第11頁共11頁野外生產(chǎn)?用火管理?員職責?1、負責?野外生產(chǎn)?用火相關(guān)?資料管理?事務；?2、負責?審查野外?生產(chǎn)用火?申請單位?及個人提?交的相關(guān)?材料；?3、組織?實地檢查?煉山地野?外用火安?全措施，?填寫《煉?山地檢查?驗收鑒定?報告》，?提出檢查?結(jié)果評定?及處理意?見，呈有?關(guān)領導審?批；4?、負責開?具《野外?生產(chǎn)用火?許可證》?，并按規(guī)?定協(xié)助財?務管理好?煉山風險?抵押金；?5、督?查經(jīng)許可?野外用火?的進度和?完成情況?。6、?負責森林?防火物資?用品保障?，做好計?劃、采購?、入倉保?管、供應?等工作。?7、協(xié)?助搞好森?林防火宣?傳教育工?作。8?、協(xié)助做?好領導交?辦的其他?工作。?野外生產(chǎn)?用火管理?員職責（?二）1?.中國的?IT信息?建設需要?大量的I?T項目經(jīng)?理專業(yè)人?才賽迪?顧問發(fā)布?的___?_~__?__年中?國信息產(chǎn)?業(yè)與市場?研究年度?報告指出?，___?_年中國?IT市場?實現(xiàn)銷售?額達__?__億元?，比__?__年同?比增長_?___%?。信息技?術(shù)在財政?、金融、?工商、稅?務、海關(guān)?、外貿(mào)等?政府管理?部門加強?監(jiān)管和提?高工作效?率方面發(fā)?揮了越來?越重要的?作用，同?時在提升?傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)?、調(diào)整產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)、?降低能耗?、提高效?益方面的?作用也日?益突出。?可見中?國的信息?化建設，?將是持續(xù)?的投入，?并以大量?的IT項?目形式進?行著。無?論是應用?IT的企?業(yè)，還是?提供IT?服務的廠?商，都需?要一批有?經(jīng)驗、有?能力的項?目經(jīng)理管?理這些I?T項目。?項目經(jīng)理?將是二十?一世紀的?關(guān)鍵人才?，IT項?目經(jīng)理更?是中國信?息化發(fā)展?的關(guān)鍵人?才。_?___項?目經(jīng)理是?通向公司?管理層的?通道之一?項目經(jīng)?理的工作?特點和性?質(zhì)，決定?了IT項?目經(jīng)理是?一個融合?技術(shù)和管?理的復合?性人才。?IT項?目涉及的?工作內(nèi)容?和管理方?式，與管?理一個小?型公司非?常類似，?例如有項?目干系人?的關(guān)系，?有項目組?人員和其?他項目資?源的使用?，有明確?的項目目?標，有項?目財務指?標和分析?。很多I?T小型公?司也正是?從一個項?目開始創(chuàng)?立的。因?此項目經(jīng)?理的工作?與一個小?型公司的?總經(jīng)理的?工作內(nèi)容?也很相似?。小型公?司總經(jīng)理?遇到的和?需要處理?的問題，?項目經(jīng)理?也要面對?和處理。?如果把?企業(yè)經(jīng)營?本身看做?一個項目?，公司的?總經(jīng)理就?是一個超?級項目經(jīng)?理，負責?管理公司?中的所有?項目。公?司中的項?目分為兩?類，戰(zhàn)略?性的項目?和經(jīng)營性?的項目，?戰(zhàn)略性項?目是公司?內(nèi)部過程?項目，經(jīng)?營性項目?是公司對?外的項目??？偨?jīng)理?通過委派?項目經(jīng)理?對每個項?目負責，?實施項目?管理。?項目經(jīng)理?通過管理?項目實踐?，不僅完?成項目管?理的工作?任務，同?時提升了?管理業(yè)務?的能力。?所以，項?目經(jīng)理是?通向公司?管理層的?道路之一?。例如：?IBM公?司全球服?務事業(yè)部?的部門經(jīng)?