20２３電大形成性考核冊《個人與團(tuán)隊管理》答案-1,2202３年06月03日星期三20:３４

例子

2023電大形成性考核冊《個人與團(tuán)隊管理》答案-３,4,６2023年06月03日星期三20:41作業(yè)3第三次：工作溝通,第三至五單元第8-19章,涉及工作溝通(口頭溝通、會議溝通和書面溝通)、團(tuán)隊簡報（團(tuán)隊簡報、分析聽眾、抓住聽眾技巧、準(zhǔn)備團(tuán)隊會議簡報內(nèi)容和團(tuán)隊報告)。指導(dǎo):本作業(yè)綜合本書的內(nèi)容,規(guī)定通過文獻(xiàn)和會議兩種渠道與別人溝通，并從溝通對象處獲得反饋。1、確認(rèn)一項真正的議題,以文獻(xiàn)和會議的兩種方式與別人溝通。)會議不一定非要是面對面的方式,也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會議)。例如，你想要總結(jié)一下團(tuán)隊與客戶交往的信息,從中找出經(jīng)驗,推薦一些更為有效的辦法;提出改善行政事務(wù)的程序;向上級經(jīng)理提出一項建議;進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要:一方面發(fā)出書面信息,告知有關(guān)人員，然后在會議上討論;舉行一次會議收集意見、見解、觀點和見解,隨后，寫出你的結(jié)論和建議。（1)規(guī)劃和完畢書面材料和召開會議。也可以與上級經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見。設(shè)法實現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改善會議和書面交流的三種方式。關(guān)于規(guī)劃、促進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會議的有關(guān)直到條例,請參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。(2)、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容:關(guān)于會議—規(guī)定與會者填寫意見反饋表;關(guān)于書面材料—核查一下你所寫文獻(xiàn)的可讀性。(3）、最后,舉出你將要進(jìn)行的三項改善措施,使你的溝通更為有效。①建立良好的人際關(guān)系,在一起工作的同事，事先將會議的內(nèi)容要告知,參與人員。②善于聆聽，要專心去聆聽，排除雜念，專心致志。③善于提問有助于了解聽眾的理解限度。----－---－-－－-－------－---－－－----－--－-----－--－－--－-----－------－--－－-－－作業(yè)4第四次：走出困境,第六單元第20－22章,涉及法規(guī)與公司制度，問題及解決和申訴及應(yīng)對。指導(dǎo)：學(xué)習(xí)本單元的過程中,你已經(jīng)開始準(zhǔn)備總結(jié)公司中結(jié)怨、紀(jì)律和申訴程序，現(xiàn)在是將所有事情整理到一起的時候了。你需要考慮以下幾點：什么時候向成員介紹這些信息?月末總結(jié)會議上會有多少成員出席?分析人員共12人哪種方式最適合你的聽眾？給他們發(fā)手冊還是看幻燈片？部門有沒有關(guān)于紀(jì)律問題的培訓(xùn)錄音可以幫助你？每人發(fā)手冊一本,然后根據(jù)手冊內(nèi)容逐個講解。會連續(xù)多長時間？由于你會涉及很多領(lǐng)域,各方面盡量講得簡短些，信息量太大，人們會受不了。大約１小時。所有的規(guī)章制度、投訴和紀(jì)律程序都是出于同一目的，你與同事談?wù)撨@些話題的目的是避免這些問題的發(fā)生,從而使部門工作更順利,更的效。最后，你應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵聦δ闼鼋榻B的反饋意見，你需要知道:他們明白你講的重要意思嗎?明白他們是否在有些問題上需要更多的信息或解釋？是，為了使成員了解更多的操作層面的問題他們是否認(rèn)為的用，是否會對他們的工作的所幫助?是，起到指導(dǎo)與規(guī)范作用他們認(rèn)為你的演技技巧如何?不錯聽眾提出哪些改善你演示的建議?①舉例說明。②速度慢些個人與團(tuán)隊管理作業(yè)4參考輔導(dǎo):

