考指導,很也許就會下意識地“拆分”自己各方面的能力,再結合各項分值，想當然地就會覺得某一兩項可以進行“戰(zhàn)略性”的放棄。譬如，自己平常是個不修邊幅的人，一看，儀表才占8分啊,好，那我把別的做好,理論上還能得9２分呢！事實上呢?一個不修邊幅、不注重舉止儀表的人,題答得再好也沒用。第二，容易讓考生錯誤地強調填補自己某方面的“能力”而忽略整體?？忌鷷J為：我的自我情緒控制能力不行!完了,這兩天我得加緊提高這方面的能力,不能讓這一項能力拖了后腿！其實不行!八大要素中的這些能力的基礎，是考生通過長時間的生活、工作歷練而積淀下來的基本素質,而公務員面試名單的出臺距離面試的時間并不長，在這段時間里，想要從主線上提高自己任何一方面的能力，都是不太現(xiàn)實的（舉止儀表例外)。結果很容易導致考生亂打亂撞，甚至病急亂投醫(yī)，這樣貽誤的是自己的寶貴備考時間。這就是死板鉆研八大要素容易導致的誤區(qū),必須規(guī)避。考官在考場上會有自己對于八大要素的“人性化”理解和演繹。這是個比較復雜的心理和行為體系,可以簡樸總結為：考官看的是考生整體給人的感覺。他會從感性上對考生形成一個印象:這位考生適合不適合當這個職位。假如他對你整體上有好感，覺得這位考生適合這個職位，那么他就會在按照八大要素給考生評分的時候，覺得這位考生每項能力都還行,于是每項都給予一個差不多的分數(shù);反之,假如他從整體上覺得你不適合這個職位，那么他在對照八大要素的時候，會認為你每項都表現(xiàn)不怎么樣。于是，總分自然高不了。這是“暈輪效應”的典型體現(xiàn)。八大要素非常重要,是公務員結構化面試測評的理論指導，但是它的最大作用是體現(xiàn)在考官打分時,代表了考試的嚴厲性、科學性。對于考生的備考，僅可以作為參考,但是一定不要作為指導自己備考的核心依據(jù)。對于考生來說，最現(xiàn)實的面試提高方法是在有限的時間里，得到系統(tǒng)、專業(yè)的指導，從舉止儀表和答題水平等各方面獲得“整合性”的提高。你各方面都做得不錯,考官就會認為你是個適合職位需要的考生，就會給你各個要素都打上高分。畢竟，“面試水平”和“面試分數(shù)”是兩個不同的概念。分數(shù)上去了,你的目的就達成了。參與面試的注意事項關于穿著,許數(shù)年輕人喜歡將自己打扮得很前衛(wèi)，濃妝艷抹。特別一些男生戴戒指、打耳釘、留長發(fā)等標新立異的打扮,不僅與機關工作人員的身份不符,并且會使主考官產(chǎn)生一種發(fā)自內心的厭惡情緒。一般情況下,只要我們衣著整潔，頭發(fā)整齊且不五顏六色,女生可以稍微化些淡妝，可以給主考官一種落落大方,精神干練的第一印象就可以了。接下來我們就要著重傾聽的技巧了。在我們的平常生活中，我們不僅要學會交談,更重要的還要學會如何聆聽別人的發(fā)言。聆聽是一門藝術，也是交往中尊重別人的表現(xiàn),是形成良好人際關系的需要。外國有句諺語:“用十秒鐘的時間講，用十分鐘的時間聽?！庇嘘P社會學家經(jīng)數(shù)年研究表白，在人們平常的語言交流活動中,聽的時間約占54％,說的時間約占３0%,讀的時間約占１0％，寫的時間約占6%，這說明聆聽在人們的交往中居于最重要的地位。周恩來之所認為億萬人贊頌，很突出的一條就是他在聽別人發(fā)言時態(tài)度極其認真,不管對方地位高低、年齡大小,都同樣對待。美國有一位外交家曾評價道：“凡是親切會見過他的人幾乎都不會忘掉他。他身上煥發(fā)著一種吸引人的力量。長得英俊固然是一部分因素，但是使人獲得第一印象的是他的眼睛……你會感到他全神貫注于你,他會記住你和你說的話。這是一種使人一見之下頓感親切的罕有天賦?！碑斎徊灰苍S每個人都是周恩來，但至少我們可以從周總理身上學到我們還不具有的東西。一方面在我們聽別人發(fā)言時要聚精會神，并以飽滿的精神狀態(tài),專心致志的注視著發(fā)言人的眼睛。眼睛是心靈的窗戶，在發(fā)言人的眼睛里我們能得到在發(fā)言內容中所得不到的東西。另一方面在主考官發(fā)言時，我們要配以適當?shù)谋砬?、手勢、點頭、必要的附和等,這樣便使對方感到你對他的談話很感愛好，因而有助于接下去的面試在和諧、融洽、和諧的氣氛中展開。適時的巧妙的提問,能使應考者的面試分數(shù)再上一個檔次。在面試接近尾聲時，主考官往往會積極地問應考者這樣一個問題:“你有什么問題想問嗎？”或許此時大多數(shù)應考者會將此當作客套話，而放棄提問的最佳機會。其實此刻的主考官是希望你能提出一些問題的。這樣，他便能從中看出你對他所談的內容是否認真聽,并借此進一步了解應考者的水平。同時你也可以運用這個機會,給主考官一個肯定的答復,并弄清自己尚未弄清的問題,顯示出你對新工作的重視與關心。對于主考官提出的棘手的問題,如為了給主考官留下好印象,你是否以一種盡也許表現(xiàn)自己的優(yōu)點、專長,而避免提及自身缺陷的心態(tài)來參與本次面試？面對此等尖刻的問題，應考者一方面應控制好自己的情緒,告訴自己考官并無惡意，只是在考察自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反映力、應變力、在我認知能力等。我們要客觀地去回答。此時最不利的回答便是否認主考官,由于他所提出的這個問題在每一位應考者身上都有體現(xiàn)。所以我們回答問題時態(tài)度要誠懇。實事求是認可人無完人,誰都有缺陷和局限性,每個人都希望得到贊許的評價。因此，面試過程中考生揚長避短,甚至投主考官之所好也是可以理解的。假如有能力,可以以一種機智、風趣地回答打破這種緊張的氣氛。同時主考官也會認為，你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。公務員面試常見八種提問方式在公務員面試中,考官會對考生采用不同的提問方式,以達成面試的抱負效果。1、封閉型問題封閉型問題是規(guī)定考生作出簡樸回答的問題。這是一種只規(guī)定考生做“是”、“否”一個詞或一個簡樸句的回答。例如：你是什么時候參與工作的？你在大學學的是管理專業(yè)嗎?再如:假如今天你碰到一件極不順心的事,心情十分郁悶，現(xiàn)在你得知晚上一個朋友將組織一個生日晚會,不知什么因素,他并未告知你，你準備怎么辦?(請從下列備選答案中選擇)A.打電話問朋友,積極提出規(guī)定參與晚會B．懷疑自己是不是哪里得罪他了，和此外的朋友打聽他為什么不請自己C．什么都不干,自己煩著呢D.自己去看電影、唱卡拉OK、喝酒2、開放型問題開放型問題是提出的問題規(guī)定考生不能只用簡樸的一個詞或一句話來回答,而必須另加解釋、論述,才干圓滿回答問題。面試中的提問一般都應當用“開放型”問題,以啟發(fā)考生的思緒,激發(fā)其沉睡的潛能與素質,從大量輸出的信息中進行測評，真實地考察其素質水平。