全國(guó)2023年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對(duì)于管理中人性問(wèn)題的關(guān)注開(kāi)始于（

）

A.霍桑實(shí)驗(yàn)B.泰勒的科學(xué)管理

C.韋伯的行政組織理論D.斯金納的強(qiáng)化理論

2.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者是（

）

A.供應(yīng)商

B.顧客

C.競(jìng)爭(zhēng)者

D.經(jīng)銷(xiāo)商

3.下列因素中，不屬于公司外部環(huán)境因素的是（

）

A.人口

B.營(yíng)銷(xiāo)組合

C.人均國(guó)民收入

D.產(chǎn)業(yè)政策

4.一家公司在2023年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。假如從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是（

）

A.戰(zhàn)略

B.宗旨

C.使命D.目的

5.某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱(chēng)為（

）

A.差別化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略6.公司以過(guò)去的記錄資料為基礎(chǔ)推算未來(lái)市場(chǎng)需求，以昨天為依據(jù)估算此后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（

）

A.計(jì)劃

B.策劃

C.預(yù)算

D.預(yù)測(cè)

7.有家工廠最近進(jìn)行車(chē)間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車(chē)間布局的安排問(wèn)題屬于（

）

A.非肯定型決策

B.肯定型決策

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

D.純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)

8.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?（

）

A.組織戰(zhàn)略

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織變革

D.組織文化

9.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門(mén)設(shè)立的依據(jù)是（

）

A.區(qū)域劃分部門(mén)

B.職能劃分部門(mén)

C.顧客劃分部門(mén)

D.生產(chǎn)工藝劃分部門(mén)

10.以下幾種做法中，哪一種最能說(shuō)明該組織所采用的是較為分權(quán)的做法?（

）

A.采用了多種有助于提高員工個(gè)人能力的做法

B.努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出

D.采用積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作承擔(dān)11.對(duì)公司來(lái)說(shuō)，組織變革是（

）

A.應(yīng)當(dāng)避免的

B.可以避免的

C.無(wú)法避免的

D.引起混亂的根源

12.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（

）

A.沒(méi)有歷史包袱

B.能為組織帶來(lái)新的觀念

C.可以迅速開(kāi)展工作

D.具有廣告效應(yīng)

13.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不涉及下列哪一項(xiàng)?（

）

A.使受訓(xùn)者了解公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門(mén)的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解公司管理及運(yùn)營(yíng)的全貌和各部門(mén)在整體中的作用和彼此的互相關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較進(jìn)一步地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r

14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)重要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（

）

A.對(duì)個(gè)人的關(guān)心限度，對(duì)組織的關(guān)心限度

B.對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心限度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心限度

C.對(duì)人的關(guān)心限度，對(duì)物的關(guān)心限度

D.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心限度，對(duì)人的關(guān)心限度

15.直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的平常運(yùn)作的員工群體屬于（

）

A.過(guò)程改善團(tuán)隊(duì)

B.工作團(tuán)隊(duì)

C.自我管理團(tuán)隊(duì)

D.虛擬團(tuán)隊(duì)16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（

）

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范階段

D.執(zhí)行階段

17.信息溝通是—過(guò)程，溝通過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（

）

A.編碼、譯碼、反饋

B.溝通主體、編碼、譯碼

C.編碼、譯碼、溝通渠道

D.溝通主體、溝通渠道、接受者

18.某公司規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（

）

A.積極強(qiáng)化

B.悲觀強(qiáng)化

C.處罰

D.忽視

19.某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售指導(dǎo)，這是一種（

）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.成果控制

C.事后控制

D.前饋控制

20.近年來(lái)公司界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法是（

）

A.平衡計(jì)分卡

B.損益控制法

C.投資報(bào)酬率控制法

D.盈虧平衡法二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.管理的二重性是指（

）

A.科學(xué)性

B.藝術(shù)性

C.自然屬性

D.社會(huì)屬性

E.實(shí)踐性

22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜限度和變化限度，可以將組織環(huán)境劃分為（

）

A.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境

B.簡(jiǎn)樸穩(wěn)定環(huán)境

C.簡(jiǎn)樸動(dòng)態(tài)環(huán)境

D.復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境

E.絕對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境

23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（

）

A.經(jīng)驗(yàn)決策

B.戰(zhàn)略決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策

D.肯定型決策

E.程序化決策

24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)力的是（

）

A.法定權(quán)力

B.賞罰權(quán)力

C.專(zhuān)家權(quán)力

D.楷模權(quán)力

E.職位權(quán)力

25.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（

）

A.協(xié)同設(shè)計(jì)

B.協(xié)同銷(xiāo)售

C.協(xié)同市場(chǎng)

D.協(xié)同供應(yīng)

E.協(xié)同服務(wù)

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.“第一流的工人”

27.集中化戰(zhàn)略

28.職位豐富化

29.工作團(tuán)隊(duì)

30.直接控制原理

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論。

32.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。

33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的規(guī)定有哪些？

34.控制工作的規(guī)定是什么？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.舉例說(shuō)明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。

36.對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。

六、案例分析題(本題15分)

37.某民營(yíng)玩具生產(chǎn)公司的產(chǎn)品重要銷(xiāo)往國(guó)際市場(chǎng)，隨著著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策的實(shí)行，其市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，銷(xiāo)售額和出口額以年均20％的速度增長(zhǎng)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，員工由最初局限性200人增長(zhǎng)到目前近2023人。與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該公司的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時(shí)的類(lèi)似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長(zhǎng)是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問(wèn)題上親力親為。但是，最近一段時(shí)間，公司碰到了一些事情，讓李廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。一方面，玩具生產(chǎn)是按協(xié)議定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長(zhǎng)向各部門(mén)、各車(chē)間下達(dá)，碰到定單緊急的情況，往往是廠長(zhǎng)帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會(huì)出差錯(cuò)，個(gè)別情況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶(hù)退回，嚴(yán)重的甚至賠款。第二，隨著著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，公司急需招聘專(zhuān)業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)