廣東綜合代維管理系統(tǒng)集客巡檢流程介紹億陽(yáng)信通股份有限公司2014-12-01目錄巡檢資源的轉(zhuǎn)換01巡檢計(jì)劃的制定03邏輯機(jī)房的建立02巡檢任務(wù)的執(zhí)行04

01巡檢資源的轉(zhuǎn)換：

集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)----資源轉(zhuǎn)換流程

轉(zhuǎn)換流程：綜資每天全量同步集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)資源給代維系統(tǒng)，作為代維系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源每天會(huì)通過(guò)過(guò)濾規(guī)則生成原始巡檢資源，原始巡檢資源通過(guò)手工創(chuàng)建邏輯機(jī)房，邏輯機(jī)房建立后，每天會(huì)將邏輯機(jī)房自動(dòng)同步為巡檢資源。綜資集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)資源代維網(wǎng)絡(luò)資源代維原始巡檢資源每天自動(dòng)同步每天根據(jù)規(guī)則自動(dòng)轉(zhuǎn)換代維邏輯機(jī)房手動(dòng)創(chuàng)建代維巡檢資源同時(shí)

自動(dòng)生成01巡檢資源的轉(zhuǎn)換：

集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)-----原始資源轉(zhuǎn)換規(guī)則相關(guān)資源表判斷字段判斷條件判斷結(jié)果判斷字段判斷結(jié)果抽取字段巡檢原始資源名稱(chēng)出租專(zhuān)線(xiàn)表

