社區(qū)營銷任務目標:

理解網絡虛擬社區(qū)的特點

掌握論壇、博客等網絡營銷工具的作用掌握博客營銷的技巧了解博客、微博等網絡營銷工具能力目標：能夠根據企業(yè)的現狀，實施論壇營銷、博客營銷社區(qū)營銷就是基于社區(qū)為核心的營銷推廣戰(zhàn)術，成為對傳統(tǒng)分銷渠道的一種創(chuàng)新，是最有效、最具推動力的營銷手段之一。模塊四社區(qū)營銷網絡社區(qū)的主要形式電子公告板（BBS）聊天室（QQ）討論組（電子郵件新聞組列表）博客博客營銷策劃論壇營銷策劃模塊四社區(qū)營銷1、選擇合適的論壇選好合適的論壇，先批量注冊帳號，激活驗證帳號，選擇好各個論壇的合適板塊。論壇需要有你的潛在客戶；論壇有一定的人氣，能發(fā)超鏈接；設置簽名；有帖子編輯權限等。2、選一個“標題黨”一個曖昧的題目就會讓人想入非非，很容易就讓人想歪，要給人一種猶抱琵琶半遮臉的感覺！這樣就會激起人的好奇心，很自然的就會進入你的主題，看你的貼！這樣你的貼點擊率就會高！當然，題目應當與內容相關。論壇營銷如何做社區(qū)營銷？3、內容要有爭議，有懸念內容沒有爭議和懸念，大家都只是一看而過，很少會留下一言片語！內容要有爭議，盡量小事化大，大事化奇，奇事化精，如果真的想不到有好爭議的主題，不妨設置一些懸念相關的內容！這些內容的貼一般回貼率都較高的！4、長貼短發(fā)，可考慮連載發(fā)帖一般論壇中看貼的人都是沒有耐心！貼子太長，不管它有多大吸引力，都很少有人能夠把它看完！所以一定要長貼短發(fā)！長貼短發(fā)并不是叫你把貼盡量縮短！而是將一貼分成多貼，以跟貼的形式發(fā)！論壇營銷5、把廣告打得不像廣告化妝的最高境界就是看起來像沒化妝，廣告的最高境界就是使廣告看起來不像廣告。赤果果的廣告只會讓人眼前一過，有內涵的廣告會讓人眼前一亮！6、不定時回帖主題帖發(fā)布后，可能會沒人回帖或者少量回帖，這時需要定期去維護帖子，最好能與論壇會員產生交流和溝通，跟論壇會員融為一體。7、其他小技巧利用好頭像和個性簽名，占領潛力帖的前幾樓，對有興趣的會員站內短信聯系。論壇營銷注意事項：1、保存好論壇帳號（匯總已注冊的論壇數據，統(tǒng)一用戶名、密碼、郵箱）2、帖子數據歸總（匯總已發(fā)帖論壇的鏈接、回帖數、點擊量）3、可以先培養(yǎng)論壇老會員帳號，再做社區(qū)營銷。4、百度知道自問自答（權重很高，搜索排名很靠前！）論壇營銷論壇網絡營銷1天涯社區(qū)簡介2虛擬社區(qū)發(fā)展P633虛擬社區(qū)與網絡營銷P714企業(yè)依托天涯營銷活動615天涯社區(qū)的優(yōu)勢P70天涯社區(qū)網絡營銷價值P72天涯社區(qū)簡介

天涯社區(qū)自1999年3月創(chuàng)立以來，以其開放、包容、充滿人文關懷的特色受到了全球華人網民的推崇。2008年天涯啟動開放平臺戰(zhàn)略，并開始構建天涯生態(tài)營銷體系，研發(fā)成功了新一代網絡廣告產品，成為了中國社區(qū)營銷的領航者。2008年度獲得中國手機增值產品最值得投資期待50佳、2009年度獲獎成為TOPMEDIA中國互聯網市場領先社區(qū)網站，天涯企業(yè)空間產品特色獲2009年度最佳技術獎。虛擬社區(qū)發(fā)展