例如：你在原單位的工作,規(guī)定經(jīng)常與哪些部門的人打交道?有些什么體會？3、假設型問題假設型問題是以虛擬式的提問了解考生的反映能力與應變能力、解決問題能力和思維能力等。有時為了委婉地表達某種意思,也可用此提問方式。例如:假如我現(xiàn)在告訴你，由于某種因素，你也許難以被錄用,你如何看待呢?４、連串型問題連串型問題一般用于壓力面試中，重要考察考生的反映能力、思維的邏輯性和條理性等,但也可以用于考察考生的注意力、瞬時記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力、綜合概括能力等。例如：我想問三個問題，第一，你為什么想到我們單位來？第二，到我們單位后有何打算?第三，你報到工作幾天后,發(fā)現(xiàn)實際情況與你本來想像不一致，你怎么辦？5、壓迫型問題這種提問方式帶有某種挑戰(zhàn)性,其目的在于發(fā)明情景壓力,以此考察考生的應變力與忍耐性。一般用于壓力面試中。這種提問多是“踏考生的痛處”或從考生的談話中引出問題。例如:考生表達如被錄用愿服務一輩子,另一方面卻知道他工作5年已換了4個單位的情況,此時可向他提問：“據(jù)說你工作5年已換了4個單位，有什么可以證明你能在我們單位服務一輩子呢？”6、引導型問題這類提問重要用于征詢考生的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪資、福利、待遇、工作安排等問題,宜采用此種提問方式。例如：到單位兩年以后才干定職,你覺得怎么樣?7、意愿型問題意愿型問題是考察考生的求職動機與擬任職位的匹配性、考生的價值取向和生活態(tài)度。例如：根據(jù)專業(yè)和能力情況看,你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機關并且特別選擇了我部門呢？(考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實生活需要兩方面對考生加以追問，甚至給考生以壓力,考察其自我情緒控制能力，并盡也許全面了解考生對事業(yè)和生活方面的真實規(guī)定，再與職位能提供的條件和規(guī)定相比較。)再如:你為什么想離開原工作單位?又為什么報考現(xiàn)在的崗位？這次報考倘若未被錄用,你將有何打算？(報考動機是否符合擬任職位所需條件,考生是否既對報考的工作崗位有對的結識和強烈動機,又能對的對待挫折，抱有積極的生活態(tài)度。)８、反襯型問題(迂回型問題)當主考官覺察考生不太樂意回答某個問題而又想有所了解時，可以采用聲東擊西的策略。例如：對于“政治問題”許多人不愿真正表白自己的觀點,此時可以迂回地提問：“你的伙伴們對這個問題或這件事是怎么看的？”考生因此會認為說的不是自己的意見，說出來不會暴露自己的觀點,因而心情放松地說了一大通,其實其中許多都是他自己的觀點。１0大經(jīng)典面試題答題思緒面試過程中,考官會向應聘者發(fā)問,而應聘者的回答將成為考官考慮是否接受他的重要依據(jù)。相應聘者而言,了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進行整理，并給出相應的回答思緒和參考答案?？忌鸁o需過度關注分析的細節(jié),關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式,做到“活學活用”。問題一:“請你自我介紹一下”思緒：1、這是面試的必考題目。2、介紹內容要與個人簡歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關、無用的內容。5、條理要清楚，層次要分明。6、事先最佳以文字的形式寫好背熟。問題二：“談談你的家庭情況”思緒:1、對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的重要因素。2、簡樸地羅列家庭人口。３、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強調父母對自己教育的重視。５、宜強調各位家庭成員的良好狀況。6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。７、宜強調自己對家庭的責任感。問題三:“你有什么業(yè)余愛好?”思緒：1、業(yè)余愛好能在一定限度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是招聘單位問該問題的重要因素2、最佳不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最佳不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng),否則也許令面試官懷疑應聘者性格孤僻。5、最佳能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。問題四:“你最崇敬誰？”思緒:1、最崇敬的人能在一定限度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是考官問該問題的重要因素。２、不宜說自己誰都不崇敬。３、不宜說崇敬自己。4、不宜說崇敬一個虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇敬一個明顯具有負面形象的人。6、所崇敬的人最佳與自己所應聘的工作能“搭”上關系。7、最佳說出自己所崇敬的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。問題五:“你的座右銘是什么?”思緒:１、座右銘能在一定限度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是考官問這個問題的重要因素。2、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。４、不宜說太長的座右銘。5、座右銘最佳能反映出自己某種優(yōu)秀品質。6、參考答案——“只為成功找方法,不為失敗找借口”問題六：“談談你的缺陷”思緒:1、不宜說自己沒缺陷。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺陷。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺陷。4、不宜說出令人不放心、不舒適的缺陷。5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺陷,甚至是一些表面上看是缺陷，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺陷。問題七:“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”思緒:１、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。２、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷,4、所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀因素導致失敗。7、失敗后自己不久振作起來,以更加飽滿的熱情面對以后的工作。問題八：“你為什么選擇我們單位?”思緒：1、考官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、單位和崗位這三個角度來回答。３、參考答案——“我十分看好貴單位所在的行業(yè)，我認為貴單位十分重視人才，并且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”問題九:“對這項工作,你有哪些可預見的困難?”思緒：1、不宜直接說出具體的困難，否則也許令對方懷疑應聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充足的準備，任何困難都是可以克服的?！眴栴}十：“假如我錄用你,你將如何開展工作?”思緒:1、假如應聘者對于應聘的職位缺少足夠的了解,最佳不要直接說出自己開展工作的具體辦法,２、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答,如“一方面聽取領導的指示和規(guī)定，然后就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準,最后根據(jù)計劃開展工作。公務員面試中該如何作出恰當?shù)慕忉屧诿嬖囍薪忉屖浅Ｓ玫谋磉_方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚,或者是闡釋某件事的因素，或者是將考官的誤解及時澄清。“解釋”自身并不難，但要使自己的解釋達成預期效果,就需要一定的原則和技巧了。1、態(tài)度端正?？忌诮忉寱r，不能由于考官規(guī)定你解釋的問題太簡樸而表現(xiàn)得不耐煩或自傲,很多時候,考官并不是真的不懂或沒聽清,他們也不是想搞清楚你到底懂多少?？脊僖?guī)定考生解釋某一問題,往往考察的就是考生會不會解釋。考生也不能由于自己被誤解或自己的回答被懷疑，需要自己作出解釋，而感到委屈和不滿?？忌诮忉寱r必須態(tài)度誠懇，用帶著情感的語言來說明問題。2、適時收尾。當解釋難以奏效時，考生不必著急。假如考官已經(jīng)做了某個判斷，考生往往很難改變他的觀點，這時轉移話題是最佳的解決辦法。而考生如抓住這個問題不放,非要讓考官明白,那就也許弄僵與考官的關系。３、有理有據(jù)。解釋其實就是闡明考生的論點和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。4、實事求是。解釋時若真實情況難以直言，請考生不要尋找借口、強詞奪理，更不能巧言令色、憑空編造。該解釋的，就講明客觀因素，表白自己態(tài)度;不該解釋的,就不要亂加說明?？忌粲胁槐阒闭f的或不愿在考場表露的情況,可以向考官說明并請求他們的諒解。５、承擔責任。當考生被規(guī)定解釋自己過去工作中的失誤或某些局限性時,若僅僅說明事情的通過而回避自己的責任,那就不明智了。想通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解,考生最佳敢于承擔責任。請放心,對此考官不會只注意“錯誤是誰導致的”,他們真正感愛好的是“誰承擔的責任并作了如何的解釋”。在自己承擔責任時，要就事論事,將責任嚴格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。有的考生誤認為自己承擔的責任越大,就越表白自己態(tài)度很誠懇，這種誤解會導致嚴重的后果。有的問題則只需要認可自己的失誤或不懂就可以了，不必解釋。比如考生遲到了５分鐘，除非有的確的理由，否則不要解釋，誠懇地向考官道歉就可以了。6、間接解釋。即以第三者的角度去解釋,涉及自己原單位領導或大學老師的評價、獎狀證書等書面材料、媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。如何提高公務員面試的有效性一、用人單位和主考官角度需采用的措施要提高面試的有效性，從用人單位和主考官角度,需采用以下措施：第一，培訓主考官,提高主考官的素質特別是人員面試方面的專業(yè)素質。第二，變非結構化面試為結構化面試。所謂結構化面試，一是面試組織過程的“結構化”,精心策劃與安排；更重要的則是面試提問的結構化,無論是提問問題的內容或者是提問的方式，都要逐步規(guī)范化。第三，對面試結果的分析評判,變純定性分析為定量定性相結合的分析。純定性分析,主觀隨意性大，區(qū)分度也難以掌握；但若對面試結果過度追求定量分析，顯然也不符合人員甄選的實際情況，在具體操作上也是很難做到的。第四,引入其別人員甄別手段,豐富面試的實質內容。要逐步改變傳統(tǒng)意義上面試的那種一問一答的“口試”形式,逐步引入無領導小組討論、角色扮演、管理游戲、圖形投射、公開演講等情境模擬式的人員甄別手段,增長面試的評價角度，豐富面試的實質內容，提高面試的有效性。第五，提高面試的組織管理水平。如精心安排面試的時間、地點、面試環(huán)境等,保證面試的效果。二、考生需采用的措施從考生角度，又如何提高面試的有效性呢?除了了解用人單位和主考官方面對面試的態(tài)度和操作辦法讓考生“知己知彼”外，還希望通過剖析考生面試的成功因素和失敗因素，給考生把握面試效果以具體啟發(fā)。1、面試的成功因素假如你能展示出自己的才干、經(jīng)驗;假如你能令主考官欣賞你的口才和應變能力；假如你表現(xiàn)得彬彬有禮、進退有度，這一切都是好事,但倘若未能因此而有助于你打開勝利之門——被錄取，也是徒勞的。面試的最終目的是面試成功、獲取職位。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有兩次完全相同的面試,我們沒有“百戰(zhàn)百勝之術”,但以下一些制勝原則也許有助于你面試成功。(1）讓主考官相信你是空缺職位的最佳人選面試的重要目的不是讓主考官喜歡你、欣賞你、認可你的長處，而是讓他們錄取你。主考官經(jīng)常預先訂好了一套抱負人選的條件,然后逐個檢視考生,看誰最適合、最能擔任這項工作。