實戰(zhàn)：透視電商手機之路如何經營粉絲經濟？

“粉絲經濟”前赴后繼經過一段時間的發(fā)酵、高潮到突然默不作聲，國慶節(jié)前開始的小米和華為的口水戰(zhàn)看似已消停，不過，近日，酷派移動互聯(lián)網及電商總裁祝芳浩又發(fā)布了一篇名為“‘粉絲經濟’，忽悠之后靠什么留住用戶”的長，同時@。這是互聯(lián)網手機三巨頭之一大神第一次主動談及“粉絲經濟”，文章褒貶明確，并說明自己的經營理念，也不失在暗示大神X和N系新產品對抗小米華為電商手機的一種決心。目前，內地手機電商市場幾乎被大神小米榮耀三分天下，形成相對穩(wěn)定的“大小榮”格局。當然，這其中小米開創(chuàng)了國內手機廠商互聯(lián)網的先河，其一直強調運營的“粉絲經濟”也造就了一夜紅遍大江南北的神話。隨后，魅族、錘子，甚至包括傳統(tǒng)運營商定制機出身的華為、中興都大量營造粉絲經濟，華為的叫“花粉”，TCL的叫“鐵粉”，粉絲名字各不一樣，讓粉絲用戶不知如何站隊。網友評論稱，“粉絲”不是拿來忽悠的，是要好好去愛的，9塊錢1斤的奧氏體304不銹鋼有資格提性價比嗎？專家表示：粉絲經濟可以造就一個黑馬企業(yè)，必然也可以摧毀一個企業(yè)。用戶是很敏銳的，就像得民心者得天下，任何辜負欺騙都會慢慢瓦解用戶忠誠度，如果無法意識到這一點，結局注定被用戶拋棄?！胺劢z經濟”不是過度營銷祝芳浩在文章中提及了“營銷”一詞，“粉絲經濟”就是一種很好的營銷手段，然而過分的營造一個概念，就會脫離產品本身，宣傳自然失真，給粉絲用戶造成實際上的欺騙，就會遭到抵制。由此可見“粉絲經濟”不是去搞過度營銷，而更要專注產品質量。實際上靠過分營銷(比如小米的性價比概念)吸引的用戶根本不具粘性，因為產品本身聚集而來的用戶則更有忠誠度。據了解，國慶節(jié)前夕，大神邀請來自全國各地的粉絲“神族”代表參觀酷派工廠，并且與大神團隊面對面交流新產品建議，這種和粉絲零距離接觸，集成用戶差異化需求，不失為企業(yè)研發(fā)優(yōu)良產品的誠意之舉。顯而易見，滿足用戶差異化需求的產品，能使其產生歸屬感認同感，甚至榮譽感，最終會吸引越來越多的忠誠粉絲。抓住產品這個根本命脈，才是經營“粉絲經濟”之道。4G時代新的“粉絲經濟”大神掌門人表明：“對大神而言，粉絲經濟危機現(xiàn)狀是需要吸取的前車之鑒。作為“粉絲經濟”的新晉力量，大神絕不會做第二個炒作者。面對4G時代創(chuàng)新求變使我們有別于“圈養(yǎng)式”粉絲經濟的核心要素。具體來說，一方面做足研發(fā)調研工作，傾聽用戶需求，在上市之前大量吸收用戶意見反饋，另一方面是將20年技術應用到大神的最新產品上，產品定位與用戶體驗完美結合進行精準定位。其實這種新型“粉絲經濟”很容易理解，時代在變，用戶需求也在變，不能總是把某概念定論到產品上，這樣很容易被后來者超越，就像小米建立在性價比上的粉絲已經在被一加、努比亞等品牌驅逐，所以產品要不斷求變求新。祝芳浩多次透露未來的產品布局集中在1500元和2000元價格檔，無論什么渠道、什么模式、本質上是為用戶提供最好最優(yōu)的產品。一些營銷炒作過度的手機的發(fā)展史表明一切的營銷模式話術都是泡沫，而大神團隊所努力的方向是跟隨時代以用戶為中心的不斷創(chuàng)新。從大神所提出的“粉