天涯、貓撲、人人網等社區(qū)都出現強勁的發(fā)展勢頭，據DCCI2010年中國互聯網發(fā)展狀況調查顯示，在2010年SNS用戶經常使用的SNS服務/應用類型中，大型、綜合的SNS網站（如開心網、人人網）占七成以上，為71.8%，與此同時在2009年中75.7%的網絡社區(qū)用戶正在使用SNS社交網站，而2010年幾乎所有調研用戶都在使用社交網站。以天涯、貓撲為首的社區(qū)更是引領2011年社區(qū)博客類網站，“社區(qū)”走進了人們的生活，走進了千家萬戶，成為人們交流溝通和獲取信息、進行網上交易的重要組成部分。天涯社區(qū)擁有眾多的會員，這無疑便利了企業(yè)進行精確營銷，分用戶、分類別的進行網絡營銷，對于企業(yè)節(jié)約成本，提高營銷效率有著無可替代的作用。虛擬社區(qū)與網絡營銷

天涯社區(qū)副總裁于立娟說的一樣“社區(qū)不是為了門戶階段的過渡，也不是技術的成熟而產生的，最終的產生因素是為了滿足消費者的需求”，這成為了一種趨勢，一種滿足廣大網民需求的趨勢。社區(qū)的發(fā)展日益彰顯著其巨大的營銷作用，更多的企業(yè)也投入更多的資金來研究這樣一塊潛力巨大的市場，希望在競爭的浪潮中分得一杯羹。

市場研究公司JupiterResearch調查數據顯示：77%的網民在線采購商品前，會參考網上其他人所寫的產品評價；超過90%的大公司相信，用戶推薦和網民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。隨著社會化網絡力量的興起，用戶在網絡社區(qū)中的活躍參與、復制和傳播，口碑猶如一個雪球，在互聯網這片信息聯通的大陸上，愈滾愈大。依托天涯的企業(yè)營銷策略

在網絡發(fā)展日益迅猛的情況下，更多的企業(yè)愿意認可和接受廉價的、受眾性廣的營銷模式。天涯無疑就在其中擔當了重要的角色。天涯擁有著數量龐大的忠誠度高的會員，而且這更有益與企業(yè)進行精確的營銷，針對特殊用戶，采取特殊的策略。

企業(yè)依托虛擬社區(qū)進行了各種各樣的營銷，在具體的社區(qū)營銷中，企業(yè)更是注重在降低成本的前提下，掌握市場的具體動向和狀況：口碑營銷、關系營銷、精確營銷等。

在三亞參加首屆中國互聯網投資大會，電子商務投融資高峰論壇的天涯董事長兼CEO邢明首次披露，天涯在線已于去年底完成了對谷歌持有股份的回購。這標志著天涯社區(qū)將為企業(yè)、網民、社會提供更廣闊的社區(qū)空間分享知識和信息。企業(yè)營銷策略天涯社區(qū)優(yōu)勢社區(qū)網絡營銷價值1.整合優(yōu)勢資源，低成本促成交易

天涯社區(qū)有著聚焦、論壇、微博、來吧、問答、應用、游戲等多個項目的服務，這里的版塊可以更好的利用話題營銷，吸引更多的網民參與進來，讓網民發(fā)表對于這個話題的諸多看法和見解。網站的內容來源于網名，通過這樣的一個平臺，企業(yè)可以更好的利用天涯社區(qū)這樣的一個平臺，更大范圍的搜索消費者和受眾近而精確地結合在一起，促使其完成交易，獲得相應的資源和信息。天涯社區(qū)很大的優(yōu)勢在于能實現廣大網民線上和線下的實時溝通和交流，企業(yè)正好可以利用這一點，讓客戶對企業(yè)的產品和服務做一個相對較為公平的闡述。一汽大眾汽車為了更好的傳遞新寶來德國大眾汽車的最新設計理念，企業(yè)決定和天涯社區(qū)建立為期12天的話題營銷合作，通過這次這次營銷進而成功的展示和傳播了新寶來的性能和設計理論，并引起了網友的廣泛關注，成功的達到了本次的營銷目的。正是天涯擁有著這樣活躍度高，參與熱情高的特點，使得很多的企業(yè)選擇與天涯社區(qū)進行合作，從而獲取消費者相關信息，向廣大的消費群體展示企業(yè)的產品和服務。2.實現話題、互動等形式的營銷，便于企業(yè)改進和創(chuàng)新3.實現關系營銷，吸引更多的消費者參與關系營銷倡導建立企業(yè)和顧客之間的長期的穩(wěn)定的互相信任的關系，實際上是企業(yè)長期不斷滿足顧客需要，實現顧客滿意的一種結果，其目的是促使顧客形成對企業(yè)及產品的良好印象和評價，提高企業(yè)及產品在市場上的知名度和美譽度，為企業(yè)爭取顧客、開拓和穩(wěn)定市場關系，保證企業(yè)營銷成功。很多的網民通常會在購買物品后主動的去網上發(fā)表一些自己的看法供更多的網民參考，也就在這之間，社區(qū)之間的好友通過傳播更能促成交易。4.實現口碑營銷，樹立企業(yè)形象口碑營銷，顧名思義就是消費者對于產品的看法和見解對于潛在消費者的行為產生的巨大的營銷作用。