（不含PON）A端客戶(hù)端業(yè)務(wù)設(shè)備名稱(chēng)是否有“自有”兩個(gè)字是或空A端傳輸設(shè)備名稱(chēng)關(guān)聯(lián)“傳輸設(shè)備”表里的字段“設(shè)備名稱(chēng)”設(shè)備所屬機(jī)房機(jī)房名稱(chēng)否該字段關(guān)聯(lián)“客戶(hù)設(shè)備”表里的字段“設(shè)備名稱(chēng)”設(shè)備所屬機(jī)房Z端客戶(hù)端業(yè)務(wù)設(shè)備名稱(chēng)是否有“自有”兩個(gè)字是或空Z(yǔ)端傳輸設(shè)備名稱(chēng)關(guān)聯(lián)“傳輸設(shè)備”表里的字段“設(shè)備名稱(chēng)”設(shè)備所屬機(jī)房否該字段關(guān)聯(lián)“客戶(hù)設(shè)備”表里的字段“設(shè)備名稱(chēng)”設(shè)備所屬機(jī)房互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)（綜合VPMN、IMS多媒體語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)、企業(yè)呼叫中心）、IPVPN專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)端業(yè)務(wù)設(shè)備是否有“自有”兩個(gè)字是或空傳輸設(shè)備/ONU名稱(chēng)關(guān)聯(lián)“傳輸設(shè)備”和“ONU”表里的字段“設(shè)備名稱(chēng)”設(shè)備所屬機(jī)房否該字段關(guān)聯(lián)“客戶(hù)設(shè)備”表里的字段“設(shè)備名稱(chēng)”設(shè)備所屬機(jī)房邏輯機(jī)房的建立及計(jì)劃的制定巡檢周期分配02巡檢維護(hù)組核對(duì)03巡檢計(jì)劃制定04巡檢計(jì)劃審批05巡檢任務(wù)執(zhí)行06邏輯機(jī)房的建立01巡檢任務(wù)完成歸檔07代維巡檢流程查看地市移動(dòng)代維管理員—邏輯機(jī)房的建立操作人：地市移動(dòng)代維管理員業(yè)務(wù)描述：對(duì)原始資源進(jìn)行邏輯機(jī)房的建立，分配好了后，以后代維公司將按照邏輯機(jī)房進(jìn)行巡檢。注：此步驟只用于集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)、不用于家庭寬帶專(zhuān)業(yè)功能描述：1、可通過(guò)查詢(xún)的方式批量對(duì)資源進(jìn)行轉(zhuǎn)換、合并、歸并；2、可通過(guò)勾選的方式單個(gè)或多個(gè)資源進(jìn)行轉(zhuǎn)換、合并、歸并；地市移動(dòng)代維管理員—邏輯機(jī)房查看操作人：地市移動(dòng)代維管理員業(yè)務(wù)描述：對(duì)原始資源進(jìn)行邏輯機(jī)房的建立，分配好了后，以后代維公司邏輯機(jī)房進(jìn)行巡檢。功能描述：1、可對(duì)已建立的邏輯機(jī)房進(jìn)行新增、刪除和修改操作；2、可對(duì)邏輯機(jī)房關(guān)聯(lián)的原始巡檢資源進(jìn)行刪除、合并、歸并等操作；地市移動(dòng)代維管理員—巡檢周期分配操作人：地市移動(dòng)代維管理員業(yè)務(wù)描述：對(duì)資源進(jìn)行巡檢周期分配，分配好了后，以后代維公司就按照分配的周期進(jìn)行巡檢。功能描述：1、可通過(guò)查詢(xún)的方式批量對(duì)資源進(jìn)行劃分；2、可通過(guò)勾選的方式單個(gè)或多個(gè)資源進(jìn)行劃分；3、通過(guò)EXCEL導(dǎo)入的方式劃分；地市移動(dòng)代維管理員—巡檢周期分配操作人：地市移動(dòng)代維管理員業(yè)務(wù)描述：對(duì)資源進(jìn)行巡檢周期分配，分配好了后，以后代維公司就按照分配的周期進(jìn)行巡檢。代維公司—巡檢維護(hù)組分配操作人：代維公司業(yè)務(wù)描述：對(duì)資源進(jìn)行巡檢維護(hù)組分配，分配好了后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)地市移動(dòng)劃分的巡檢周期定期生成巡檢任務(wù)。功能描述：1、可通過(guò)查詢(xún)的方式批量對(duì)資源進(jìn)行劃分；2、可通過(guò)勾選的方式單個(gè)或多個(gè)資源進(jìn)行劃分；3、通過(guò)EXCEL導(dǎo)入的方式劃分；代維管理員—巡檢計(jì)劃制定功能描述1、支持一個(gè)區(qū)域維護(hù)中心一個(gè)代維專(zhuān)業(yè)每月只能制定一個(gè)計(jì)劃。2、集客巡檢代維專(zhuān)業(yè)選擇‘集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)’。3、支持每月20號(hào)之后開(kāi)始制定下月計(jì)劃。操作人：代維公司業(yè)務(wù)描述：系統(tǒng)生成好巡檢任務(wù)后，代維公司需要每月制定計(jì)劃，并關(guān)聯(lián)巡檢任務(wù)。代維管理員巡檢計(jì)劃制定—計(jì)劃關(guān)聯(lián)巡檢任務(wù)功能描述：1、可通過(guò)單選或多選進(jìn)行任務(wù)關(guān)聯(lián)2、可通過(guò)查詢(xún)條件進(jìn)行批量任務(wù)關(guān)聯(lián)3、關(guān)聯(lián)上月任務(wù)：將巡檢周期大于月且本月未完成的任務(wù)轉(zhuǎn)到下月巡檢。