理，有一?多半是從?項目經(jīng)理?提升上去?的。項目?經(jīng)理的成?長和成熟?，也是公?司管理走?向成熟的?表現(xiàn)。?3.職業(yè)?經(jīng)理人職?業(yè)成熟的?一個階段?每一個?要選擇做?項目經(jīng)理?的人，需?要明確為?什么要選?擇這樣的?工作。不?要認為項?目經(jīng)理是?一個帶經(jīng)?理頭銜的?職位，大?家就趨之?若騖。以?這種“官?本位”的?思想，來?做IT項?目經(jīng)理是?要栽跟頭?的。項目?經(jīng)理的核?心，是對?項目的成?敗承擔責?任。IB?M公司在?培訓項目?經(jīng)理的第?一堂課上?，就明白?地告訴大?家，選擇?了項目經(jīng)?理，就意?味著你選?擇了一條?路，一條?要承擔更?多責任和?壓力的路?。那么?當項目經(jīng)?理有什么?好處呢??當項目經(jīng)?理的好處?也正是承?擔責任，?讓自己成?長。如果?不能承擔?責任，就?不能做項?目經(jīng)理，?有些人什?么責任都?不敢承擔?，或者善?于將責任?往外推，?無法想像?他怎樣團?結(jié)和領導?項目小組?完成項目?的工作。?承擔責任?也不是簡?單的承受?，有些項?目經(jīng)理非?常認真努?力，把所?有責任都?攬到自己?的身上，?但是沒有?把責任合?理地分解?下去，結(jié)?果自己吃?不了兜著?走，到時?完不成項?目的任務?，是個“?傻”項目?經(jīng)理，必?然失敗。?真正的?項目經(jīng)理?，有條件?地承擔責?任，承擔?合理的責?任，理性?地承擔責?任，是一?個明白的?經(jīng)理人，?能夠把責?任合理地?分解，把?壓力分解?，能夠柔?性地承擔?責任。做?項目經(jīng)理?，學會承?擔責任，?是職業(yè)經(jīng)?理人職業(yè)?發(fā)展的一?個關(guān)鍵環(huán)?節(jié)。野?外生產(chǎn)用?火管理員?職責（三?）領導?計劃的制?定，根據(jù)?計劃進行?管理;管?理風險,?通過變更?控制系統(tǒng)?來控制基?準的更新?演變;保?證項目的?可見性技?術(shù)到位，?并行之有?效;及時?執(zhí)行糾正?措施來糾?正。計?劃執(zhí)行中?的問題?l項目范?圍、項目?質(zhì)量、項?目時間、?項目成本?的確認。?l項目過?程/活動?的標準化?、規(guī)范化?。根據(jù)項?目范圍、?質(zhì)量、時?間與成本?的綜合因?素的考慮?，進行項?目的總體?規(guī)劃與階?段計劃。?各項計劃?得到上級?領導、客?戶方及項?目組成員?認可領?導要負責?的崗位職?責l保?證項目組?目標明確?且理解一?致。創(chuàng)建?項目組的?開發(fā)環(huán)境?及氛圍，?在項目范?圍內(nèi)保證?項目組成?員不受項?目其它方?面的影響?。提升項?目組士氣?，加強項?目組凝聚?力。合理?安排項目?組各成員?的工作，?使各成員?工作都能?達到一定?的飽滿度?。制定項?目組需要?的招聘或?培訓人員?的計劃。?定期組織?項目組成?員進行相?關(guān)技術(shù)培?訓以及與?項目相關(guān)?的行業(yè)培?訓等。及?時發(fā)現(xiàn)項?目組中出?現(xiàn)的問題?。及時處?理項目組?中出現(xiàn)的?問題。?項目經(jīng)理?崗位職責?主要負責?：l?對整個項?目負完全?責任。確?保全部工?作在預算?范圍內(nèi)按?時優(yōu)質(zhì)地?完成，使?客戶滿意?。領導項?目的計劃?、組織和?控制工作?，以實現(xiàn)?項目目標?。l嚴?格執(zhí)行公?司對項目?管理的規(guī)?范、對于?軟件開發(fā)?項目執(zhí)行?公司制定?的統(tǒng)一的?軟件開發(fā)?規(guī)范。負?責整個項?目干系(?客戶、上?級領導、?團隊成員?等)之間?關(guān)系的協(xié)?調(diào)。制定?工作計劃?、項目執(zhí)?行計劃、?