2007年6月，韓國三星公司針對新上市的U608手機做了一次網絡社區(qū)口碑營銷，并且獲得了非常矚目的效果。期間三星公司首先對新款手機Ｕ608針對國內用戶的喜好做了特點分析，“超薄”炫酷的外觀及功能強大，對用戶都有著強大的吸引力，這些特點容易通過圖片的方式直接體現在網絡社區(qū)，將會給用戶強有力的視覺沖擊，從而大大激發(fā)用戶購買的欲望。社區(qū)中的用戶在經過對商家提供的商品進行使用之后，會產生一種消費的見解和看法，進而對于企業(yè)實現口碑營銷產生相應的作用。5.提高顧客的忠誠度，增加用戶黏性社區(qū)就好像一個家，一個所有社區(qū)成員去共同維護和建立的家。家里面是否富有的代表就是這個社區(qū)的內容是否充實，是否是高品質的。經過社區(qū)的不斷發(fā)展和進步，成員之間也有了相互的認識和了解，彼此每天都會用一定的時間去為共同的板塊添加內容，瀏覽信息，這樣一來就形成了廣大用戶對于自己所擁有的“家”的維護和修建，正是因為如此，成員之間的黏性和對社區(qū)的忠誠度就進一步的提高了，企業(yè)正是可以借助這一點，運用斑竹這樣的身份，在相應的家園中，適時的向社區(qū)成員提供滿足社區(qū)成員要求的產品和服務將會是為企業(yè)提升業(yè)績，增加銷售量，創(chuàng)造效益的又一個亮點。6.挖掘潛在客戶，建立客戶關系管理系統(tǒng)，實現精確營銷市場是一個人員冗雜的場所，很多人的目的不一樣也就決定了大家的消費觀念的不同，天涯社區(qū)將眾多的成員聚集在一起，充分運用其人氣旺盛的優(yōu)勢，在復雜的環(huán)境下，社區(qū)提供了這樣一個良好的平臺。而我們的企業(yè)則是更應該充分的利用其優(yōu)勢，針對自身產品的特點和優(yōu)勢，充分挖掘潛在的客戶，建立客戶關系檔案，運用客戶關系數據庫充分的去了解認識我們客戶的特點，為日后的精確營銷埋下伏筆。1

公司簡介2

盈利模式與針對人群3產業(yè)與服務4優(yōu)勢與劣勢5網絡社區(qū)營銷價值分析

公司簡介

搜房網（NYSE:SFUN）成立于1999年，是一家典型的創(chuàng)業(yè)團隊和風險資本合作發(fā)展壯大的企業(yè)。美國IDG資本、美國高盛(GoldmanSachs)投資銀行、法國TraderClassifiedMedia分類傳媒集團和世界500強企業(yè)澳大利亞電訊Telstra先后投資搜房網。其中來自法國TraderClassifiedMedia的2億元人民幣的投資和來自澳大利亞電訊Telstra20億元人民幣的投資均是當時中國互聯網歷史上最大私募投資之一。搜房網業(yè)務以中國大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來以穩(wěn)健、務實的風格扎根于全球華人最具廣闊發(fā)展前景的房地產家居行業(yè)，成為全球最具權威和規(guī)模的房地產家居網絡媒體和信息服務企業(yè)。截止2008年12月，搜房網已圓滿實現“百城戰(zhàn)略”，擴張至106個城市。2010年9月17日，搜房網在紐約證券交易所(NYSE)上市，交易代碼SFUN。

