第5頁共5頁課程顧問崗?位職責標準?1.接聽?咨詢電話，?接待來訪家?長，給家長?和學生提供?專業(yè)測評和?咨詢，并達?成課程銷售?;2.保?持與已簽約?家長的良好?關系，完成?學員推薦和?續(xù)費;3?.做好數(shù)據(jù)?統(tǒng)計分析，?為總部市場?部提供參考?;4.做?好學生學習?管理工作，?增加客戶滿?意度。課?程顧問崗位?職責標準（?二）1.?接待來電來?訪的家長并?進行課程咨?詢(早教、?情商、樂高?、藝術);?2.為會?員提供專業(yè)?的課程指導?和服務;?3.參與和?支持相關中?心市場推廣?活動;4?.銷售中心?課程，完成?每月的銷售?計劃和指標?;5.統(tǒng)?籌管理校區(qū)?銷售部。?課程顧問崗?位職責標準?（三）1?、負責拓展?業(yè)務，開發(fā)?新的客戶，?維護老客戶?;2、電?話預約，接?聽咨詢電話?，做好相應?的信息記錄?;3、定?期對記錄的?咨詢信息進?行回訪，告?知咨詢者最?近的活動、?促銷動態(tài);?4、接待?來訪家長，?全面、準確?、有針對性?的做好咨詢?工作，分析?客戶需求，?提供針對性?解決方案，?推薦合適的?培訓課程給?客戶;5?、作好數(shù)據(jù)?統(tǒng)計分析，?協(xié)助班主任?及學科教師?做好學生學?習管理工作?;6、保?持與已簽約?家長的良好?關系，進行?保單，續(xù)費?，引導和推?薦;7、?根據(jù)公司的?有關政策、?規(guī)定給擬培?訓學員辦理?報名手續(xù)，?指導報名表?的填寫報名?資料的準備?與整理;?8、與學生?及家長保持?良好的溝通?，及時處理?家長的投訴?和跟進家長?提出的意見?，提高服務?滿意度，減?少投訴和退?費。9、?通知學生上?課及調(diào)轉時?間，新開課?與家長溝通?;10、?處理學生入?學、轉班、?請假、停課?等事宜;?課程顧問崗?位職責標準?（四）1?、____?歲學生招生?工作，做好?相應的學生?信息記錄;?2、協(xié)助?老師管理學?生的學習，?幫助學生制?定英語學習?規(guī)劃，定期?對學生信息?進行回訪，?反饋學生最?近的學習動?態(tài);3、?組織市場部?與各課題學?校的活動課?，開展部門?內(nèi)的各種培?訓、講座和?會議等;?4、熟悉英?語教學各項?業(yè)務流程，?熟悉樹童課?程、教材及?講解;5?、完成總部?及上級下達?的各項目標?及工作。?課程顧問崗?位職責標準?（五）1?、負責拓展?業(yè)務，開發(fā)?新的客戶，?維護老客戶?;2、電?話預約，接?聽咨詢電話?，做好相應?的信息記錄?;3、定?期對記錄的?咨詢信息進?行回訪，告?知咨詢者最?近的活動、?促銷動態(tài);?4、接待?來訪家長，?全面、準確?、有針對性?的做好咨詢?工作，分析?客戶需求，?提供針對性?解決方案，?推薦合適的?培訓課程給?客戶;5?、作好數(shù)據(jù)?統(tǒng)計分析，?協(xié)助班主任?及學科教師?做好學生學?習管理工作?;6、保?持與已簽約?家長的良好?關系，進行?保單，續(xù)費?，引導和推?薦;7、?根據(jù)公司的?有關政策、?規(guī)定給擬培?訓學員辦理?報名手續(xù)，?指導報名表?的填寫報名?資料的準備?與整理;?8、與學生?及家長保持?良好的溝通?，及時處理?家長的投訴?和跟進家長?提出的意見?，提高服務?滿意度，減?少投訴和退?費。9、?通知學生上?課及調(diào)轉時?間，新開課?與家長溝通?;10、?處理學生入?學、轉班、?請假、停課?等事宜;?課程顧問崗?位職責標準?（六）1?.向潛在客?戶介紹華爾?街英語課程?2.通過?團隊合作,?與同事和學?員建立密切?的關系，以?達成銷售和?服務目標?3.參加銷?售培訓并做?業(yè)務陳述，?以便為潛在?客戶設計合?適的課程，?并按時完成?個人目標?4.完善課?程顧問的學?員跟進數(shù)據(jù)?庫，確保達?成學習目標?5.按時?分析個人表?現(xiàn)，開發(fā)個?人和企業(yè)客?戶6.參?加例會和銷?售培訓，確?保完成每日?銷售報告?課程顧問崗?位職責標準?（七）1?.按照公司?下達的銷售?目標制定銷?售計劃和銷?售策略;?2.協(xié)助銷?售團隊完成?銷售目標和?計劃;3?.參與團隊?培訓，包括?專業(yè)知識和?銷售知識;?4.負責?與客戶進行?溝通交流，?維系客戶關?系，完成個?人業(yè)績目標?;5.激?勵員工的斗?志，部門的?團隊建設。?____?具有知名英?語培訓中心?華爾街/E?F/迪斯尼?/韋博及早?教中心，健?身中心銷售?經(jīng)驗者優(yōu)先?。課程顧?問崗位職責?標準（八）?1.詳細?了解家長對?英語教育的?理解和需求?，并了解孩?子的實際英?語水平，幫?助他們糾正?錯誤的教育?觀念和教育?方法，樹立?正確的英語?教育、英語?應用能力教?育和人格教?育的觀念，?幫助家長為?孩子做好正?確的人生抉?擇!2.?在充分了解?孩子的英語?學習基礎的?前提下，和?不同階段的?老師進行協(xié)?商后，為孩?子選擇恰當?的學習階段?。3.在?家長決定購?買意向后，?督促家長認?真閱讀《入?學協(xié)議》，?幫助家長完?成繳費的全?部手續(xù)。?____時?將手中的客?戶數(shù)據(jù)，按?照公司的規(guī)?范要求進行?數(shù)據(jù)整理、?錄入和其他?維護工作。?5.及時?提醒已經(jīng)付?費的家長，?按照預定的?日期，準時?送孩子參加?英語課程學?習。6.?以及其他一?些必要的銷?售管理工作?課程顧問?崗位職責標?準（九）?1、負責對?客戶進行留?學問題的咨?詢解答和指?導，執(zhí)行咨?詢流程，提?升轉化率指?標，完成招?生任務;?2、了解客?戶需求、進?行分析判斷?，并給出合?理化的留學?方案;3?、根據(jù)客戶?留學方向，?為客戶量身?定制個性化?的留學方案?;4、提?供咨詢者的?數(shù)據(jù)分析，?反饋給上級?，為下一步?的銷售計劃?的制定提供?參考;5?、配合市場?部參與組織?市場活動;?6、做好?學員入學前?后的指引及?服務工作;?課程顧問?崗位職責標?準（十）?1、日常在?線接待潛在?客戶，解答?潛在客戶提?出的問題，?電話回訪潛?在客戶確保?長期聯(lián)系，?向潛在客戶?介紹課程產(chǎn)?品，并向