早新聞之

談?wù)勎覍?duì)保險(xiǎn)的看法七月份學(xué)習(xí)總結(jié)實(shí)踐遇到的問(wèn)題來(lái)中國(guó)人壽莒縣支公司將近半個(gè)多月的時(shí)間了，通過(guò)和莊經(jīng)理、唐曉磊同事、欒婷婷新伙伴一起出去陌生拜訪，雖然訪量不是很多，但也接觸了不少形形色色的客戶與準(zhǔn)客戶，與他們的對(duì)話當(dāng)中，我收集了以下兩條典型的：一、保險(xiǎn)公司是騙人的，以其它名目騙我去買保險(xiǎn)。這一類投訴一般是針對(duì)曾經(jīng)被保險(xiǎn)公司用各種手段增員的保險(xiǎn)代理人。二、保險(xiǎn)公司是騙子，我的保單沒(méi)有那么高的收益。這種說(shuō)法有兩個(gè)分支：一個(gè)是我的保單沒(méi)有代理人說(shuō)的那么高的收益；一個(gè)是我的保單還沒(méi)有存銀行得利息那么高的收益。第一種在于保險(xiǎn)代理人，第二種在于消費(fèi)觀念，也在于保險(xiǎn)代理人。反思：我應(yīng)該如何去把保險(xiǎn)這份事業(yè)做好呢？保險(xiǎn)的特征保險(xiǎn)是一種商業(yè)行為，有以下幾個(gè)特征：●經(jīng)濟(jì)性保險(xiǎn)是一種經(jīng)濟(jì)保障活動(dòng)，體現(xiàn)了一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即商品的等價(jià)交換關(guān)系?！窕ブ员ｋU(xiǎn)是一種經(jīng)濟(jì)互助關(guān)系，體現(xiàn)了被保險(xiǎn)人“人人為我，我為人人”的思想。●法律性從法律角度看，保險(xiǎn)又是一種合同法律行為?！窨茖W(xué)性保險(xiǎn)是以數(shù)理計(jì)算為依據(jù)而收取保險(xiǎn)費(fèi)的。保險(xiǎn)的作用保險(xiǎn)在宏觀經(jīng)濟(jì)中的作用：

保障社會(huì)再生產(chǎn)的正常進(jìn)行；有利于財(cái)政收支平衡和信貸收支平衡；增加外匯收入，增強(qiáng)國(guó)際支付能力；有利于科學(xué)技術(shù)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化；保險(xiǎn)在微觀經(jīng)濟(jì)中的作用：

有利于受災(zāi)企業(yè)及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理有利于安定人民生活保險(xiǎn)產(chǎn)品與一般產(chǎn)品相比產(chǎn)品的無(wú)形性產(chǎn)品銷售信息的不對(duì)稱性產(chǎn)品合同的附合性與射幸性這就要求保險(xiǎn)從業(yè)者要嚴(yán)守職業(yè)道德，總結(jié)有以下幾條：守法遵規(guī)誠(chéng)實(shí)信用專業(yè)勝任客戶至上勤勉盡責(zé)公平競(jìng)爭(zhēng)保守秘密做保險(xiǎn)先做人一個(gè)人不管有多聰明、多能干、背景多好，如果不懂得如何做人做事，最終會(huì)失敗。做人做事是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)學(xué)問(wèn)，很多人一輩子都碌碌無(wú)為，那是因?yàn)闆](méi)有弄明白如何做人做事。做人成功做保險(xiǎn)才能成功對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)、良好表達(dá)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人際關(guān)系、為人處事是影響做保險(xiǎn)的幾個(gè)重要方面。在家庭中，要尊敬長(zhǎng)輩，幫助兄弟姐妹、肩負(fù)起家庭責(zé)任；在與人交往中，要學(xué)會(huì)與人分享、廣結(jié)善緣，學(xué)會(huì)欣賞別人，做到胸襟開(kāi)闊，肯定他人，與人合作，中國(guó)人壽的“成己為人，成人達(dá)己”的雙成理念也正是體現(xiàn)了這一點(diǎn)。做人與做保險(xiǎn)如何共雙成呢？亞當(dāng)斯說(shuō)：“品德，是推銷員做生意的工具，他首先必須推銷自己，誠(chéng)實(shí)、熱情、耐心都是重要的資產(chǎn)，產(chǎn)品本身則屬其次?！庇钟腥苏f(shuō)：“人品是產(chǎn)品的靈魂?！薄笆杖胧亲鋈说母碑a(chǎn)品。”一位保險(xiǎn)前輩說(shuō)：“沒(méi)有人會(huì)輕易相信保險(xiǎn)，是因?yàn)橘u他保險(xiǎn)的那個(gè)人信，客戶才會(huì)相信。”所以做保險(xiǎn)就是靠做人，不應(yīng)該是口號(hào)，而應(yīng)該成為每個(gè)從業(yè)者的守則，結(jié)果是利人利己，利國(guó)利民。首先我們要努力成為生活的雜家，就是什么都要努力涉獵，都要懂一點(diǎn)，客戶關(guān)心的話題，你都得努力學(xué)習(xí)，比如理財(cái)基本知識(shí)，子女教育知識(shí)，養(yǎng)生保健常識(shí)和婚姻家庭的經(jīng)營(yíng)知識(shí)。這些都是生活的學(xué)問(wèn)，不是什么高科技，只要我們?cè)敢庥眯娜W(xué)習(xí)，去實(shí)踐，都會(huì)慢慢通過(guò)身體力行而有所收獲，最終成為相對(duì)專業(yè)的人。不要把這些知識(shí)的學(xué)習(xí)理解為銷售保險(xiǎn)的工具，而應(yīng)該是提升自我的手段。其次我們必須成為保險(xiǎn)的專家，就是在保險(xiǎn)的意義與功能方面我們必須做到理論上清楚，實(shí)踐中擅長(zhǎng)。把保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段去幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)安全，把保險(xiǎn)作為資產(chǎn)匹配不可或缺的重要產(chǎn)品去幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造富裕安寧的生活。