搜房控股旗下擁有四大集團：搜房新房集團、搜房二手房集團、搜房家居集團、搜房研究集團（中國指數研究院），業(yè)務覆蓋房地產家居所有行業(yè)：新房、二手房、租房、別墅、寫字樓、商鋪、工業(yè)廠房、家居、裝修裝飾等。盈利模式與針對人群盈利模式1）房產開發(fā)商的廣告宣傳費用2）家裝里的建材廠家的廣告費3）其他收入來源針對人群主要針對20-49歲急需購房并具有購房能力的人產業(yè)與服務

搜房控股旗下擁有四大集團：搜房新房集團、搜房二手房集團、搜房家居集團、搜房研究集團（中國指數研究院），業(yè)務覆蓋房地產家居所有行業(yè)：新房、二手房、租房、別墅、寫字樓、商鋪、工業(yè)廠房、家居、裝修裝飾等

優(yōu)勢與劣勢最大優(yōu)勢：1）在房地產類網站排名第一位2）有直接的用戶訪問渠道3）搜房網民受教育程度高于我國互聯網民平均受教育程度4）搜房網與官、學、產、研、媒建立了全面的戰(zhàn)略合作聯盟5）整合營銷6）資源優(yōu)勢最大劣勢：1）屬于綜合性的房地產網站，核心競爭力不突出。2）與焦點房地產等地方性房地產網站相比，缺乏地區(qū)本土化優(yōu)勢。網絡社區(qū)營銷價值分析網絡社區(qū)營銷的特點：1.所有人有著平等的發(fā)言權，是信息的生產者、發(fā)布者和傳播者；2.大眾可以在閱讀中參與評價，發(fā)表意見；3.信息權重由使用者的喜好決定，他們是信息的主人擁有輿論影響力；4.信息已經產生便永遠存在，很難全部消除；5.使用者與使用者之間建立了社會關系。網絡社區(qū)內的信息時自由、客觀，有影響力的。網絡社區(qū)營銷價值分析網絡社區(qū)營銷的優(yōu)勢：1.廣告投放更加精準：網絡社區(qū)通過一根網線跨越了地理阻隔，連接了互聯天涯海角氣味相投的網友，做到“物以類聚、人以群分”，使得在社區(qū)中的廣告投放與傳統(tǒng)網絡廣告相比更為精準；企業(yè)可以通過網絡社區(qū)更準確的尋找到自己的目標客戶群，并不受地域、時間等客觀因素的約束，與他們進行溝通。2.營銷互動性強：社區(qū)用戶在參與性、分享性方面與其他類型網站相比更具優(yōu)勢，社區(qū)作為網民間溝通最為充分的網絡平臺，其互動性成為社區(qū)營銷的一大亮點。3.口碑價值：網民使用產品后在社區(qū)中分享體驗已成為其習慣性行為，在社區(qū)中其他消費者所發(fā)表的觀點和經驗，正自覺不自覺地影響著圈子中其他社區(qū)用戶的消費觀念和消費行為。4.營銷可信度增強：社區(qū)中的人群在一定時空內有著其同志趣或目的的，并形成了相對穩(wěn)定的社會關系，因此在社區(qū)之間引發(fā)的傳播在可信度和影響力上大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式。5.低成本：相比電視媒體動輒上百萬、上千萬的投入來說，社區(qū)營銷成本可謂九牛一毛，價格低廉，成為社區(qū)營銷的另一大優(yōu)勢。網絡社區(qū)營銷價值分析網絡社區(qū)營銷的劣勢：1.同質化想象嚴重：目前網絡社區(qū)營銷方式都大同小異，用單一的路徑引導用戶參與，用戶的參與積極性不高。2.網絡社區(qū)營銷活動的效果難以評估：社區(qū)的天然屬性決定了社區(qū)營銷部可復制的優(yōu)越性。3.網絡營銷的反作用：在中國互聯網上有這個劣根性，就是好事不出門，壞事傳千里，如果選擇的平臺或人群不對，又或者營銷的手段不妥當，都會造成反作用，不僅營銷不成還損壞了企業(yè)的形象。博客營銷策劃論壇營銷策劃模塊四社區(qū)營銷如果把論壇（BBS）比喻為開放的廣場，那么博客就是開放的私人房間。每個人都可以將個人工作過程、生活故事、思想歷程、閃現的靈感等及時記錄和發(fā)布，發(fā)揮個人無限的表達力；還可以以文會友，結識和匯聚朋友，進行深度交流溝通。博客是網上的日記博客博客網絡營銷1博客營銷的本質2博客營銷的特點3博客營銷的優(yōu)勢P804博客營銷技巧615關鍵詞在博客博文中起的作用三大知名IT企業(yè)博客營銷案例博客營銷的本質博客營銷本質在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內容進行知識分享爭奪話語權，建立起信任權威形成個人品牌進而影響讀者的思維和購買。博客營銷的本質是公關行為，簡單可以概括為：1、以網絡信息傳遞形式表現個人思想2、以網絡信息傳遞形式表現個人體驗3、以網絡信息傳遞分享個人知識資源博客營銷的特點博客目標更為精確，能夠針對目標客戶進行精準的博客營銷。博客營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比營銷成本較低，通過網絡媒介可以節(jié)省更多的人力、物力、才力資源。博客廣告具有交互性，可以通過博客進行互動交流，并能得到即時的問題回饋。博客是一個信息發(fā)布和傳遞的工具，能夠更快更便捷的發(fā)布公司最新動態(tài)、產品信息。博客營銷的特點博客與企業(yè)網站相比，博客文章的內容題材和發(fā)布方式更為靈活。與門戶網站發(fā)布廣告和新聞相比，博客營銷具有更大的自主性，博客主有更大的自由發(fā)揮空間。與供求信息平臺的信息發(fā)布方式相比，博客的信息量更大，并更進行及時的更新。與論壇營銷的信息發(fā)布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。博客營銷的優(yōu)勢細分程度高，廣告定向準確?；觽鞑バ詮?，信任程度高，口碑效應好。影響力大，引導網絡輿論潮流。大大降低傳播成本。