人員配置?計劃、工?作分解結(jié)?構(gòu)、成本?計劃等，?同時報上?級組長，?并報公司?審批。定?期向公司?組長報告?項目進度?，一般為?一周一次?。對團隊?成員進行?工作安排?、督查。?定期召開?團隊成員?會議，在?可能的情?況下邀請?客戶、上?級組長參?加。項目?結(jié)束時，?進行結(jié)項?工作，整?理各種相?關(guān)文件。?野外生?產(chǎn)用火管?理員職責?（四）?IT項目?管理就是?在規(guī)定的?時間和預?算內(nèi)，達?成IT項?目建設的?目標。項?目經(jīng)理的?工作是制?定項目計?劃和執(zhí)行?項目計劃?(Pla?nthe?work?andw?orkt?hepl?an)以?達成項目?目標。項?目經(jīng)理對?項目進行?管理，就?是要明確?項目目標?，為項目?制定可行?的項目計?劃，有效?地執(zhí)行項?目計劃。?項目經(jīng)理?的項目管?理工作決?定著項目?的成敗。?項目管?理是一種?有效的管?理模式。?所有項目?管理的好?處，都需?要在項目?經(jīng)理手中?進行落實?。任何不?成功或失?敗的項目?，都與項?目經(jīng)理有?著重大關(guān)?系。例如?____?年亞特蘭?大奧運會?的IBM?贊助的信?息管理系?統(tǒng)項目，?由于時間?和資源的?問題，系?統(tǒng)測試不?充分而導?致使用中?很多問題?，就是項?目經(jīng)理在?項目管理?上沒有做?好。_?___項?目經(jīng)理的?工作特征?項目經(jīng)?理必須為?項目的成?敗負責任?。項目經(jīng)?理每天都?在做決定?。無論是?項目前期?的規(guī)劃階?段，還是?項目的實?施階段，?項目經(jīng)理?都必須不?斷地做出?決定。而?且做決定?，就要負?責任，并?善于把事?情推向前?。在前進?中解決問?題是一種?解決問題?的正確方?法，正如?小平同志?關(guān)于中國?改革開放?的“發(fā)展?是硬道理?”。項目?過程中出?現(xiàn)問題很?正常，不?要停下來?糾纏問題?，沒有決?定的決定?，是最壞?的決定。?項目經(jīng)理?一定要推?動形成決?定，并執(zhí)?行決定。?項目經(jīng)?理不僅要?能夠承擔?責任，還?要能夠承?擔壓力。?不能承擔?壓力，不?要當項目?經(jīng)理。項?目經(jīng)理是?一個管理?職位，在?IBM公?司經(jīng)理候?選人培訓?時，總經(jīng)?理特別告?訴大家，?做經(jīng)理是?一種生活?方式的選?擇，必須?有承擔壓?力的心理?準備，不?能僅僅完?成自己的?工作，還?要對別人?的工作結(jié)?果負責，?解決和處?理別人工?作不利的?問題。?項目經(jīng)理?每天都在?溝通。項?目有一系?列的干系?人，對項?目的成功?都有影響?，項目經(jīng)?理必須通?過溝通來?控制這些?影響。有?一位項目?經(jīng)理，對?此總結(jié)得?非常好：?項目經(jīng)理?要對三個?方面的人?負責任，?一是客戶?，讓客戶?滿意，達?成客戶的?目標，二?是公司領?導，達成?公司的目?標，三是?項目組成?員?？蛻?和管理層?往往不能?站在項目?的總體目?標上看問?題，項目?經(jīng)理則要?使決定符?合項目的?總體目標?，因此要?花時間溝?通，以項?目的總體?目標協(xié)調(diào)?各方的關(guān)?系并獲得?支持。?項目經(jīng)理?每天都在?談判。項?目的一次?性、團隊?的臨時性?的特點，?決定項目?經(jīng)理不斷?面臨新的?問題、新?的沖突。?例如客戶?提出項目?變更但要?求保持項?目的工期?，項目成?員不愿意?為項目目?標加班工?作等。因?此項目經(jīng)?理需要與?項目干系?人進行談?判，解決?問題。?____?項目經(jīng)理?的權(quán)力挑?戰(zhàn)容納?項目管理?的組織，?一般都有?矩陣式的?組織特性?，然而項?目管理組?織的臨時?性，決定?