2023/2/41HR勝任力模型-1技能/能力企業(yè)文化建設能力、戰(zhàn)略管理能力識人用人能力、培養(yǎng)他人能力激勵能力、績效導向能力目標管理能力、督導能力員工關(guān)系管理能力、專業(yè)學習能力分析能力、思維能力表達能力、溝通能力知識公司知識管理知識法律知識人力資源知識職業(yè)素養(yǎng)原則性、自信心主動性、親和力誠信意識、服務意識2023/2/42HR勝任力模型-2職業(yè)素養(yǎng)原則性指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準則自信心一種對自己的觀念、決定、完成任務的能力、有效解決問題的能力的自我信仰誠信意識以誠實、善良的心態(tài)行使工作權(quán)利、履行義務服務意識在工作中善于站在對方立場思考問題，滿足對方需求的意識主動性指在日常工作中不需他人指派，主動承擔相應工作親和力指個人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種情感力量人力資源部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表2023/2/43HR勝任力模型-3素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展歷史、價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務流程等1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運作流程與制度提出系統(tǒng)、科學的建設方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)管理知識包括管理學、經(jīng)濟學、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等1級初步了解管理學原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施2級掌握管理學、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進行下屬員工工作分配、落實工作計劃、對工作結(jié)果進行考核評價等管理工作3級在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學、企業(yè)管理等相關(guān)學科知識，并能夠運用于實踐，為企業(yè)的財務管理、經(jīng)營管理服務法律知識包括公司法、稅法、經(jīng)濟法、證券法及國家頒布的有關(guān)財務會計的規(guī)定，例如會計準則、企業(yè)財務通則等1級了解與工作相關(guān)的各項法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯誤2級掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識，并能夠運用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件下運行3級精通與公司運營、財務工作相關(guān)的全部法律知識，并能夠靈活運用，在不違反法律、法規(guī)的情況下進行稅務籌劃、投融資等，控制經(jīng)營成本，提高資金運營效率，保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)人力資源知識主要包括三大類知識，具體內(nèi)容請參考表10-31級了解A、B、C類知識的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，有一定的人力資源管理意識，并能夠獨立處理人力資源工作2級1．掌握A、B、C中任意一兩類知識的操作運用原理，對人力資源工作有所了解，并具有一定的工作經(jīng)驗2．可綜合利用各種人力資源知識處理員工之間的糾紛與抱怨等問題3級熟練掌握三類人力資源知識，能夠為企業(yè)人力資源建設與規(guī)劃服務，并能夠起到為人力資源增值的作用人力資源部人員知識分級定義表2023/2/44HR勝任力模型-4招聘經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力團隊合作能力（2級）識人用人能力（3級）計劃執(zhí)行能力（3級）人際交往能力（3級）思維能力（3級）、表達能力（3級）溝通能力（3級）、協(xié)調(diào)能力（3級）知識公司知識（3級）經(jīng)營知識（2級）法律知識（2級）人力資源知識（3級）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識原則性、服務意識工作主動性、親和力2023/2/45HR勝任力模型-5培訓經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力團隊合作能力（2級）人際交往能力（3級）計劃執(zhí)行能力（3級）激勵能力（3級）、創(chuàng)新能力（3級）溝通能力（3級）、協(xié)調(diào)能力（3級）知識公司知識（3級）經(jīng)營知識（2級）法律知識（2級）人力資源知識（3級）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識原則性、服務意識工作主動性、親和力2023/2/46HR勝任力模型-6績效考核經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力績效導向能力（3級）目標管理能力（3級）人際交往能力（3級）計劃執(zhí)行能力（3級）團隊合作能力（3級）督導能力（3級）、分析能力（3級）溝通能力（3級）、協(xié)調(diào)能力（3級）知識公司知識（3級）經(jīng)營知識（2級）法律知識（2級）人力資源知識（3級）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識原則性、服務意識工作主動性、親和力2023/2/47HR勝任力模型-7薪酬經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力人際交往能力（3級）計劃執(zhí)行能力（3級）團隊合作能力（3級）思維能力（3級）、分析能力（3級）溝通能力（3級）、協(xié)調(diào)能力（3級）知識公司知識（3級）經(jīng)營知識（2級）法律知識（2級）人力資源知識（3級）職業(yè)素養(yǎng)自信心、誠信意識原則性、服務意識工作主動性、親和力2023/2/48HR勝任力模型-8勞動關(guān)系經(jīng)理勝任素質(zhì)模型技能/能力團隊合作能力（2級）計劃執(zhí)行能力（3級）員工關(guān)系管理能力