第3頁共3頁片區(qū)經(jīng)理競選演講材料大家好！?首先感謝?領(lǐng)導(dǎo)們給我?這次機(jī)會讓?我站在這里?，來進(jìn)行競?聘演講。相?信這次競聘?將是我未來?人生中的一?大轉(zhuǎn)折。我?的名字叫，?本科學(xué)歷，?年___月?榮幸地加盟?了移動直屬?分公司，目?前就任區(qū)經(jīng)?理。工作兩?年來，移動?公司先進(jìn)的?硬件設(shè)施、?完善的市場?服務(wù)、至誠?的服務(wù)理念?、和諧的人?文氛圍、深?邃的企業(yè)文?化、廣闊的?個人發(fā)展空?間給我留下?非常深刻的?印象，它深?深地震撼著?我的心靈，?使我堅(jiān)信：?選擇了中國?移動就是選?擇了人生發(fā)?展的機(jī)遇。?我今天參?加競聘的崗?位是片區(qū)經(jīng)?理。這一職?位肩負(fù)著四?大職責(zé)，即?銷售、服務(wù)?、信息搜集?、社會渠道?組建及管理?。其核心是?服務(wù),基礎(chǔ)?是管理。?片區(qū)轄五個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口?約___萬?人。目前片?區(qū)內(nèi)核心渠?道有兩家營?業(yè)廳，三家?專營店。競?爭對手在片?區(qū)內(nèi)沒有核?心渠道，雖?然如此。但?片區(qū)內(nèi)仍然?有三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?沒有我們的?渠道。渠道?的覆蓋不是?非常的均衡?。所以，拓?展片區(qū)渠道?應(yīng)該是目前?片區(qū)首要的?任務(wù)。如?果這次我有?幸能夠競聘?成功，我將?從以下幾個?方面入手工?作：一、?通過服務(wù)創(chuàng)?新實(shí)現(xiàn)服務(wù)?領(lǐng)先。中國?移動通信的?服務(wù)理念是?“溝通從心?開始”。我?認(rèn)為：要切?實(shí)做好“溝?通從心開始?”，必須要?做到“溝通?從‘新’開?始”和“溝?通從‘行’?開始”。也?就是說我們?每一位員工?不僅僅要有?服務(wù)創(chuàng)新的?意識，而且?更重要的是?要將這種服?務(wù)創(chuàng)新的意?識應(yīng)用到實(shí)?際工作中去?。在目前,?移動通信市?場的競爭中?，服務(wù)已成?為企業(yè)競爭?的絕對因素?。對手同我?們的競爭已?經(jīng)從原來簡?單的價格競?爭全面轉(zhuǎn)移?到服務(wù)競爭?上來。誰的?服務(wù)內(nèi)涵豐?富，誰的就?是市場的贏?家，服務(wù)創(chuàng)?新將成為開?拓客戶市場?的有力武器?。專心、?誠心、真心?為客戶服務(wù)?，強(qiáng)化“客?戶就是我們?衣食父母”?的服務(wù)理念?，達(dá)到思想?熟悉上的“?零距離”。?人性化、人?情化、人文?化服務(wù)，打?破時間、空?間的概念，?以客戶滿足?為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到?全方位服務(wù)?的“零距離?”。加強(qiáng)企?業(yè)與客戶之?間的交流、?溝通。充分?調(diào)動片區(qū)內(nèi)?渠道及員工?的營銷服務(wù)?積極性，改?變服務(wù)方式?，強(qiáng)化被動?式服務(wù)向主?動式服務(wù)轉(zhuǎn)?變，營業(yè)向?營銷轉(zhuǎn)變，?等客戶上門?向上門服務(wù)?轉(zhuǎn)變，從而?全面提高客?戶對中國移?動的認(rèn)知度?、信任度和?滿足度，最?終使客戶與?企業(yè)融為一?體，達(dá)到企?業(yè)與客戶的?“零距離”?。倡導(dǎo)全員?服務(wù)，樹立?客戶至上，?杜絕在接待?客戶方面推?諉、扯皮現(xiàn)?象的發(fā)生，?以提高辦事?效率來改善?服務(wù)質(zhì)量。?既增強(qiáng)員工?了的主人翁?意識，樹立?了企業(yè)良好?形象，同時?也鍛煉了員?工解決問題?的能力。?二、搞好大?客戶工作實(shí)?現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先?。這就要求?我們的服務(wù)?不能只停留?在表面要向?深層次發(fā)展?。服務(wù)要向?深層次發(fā)展?：首先，要?強(qiáng)化服務(wù)意?識，熟悉到?做好服務(wù)，?不僅關(guān)系到?企業(yè)的生死?存亡和發(fā)展?，更是關(guān)系?到員工個人?的生存、發(fā)?展的根本問?題，“失去?了客戶就是?失去了市場?、利潤，員?工就失去了?就業(yè)的機(jī)會?，”從而樹?立“客戶就?是財(cái)富，服?務(wù)等于收入?“的觀點(diǎn)。?其次，我們?必須要具有?競爭意識。?既要有勇于?競爭、善于?競爭的魄力?和勇氣，還?要有硬著頭?皮、厚著臉?皮、餓著肚?皮、磨破嘴?皮去闖市場?的精神。要?根據(jù)市場需?求對外加大?宣傳移動通?信業(yè)務(wù)品牌?的力度。?讓移動通信?的業(yè)務(wù)成為?“第三者”?插足到每一?位客戶的家?庭生活中去?。和客戶“?談、練、愛?”，“談”?是指向移動?客戶開展業(yè)?務(wù)宣傳、闡?述移動資費(fèi)?、解答客戶?提問、介紹?移動熱點(diǎn)等?；“練”是?指給客戶演?練手機(jī)上網(wǎng)?、移動辦公?、手機(jī)銀行?、網(wǎng)上購物?等時尚的新?業(yè)務(wù)功能；?“愛”是指?延伸我們的?服務(wù)，用愛?心去幫助那?些老、弱、?病、殘的客?戶。以打造?出中國移動?的服務(wù)品牌?為已任。在?座的每一位?都知道，在?經(jīng)濟(jì)學(xué)中有?一個很重要?的法則，叫?做“二八原?理”。它深?刻分析出我?們的經(jīng)營收?入的___?%是由__?_%的大客?戶帶來的，?這___%?的大客戶就?是我們企業(yè)?的忠實(shí)客戶?、信譽(yù)客戶?和最佳客戶?。顯然，我?們有更多的?理由讓這些?大客戶對我?們的產(chǎn)品或?服務(wù)更加滿?足。我們應(yīng)?該把大客戶?看作是企業(yè)?生存和發(fā)展?的命脈。就?市場競爭