以用戶為中心的移動(dòng)應(yīng)用探索測試實(shí)踐

今夜酒店特價(jià)王興明摘要軟件測試在傳統(tǒng)的軟件項(xiàng)目己經(jīng)有很好的發(fā)展，隨著移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的業(yè)務(wù)發(fā)生在移動(dòng)手機(jī)端了。今夜酒店特價(jià)是一家在移動(dòng)設(shè)備上提供酒店預(yù)訂的創(chuàng)業(yè)公司，為了適應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們各個(gè)手機(jī)平臺上的APP都采用了快速迭代的方式進(jìn)行。傳統(tǒng)的測試方法在面對移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，出現(xiàn)很多不適應(yīng)的地方，比如成本高、周期長，很多用戶體驗(yàn)的問題，介于bug和非bug之間等等。我們通過對移動(dòng)應(yīng)用在公司業(yè)務(wù)中價(jià)值點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)了測試方法，加強(qiáng)了以用戶場景為中心的測試，而不只是在業(yè)務(wù)流程上的測試，從而提高用戶的滿意度。

案例標(biāo)題對移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行分析，識別對業(yè)務(wù)和客戶重要價(jià)值點(diǎn)。對用戶使用APP的場景進(jìn)行識別和分類規(guī)范的測試用例和探索式測試并行將用戶的任務(wù)作為測試重點(diǎn)開展可用性測試將一些設(shè)計(jì)方法引入到測試中來，比如信息架構(gòu)。將功能為中心的測試轉(zhuǎn)化為以用戶體驗(yàn)的測試。

議程創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)對測試的要求我們的選擇與實(shí)踐遇到的問題與收獲我們的思考

背景介紹公司規(guī)模：<50人行業(yè)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)酒店行業(yè)主要產(chǎn)品：提供預(yù)定酒店服務(wù)的App產(chǎn)品線：IOS，Android，WindowsPhone創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)對測試的要求我們的選擇與實(shí)踐遇到的問題與收獲我們的思考

創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)對測試的要求使用最少的測試資源保證最高的產(chǎn)品質(zhì)量

可選擇的測試方法基于功能的測試基于用戶場景的測試關(guān)注技術(shù)關(guān)注用戶保證每個(gè)功能的質(zhì)量保證用戶使用產(chǎn)品的質(zhì)量較多資源較長周期較少資源短周期中小團(tuán)隊(duì)對測試的要求我們的選擇與實(shí)踐遇到的問題與收獲我們的思考

基于用戶場景的測試保證用戶使用產(chǎn)品的質(zhì)量避免測試覆蓋的場景上線后用戶使用出現(xiàn)問題避免由于職責(zé)劃分引起的遺漏保證更好的用戶體驗(yàn)有效利用測試資源

我們的實(shí)踐用戶場景的分析根據(jù)用戶場景分解測試用例怎樣執(zhí)行測試Bug的記錄和管理場景用例的修正及補(bǔ)充

用戶場景的分析用戶劃分用戶使用上下文達(dá)到怎樣的目標(biāo)

用戶劃分入門級用戶熟練用戶

用戶使用的上下文首次安裝使用特定時(shí)間打開App（12：00/20：00）預(yù)訂成功后取消訂單后退出App后

。。。。

達(dá)到怎樣的目標(biāo)（參照產(chǎn)品功能）隨便看看查找符合自己要求的酒店預(yù)訂酒店入住酒店離開酒店。。。。

組合用戶場景入門級用戶熟練用戶首次安裝使用特定時(shí)間打開App（12：00/20：00）預(yù)定成功后取消訂單后退出App后隨便看看查找符合自己要求的酒店預(yù)定酒店入住酒店離開酒店用戶

上下文

目標(biāo)

不合理場景的處理丟棄不合理的場景阻止不合理的場景對應(yīng)功能的開發(fā)

測試用例的分解整理路徑：列出所有頁面及關(guān)系對頁面進(jìn)行編號根據(jù)場景分析出場景對應(yīng)頁面的起點(diǎn)和終點(diǎn)列出起點(diǎn)到終點(diǎn)的所有路徑每個(gè)路徑對應(yīng)一條用例

怎樣執(zhí)行測試按照用例執(zhí)行測試探索式測試

按照用例執(zhí)行測試精選出核心用例100條整理用戶使用頻率最高的場景選出這些場景中的最短路徑對應(yīng)的用例每個(gè)用例詳細(xì)描述每個(gè)操作步驟執(zhí)行時(shí)嚴(yán)格按步驟執(zhí)行

探索式測試探索式測試作為輔助方法提高測試覆蓋度選擇某些場景做探索式測試

Bug的記錄和管理記錄發(fā)現(xiàn)bug的場景和用例發(fā)現(xiàn)bug時(shí)沒有對應(yīng)用例則補(bǔ)充用例和場景

場景用例的修正和補(bǔ)充通過收集真實(shí)用戶行為通過onlinebug的出現(xiàn)測試過程中發(fā)現(xiàn)bug測試完成階段總結(jié)中小團(tuán)隊(duì)對測試的要求我們的選擇與實(shí)踐遇到的問題與收獲我們的思考

遇到的問題分析不出用戶場景思維方式始終停留在面向功能的測試用戶場景過多用例過多不合理場景怎樣處理需求變了怎么辦第一次實(shí)踐測試時(shí)間沒有縮短反而增加

收獲用戶場景高度復(fù)用提高測試效率測試人員對產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心有效的保證用戶使用產(chǎn)品的質(zhì)量幾個(gè)迭代后可以準(zhǔn)確預(yù)估發(fā)布時(shí)間團(tuán)隊(duì)中的BugStar消失了場景和用例成為公司的寶貴資產(chǎn)中小團(tuán)隊(duì)對測試的要求我們的選擇與實(shí)踐遇到的問題與收獲我們的思考

我們的思考功能VS場景100用例VS10用例場景

VS

測試用例需求VS

優(yōu)先級案例ROI分析通過將測試資源放到用戶感知的體驗(yàn)上，提高了用戶的操作體驗(yàn)和滿意度?？s短了測試時(shí)間