博客營銷技巧（一）如果要做博客營銷，首先就要多養(yǎng)一些博客，這是最基本的要求，而具體的博客數量要看站長們的能力了，一定要結合自己的能力，并不是說博客的數量越多效果就會越好，有的人為了養(yǎng)很多的博客，開始的幾天還能夠做的不錯，后來因為任務不斷的增多，越來越多的博客更新會讓很多站長撐不下去了，所以干脆就放棄了，這是很多站長們的通病，所以養(yǎng)博客一定要量力而行，而不是越多越好！博客營銷技巧（二）有關博客營銷內容的更新；不管網站建設還是博客建設都不離開內容的更新，如果把博客作為自己的營銷平臺，就少不了去發(fā)一些原創(chuàng)文章，當然有時候偷懶也會轉載一些經典的文章，不管如何如果養(yǎng)的博客越多，就需要些很多的原創(chuàng)文章，那樣的話很多站長都會覺得力不從心的，可是博客都不更新原創(chuàng)文章，那么營銷的效果又不好，所以讓很多站長陷入兩難的境地，所以筆者建議大家在通過博客營銷的時候一定要抓住重點博客，在搞幾個輔助博客，這樣才能夠不讓自己的工作陷如崩潰之中，自然也就能夠很好的利用博客來進行營銷了！博客營銷技巧（三）博客營銷的效果很多人都希望能夠起到立竿見影，可是實際上博客營銷的效果往往是潤物細無聲的那種，是不知不覺的進入到別人的潛意識的，而不是那種鋪天蓋地，強行植入廣告到廣大用戶的腦袋里，如果抱有這樣的思想來做博客自然是很難成功的，一般而言做博客營銷在前期是很難見到成效的，此時你會覺得做什么事情都不順，很多人也因此挺不住這一關而堅持不下去了，當使用博客營銷的時候還要注意對博客自身的營銷，通過鏈接反應的方式來讓博客不斷的受到關注，這樣才能夠獲得更好的營銷效果！如何做好博客營銷（四）選擇目標用戶群進行博客營銷，很多人在做博客營銷的時候，只是在博客上面隨便的寫寫，轉載一下，往往目的性不強，首先我們要在重點門戶網站上面注冊博客，然后再根據自己營銷的目標人群選擇相關的欄目更新博客文章，文章的內容最好有爭議性，這樣才能夠吸引更多的人來看，所以博客營銷要學會戰(zhàn)場，而不是找一些人流量不大的網站申請博客，這樣的營銷效果都是不好的！最后連站長自己都會覺得無趣放棄的，所以選擇博客的營銷戰(zhàn)場是很重要的！關鍵詞在博客博文中起的作用就要把博客名改成自己產品的主關鍵詞。讓瀏覽博客的博友一眼就能看出你是銷售什么產品的。比如：博客原名是黃一哲，為了做博客營銷我換成了“電子防潮柜防潮箱的博客”。這一舉動，曾經引起了阿里博客改名的熱潮，很多原來浪漫新奇的博客名都改成了產品的名稱。把自己的品牌作為博客名。品牌是利萬物，可以改成“利萬物的博客”。以品牌作為博客名的目的不是直接銷售產品，而是在于提高自己品牌的知名度。關鍵詞在博客博文中起的作用直接以公司的名字為博客名。這種做法是為了提高自己公司的知名度，一些服務性的公司可以這樣做，因為公司知名度的提高會帶來大批業(yè)務。想建立企業(yè)博客的公司也可以這樣做，這樣的博客可以成為公司同事與客戶共同交流信息的場所，可以說是博客營銷的更高層次。

