新媒體背景下的輿論格局和新聞報(bào)道策劃創(chuàng)新

西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院韓雋CompanyLogo關(guān)鍵詞：善解：媒體性質(zhì)和價(jià)值觀變化1234

宣傳新聞公關(guān)傳播

21善管：社交媒體與輿論格局善用：新聞報(bào)道和策劃創(chuàng)新前言當(dāng)前環(huán)境下政府與媒體關(guān)系改變?cè)谂c媒體合作服務(wù)的基礎(chǔ)上與公眾尤其網(wǎng)民溝通時(shí)間軸的意識(shí)確立挑戰(zhàn)更多來(lái)自新媒體它是人們不知道的一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情案例分析案例1：四川會(huì)理“懸浮照”

理論點(diǎn)：宣傳新聞公關(guān)傳播CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo網(wǎng)絡(luò)“小事情”演變?yōu)椤按笫录边^(guò)程要素有事有矛盾沖突傳統(tǒng)媒體介入大型商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站推波助瀾處置不及時(shí)“意見(jiàn)領(lǐng)袖“濫用話語(yǔ)權(quán)設(shè)置議程左右輿論一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情案例分析案例2：東莞掃黃多棱鏡

理論點(diǎn)：兩個(gè)輿論場(chǎng)CompanyLogo公共事件媒介管理常見(jiàn)問(wèn)題擱置：忽視負(fù)面輿論否認(rèn)：簡(jiǎn)單否認(rèn)了事封堵：設(shè)法阻撓報(bào)道躲避：躲避起來(lái)拖延推卸：指責(zé)他人過(guò)失對(duì)抗：與記者相沖突公共事件媒體管理策略變化只做不說(shuō)又做又說(shuō)拒絕記者歡迎采訪等待媒體邀請(qǐng)媒體CompanyLogo公眾

政府輿論平臺(tái)媒體

政府媒體公眾關(guān)系CompanyLogo媒體新變化性質(zhì)：公文宣傳新聞特殊文化商品功能：信息傳播環(huán)境監(jiān)測(cè)輿論導(dǎo)向文化傳承話語(yǔ)形態(tài)：官方民間專業(yè)話語(yǔ)體系新聞價(jià)值觀：趨向多元強(qiáng)化預(yù)警警示一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情案例分析案例3：系列事件

理論點(diǎn)：官方話語(yǔ)形態(tài)和傳統(tǒng)宣傳思維CompanyLogo著名哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)“有效性基礎(chǔ)”的四項(xiàng)原則：第一：表達(dá)的可領(lǐng)會(huì)性（明白無(wú)誤聽(tīng)懂）第二：陳述的可信度（真實(shí)可信）第三：表達(dá)的有效性（說(shuō)服力情感效果）第四：言語(yǔ)的正當(dāng)性（語(yǔ)言適宜客觀公正）CompanyLogo一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情案例分析案例4：汶川地震和北京暴雨

理論點(diǎn)：議程設(shè)置規(guī)律CompanyLogo一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情案例分析案例5：慶安槍擊案