本次作業(yè)的所規(guī)定的任務(wù)需要在實際工作中完畢,其真實完畢情況是作業(yè)本上看不到的。因此,就本次作業(yè)的書面任務(wù)倒是很容易的,你可以按照想像中應(yīng)當(dāng)如何來回答作業(yè)上的幾個問題。?范例:1、詢問團(tuán)隊成員：作們認(rèn)為授權(quán)的含義是什么?他們認(rèn)為授權(quán)的含義就是領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力下放。?2、得出一個定義，寫下來，記下授權(quán)是否被認(rèn)為是完全正面的行為。

授權(quán)就是將某些權(quán)力轉(zhuǎn)移給團(tuán)隊成員,讓他們有更大的自我管理空間,最終成功地完畢工作任務(wù)。多數(shù)人認(rèn)為授權(quán)是完全正面的行為。3、問他們對授權(quán)的感覺,比如:假如授權(quán)給他們,他們天天會做什么。

他們對被授權(quán)都感到快樂,說“授權(quán)給我是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,我會把工作做得更好”、“我會更積極積極的工作”等。４、你需要做什么，使他們感覺到更有權(quán)力？授權(quán)后讓員工自行解決,不干涉。5、思考為什么授權(quán)對于團(tuán)隊及商業(yè)是有益的?由于授權(quán)能發(fā)揮員工的積極性和發(fā)明性,充足發(fā)揮每一個人的長處，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。?６、如何提高授權(quán)能力?有哪些計劃？?1)要了解團(tuán)隊成員各自的強(qiáng)項、弱項。?2）做好團(tuán)隊的工作分工，職責(zé)明確。----－－－----------－-－-----－--－-－-----－-－--－---－--------－---－-－----－－--作業(yè)６第六次:團(tuán)隊騰飛,第九單元第3１-3４章,涉及團(tuán)隊的基本知識、團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)、團(tuán)隊維護(hù)和團(tuán)隊外部關(guān)系。指導(dǎo)：本練習(xí)規(guī)定你就團(tuán)隊發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你的團(tuán)隊進(jìn)行討論，并做出一具行動計劃。1、你的團(tuán)隊發(fā)展中最需要重視的三個領(lǐng)域:①目的明確；②支持與信任;③合理運用沖突2、向你的團(tuán)隊做一個關(guān)于這三個領(lǐng)域的簡樸介紹，需要說明為什么重視，以及這些領(lǐng)域可以這團(tuán)隊帶來什么好處?團(tuán)隊是一群為達(dá)成共同目的而一起工作的人員,每個成員的心中都有相同的目的，并為之奮斗,互相支持并為之奮斗。3、討論：(1)

三個領(lǐng)域的重要性?目的是團(tuán)隊成員前進(jìn)的基礎(chǔ),必須提醒成員時刻牢記信任的氣氛令團(tuán)隊成員能全身心地參與并緊張支持合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。（2)