利用關鍵詞做好博文的分類。很多博客營銷者都沒有做到這一點，其實這樣不僅有利于客戶查閱你的產品博客文章，另一方面也增加了博客分類的PH指數。

產品博客的文章題目一定要有產品的主關鍵詞，文章的第一大段要有副關鍵詞，這種做法可以提高搜索引擎抓取的機率。比如：我有一篇產品博客是想推廣電子防潮衣柜的，我就給文章的題目定為《我為什么把手提電腦放在電子防潮衣柜中？》結果這篇文章給我?guī)砹擞唵巍?/p>

博客營銷文章要多用副標題，因為很多產品的關鍵詞不能在文章的大題目中使用，就只好用副標題來代替了。

關鍵詞在博客博文中起的作用積極回帖時也別忘了自己產品的關鍵詞。因為有時瀏覽者會在看博主的文章時，也看到你的回帖，結果就會順藤摸瓜地看到你的產品博客，需要你產品的人自然會詳細地了解你的產品。每篇博文下面最好有你的商鋪或者網站鏈接，還有你的聯系方式便于客戶隨時向你咨詢。

關鍵詞在博客博文中起的作用三大知名IT企業(yè)博客營銷案例

VisaUSA的企業(yè)博客

VisaUSA在2005年10月份發(fā)布了他們的第一個博客，叫做都靈之旅:，該博客網站以冬奧會體育新聞為內容主題，包含采訪運動員的podcasts音頻內容。值得注意的是，Visa沒有特意推廣這個博客站，同時除了網站logo和頁面底部的說明Broughttoyouby

VisaUSA.，內容中也沒有提到Visa公司。他們的目的是想考察通過病毒性傳播手段，這個博客宣傳能夠達到何種傳播效果。結果顯示，網站用戶數從一小部分讀者開始發(fā)展到每天300人，2006年1月份第一周讀者人數達到1萬人。

Oracle的podcasts節(jié)目和博客社區(qū)

Oracle在營銷領域一直熱衷于嘗試新技術應用。2005年4月，Orac