理論點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)新聞事件節(jié)點(diǎn)特點(diǎn)CompanyLogo公共事件新聞處置原則1.制定并啟動(dòng)處置應(yīng)急預(yù)案2.把人的健康和生命放在第一位3.統(tǒng)一口徑4.快速行動(dòng)積極主動(dòng)發(fā)布5.真誠(chéng)、坦率、透明不隱瞞不欺騙學(xué)會(huì)示弱6.讓第三方專家說(shuō)話7.聽(tīng)取危機(jī)專家意見(jiàn)或者聘請(qǐng)專業(yè)公關(guān)公司8.開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)及時(shí)掌握媒體和輿論情況9.重建公眾信任修復(fù)組織機(jī)構(gòu)形象基層如何準(zhǔn)備記者采訪首先得到授權(quán)——單位媒體聯(lián)系人了解采訪意圖——詢問(wèn)采訪意圖和提綱了解記者媒體為什么要報(bào)道這個(gè)選題：政府可有相關(guān)新政策？國(guó)內(nèi)相關(guān)突發(fā)事件？記者采訪了誰(shuí)？哪些問(wèn)題我能回答？我能夠回答的，怎樣更科學(xué)準(zhǔn)確又通俗？我不能回答的問(wèn)題誰(shuí)回答比較好？CompanyLogo三種情況不宜接受采訪記者不按約定寄來(lái)傳來(lái)說(shuō)清采訪提綱從記者口中第一次聽(tīng)說(shuō)這個(gè)事情突發(fā)事件還沒(méi)有得到上級(jí)指示無(wú)論任何情況的處理原則：永遠(yuǎn)保持耐心和心情舒暢只說(shuō)你知道的，不了解絕不評(píng)論傳遞自己想傳遞的信息CompanyLogo公共事件新聞處置工作程序啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)形成背景材料開(kāi)展新聞發(fā)布保持媒體溝通新聞處置程序評(píng)估處置結(jié)果公共事件的新聞發(fā)布時(shí)間要求1.第一時(shí)間向上級(jí)主管單位報(bào)告2.第一時(shí)間成立臨時(shí)新聞機(jī)構(gòu)或新聞中心3.第一時(shí)間指定新聞發(fā)言人4.第一時(shí)間確定對(duì)外發(fā)布的形式和口徑5.第一時(shí)間做好記者的接待和管理工作6.第一時(shí)間召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或者安排采訪、投放新聞稿7.第一時(shí)間跟蹤媒體報(bào)道情況進(jìn)行研判8.第一時(shí)間滾動(dòng)發(fā)布新聞及時(shí)引導(dǎo)輿論重特大或話題性事件發(fā)生——發(fā)布會(huì)持續(xù)性地通報(bào)情況——通氣會(huì)常規(guī)溝通——發(fā)新聞通稿選擇性地接受記者邀約——對(duì)話選擇性約請(qǐng)媒體采訪——專題、訪談協(xié)調(diào)媒體方法CompanyLogo何謂新媒體？新媒體是相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，被形象地稱為“第五媒體”。新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)、移動(dòng)電視、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。Source：百度百科等互聯(lián)網(wǎng)資源二、社交媒體與輿論格局CompanyLogo第四次媒體革命：全媒體將以前文字、印刷和電訊三次革命的技術(shù)整合最本質(zhì)的意義：把傳播的權(quán)力給了公民人人都有傳播權(quán)利以前：或被傳播壟斷或?yàn)橘Y本控制傳播的主體發(fā)生轉(zhuǎn)變信息大生產(chǎn)CompanyLogo新媒體出現(xiàn)時(shí)期的國(guó)內(nèi)社會(huì)背景社會(huì)轉(zhuǎn)型矛盾凸顯面對(duì)的問(wèn)題：社會(huì)缺失主流價(jià)值觀政府缺乏公信力截止2015年12月最新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展數(shù)據(jù)CompanyLogo

中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率手機(jī)應(yīng)用成為發(fā)展亮點(diǎn)PC應(yīng)用增長(zhǎng)趨于平緩CompanyLogo

中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo

也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫(xiě)、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。所謂社交媒體應(yīng)該是大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過(guò)程。社交媒體的產(chǎn)生依賴的是WEB2.0的發(fā)展。何為社交媒體？SocialMediaCompanyLogo社交媒體網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)1、自發(fā)性：草根特點(diǎn)來(lái)自真正意義的民間2、突發(fā)性：即時(shí)化碎片化盲動(dòng)性3、指向性：政府4、戲劇性：故事性?shī)蕵?lè)性好的標(biāo)簽和符號(hào)社交媒體網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)5、訴求特點(diǎn)：真相性質(zhì)問(wèn)責(zé)6、意見(jiàn)領(lǐng)袖：動(dòng)員力7、傳統(tǒng)媒體和新媒體互動(dòng)互設(shè)議題互相推進(jìn)8、虛擬世界現(xiàn)實(shí)世界互動(dòng)上下配合合力推進(jìn)酒駕新規(guī)362008年2010年2011年5月2008年成都的孫偉銘無(wú)證醉酒駕車(chē)案“魏志剛酒后駕車(chē)案”南京“6·30”特大醉駕肇事案“我爸是李剛”案“長(zhǎng)安街英菲尼迪肇事案“高曉松酒駕案《中華人民共和國(guó)刑法修正案(八)》的正式實(shí)施2009年37傳統(tǒng)媒體與新媒體合力推動(dòng)“酒駕新規(guī)”的實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體為“酒駕新規(guī)”提供權(quán)威報(bào)道

對(duì)國(guó)外酒駕新規(guī)的報(bào)道為“酒駕新規(guī)”提供借鑒

專家意見(jiàn)為“酒駕新規(guī)”提供專業(yè)參考

媒體匯聚民意為“酒駕新規(guī)”提供輿論支持

新媒體背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論推動(dòng)“酒駕新規(guī)”政策的實(shí)現(xiàn)微博意見(jiàn)領(lǐng)袖提升公眾對(duì)酒駕事件的關(guān)注度