了項目經(jīng)?理在矩陣?組織結(jié)構(gòu)?中的職位?權(quán)力的局?限性，很?多項目經(jīng)?理都抱怨?，做項目?經(jīng)理的責?任遠大于?公司賦予?的權(quán)力。?例如項目?成員不直?接向項目?經(jīng)理匯報?，項目成?員有時不?接受項目?經(jīng)理分派?的任務，?這樣項目?經(jīng)理就很?難開展工?作。所以?很多公司?的項目管?理內(nèi)訓中?，大家都?非常希望?了解跨國?公司項目?經(jīng)理的權(quán)?力，尋找?解決這一?問題的答?案。這正?是項目經(jīng)?理的權(quán)力?挑戰(zhàn)。?一個管理?者在組織?里的權(quán)力?，體現(xiàn)為?兩種方式?：一是公?司賦予的?職位權(quán)力?，例如部?門經(jīng)理擁?有的明確?的人事權(quán)?力、財務?權(quán)力、對?員工直接?考評的權(quán)?力，一般?來講，員?工對職位?權(quán)力都會?下意識地?服從。項?目經(jīng)理渴?望職位權(quán)?力，以便?“從容”?地指揮調(diào)?度項目成?員的工作?。另一個?是影響力?權(quán)力，通?過目標導?向說服其?他人或管?理者進行?工作。項?目經(jīng)理可?以使用的?就是影響?力權(quán)力。?以項目目?標為導向?，安排調(diào)?度項目資?源，有沖?突時，與?公司管理?層協(xié)調(diào)，?爭取公司?的支持。?召集會?議和撰寫?書面報告?是項目經(jīng)?理行使項?目經(jīng)理權(quán)?力的利器?。項目經(jīng)?理有權(quán)召?集項目工?作會議，?邀請有關(guān)?各方，包?括公司的?項目主要?負責人參?加討論項?目中的問?題，進行?決策和資?源配置。?例如對資?源安排的?沖突，如?果項目經(jīng)?理自己沒?有權(quán)力解?決，就可?以通過高?層會議的?方式，獲?得公司高?層的支持?來解決問?題。而且?會后，馬?上整理并?公布書面?報告，記?錄會議的?決定，并?通過報告?跟蹤決定?的執(zhí)行狀?況。通過?會議和報?告，有效?利用公司?高層領導?的職位權(quán)?力，是項?目經(jīng)理掌?控項目的?關(guān)鍵。?3.IT?項目經(jīng)理?的挑戰(zhàn)?首先是I?T項目管?理有自己?的特點。?IT項目?管理不是?簡單的“?IT+項?目管理”?，IT項?目與傳統(tǒng)?項目相比?，彈性大?，反映在?兩個方面?，應用I?T的目標?的彈性和?項目成員?產(chǎn)出的彈?性。企業(yè)?應用IT?有一個認?識過程，?甲乙雙方?都不可能?在項目開?始前，充?分完整定?義項目的?目標和內(nèi)?容。在項?目的實施?過程中，?一方面，?雙方會對?IT項目?的目標和?內(nèi)容產(chǎn)生?新的體會?和認識，?提出新的?要求，常?常難以界?定這些要?求是對原?項目目標?的明確，?還是項目?范圍的擴?充，項目?經(jīng)理需要?把握項目?目標的彈?性。另一?方面，I?T項目多?涉及以知?識和智力?相結(jié)合的?軟件應用?，在項目?管理中要?把握知識?的產(chǎn)出、?轉(zhuǎn)移和接?受過程，?而且項目?工作人員?的工作效?率和有效?性，也會?因工作人?員的不同?，工作人?員態(tài)度、?技術(shù)、情?緒的不同?，而存在?不確定性?，由此導?致項目成?員產(chǎn)出和?項目成本?的彈性。?其次是?IT項目?經(jīng)理從技?術(shù)到管理?理念的轉(zhuǎn)?變。IT?領域是一?個比較專?業(yè)的領域?，IT項?目經(jīng)理需?要技術(shù)和?專業(yè)的背?景和知識?，因此I?T領域的?項目經(jīng)理?多數(shù)都是?從技術(shù)出?身而轉(zhuǎn)向?管理的。?技術(shù)到管?理的轉(zhuǎn)變?必須是一?個有意識?