2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關(guān)于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關(guān)系

C.要注意控制成本與收益之間的關(guān)系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

2.某企業(yè)的給員工發(fā)獎金的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗、績效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

3.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認(rèn)為，那些成功的整合者表現(xiàn)為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權(quán)力需要D.有著強烈的情感需要

4.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

5.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)者C.傳播者D.聯(lián)絡(luò)者

6.俄亥俄州立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的直接上級給領(lǐng)導(dǎo)者的績效評估等級與高關(guān)懷度（）

A.成正相關(guān)B.不成比例C.成負(fù)相關(guān)D.關(guān)聯(lián)不明確

7.如果管理者認(rèn)為解雇工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)?，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的是（）道德觀

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約

8.X理論是建立在基礎(chǔ)之上的（）

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.自我實現(xiàn)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.社會人假設(shè)

9.下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的是（）

A.決策目標(biāo)B.資源投入C.人際關(guān)系D.思想觀念

10.為了達到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃

11.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力組成中，體現(xiàn)個人性權(quán)力的是（）

A.懲罰權(quán)B.合法權(quán)C.專長權(quán)D.獎賞權(quán)

12.中國企業(yè)家史玉柱在巨人集團破產(chǎn)后東山再起，堅持要還法律規(guī)定可以不還的債務(wù)。這說明史玉柱的道德觀已經(jīng)發(fā)展到（）

A.做你職位的人所期望的事

B.通過履行允諾的義務(wù)來維持平常秩序

C.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰

D.遵守自己選擇的倫理道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律

13.人力資源計劃過程的最初步驟是（）

A.編制人力資源計劃B.職業(yè)生涯發(fā)展C.選送員工D.職前引導(dǎo)

14.百年老字號同仁堂曾經(jīng)在全國范圍內(nèi)招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心理、性格、知識、能力等多方面。這依據(jù)的是下列（）理論的觀點

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.人性假設(shè)理論

15.在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計資料時需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是（）

A.統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對

16.根據(jù)冰山理論，（）不是水面上的冰山（）

A.規(guī)章制度B.組織結(jié)構(gòu)C.組織行為體系D.生產(chǎn)發(fā)展

17.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行總結(jié)，認(rèn)為工人是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.理性人D.復(fù)雜人

18.某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預(yù)測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤為（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

19.醫(yī)院、大學(xué)所處環(huán)境的特點是（）

A.簡單動態(tài)B.復(fù)雜動態(tài)C.簡單穩(wěn)定D.復(fù)雜穩(wěn)定

20.經(jīng)營單位組合分析法是美國波士頓咨詢公司提出的一種戰(zhàn)略決策方法。下面哪個經(jīng)營單位能為企業(yè)帶來較多的利潤和現(xiàn)金，具有最佳的投資機會，但凈現(xiàn)金流量可能為負(fù)數(shù)（）

A.明星經(jīng)營單位B.金牛經(jīng)營單位C.幼童經(jīng)營單位D.瘦狗經(jīng)營單位

21.以下組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）

A.直線制B.職能制C.直線—職能制D.事業(yè)部制

22.根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

23.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達到目標(biāo)的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.組織作用

24.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力（）

A.民主型B.魅力型C.變革型D.事務(wù)型

25.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持的是（）

A.推銷型領(lǐng)導(dǎo)B.參與型領(lǐng)導(dǎo)C.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

26.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)，稱之為（）

A.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)B.評估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程性標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)

27.在平衡積分卡中，不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點（）

A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學(xué)習(xí)和成長

28.職能職權(quán)較多由（）行使

A.直線人員B.專業(yè)人員C.高層人員D.低層人員

29.目標(biāo)管理法最大的缺點是（）

A.不能很好地激勵員工B.強調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，忽略質(zhì)量或長期目標(biāo)C.對員工績效評估的公開性和透明度差D.需要的時間短

30.制定計劃的第一步是（）

A.認(rèn)清現(xiàn)在B.研究過去C.制定預(yù)算D.確定目標(biāo)

二、填空題(15題)31.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

32.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____

33.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為____和____

34.選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。尺有所短，寸有所長指的是人員配備的____的原則

35.企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可分為____、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略

36.____是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象主要涉及三個領(lǐng)域：產(chǎn)品、工藝以及生產(chǎn)手段

37.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

38.SWOT分析法是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結(jié)合起來進行分析的

39.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

40.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學(xué)意義上的溝通是一個復(fù)雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

41.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____

42.企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素，屬于____

43.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

44.甘特的兩大貢獻是____

45.目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存的做法的是____

三、判斷題(5題)46.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

47.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

48.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

49.管理實踐中，必須靈活地運用管理理論和方法，通過巧妙的技巧來達到管理的效果（）

A.否B.是

50.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

52.從激勵的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛需求層次理論

53.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

五、論述題(2題)54.為了使領(lǐng)導(dǎo)活動更加完善，如何把握控制的過程

55.公平理論對管理者的啟示是什么，實際應(yīng)用中注意哪些問題？

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.D適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關(guān)系；③要注意控制成本和收益之間的關(guān)系

2.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)等因素，而不是其他似是而非的因素

3.B美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，他們的工作是協(xié)調(diào)組織中幾個部門的工作

4.B在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，推銷型領(lǐng)導(dǎo)者（高任務(wù)—高關(guān)系）同時提供指導(dǎo)行為與支持行為