操作人：代維公司業(yè)務(wù)描述：計(jì)劃制定好后，通過(guò)計(jì)劃列表去關(guān)聯(lián)巡檢任務(wù)。操作人：代維公司業(yè)務(wù)描述：計(jì)劃制定好，巡檢任務(wù)關(guān)聯(lián)后，通過(guò)計(jì)劃列表去進(jìn)行任務(wù)細(xì)化。代維管理員巡檢計(jì)劃制定—巡檢任務(wù)細(xì)化功能描述：1、可單個(gè)任務(wù)細(xì)化巡檢日期2、過(guò)多個(gè)任務(wù)批量細(xì)化巡檢日期巡檢任務(wù)提交審批—選擇審批人巡檢計(jì)劃提交審批1、選擇移動(dòng)市公司代維管理員2、點(diǎn)擊提交審批操作人：代維公司業(yè)務(wù)描述：計(jì)劃制定好，巡檢任務(wù)關(guān)聯(lián)后，細(xì)化任務(wù)完成后，選擇計(jì)劃審批人地市移動(dòng)代維管理員—審批計(jì)劃功能描述1、可審批通過(guò)，提交后，代維一線(xiàn)人員可執(zhí)行巡檢任務(wù)。2、可審批駁回，提交后，計(jì)劃駁回至計(jì)劃制定人。操作人：地市移動(dòng)代維管理員業(yè)務(wù)描述：審批代維管理員提交的巡檢計(jì)劃地市代維管理員—計(jì)劃變更操作人：地市代維管理員業(yè)務(wù)描述：一個(gè)計(jì)劃已經(jīng)制定好了且也已經(jīng)審核通過(guò)了，可以通過(guò)變更的方式增加、刪除計(jì)劃中的任務(wù)，需要提交給移動(dòng)代維管理員進(jìn)行審批才生效。地市移動(dòng)代維管理員—計(jì)劃變更審批操作人：地市移動(dòng)代維管理員業(yè)務(wù)描述：地市代維管理員提交變更后，移動(dòng)代維管理員進(jìn)行審批。地市代維管理員—新增臨時(shí)任務(wù)操作人：地市代維管理員業(yè)務(wù)描述：遇到突發(fā)狀況或需要增加巡檢的時(shí)候可以通過(guò)新增臨時(shí)任務(wù)來(lái)增加巡檢任務(wù)的制定。新增臨時(shí)任務(wù)時(shí)同時(shí)勾選相應(yīng)的計(jì)劃將該任務(wù)關(guān)聯(lián)到計(jì)劃下，不需要審批環(huán)節(jié)。代維一線(xiàn)人員—掌上終端執(zhí)行巡檢任務(wù)功能描述:1、通過(guò)手機(jī)查看代辦巡檢任務(wù)2、通過(guò)手機(jī)查看待上傳的照片3、通過(guò)手機(jī)進(jìn)行GPS測(cè)試操作人：代維一線(xiàn)人員業(yè)務(wù)描述：計(jì)劃審批通過(guò)后，代維一線(xiàn)的人員可通過(guò)手機(jī)查看到自己的巡檢任務(wù)，并執(zhí)行巡檢任務(wù)。代維一線(xiàn)人員—掌上終端執(zhí)行巡檢任務(wù)掌上代維巡檢點(diǎn)擊計(jì)劃查看巡檢任務(wù),點(diǎn)擊巡檢任務(wù)查看巡檢項(xiàng)。巡檢時(shí)首先需要簽到，系統(tǒng)支持兩種簽到方式。GPS簽到：系統(tǒng)將對(duì)手機(jī)所在經(jīng)緯度與系統(tǒng)上資源的經(jīng)緯度進(jìn)行對(duì)比，并結(jié)合資源誤差范圍內(nèi)所設(shè)置的值進(jìn)行判定，若系統(tǒng)判定你到達(dá)該巡檢資源所在地將自動(dòng)簽到，若系統(tǒng)判定你未到達(dá)該巡檢資源所在地則你無(wú)法簽到，無(wú)法進(jìn)行后續(xù)工作；照片簽到：在手機(jī)無(wú)法獲取GPS的情況下，系統(tǒng)支持照片簽到。代維一線(xiàn)人員—掌上終端執(zhí)行巡檢任務(wù)掌上代維巡檢點(diǎn)擊某條巡檢任務(wù)后可進(jìn)行巡檢拍照后進(jìn)行保存，點(diǎn)擊返回按鍵，自動(dòng)保存巡檢結(jié)果，完成該項(xiàng)巡檢任務(wù)省、地市移動(dòng)、代維管理員—查看巡檢進(jìn)度代維系統(tǒng)查詢(xún)巡檢進(jìn)度進(jìn)入巡檢進(jìn)度查詢(xún)查看巡檢計(jì)劃執(zhí)行情況操作人：省移動(dòng)、地市移動(dòng)、代維管理員、一線(xiàn)巡檢人員業(yè)務(wù)描述：一線(xiàn)巡檢人員上傳巡檢照片省移動(dòng)、地市移動(dòng)、代維管理員可通過(guò)巡檢進(jìn)度查詢(xún)查看到計(jì)劃完成進(jìn)度和巡檢任務(wù)完成情況。省、地市移動(dòng)、代維管理員—查看巡檢進(jìn)度代維系統(tǒng)查詢(xún)巡檢進(jìn)度進(jìn)入巡檢進(jìn)度查詢(xún)查看巡檢計(jì)劃執(zhí)行情況操作人：省移動(dòng)、地市移動(dòng)、代維管理員、一線(xiàn)巡檢人員業(yè)務(wù)描述：一線(xiàn)巡檢人員上傳巡檢照片省移動(dòng)、地市移動(dòng)、代維管理員可通過(guò)巡檢進(jìn)度查詢(xún)查看到計(jì)劃完成進(jìn)度和巡檢任務(wù)完成情況。地市移動(dòng)代維管理員—巡檢任務(wù)歸檔操作人：地市移動(dòng)代維管理員業(yè)務(wù)描述：可在可歸檔列表中對(duì)已完成的任務(wù)進(jìn)行歸檔。功能描述：1、支持可選和批量歸檔，歸檔完成后，整個(gè)巡檢流程完成。2、支持駁回操作，駁回至代維一線(xiàn)人員。地