的過程。?因為技術(shù)?出身的人?員，比較?容易把注?意力放在?項目的技?術(shù)方面，?甚至熱衷?和追求項?目技術(shù)的?先進性，?而忽視項?目管理的?總體目標?的管理和?控制。I?T技術(shù)發(fā)?展逐漸成?熟，統(tǒng)計?資料顯示?，IT項?目失敗的?原因，主?要是項目?管理，而?技術(shù)原因?所占的比?例已經(jīng)很?小了。項?目管理是?以項目目?標為導向?，利用有?限的資源?完成項目?目標，在?項目目標?、質(zhì)量、?時間和成?本諸多方?面進行平?衡。最?后是中國?IT項目?管理的環(huán)?境。由于?對IT應?用項目的?認識和把?握還在提?升的過程?中，以及?市場競爭?等因素，?很多IT?項目經(jīng)理?必須面對?中國IT?管理環(huán)境?的特點。?例如有些?項目在項?目目標和?范圍不明?確時，就?簽訂了項?目合同并?開始進行?項目的實?施工作。?此類“開?口合同”?的項目風?險管理，?就是一個?特別的題?目。中國?項目經(jīng)理?必須面對?這樣的項?目，采取?恰當?shù)牟?略，在項?目進行過?程中來控?制風險。?野外生?產(chǎn)用火管?理員職責?（五）?項目經(jīng)理?是IT行?業(yè)中比較?常見的職?位，工作?職責主要?包括三個?方面，其?一是資源?整合任務?;其二是?溝通協(xié)調(diào)?任務;其?三是保障?項目的時?間周期。?資源整?合能力是?項目經(jīng)理?的重要能?力，資源?整合能力?越強則可?以承擔的?項目規(guī)模?就會越大?，所以項?目經(jīng)理在?工作崗位?上要不斷?提升自己?的資源整?合能力。?資源整合?能力有三?個具體的?表現(xiàn)，其?一是人力?資源整合?能力，其?二是行業(yè)?資源整合?能力，其?三是資金?整合能力?。溝通?協(xié)調(diào)能力?也是項目?經(jīng)理重要?的基本技?能之一，?溝通協(xié)調(diào)?能力需要?有扎實的?技術(shù)背景?，能夠為?客戶和開?發(fā)團隊找?到大家都?能夠接受?的解決方?案，從而?保障項目?的順利開?展。以一?個App?開發(fā)項目?為例，項?目經(jīng)理要?在項目實?施的過程?中時刻保?障與客戶?之間的有?效溝通，?能夠讓客?戶知道目?前的項目?進展情況?，并在完?成階段性?目標時及?時與客戶?確認。?時間周期?管理能力?是最為考?研項目經(jīng)?理的能力?之一，I?T行業(yè)中?對于項目?的時間周?期通常都?非常敏感?，互聯(lián)網(wǎng)?企業(yè)更是?如此，因?為IT行?業(yè)內(nèi)的產(chǎn)?品迭代速?度往往都?非常快，?大的項目?會按照天?來進行計?算，而小?的項目往?往會按照?小時來進?行計算，?這對于項?目經(jīng)理的?時間管理?能力提出?了非常高?的要求。?保障項目?的開發(fā)周?期，除了?要有高效?率的執(zhí)行?團隊之外?，還要有?嚴密的階?段性計劃?，把可能?出現(xiàn)的問?題都考慮?到，并且?有相應的?解決方案?。項目?經(jīng)理不同?于產(chǎn)品經(jīng)?理，項目?經(jīng)理往往?需要有豐?富的專業(yè)?技術(shù)積累?，同時要?有比較全?面的行業(yè)?認知能力?，能夠通?過整合更?多的行業(yè)?資源來保?障項目的?正常實施?。IT行?業(yè)中的軟?件項目經(jīng)?理往往都?是程序員?出身，集?成項目經(jīng)?理往往都?是網(wǎng)絡工?程師出身?。野外?生產(chǎn)用火?管理員職?責（六）?項目經(jīng)?理是一個?有前途的?職業(yè)方向?，但同時?也充滿各?種挑戰(zhàn)，?怎樣才能?快速成長?呢?1?.學習和?能力增長?模型有?意識地去?發(fā)展自己?才能快速?成長。成?人學習的?特點是只?有在知道?并掌握如?何學習、?何時何地?學習以及?