辦公室管理制度為加強(qiáng)辦公室的管理及員工工作紀(jì)律，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高工作效率和工作質(zhì)量，特制定辦公室管理制度。第一節(jié)內(nèi)部管理第一條辦公時(shí)間不得擅離職守、隨意串崗，因公外出需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。第二條不得在辦公時(shí)間內(nèi)因私會(huì)客長(zhǎng)談，確需會(huì)見(jiàn)的客人應(yīng)到會(huì)議室會(huì)客，并盡量縮短會(huì)客時(shí)間。來(lái)訪客人未經(jīng)允許不得帶入辦公區(qū)，公司領(lǐng)導(dǎo)的客人需在辦公室會(huì)見(jiàn)的應(yīng)有工作人員引領(lǐng)。第三條嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃東西、閑聊、賭博和從事其他違法活動(dòng)。第四條使用電話時(shí)應(yīng)注意文明禮貌、長(zhǎng)話短說(shuō)、盡量壓低音量。嚴(yán)格限制打私人電話。第五條各類(lèi)會(huì)議應(yīng)提前通知，做到少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)。會(huì)談（會(huì)議）期間，應(yīng)關(guān)閉傳呼機(jī)、手機(jī)。原則上不準(zhǔn)接聽(tīng)電話，特別是不準(zhǔn)非會(huì)議人員或會(huì)議人員自由進(jìn)出接聽(tīng)電話或無(wú)故離開(kāi)會(huì)議室。員工參加會(huì)議，應(yīng)提前三分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并保持肅靜。第六條嚴(yán)格遵守公司的保密工作管理制度，公司辦公室負(fù)責(zé)合同、協(xié)議原件、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)談?dòng)涗浀荣Y料及重要活動(dòng)中形成的照片、錄音、錄像等設(shè)施的保管。傳真由專(zhuān)人負(fù)責(zé)發(fā)送，并作記錄存檔。第七條嚴(yán)禁將報(bào)紙占為已有（專(zhuān)業(yè)用除外），辦公室需保存一套公司訂閱的報(bào)紙，為各部門(mén)提供信息，也可以供員工休息時(shí)閱讀。第八條養(yǎng)成清潔、整齊的良好習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生，保護(hù)地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班后將桌面進(jìn)行清理，將重要資料、物品放入柜內(nèi)鎖好。第九條認(rèn)真維護(hù)公司的電腦系統(tǒng)，按要求操作電腦，嚴(yán)禁利用辦公電腦進(jìn)行聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)。如有違反，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，包括各類(lèi)辦公設(shè)備，若無(wú)故損壞，視情節(jié)給予處罰。第十條員工衣著要求：公司員工上班時(shí)必須穿著工作服，未按規(guī)定著裝者，一次罰款10元。第十一條員工上班時(shí)必須佩帶工作卡（牌），辦公室將不定期進(jìn)行抽查。不帶工作卡者，一次罰款10元。第十二條厲行勤儉節(jié)約，凡起草文稿、發(fā)送內(nèi)部信件等，應(yīng)做到一張紙兩面用和信封重復(fù)使用，盡可能使用網(wǎng)絡(luò)傳送，提倡無(wú)紙化辦公。員工下班，應(yīng)做到人走燈滅。第二節(jié)對(duì)外接待第十三條有來(lái)訪業(yè)主或客人，接待員工應(yīng)起身相迎并讓座、敬茶，要做到態(tài)度和藹，彬彬有禮；來(lái)客告辭，應(yīng)起身相送。員工接待來(lái)客，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得泄漏公司的管理制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)、員工的工資福利，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等企業(yè)機(jī)密事項(xiàng)。第十四條員工接聽(tīng)電話時(shí)第一句話要說(shuō)：“您好，陽(yáng)光和贏物業(yè)”，講話要有禮貌，長(zhǎng)話短說(shuō)。第十五條接待投訴人員或接聽(tīng)投訴電話，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要和藹，解釋問(wèn)題要耐心。禁止用生硬的氣與業(yè)主交談，如因態(tài)度不好受到客戶(hù)投訴，視影響程度罰款1-10元，或給予行政處分甚至除名。所有投訴按規(guī)定做好記錄，如未按規(guī)定做好