他們挑選的不是某方面的天才或專家，而是各種素質綜合起來最符合條件的那一位。因此,考生要牢記一點：主考官的責任在于挑選最合適的人,你的整個求職計劃(涉及求職信、簡歷表、找人寫推薦書)及面試表現(xiàn)都應讓他們相信：要找的人就是你，別浪費時間于其他無關緊要的問題上。（２)讓主考官相信你有誠意做這份工作即便你的能力、工作經(jīng)驗和其他資格條件都讓主考官相信你是合適人選，但假如你對該單位或這份工作無誠意，還是不大也許被錄取的。也就是說，主考官必須相信，假如錄取你做這份工作，你會接受，并且認認真真做下去。假如你擺出滿不在乎甚至“逢場作戲”的態(tài)度,對事業(yè)毫不認真,或者讓主考官認為你只想“騎驢找馬”，無意長時間做下去,那么無論你條件多么杰出,他們也未必會錄用你。(3）讓主考官相信你對該單位有價值為什么該單位想錄用你?由于你對該機構有用、有價值，你加入之后能給他們帶來好處。許多人在求職面試時忘掉了這個顯而易見的道理，在面試時，舍本逐末,忘乎所以地介紹自己各式各樣的優(yōu)點，不懂得集中傳達這個基本信息——“我”的加入對貴單位特別有利。為此，考生在面試之前必須做一些有針對性的準備工作,比如了解該單位的現(xiàn)狀與困難，了解空缺職位的性質與任務，訂好計劃,甚至進行模擬練習,當被問及相關問題時可以肯定且又有說服力地說:“我到貴單位上班之后，會如何如何……”考生要記?。涸搯挝讳浻媚悴皇怯捎谀闶悄悖皇怯捎谀阌惺裁床鸥苫蜷L處，而重要是由于你對該單位也許做出奉獻,你是他們此時最需要的人才。2、面試的失敗因素考生以下一些態(tài)度和表現(xiàn)易引起主考官反感，極易導致面試的失敗。(１）遲到?jīng)]有什么比遲到更讓主考官反感的了。切忌遲到很久,而又不積極解釋因素，或找一些不恰當?shù)睦碛桑喝缱〉煤苓h，不清楚該單位在哪里,甚至忘掉了面試時間等。（２)對求職的單位毫無所知假如你申請的是公務員職位，而分不清有關政府部門的名稱與職責。問及你為什么要當公務員?回答說：“公務員的職位穩(wěn)定、有保障嘛，誰都知道的?！鼻形鸪霈F(xiàn)此種情況。(3)完全被動假如你完全被動,默不作聲,待主考官三番五次引導和鼓勵你說話后,你也僅回答“是”或“不是”。這樣就很難讓主考官對你各方面的素質做出進一步評價,并且還容易導致主考官對你的反感,你被錄取的希望自然就很渺茫了。(４）擺出吊兒郎當?shù)膽B(tài)度,或傲慢自大不敲門便大搖大擺地跑進面試室，然后整個人半躺在椅子上,露出一副沒精打采的樣子。主考官說話時你也不專心聽。而輪到你說話時，游目四顧懶得望他們。傲慢自大的態(tài)度對于小規(guī)模單位的主考官特別不好。三番五次詢問他們單位的規(guī)模、晉升制度、培訓機會等,問他們何須聘用像你這樣高資歷的人擔當這份工作,問他們準備什么時候讓你升級，或者規(guī)定保證兩年之內可以升至什么職位，都會讓你與這份工作無緣。（5）粗魯無禮只顧自己，毫不替別人著想——打斷主考官的發(fā)言,未經(jīng)批準便吸煙等等極不禮貌的行為，只會讓你在這次面試中失敗。(6)說話尖酸刻薄、喋喋不休當主考官詢問你如何解決某些問題時,你說你歷來沒有想過，還說反正船到橋頭自然直。規(guī)定你提出具體計劃、建議或有建設性的意見時，又模糊其辭。處處把問題簡樸化，又處處發(fā)揮批評天才,尖酸刻薄地指出現(xiàn)在負責某事的人是如何的才疏學淺……所有這些都會給主考官留下極惡劣的印象。三、注意面試中的“三戒”凡參與面試的人,不管你素質如何、水平高低,一定不要忘掉自己是在接受用人單位的挑選,以下“三戒”要時時注意：(一）戒逞強好勝、耍小聰明有的考生一入面試考場便無拘無束、神采飛揚,處處顯示比別人高一等。不管人家愿不樂意,積極上前與主考官一一握手,然后四平八穩(wěn)地就座；對主考官所提出的各種問題均表現(xiàn)出不在話下的神情，回答問題總喜歡以“我認為”、“我主張”一類字眼開頭，不管對錯均夸夸其談。本來有些問題自己的確答不上來，但卻自作聰明地東拉西扯亂講一通，寧可答“跑了題”也不愿做個誠實人。這樣做不僅容易鬧出笑話,并且會使主考官感到你為人不謙虛、虛多于實，此外會認為你對答問不負責任、做事缺少責任感。（二)戒目空一切、盛氣凌人有的考生筆試成績名列前茅,各方面條件也較優(yōu)越,于是恃才傲物、目空一切。面試中態(tài)度傲慢、說話咄咄逼人。一是當自己的回答主考官不夠滿意或進行善意引導時,強詞奪理拼命狡辯,拒不認可自己回答有誤；二是總想占據(jù)面試的積極地位,經(jīng)常反問主考官一些與面試內容無直接關系的問題,如用人單位住房條件如何？自己將任何職務等,仿佛用人單位已決定錄用他(她),面試是在談判條件；三是在被問及原單位工作情況時，不能保持冷靜，常貶低原單位領導及工作，否認人家的成績。面試中過度地、不客觀地貶低原單位領導工作，會被考官認為你難以領導、好背后議論人、合作意識差。這樣，你也許難逃被“刷”掉的命運。(三）戒孤芳自賞、態(tài)度冷漠有的考生平時性格孤僻,對人較冷淡、心事較重，并把這種個性特點帶進了面試考場。面試中表情冷漠,不能積極與主考官配合，缺少必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領導,都希望自己的工作人員可以在工作中和睦相處、與人為善、團結互助,使人感到輕松快樂，這樣可提高工作效率。即使考生平時性格孤僻，在應試過程中也要善加克服，否則氣氛必然沉悶,問答機械呆板，否則很難有希望中選。過好面試關的“三招”1、先給考官“相相面”如何盡也許給考官留下好印象呢？不妨從一進門開始，運用短短幾分鐘給你的考官“相相面”。一般坐在中間的主考官是有決定權的。從主考官的衣著打扮、年齡性別、辦公室布置、待人接物等方面獲得直觀信息，大體判斷他的性格喜好。不妨把考官當作我們生活中的朋友，放松心情。假如你正在侃侃而談時，考官的目光已經(jīng)轉向別處，或者隱隱流露出不耐煩，那么你不如適當縮短你的發(fā)言時間,多留點時間給對方提出下一個問題。２、自我介紹：1+１＋1如何在自我介紹時給考官留下深刻的印象?自我介紹可概括為3個話題：“我是誰”、“你是誰”和“我找你做什么”。一方面,用最簡樸的話說明自己的姓名、學校和專業(yè)等；第二，簡要介紹你所了解到的該公司的基本信息;第三，用最簡樸的言語表達自己樂意成為該公司的一員，并為公司帶來效益,使自己獲得發(fā)展。不少人容易走進誤區(qū)，要么大段大段地介紹自己獲過哪些獎、參與過哪些課外實踐,要么激動萬分地演講開來,更有甚者還采用唱歌等表演方式來展示自己的文藝專長,這些都大可不必。3、陳詞不需太過“激昂”在如今流行的“群面”陣勢里，十幾名甚至幾十名應聘者，按照劃分好的小組，針對相關話題展開討論，這往往是展示應聘同學個人才干和思緒的重要時機。不要不說話,我們可以準確精煉、平和從容地闡述自己的觀點。