5.DD人際角色中的聯(lián)絡(luò)者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

6.CC俄亥俄州立大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的直接上級給領(lǐng)導(dǎo)者的績效評估等級與高關(guān)懷度成負(fù)相關(guān)

7.A

8.AAX理論是對經(jīng)濟人假設(shè)的概括；Y理論是對自我實現(xiàn)人假設(shè)的概括；超Y理論是對復(fù)雜人假設(shè)的概括

9.BB控制對象包括：①關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設(shè)；②資源投入；③組織的活動。其中，會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果的是資源投入

10.AA戰(zhàn)略是為了達到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

11.CC領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力組成中，體現(xiàn)個人性權(quán)力的是：專長權(quán)、感召權(quán)

12.DD史玉柱的道德觀已發(fā)展到原則層次的第六階段：遵守自己選擇的倫理道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律

13.A人力資源計劃編制過程分為編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)、培訓(xùn)員工、職業(yè)生涯發(fā)展等六步

14.CC領(lǐng)導(dǎo)特性論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有共同特性，分別是努力進取，渴望成功；強烈的權(quán)力欲望；正直誠信，言行一致；充滿自信；追求知識和信息

15.BB在控制工作中，當(dāng)缺乏資料時需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)

16.CC除B項外都屬于冰山理論中的冰山

17.BB本題考查霍桑試驗的結(jié)論，包括：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；②企業(yè)中存在非正式組織；③生產(chǎn)率的提高取決于工人的工作態(tài)度和他與周圍人的關(guān)系

18.A計算公式為：企業(yè)可獲得利潤=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（萬元）

19.DD醫(yī)院、大學(xué)所處環(huán)境的特點是復(fù)雜穩(wěn)定

20.AA金牛經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，凈現(xiàn)金流為正。明星經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)處于快速增長的市場中，并且占有主導(dǎo)的市場份額，它們對現(xiàn)金流的貢獻取決于投入的資源，如果貢獻大于投入，則凈現(xiàn)金流為正，反之則為負(fù)

21.D事業(yè)部制采取集中決策、分散經(jīng)營的方針，因此在組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高

22.BB本題考查人員配備的原則，題中根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作屬于人員配備的用人所長原則

23.AA領(lǐng)導(dǎo)者作用有指揮、溝通、激勵。指導(dǎo)員工屬于指揮的范疇

24.C

25.CC授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持

26.AA統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)，指以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)

27.A

28.BB職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使

29.BB由目標(biāo)管理的內(nèi)涵和具體實施過程可知，目標(biāo)管理方法最大的缺點是過于強調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，而忽略了質(zhì)量或長期目標(biāo)

30.DD制定計劃的第一步必須認(rèn)識我們將要走向何方。目標(biāo)是指期望的成果。目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標(biāo)準(zhǔn)

31.人

32.法約爾

33.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

34.用人所長

35.企業(yè)總體戰(zhàn)略

36.產(chǎn)品創(chuàng)新

37.實驗和推廣

38.機會

39.個人因素

40.傳遞信息

41.提高勞動生產(chǎn)率

42.微觀經(jīng)濟環(huán)境

43.5

44.甘特圖、計件獎勵工資制

45.準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)

46.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

47.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

48.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

49.Y

50.Y

51.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

52.馬斯洛的需要層次論包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又稱歸屬與愛的需要）、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（1）給予的安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一層：生理需求（2）長期結(jié)業(yè)合同符合第二層：安全需求（3）吸收為專家協(xié)會核心會員符合第三層：歸屬需求（4）給予副處級行政職務(wù)或相應(yīng)級別其他職務(wù)第四層：尊重需求（5）撥給10萬元研究經(jīng)費，并對有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰第五層：自我實現(xiàn)需求

53.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

54.控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果（包括階段結(jié)果與最終結(jié)果）的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進行控制的基礎(chǔ)，沒有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。（2）衡量績效?，F(xiàn)實中并非所有的管理人員都有遠見卓識，同時也并非所有的偏差都能在產(chǎn)生之前被預(yù)見。在這種限制條件下，最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動能在偏差產(chǎn)生以后迅速采取。為此，要求管理者及時掌握反映偏差是否產(chǎn)生、并能判定其嚴(yán)重程度的信息。用預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)對實際工作成效和進度進行檢查、衡量和比較，就是為了提供這類信息。（3）糾正偏差。利用科學(xué)的方法，依據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)，通過對工作績效的衡量，可以發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差。糾正偏差就是在此基礎(chǔ)上，分析偏差產(chǎn)生的原因，制定并實施必要的糾正措施。這項工作使得控制過程得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)；通過糾偏，使組織計劃得以遵循，使組織機構(gòu)和人事安排得到調(diào)整，使領(lǐng)導(dǎo)活動更加完善

55.公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作角。而這種作用對僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，但當(dāng)員工的離職率普遍上升時，說明企業(yè)組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因為它意味著除了組織的激勵措施不當(dāng)以外，更重要的是，企業(yè)的現(xiàn)行管理制度有缺陷。公平理論的不足之處，在于員工本身對公平的判斷是極其主觀的，這種行為對管理者施加了比較大的壓力。因為人們總是傾向于過高估計自我的付出，而過低估計自己所得到的報酬，而對他人的估計則剛好相反。因此管理者在應(yīng)用該理論時，應(yīng)當(dāng)注意實際工