它們應(yīng)當(dāng)如何得到重視？每個隊員應(yīng)從思想意識得到重視，加強(qiáng)團(tuán)隊意識互相信任，互相尊重。(3）

整個團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)如何參與這些領(lǐng)域?定期召開團(tuán)隊會議,加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的交流,培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間融洽的關(guān)系。使用六項思考帽子的方法討論這些問題:六項思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)什么允許，每個人每次集中思考問題的一個方面,同時也允許每個人可以，在思考中轉(zhuǎn)變角色每個人對同一個問題的見解不同，側(cè)重于問題的不同方面,溝通出現(xiàn)障礙以下仲公開的實事求是的態(tài)度表達(dá)不同的觀點和見解并互相尊重,從而達(dá)成共識4、使用下表總結(jié)討論結(jié)果及將采用的行動領(lǐng)域采用的行動負(fù)責(zé)人檢查時間目的明確會議溝通張三立即支持與信任了解每個成員,仔細(xì)傾聽李四隨時合理運用沖突重視問題王五隨時２0２3電大形成性考核冊《個人與團(tuán)隊管理》答案-7,8,1０20２3年0６月0３日星期三２1:04作業(yè)7作業(yè)7第七次：團(tuán)隊學(xué)習(xí)、團(tuán)隊目的,第十至十一單元第35－4２章涉及團(tuán)隊學(xué)習(xí)(員工學(xué)習(xí)與發(fā)展、支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與訓(xùn)練在職培訓(xùn)）、團(tuán)隊目的(擬定團(tuán)隊目的、制定和確認(rèn)計劃、監(jiān)督控制和支持、評估工作績效)。指導(dǎo)：編制一個團(tuán)隊發(fā)展計劃，將所有的信息整理好，然后想想你在本章所完畢的工作，特別是團(tuán)隊培訓(xùn)需要表和培訓(xùn)方法選擇，這個工作是你在第36章的練習(xí)中完畢的,用下面的空白表格,草擬一份此后６個月的團(tuán)隊發(fā)展計劃。重點考慮適合的在職發(fā)展方法和誰可以幫助你進(jìn)行貫徹，在“指導(dǎo)人員”一欄中寫下指導(dǎo)者的名字，對不適合在職培訓(xùn)的情況,考慮安排離崗培訓(xùn)和程序，你需要向培訓(xùn)或人力資源部門進(jìn)行磋商嗎?假如已經(jīng)制定培訓(xùn)發(fā)展計劃的話，你的計劃將如何與你當(dāng)前的計劃相一致?要現(xiàn)實些—不要想一次到位,由于你做不到，對于每一個團(tuán)隊成員，在三個發(fā)展規(guī)定方面都有了提高的空間。根據(jù)“完畢”欄中劃勾的數(shù)量，在任何時候你都可以知道計劃進(jìn)行到了什么限度了。記住！擬訂計劃將涉及及到團(tuán)隊中的每一個人，所以你要同他們討論。讓他們從計劃的階段參與進(jìn)來,在你得出結(jié)論以前，讓每個團(tuán)隊成員都批準(zhǔn)發(fā)展規(guī)定。磋商——同你的主管經(jīng)理談?wù)勀阆胱鍪裁?，你需要給予的支持。作業(yè)8作業(yè)10第五次：個人與團(tuán)隊、個人與公司，第七至八單元第２3-30章，涉及個人與團(tuán)隊（領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、建立信任和領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)）、個人與公司(影響組織的因素、組織的目的、制定決策和組織文化)。指導(dǎo):本作業(yè)涉及以下兩部分:第一部分從比較寬泛的角度審閱你的領(lǐng)導(dǎo)角色；第二部分則要具體地評估你的各種技能,素質(zhì)以及各種技巧的運用。第一部分評估你的角色思考你作為領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌巧?，然后填寫下列表格。評估角色需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項內(nèi)容優(yōu)勢在優(yōu)勢處打勾弱勢在有待改善處打勾不具有在需要開始培養(yǎng)處打勾讓團(tuán)隊知情激勵員工工作培養(yǎng)團(tuán)隊成員√√√使團(tuán)隊充滿激情工作授權(quán)向團(tuán)隊下達(dá)指令√√√然后擬定提高領(lǐng)導(dǎo)能力的計劃,你可以決定一方面加強(qiáng)弱勢角色的培養(yǎng)?；蛘呖梢园缪菀粋€原先被忽略的重要角色.在下面記下你的發(fā)展計劃。第二部分技能、素質(zhì)以及技巧的運用現(xiàn)在我們來具體的評估你的發(fā)展計劃中的各個方面。審閱技能和方法（第一、二列）:一方面檢查本課程每一章節(jié)結(jié)尾部分所完畢的練習(xí),特別要注意：你所具有的技能和素質(zhì),以及你所需要改善的地方。通過你嘗試各種技能和方法驗證學(xué)到的東西然后填寫發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力計劃的前兩列;我的優(yōu)勢和有待培養(yǎng)的方面。（你可隨時修改,使它更適合于你)。項目我的優(yōu)勢有待培養(yǎng)的方面優(yōu)先事項方法如何應(yīng)付優(yōu)先考慮的事情技能和素質(zhì)例如：給予關(guān)注和熱情善于傾聽激勵別人控制自己心情緒適應(yīng)變化適應(yīng)變化改變自己工具和方法例如：選擇合適的方法，對任務(wù)進(jìn)行授權(quán)統(tǒng)籌安排需要完畢的任務(wù)促成集體討論進(jìn)行工