當討論時撞擊出思想的火花時，也可以充足表達與眾不同的見解,但不要為了引人注目作無謂的爭辯,甚或狡辯。無論是公司還是事業(yè)單位,相應聘者團隊意識和合作能力越來越重視，鋒芒畢露有也許讓大家反感。公務員面試中最容易出現(xiàn)且最難答好的三道題參與公務員考試的應考者都知道，面試在整個公務員考試中的分量可以說是非常大的。由于面試的評分沒有一個具體的標準,它取決于考生各個方面的表現(xiàn)，甚至于主考官的喜好。那么是不是應考者在面試之前就沒什么可以準備的呢?這種觀點是十分錯誤的。或許公務員考試的過來人都知道,在面試中有這樣三道題幾乎是必出的，那就是:(1)為什么要報考公務員？（2）假如這次你沒有被錄取怎么辦？（3）能談談你的優(yōu)點和缺陷嗎？這三道題均很簡樸，但越是簡樸的問題應考者反而往往回答不好。下面對此進行簡要的分析：1、為什么要報考公務員?分析:對于報考公務員的理由，應考者可以從三個方面來回答:(1)對公務員的結識。公務員是履行國家公務的人員,代表著國家從事社會公共事務管理的。公務員在國家政府機構運作中的作用和重要性,有位楊博士作了形象比方:老百姓像是坐車的人,而公務員則像司機，既要懂技術,還得認路,判斷方向，把一車的人帶好,別掉溝里。(2）考公務員的目的。重要是想充足發(fā)揮自己所長，更好地為國家和人民服務，以實現(xiàn)自身的價值。同時，公務員收入穩(wěn)定、在社會上具有一定的地位也是吸引考生報考公務員的因素之一。（3)所具有的報考公務員的條件。（例：我畢業(yè)于漢語言文學專業(yè),具有一定的文字解決能力;7年的基層管理工作,使我具有較強的協(xié)調組織能力;８年學習計算機的經(jīng)歷，讓我能相稱純熟地使用計算機進行各種操作（比如文字解決、編制報表、平常維護、常見故障排除、網(wǎng)上收發(fā)郵件、查找資料、設計簡樸的軟件、制作一般的網(wǎng)頁等等），完全能滿足現(xiàn)代文秘工作的需要;同時在中文方面的愛好愛好,使我對所報考的崗位充滿了高漲的工作熱情；雖然與其他考生相比,我的歲數(shù)稍大,但我身體健康、干勁十足、充滿活力,十幾年積累的工作經(jīng)驗更是一般的年輕人所不能比擬的。我記得有人說過,假如能把自己的愛好、愛好和事業(yè)很好地結合起來，便可以做到最佳，我想我可以。)2、假如這次你沒有被錄取怎么辦？分析:現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必然就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折,假如這次失敗了也僅僅是一次而已，只有通過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才干塑造出一個完全的成功者。這個問題可以從以下幾個方面來回答：第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后通過努力一定能行，可以超越自我。第二、善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認真總結,思考剖析,可以從自身的角度找差距。對的對待自己，實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習，提高自身素質。第四、認真工作,回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。第五、再接再厲，努力實現(xiàn)成為國家公務員的夢想，以后假如有機會仍會再次參與競爭。3、能談談你的優(yōu)點和缺陷嗎?分析：這個問題重要考察考生對人才的基本素質的對的結識以及能否全面、客觀地評價自己,從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑)?？忌卮饡r除了注意上面三個要點外,還應注意以下幾點：（1）盡管這是你的主觀評價,受個人自信限度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺陷與實際情況也許不符，但你的陳述在一定限度上會影響考官對你能力的判斷。例如考生謙虛地說自己語言表達能力尚需完善,那么盡管你實際在面試中語言流暢、結構清楚、層次分明,且可以充足運用非言語符號，但考官下結論時多多少少會受到考生自己否認性結論的影響。（2）作為一個“社會人”,考生實際具有的優(yōu)點是很多的,如:勤奮學習、集體觀念強、善于分析問題。人際溝通能力,甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點,但考生一定要突出重點：非常杰出的特質和與報考職位相關的優(yōu)點。若考生反復強調的優(yōu)點其實很一般，就會適得其反了。同樣談缺陷也應從這兩點出發(fā),但是具體解決卻恰恰相反;一個是“避實就虛”，談一談無關緊要的小缺陷，而不要過于坦白暴露自己能力結構中的重大缺陷,另一個是談一些與報考職位無關或關系不大的缺陷，例如考生報考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。此外尚有一個“投機”的辦法，就是談自己的“安全缺陷”，就是那些在某些場合是缺陷,但在此外一些場合下又也許是優(yōu)點的缺陷，如你與那些對工作不負責任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導致工作的延誤等。但是這種“安全缺陷”由于易讓經(jīng)驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”,所以應慎用!(3）談論優(yōu)點應注意表情、神態(tài)、語調等，請“低調”解決。有時可表達自己“更上一層樓”的希望和努力;談論自己的缺陷不要停留于缺陷自身,可將重點放在自己克服缺陷的決心和行動上。(４)不要泛泛而談，可以結合事例具體說明——盡管考官未明確規(guī)定。(５）談優(yōu)點不要超過三個（具體或強調談論的優(yōu)點）;談缺陷只談一個并不少。公務員面試四大禁忌面試似一個嬌寵慣了的寵兒，稍微一點點不妥的表現(xiàn)，都會給面試者帶來沉重的打擊。參與面試的考生可謂對面試是又愛又怕。愛是由于自己已經(jīng)闖過了筆試的大關卡，恨是由于面試是一個令人難以把握的考試,它沒有固定的答案,最終分數(shù)全靠面試考官“一時的好惡”。故面試對考生來說構成了一個致命的威脅。那么面對面試考生真的要聽天由命，放棄準備嗎?當然這也是錯誤的結識。下面筆者針對考生在面試中應牢記的四大禁忌,來具體的介紹一下考生應如何來面對自己的面試。這些禁忌雖不會給考生帶來大的得分點,但掌握它則一定可以使考生避免不必要的失分。