第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?度工作總結(jié)?與計(jì)劃范本?__年將?至，我們要?回首過(guò)去，?展望未來(lái)，?下面我對(duì)我?個(gè)人工作和?展廳工作在?過(guò)去一年中?做個(gè)總結(jié)，?目的在于總?結(jié)教訓(xùn)，提?高自己，完?善團(tuán)隊(duì)，也?相信我們這?個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)把?明年的工作?做的更好。?___月?份來(lái)到__?櫥柜，雖然?我沒(méi)有櫥柜?銷售經(jīng)驗(yàn)的?，缺乏對(duì)櫥?柜行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)，僅憑?對(duì)銷售工作?的熱情，我?下定決心，?挑戰(zhàn)自己。?為了能盡快?融入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)，?我在展廳努?力學(xué)習(xí)櫥柜?的基礎(chǔ)知識(shí)?和銷售技巧?。在__的?指導(dǎo)下，一?切從零開(kāi)始?，一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)，?一邊摸索市?場(chǎng)，遇到銷?售和產(chǎn)品方?面的難點(diǎn)和?問(wèn)題，我經(jīng)?常請(qǐng)教陳總?和周經(jīng)理以?及其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事，?與展廳人員?一起尋求解?決問(wèn)題的方?法和對(duì)一些?比較難纏的?客戶研究針?對(duì)性策略，?對(duì)我個(gè)人而?言有一定的?進(jìn)展。通?過(guò)不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?，現(xiàn)在對(duì)整?體櫥柜市場(chǎng)?有了一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)和?了解。現(xiàn)在?我慢慢的可?以應(yīng)對(duì)一些?客戶所提到?的問(wèn)題，能?較好的與客?戶溝通，達(dá)?到銷售目的?。所以經(jīng)過(guò)?小半年的努?力，也有了?一定的銷售?業(yè)績(jī)，在不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己的?管理能力，?銷售水平都?比以前有了?相應(yīng)的提高?，針對(duì)一些?展廳的管理?和客戶的異?議，現(xiàn)在可?以拿出一個(gè)?基本成熟的?方案來(lái)應(yīng)對(duì)?但是對(duì)于?整體櫥柜市?場(chǎng)了解的還?不夠徹底，?對(duì)展廳的管?理還不夠完?善，不能十?分有效的組?建一支有效?地團(tuán)隊(duì)，對(duì)?于一些大的?問(wèn)題不能快?速拿出一個(gè)?很好的解決?問(wèn)題的方法?。在與客戶?的溝通過(guò)程?中，過(guò)分的?相信客戶，?以至于引起?一連串的不?良反應(yīng)。本?職的工作做?得不好，感?覺(jué)自己還停?留在一個(gè)銷?售人員向管?理者過(guò)渡的?位置上，對(duì)?展廳櫥柜顧?問(wèn)的培訓(xùn)，?管理力度不?夠，影響展?廳的銷售業(yè)?績(jī)。展廳?總結(jié)：_?_在總公司?的領(lǐng)導(dǎo)、幫?助和支持下?，基本設(shè)施?和人員體制?得到完善，?為_(kāi)_市場(chǎng)?的全面發(fā)展?打下了基礎(chǔ)?。但是由于?主客觀因素?，與總公司?的要求尚有?相當(dāng)距離。?這里對(duì)今年?本店做一下?總結(jié)：從_?_月份試營(yíng)?業(yè)到年底，?有半年時(shí)間?，但是銷售?業(yè)績(jī)不是很?理想，以下?是__店從?__月份到?__月份的?業(yè)績(jī)報(bào)表?總結(jié)分析：?原因主要有?以下幾點(diǎn)：?一、人員?問(wèn)題：1?、從開(kāi)業(yè)到?現(xiàn)在，人員?不是很穩(wěn)定?，調(diào)動(dòng)比較?頻繁2、?新進(jìn)人員比?較多，基本?以學(xué)習(xí)為主?，接單能力?不強(qiáng)3、?店內(nèi)工作人?員銷售能力?不強(qiáng)，大多?沒(méi)有銷售經(jīng)?驗(yàn)，4、?工作人員的?工作___?不高，5?、對(duì)__區(qū)?的樓盤(pán)不是?很熟悉6?、對(duì)裝修方?面也不了解?7、對(duì)_?_櫥柜市場(chǎng)?不了解，?8、外圍市?場(chǎng)人員的業(yè)?務(wù)比較盲目?，二、市?場(chǎng)原因：?第2/5頁(yè)?1、市場(chǎng)?雜亂。目前?的櫥柜市場(chǎng)?多如牛毛，?極大小小，?形色不一，?價(jià)格相差?很大，計(jì)價(jià)?方式也大有?不同，所以?市場(chǎng)比較混?亂，與我們?在同一定位?的櫥柜品牌?不是很多，?但是公司剛?起步，進(jìn)入?__市場(chǎng)比?較晚，在_?_市場(chǎng)的知?名度不高，?所以市場(chǎng)比?較難做。?2、有效客?流量少。在?__月底工?作到現(xiàn)在有?記錄的意向?客戶有__?_個(gè)，六?個(gè)月的時(shí)間?，總體計(jì)算?展廳一天接?待的半個(gè)客?戶量。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的把握客戶?工作沒(méi)有做?好。3、?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過(guò)程?中，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情況?清晰的傳達(dá)?給客戶，了?解客戶的真?正想法和意?圖；對(duì)客戶?提出的某項(xiàng)?問(wèn)題不能做?出迅速的反?應(yīng)。在傳達(dá)?產(chǎn)品信息時(shí)?不知道客戶?對(duì)我們的產(chǎn)?品有幾分了?解或接受的?程度。4?、工作沒(méi)有?一個(gè)明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。銷?售人員沒(méi)有?養(yǎng)成一個(gè)?寫(xiě)工作總結(jié)?和計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒(méi)?有一個(gè)統(tǒng)一?的管理，工?作時(shí)間沒(méi)有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。針對(duì)以?上總結(jié)分析?，對(duì)開(kāi)展_?_年度工作?計(jì)劃做如下?安排：二?、市場(chǎng)的開(kāi)?發(fā)：根據(jù)今?年的基礎(chǔ)，?對(duì)__市場(chǎng)?有了更深的?了解。因?此，針對(duì)_?_市場(chǎng)的特?點(diǎn)，從以下?幾個(gè)方面去?落實(shí)第3?/5頁(yè)三?、展廳管理?：1、建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，相對(duì)?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)，__?年工作中組?建一支具有?凝聚力、合?作精神的團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來(lái)抓。展廳?人員配置_?__人：店?長(zhǎng)___個(gè)?，廚房顧問(wèn)?___個(gè)，?培養(yǎng)___?位主接單手?負(fù)責(zé)接單，?___位銷?售內(nèi)勤負(fù)責(zé)?審單，簽單?和展廳后勤?事