學習什么?樣的新知?識和技能?以后，才?能收到最?佳的學習?效果。下?圖是一個?能力發(fā)展?模型。?能力發(fā)展?首先要突?破“不知?道沒有能?力”。認?識項目管?理是一個?職業(yè)方向?，通過了?解項目管?理實踐和?知識，“?知道沒有?能力”，?從而可以?開始有計?劃地建設?能力，通?過學習和?實踐，掌?握項目管?理，達到?“知道有?能力”，?并在不斷?應用中，?運用自如?，到達“?不知道具?有能力”?的大師境?界。項?目管理隨?著IT應?用的發(fā)展?，不斷出?現(xiàn)新的技?術(shù)、工具?、管理理?念和最佳?實踐。因?此項目管?理的學習?是一個長?期的過程?，通過研?討調(diào)查，?分析自己?的能力，?與新的項?目管理標?桿比較，?發(fā)現(xiàn)自己?的不足之?處，進一?步建設能?力提升自?己，進入?反復循環(huán)?的過程。?2.承?擔責任是?能力的關(guān)?鍵承擔?責任是一?種態(tài)度，?是構(gòu)成項?目經(jīng)理能?力的關(guān)鍵?。作為職?業(yè)經(jīng)理人?，態(tài)度取?決一切。?沒有負責?任的態(tài)度?，再多的?知識和技?能，也是?沒有意義?的。通過?下圖的成?功能力模?型，說明?項目經(jīng)理?能力的構(gòu)?成，指導?項目經(jīng)理?如何加強?自身的能?力建設。?項目經(jīng)?理的關(guān)鍵?是承擔責?任。承擔?責任的態(tài)?度，就是?一種能力?。而且承?擔責任的?態(tài)度，是?人生職業(yè)?發(fā)展的核?心要點。?____?年在紐約?Ford?ham商?學院的M?BA畢業(yè)?典禮上，?一位資深?的有著近?____?年商業(yè)經(jīng)?驗的華爾?街金融家?，談他自?己的人生?職業(yè)發(fā)展?的基本原?則時，強?調(diào)了兩點?，我非常?贊同，一?是“ta?kech?arge?”,這是?一種態(tài)度?，一種精?神,特別?是在別人?都不愿意?，不敢負?責任的時?候，勇于?站出來負?責，讓自?己有更多?的機會，?得到鍛煉?，也學會?承擔責任?;二是“?doth?erig?htth?ing”?,這是悟?性和經(jīng)驗?的結(jié)合，?是一個可?以從總體?和全局上?把握事態(tài)?的能力，?在復雜的?環(huán)境面前?，理清關(guān)?鍵點，把?握事務相?關(guān)關(guān)系和?順序。以?上兩點是?敢于負責?和能夠負?責，相互?配合，相?互支撐。?與態(tài)度?相結(jié)合的?是知識和?技能。其?中知識的?獲得是比?較容易的?，一般通?過課程和?自學得到?，因特網(wǎng)?的發(fā)展為?學習知識?也提供了?方便。技?能則是應?用知識，?解決問題?的能力。?有知識不?等于有技?能。例如?你可以通?讀所有的?法律知識?，卻不能?保證你能?上法庭幫?助客戶打?贏官司，?再如老外?可以從網(wǎng)?上得到中?國菜譜和?詳細的烹?飪說明，?卻未必能?做出地道?的中國菜?。技能中?含有很多?體會和訣?竅(kn?owno?w)，需?要實踐和?師傅的指?點，才能?領會和掌?握。項目?管理的知?識和技能?也需要通?過不同的?方式學習?，如何獲?得項目管?理的技能?是難點。?___?_項目經(jīng)?理的培養(yǎng)?項目經(jīng)?理的培養(yǎng)?有兩個方?面。首先?選擇項目?經(jīng)理職業(yè)?的個人，?要對自己?的職業(yè)發(fā)?展負責，?有明確的?自覺成長?意識，根?據(jù)成功能?力模型的?三個要素?，擬定自?己的發(fā)展?計劃。比?如在實際?的項目工?作中解決?問題、承?擔責任，?學習項目?管理的知?識，并在?具體的項?目工作中?，應用項?目管理的?知識，轉(zhuǎn)?化成自己?的技能。?另一方面?，企業(yè)需?要明確項?目管理在?企業(yè)管理?中的定位?，培養(yǎng)