面試中第一大禁忌:忌說話不經(jīng)思考直來直去。(1）急問工資報酬。工資報酬是考生所關心的一個重要的方面。談論工資報酬無可厚非，只要看準時機,一般在雙方已有初步的意向時,再委婉提出。但是入股詢問工資操之過急的話,便會起到適得其反的效果。(２）回答問題不合邏輯。當考官請你講一次自己的失敗經(jīng)歷時，有些考生為了給考官一個好的印象,往往回答自己不曾失敗過，這是不合邏輯的。當考官再問有何優(yōu)點時,也有部分考生這樣回答，我可以勝任一切工作,這更是不切實際的。這樣的回答都會使主考官感到考生太過于自負，下一個該考生不適合所招聘職位的定論。(3）本末倒置的提問。例如一次面試快要結束時,主考官問面試者:請問你尚有什么問題需要問我們的嗎？面試者這樣發(fā)問:請問你們單位有多大?競聘比例有多少？考生參與面試一定要把自己的位置擺正,像這樣的回答就充足說明它并沒有將自己的位置擺正,提出的問題已經(jīng)超過了應當提問的范圍,使主考官產(chǎn)生了反感。面試中第二大禁忌：忌面試過程中的不良習慣。面試時,個別面試者由于某些不拘小節(jié)，因而破壞了自己的形象，使面試的效果大打折扣,甚至失敗。面試中應注意的平常習慣重要有:(１）手。這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個不斷，作些玩弄領帶、挖鼻、撫弄斗法、掰關節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動作。（２）腳。腳易出現(xiàn)的動作有：神經(jīng)質般不斷的晃動、前伸、翹起等。這些小動作不僅人為地制造緊張氣氛，并且顯得心不在焉，相稱不禮貌。(3）背。哈著腰，弓著背,整一個現(xiàn)代版的“劉羅鍋”。這樣的坐姿如何讓主考官對你有信心？(４)眼?；蝮@恐失措?；蚨愣汩W閃，該正視時，卻目光游移不定,給人缺少自信或者隱藏不可告人秘密的印象,容易使主考官反感；此外,死盯著主考官的話，又難免給人壓迫感，招致不滿。臉或呆滯死板，或冷漠無氣憤等，如此僵尸般的表情怎么能打動人？要記住，一張活潑動人的臉很重要?？傊?面試時這些壞習慣一定要改掉,并自始至終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅能大大提高自身的形象，并且往往使成功機會大增。面試中第三大禁忌：忌面試過程中的不良態(tài)度。凡參與面試的人，不管你素質如何,水平高低,一定不要忘掉自己是在接受用人單位的挑選,以下態(tài)度應當注意：(1）忌目空一切、盛氣凌人有的面試者筆試成績名列前茅，各方面條件也較優(yōu)越,于是就恃才傲物，目空一切。面試中態(tài)度傲慢，說話咄咄逼人。一是當自己的回答主考官不夠滿意或進行善意引導時,常強詞奪理、拼命狡辯、拒不認可錯誤;二是總想占據(jù)面試的積極地位,經(jīng)常反問主考官一些與面試內容無關的問題,如用人單位住房條件如何?自己將擔任何種職務?仿佛用人單位已決定錄用他(她)；三是在被問及原單位工作情況時,不能保持冷靜,常貶低原單位領導及工作,否認人家的成績。由于面試中過度地貶低原單位領導的工作,會讓人覺得你桀驁不馴,好背后議論別人，合作精神差。（2）忌孤芳自賞、態(tài)度冷漠有的面試者平時性格孤僻，對人冷淡、心事較重，并把這種個性帶進了面試考場。面試中表情冷漠、不能積極與主考官配合，缺少必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領導都希望自己的工作人員可以在工作中和睦相處、與人為善、團結互助、使人感到輕松快樂，這樣才干提高工作效率。即使考生平時性格孤僻，在面試的過程中，也要加以克服,否則氣氛一定很沉悶,回答機械呆板,這樣很難說你有中選的希望。面試中第四大禁忌:忌面試過程中的不良表現(xiàn)。不良表現(xiàn)有很多種，這里僅列出一些易出現(xiàn)且常出現(xiàn)的不良表現(xiàn)：(1）不善于打破沉默。面試開始時,面試者不善于打破沉默，而等待面試官打開話匣。面試中，面試者又出于種種顧慮,不愿積極說話，結果使面試出現(xiàn)冷場。即便能勉強打破沉默,語音語調也極其生硬，使場面更顯尷尬。事實上,無論是面試前或面試中,面試者積極致意與交談，會留給面試官熱情和藹于交談的良好印象。（2）忌準備不充足。無論你學歷多高，資歷多深,工作經(jīng)驗多豐富,當面試官發(fā)現(xiàn)應聘者對申請的職位知之不多，甚至連最基本的問題也回答不好時，印象分自然大打折扣。面試官不僅會覺得應聘者準備局限性，甚至會認為他們主線無志于在這方面發(fā)展。所以，面試前應做好充足的準備工作。轉貼（3)忌長篇大論，喋喋不休。雖說面試是在推銷自己,但是切勿滔滔不絕、喋喋不休。面試官最怕考生長篇大論，無始無終。其實，回答問題只須針對重點回答。相反,有些考生十分害羞，不懂得把握機會表現(xiàn)自己，無論回答什么問題,答案往往只有一兩點,甚至只回答“是、有、好、可以”等,這也是不可取的。假如性格膽小害羞,則應多加練習。（4）忌沒有明確目的。面試時,千萬不要給面試官留下沒有明確目的的印象。雖然一些應聘者的其他條件不錯，但工作沒有目的就會缺少積極性和發(fā)明性,會給招聘單位帶來損失。面試官倒情愿聘用一個各方面表現(xiàn)雖較遜色，但有遠大目的和熱忱的面試者。面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中,應試者并不是完全處在被動狀態(tài)。主考官可以通過觀測和談話來評價應試者，應試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標準、態(tài)度偏好、對自己表現(xiàn)的滿意度等,來調節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時,應試者也可以借此機會了解自己擬任職位的情況等。所以面試不僅是主考官相應試者的一種考察,也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量?！凹毠?jié)決定成敗”!同樣,面試過程中細節(jié)也是至關重要的。面試需要注意一下細節(jié):一、不要遲到，最佳提前到達,先和其他考生熟悉一下，了解一下別人的情況,注意觀測別人的氣質、言談舉止。二、面試是沒有特殊情況不能說自己的姓名、畢業(yè)學校，說這些有舞弊嫌疑。三、不要帶通訊工具,在即將開始時必須關閉一切通訊設備。四、在侯考區(qū)一定要聽從管理人員安排，不要擅自行動。這時或許有人在觀測你的舉動。五、面試過程中不要緊張,要鎮(zhèn)定從容，有禮有節(jié)。跟考官打完招呼才干落座,要講究坐的姿勢。