網(wǎng)絡(luò)議政提高公眾對(duì)公共政策的參與度

新媒體平臺(tái)推動(dòng)公眾參與酒駕問(wèn)題的討論

網(wǎng)絡(luò)輿情背后的社會(huì)問(wèn)題CompanyLogo報(bào)紙廣播電視傳統(tǒng)媒體記者編輯主編互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)博客微博客播客維客論壇/BBS網(wǎng)絡(luò)推手SNS閃客黑客朋客極客吧主版主博主視頻新興媒體即時(shí)聊天媒體傳播環(huán)境變化三、善用——新聞宣傳報(bào)道策劃創(chuàng)新1中國(guó)新聞媒體的性質(zhì)嬗變邸報(bào)（中國(guó)古代）結(jié)點(diǎn)問(wèn)題：新聞與公文公文紙內(nèi)部機(jī)密參考①1、中國(guó)新聞媒體發(fā)展與變化態(tài)勢(shì)黨報(bào)（1921-1976）宣傳紙②

兩個(gè)階段：事實(shí)規(guī)律結(jié)點(diǎn)問(wèn)題：新聞與宣傳1、中國(guó)新聞媒體發(fā)展與變化態(tài)勢(shì)特殊文化商品（1977-至今）復(fù)合紙(新聞紙、信息紙、廣告紙、交流紙、服務(wù)紙、娛樂(lè)紙、觀點(diǎn)紙）競(jìng)爭(zhēng)期調(diào)整期發(fā)展期恢復(fù)期四個(gè)階段1977-19831984-19881989-19921993-至今③CompanyLogoCompanyLogo2、國(guó)內(nèi)新聞媒體寫(xiě)作模式視角變革①模式印證——信息——故事——解讀②視角政府內(nèi)部工作視角——百姓視角——專家視角體裁③稿件文章化——（短新快）——短新聞——

（短新快活深）——深度報(bào)道——現(xiàn)場(chǎng)短新聞——新聞特寫(xiě)——報(bào)道形式的多樣化（攝影報(bào)道；追蹤連續(xù)系列；新聞分析述評(píng)時(shí)評(píng)；暗訪實(shí)錄對(duì)話日記；精確報(bào)道調(diào)查報(bào)道；電視網(wǎng)絡(luò)新興體裁）難點(diǎn)問(wèn)題：1、宣傳與新聞關(guān)系

2、政務(wù)信息急速突破3、意見(jiàn)信息報(bào)道評(píng)論成為焦點(diǎn)案例：奉獻(xiàn)是首無(wú)言的歌我和父親兩代人在鐵路上工作，所以對(duì)沿線鐵路職工的辛勞和付出深有感觸。記得小時(shí)候的印象里很少有父親的身影，他總是在家待不了幾天就走，家里的大部分家務(wù)都是母親在支撐。每次父親回家公休見(jiàn)到他，總會(huì)發(fā)現(xiàn)他神情略顯疲憊，面容卻比上次見(jiàn)面更顯黝黑。很想他像其他孩子的爸爸一樣帶我去公園玩，卻總是得到他一遍遍的“食言”和我一次次的“失望”。這個(gè)心結(jié)直到我進(jìn)入鐵路參加工作親身經(jīng)歷后，才得以釋?xiě)?。而今再回首看著日漸蒼老的父親滿臉皺紋和滿頭白發(fā)，我早已理解了他，并從心底感謝他！同時(shí)也讀懂了一代鐵路人對(duì)鐵路事業(yè)的付出與奉獻(xiàn)。CompanyLogoCompanyLogo2、國(guó)內(nèi)新聞媒體寫(xiě)作模式視角變革①模式印證——信息——故事——解讀印證：觀點(diǎn)+例子信息：基本和日常模式故事：what——why解讀：發(fā)展趨向2、國(guó)內(nèi)新聞媒體寫(xiě)作模式視角變革CompanyLogoCompanyLogo②視角政府視角——百姓視角——專家視角視角多元化與越來(lái)越堅(jiān)定的平民視角政府視角百姓視角專家視角2、國(guó)內(nèi)新聞媒體寫(xiě)作模式視角變革CompanyLogoCompanyLogo筆法多樣化的表達(dá)方法：至少四種用事實(shí)說(shuō)話散文對(duì)比解讀新聞主題凝聚主題凸顯精華和其他文稿的區(qū)別主題偏離主題分散主題模糊多頭主題CompanyLogo新聞宣傳的思路改變宣傳=說(shuō)明解釋

提高宣傳技巧的幾個(gè)思維更新追求：信息暢通，有效傳播而且是強(qiáng)量、強(qiáng)力、強(qiáng)效傳播任務(wù)：為地區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部輿論環(huán)境宣傳報(bào)道與政府決策：目標(biāo)一致、保持距離——同向平行——和聲前提下的另外層次——襯托、背景、補(bǔ)充、配合、策應(yīng)好稿件的標(biāo)準(zhǔn)具體準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔鮮明生動(dòng)聚焦有細(xì)節(jié)有誘惑力能喚起個(gè)體化的情感：按摩CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo攝影報(bào)道示例CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo

CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo信息模式示例CompanyLogoCompanyLogo故事模式示例Company