六、面試考題一般3-５題,時間15－3０鐘左右。準備時間和作答時間要合理分派，不要準備太久,也不要為了表現(xiàn)自己一上來就直接回答問題，一般準備時間占總答題的四分之一。準備時最佳在草稿紙上列出作答大綱,作答過程中要注意看考官,不要低頭,作答要注意層次和邏輯性。七、態(tài)度要大方,策略上要誠實機智,觀點要獨到精辟。作答時間不是越長越好,個別題目也許需要結合報考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位，不要勉強。八、不要虎頭蛇尾，注意離開考場的動作細節(jié)。細微之處,若不注意皆也許導致失敗。如何應對面試中的突發(fā)情況面試現(xiàn)場由于緊張，甚至產(chǎn)生恐驚心理,難免犯錯。非常容易出現(xiàn)錯誤。錯誤的出現(xiàn),又會加劇緊張情緒，導致接下來的面試效果越來越差，最終也許連說話都語無倫次了。那么,面試現(xiàn)場犯錯應當怎么辦呢？一方面，對面試犯錯這一問題要有對的的結識。面試中的難題大多是沒有標準答案的，重要是考察你的能力。你只要鮮明地亮出自己的正向的觀點,盡可以按照自己的思考做出回答，表現(xiàn)出自己的綜合素質和不俗的能力。偶爾出點差錯，考官也不會對你全盤否認,所以不必緊張。另一方面,要迅速判斷能不能進行填補。答錯了,總是想著找機會填補，總想解釋剛才為什么沒答好，以證明自己水平不差，但由于下面的問題一個接一個,考生一方面要回答新問題，另一方面想著前面問題的回答缺憾，結果鬧得新問題也沒答好。所以,當自己判斷不能進行填補的話，就不必耿耿于懷,而要立即忘掉,繼續(xù)沉著地回答下面的問題。第三，假如覺得自己有把握對犯錯進行填補，也要講究方式方法。具體說來，面試犯錯補救有以下幾種技巧:一、以正改錯意識到錯了,就要誠實地加以糾正,不要為了面子而置之不理。最佳的辦法就是按對的的講法再講一遍。諸如語句不通,詞不達意，口誤等等,只要很自然地加以糾正,就會得到考官的理解。二、化錯為正察覺自己說錯了,假如考生可以針對自己的失誤，進行一番合乎情理的闡釋,只要可以自圓其說,也不失不一種補救的辦法。如對大學生賣豬肉當保姆等現(xiàn)象的結識，在回答時,本來想好要重點談大學生就業(yè)觀念的改變，就業(yè)環(huán)境的變化,就業(yè)壓力的增大等方面的問題，但回答時一開口就說是人才的浪費,自己覺得說錯了,考生也不必緊張，就把人才浪費做為重點闡述,其它觀點做為一般論述，自圓其說，效果也不差。三、續(xù)錯成正在答問時,假如說錯了話,有時可以采用調整語意,改換語氣等方式予以補救。只要反映靈敏,應變及時，就可以收到不露痕跡的糾錯效果。如列舉了一系列腐敗現(xiàn)象后，考生想好要說的是“我們決不允許這種現(xiàn)象存在下去”,結果說成“我們允許這種現(xiàn)象存在”。此時假如直接認可自己說錯了，把對的的再說一遍,效果并不好。這種情況下，續(xù)錯成正是最佳的選擇,考生可以接著“我們允許這種現(xiàn)象存在”說下去,“就是對人民的犯罪”。這樣續(xù)接補救,可謂順理成章,天衣無縫。在緊張的面試過程中,要進行糾錯不是一件容易的事，這就規(guī)定考生盡量不犯錯。而要不犯錯或少犯錯,就要做好應試準備。平時的積累不可少,考前參與強化訓練也很有必要。在專家的指導下全面提高自己，在面試時就能少犯錯,即使犯錯了,也能及時糾錯,從容應對。面試時如何面對自己的缺陷面試考察中,有些求職者，被別人提到自身的缺陷,或是不愿觸及的問題時，常會不由自主地擺出防御姿態(tài),甚至反擊對方，這是不對的。振振有詞地駁倒主考官,只會招致“狂妄自大”的評價。如何化解面試中的“缺陷”難題呢?假如自己有缺陷,最佳的辦法就是坦然地認可它。為自己的缺陷找足理由也無濟于事，重要的是如何使對方在感情上認同你談及自身缺陷的態(tài)度?！澳銥槭裁戳艏夁^一年?”主考官這樣問，你該怎么回答呢?可以這樣回答:“我也覺得留級一年很不應當，當時我擔任社團的負責人，全身投入到社團活動上,反而忽略了自己當學生的本分，等我察覺到這個錯誤時,我已經(jīng)留級了。雖然我花在社團的心血，也帶給我不少的收獲,可是每想到自己因此而留級，就覺得很可恥，我一直都為此事耿耿于懷,更不愿重蹈覆轍。”如此誠實地認可自己的缺陷。通常主考官會因此認為你是個胸襟博大的人，并且會因此認同你的處境，心存好感地繼續(xù)聽你說下去。有的“缺陷”并不是缺陷，而是一般意義的誤會導致的，這時，你應及時澄清，縮短與對方心理上導致的差距。一個求職者出身于高干家庭,他到一個普通公司去面試,在介紹自己時說:“我的父親雖然是高干，但他對我的規(guī)定很嚴格，洗衣服等活,歷來不讓保姆給我做,由于我是在這種環(huán)境中長大的，獨立意識和獨立精神很強,從不依賴父親的職權，所以，到你們公司,無論什么苦,我都能吃..．.．．”這位求職者抓住出身高干容易引起人們產(chǎn)生不能吃苦的誤會的關鍵點，從談自己的父親如何對自己的嚴格規(guī)定入手,談到自己對家庭出身的見解和對生活所采用的態(tài)度,以至讓對方了解自己吃過苦,能吃苦的品質，這樣一來,就縮小了與用人單位的距離。有的考官經(jīng)常對那些表現(xiàn)令人滿意的考生提出令人尷尬的問題:“從事某項工作你有什么重要缺陷或局限性？”有的考生連連搖頭,回答說沒有,甚至有人反問:“您說呢?您給我指出來好嗎?”等等，而有的人卻非常聰明，他們既不掩飾回避也非直截了當，而是聯(lián)系大學生的共同弱點(缺少實踐經(jīng)驗、社會閱歷較淺等),結合本專業(yè)的發(fā)展趨勢(知識結構不甚合理、專業(yè)知識局限性以應對新的挑戰(zhàn)等)及個性中的缺憾(如過度追求完美,也許開拓精神不夠，或過于追求工作效率,小心謹慎局限性等等）,講講自己正在克服和可以改正的弱點，談抱負與現(xiàn)實中的差距，講那些表面是缺陷但對某項工作有益的個性等等。既體現(xiàn)了謙遜好學的美德，又正面回答了這一難題。心理研究表白,人際交往存在三種狀態(tài),一種是權西式、一種是理智式、一種是沖動式。在面試中更需要理智式的交往，而理智來自于充足準備,深思熟慮，而不是幼稚沖動。一個人有缺陷并不可怕，可怕的是不敢認可它、改正它,反而強詞奪理。從辯證的角度看,缺陷與優(yōu)點是互相轉化的，前提是對的地結識缺陷，實實在在地改正缺陷。“橫當作嶺側成峰”,對缺陷自身來講,有些“缺陷”對某些工作來說恰恰是優(yōu)點；對有缺陷的人來說,無論是消除誤會,還是坦然認可,都會使悲觀評價轉化為積極的評價。職位匹配面試題應對技巧職位匹配類面試題不僅考察考生對公務員職業(yè)特性的理解，更重要的是考察考生對社會、工作、生活的認知及自我的認知能力,是公務員面試?？疾凰サ念}型?！纠坑械娜苏f公務員要有激情,有的人說要穩(wěn)重,結合自己的工作情況說說你的見解?！窘馕觥柯毼黄ヅ漕悺敬祟}考核核心】對公務員職業(yè)特性理解及自我認知能力【參考答案】公務員作為人民的公仆,有義務以極大的熱情投入到執(zhí)政為民的實踐中去,從這個意義上來講,我們在工作中要對工作有激情。同時公務員的工作直接涉及廣大民眾的切身利益，所以對待工作要依法行政，要認真負責,在這里就需要表現(xiàn)出穩(wěn)重的性格。激情和穩(wěn)重看似矛盾，其實兩者是辯證統(tǒng)一的,激情是講工作態(tài)度,穩(wěn)重是指工作方法，其實都統(tǒng)一在為民服務上。結合我自己的工作情況來看,我報考的是××職位,這個職位就規(guī)定我必須……，只有如此才干……（后面的考生要結合自身來談了）【專家點睛】這道題目其實是一個綜合題目,并且不像以往的直接問考生對以上的觀點如何看待,而是更多地結合自身來看,這樣就不會讓考生通過背題來蒙混過關。所以希望考生在準備面試前要對自己有比較清楚的認知,對自己的知識要了如指掌并能靈活運用，做到題變我亦變。求職動機考察題應對技巧求職動機考察類面試題一直是公務員考試面試、大學生村官考試面試、基層政法機關招錄考試、選調生考試、事業(yè)單位考試、“三支一扶”考試等公職考試面試?？碱}型。一、求職動機考察類面試題解答方法求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達成求職目的的內部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的也許性較大。這類問題的設計旨旨在于讓考官有效了解考生過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度,更換工作與求職因素，對未來的追求與抱負,以及考慮本單位所提供的公務員崗位或工作條件能否滿足面試者的規(guī)定和盼望等。面試者在回答時就不能漫無邊際,應當給予考官明確的答案,以充足的事實論據(jù)和堅定自信地表達來滿足考官對求職者的盼望和規(guī)定。在具體回答時，應注意考官一般都有這樣的共識:在過去工作中態(tài)度不認真,無論做什么，做好做壞都無所謂的人,在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇，而是一味怨天尤人,抱怨領導和同事，把責任推得一干二凈的人，往往是眼高手低的人，即使有才華也要慎重考慮,切不可盲目錄用。因此對什么都不熱心的人，是難以做好本職工作的。要回答好這類問題，一方面我們對要對自己所報考的單位的情況進行了解并對其加以分析,從而得出一個大約的結論，增強對單位的了解,特別是自己希望從事的工作的內容、性質以及任職規(guī)定等，應具體一些;另一方面,假如是非應屆生,自己想離開原單位的理由也要有所準備，其基點落在：目前我工作的單位已沒有適合我發(fā)展的空間。當主考官問及報考動機時,回答問題口氣要平和、說話要婉轉。既要談出用人單位的特點、長處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠實地表白自己的需要，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心。倘若能對用人單位有關情況做出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向,最后再來談自己為什么要報考該單位,相信這樣一定會給主考官留下好印象。此外,在回答這類問題時,考生應當避免兩種傾向：一種是抽象化,如考生強調報告職位能充足發(fā)揮自己的專長,實現(xiàn)自己的抱負與抱負。這樣的回答思緒是合適的，但考生應將其具體化，考生自己的什么專長如何與具體工作相結合？自己的抱負與抱負是什么？為什么能通過這些工作實現(xiàn)?若考生連報考單位與職位的一般性知識都不了解，是很難避免空談求職動機的。另一種考生應避免的傾向是“庸俗化”?？忌卮鹱约簽槭裁磮罂荚撀毼粫r,沒有體現(xiàn)自己應當有的水平,只是說什么工資待遇好、出國機會多、權力大等。因此考生回答這類問題，一方面應當明確地表達自己對公務員工作的結識與愛好,考生也可結合自己的職業(yè)抱負或價值觀加以佐證。另一方面，考生要重點說明的是，自己具有該職位所規(guī)定的一些素質與能力,并且是高水平的。為此,考生可以參考公務員素質測評的有關內容。例如,報考與外貿、外事活動有關的單位，可在征求考官批準后,用外語回答問題。最后，考生要適本地表白對自己能被錄取并且將來在崗位上能干出優(yōu)異的成績表達信心。二、求職動機考察類面試題例析1．請做一下自我介紹?！驹u析】背景性問題?？疾炱淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。此問題看似簡樸,實則考官有其特定意圖。相稱多的考生都是介紹了自己的姓名、專業(yè)、畢業(yè)學校等基本情況。從表面上看,這樣回答符合答題規(guī)則，但考官絕不是需要這類回答。一般來說,考官想通過考生的自我介紹,了解考生的個性特點，及這些特點是否適合目前應聘崗位的工作。據(jù)此:A．考生可以根據(jù)應聘崗位和自己的優(yōu)勢作答，例如想報考秘書類公務員的考生可這樣回答:我非常樂意向考官介紹我自己。我要強調的是,我這個人性格豪爽,善于交友；語言表達能力較強，樂于人際溝通。這些特點使我在這類工作中與同事在工作上能進行良好溝通,生活上能廣泛結交朋友，這對執(zhí)行領導意圖,向領導反映情況都有利。因此我認為我的性格最適宜做這類工作。Ｂ.過于炫耀自己的學歷、能力或業(yè)績。C.欠準備,不全面或重點不突出,缺少針對性。D．過度謙虛,甚至自我貶低。E.假如時間允許,我想具體介紹一下。分析上述答案,不難發(fā)現(xiàn)A至少有三個優(yōu)點:一是言簡意賅:整個答案在1分鐘左右即可說完，并且意思表達成位；二是重點突出：整個答案圍繞著溝通、交友展開,個性特點一聽了然；三是中心明確，即以工作需要為中心,適應面試考官的需求心理。E答案假如得到考官的批準也未嘗不可,但應注意掌握時間的長度。B、Ｃ答案缺少對自我的辯證結識，往往得不到考官的認同。D答案表現(xiàn)為考生也許缺少誠懇、強烈的求職意愿。2．能談談你的優(yōu)點和缺陷嗎？【評析】背景性問題?？疾炱淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題重要考察考生對人才的基本素質的對的結識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)?？忌卮饡r除了注意上面三個要點外,還應注意以下幾點:盡管這是考生的主觀評價,受個人自信限度、價值取向等影響很大，也就是說考生所描述的優(yōu)、缺陷與實