第5章

電子商務(wù)網(wǎng)站管理問題的提出5.1人員管理5.2系統(tǒng)管理5.35.1問題的提出5.1.1網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架1．網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中涉及的系統(tǒng)設(shè)備圖5-2信息系統(tǒng)構(gòu)架2．電子商務(wù)的地位與構(gòu)架包括WWW服務(wù)器、郵件服務(wù)器、FTP服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、防火墻服務(wù)器、DNS服務(wù)器等。圖5-5電子商務(wù)網(wǎng)站“托管模式”5.1.2管理構(gòu)架體系1．人員管理2．網(wǎng)站規(guī)劃3．系統(tǒng)管理4．數(shù)據(jù)管理5．設(shè)備管理6．環(huán)境管理

5.2人員管理5.2.1人員構(gòu)成1．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)最高管理人員圖5-8系統(tǒng)超級用戶管理員2．系統(tǒng)安全審核與監(jiān)督人員

圖5-9審核策略建立

圖5-10資源對象審核設(shè)置圖5-11資源對象審核日志3．賬號與權(quán)限管理人員4．服務(wù)器開啟（運行）與停止的控制人員5．專門系統(tǒng)（服務(wù)器）功能控制人員圖5-13服務(wù)器角色配置文件服務(wù)器：管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所有文件目錄（文件夾）及文件。

打印服務(wù)器：管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所有擁有獨立IP地址，可共享的打印機。IIS服務(wù)器：支持管理Internet信息。

應(yīng)用服務(wù)器：安裝、維護應(yīng)用軟件。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：安裝、管理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。Web服務(wù)器：運行Web的服務(wù)器。證書服務(wù)器：安裝、維護軟件授權(quán)登記。

防火墻服務(wù)器：安裝、維護防火墻軟件。遠程訪問服務(wù)器：控制、管理遠程訪問系統(tǒng)用戶。備份服務(wù)器：管理信息備份。6．軟件開發(fā)與維護人員

7．軟件應(yīng)用人員8．訪問者5.2.2權(quán)限分布賬戶與密碼——是指使用計算機人員的數(shù)字符號。資源對象——信息存儲的位置，在WindowsServer2008中分成4個層次，不同的計算機——卷，計算機硬盤上的不同區(qū)域——分區(qū)，各個分區(qū)下區(qū)域——文件夾和文件夾中包含的具體信息載體——文件。權(quán)限——指在指定的資源對象上的指定賬戶所擁有的對信息處理的能力：1．列出文件夾目錄2．讀取3．讀取和執(zhí)行4．寫入5．修改6．完全控制5.2.3權(quán)限控制1．賬號和密碼

在WindowsServer2008域服務(wù)器中賬號、密碼設(shè)置的操作步驟如下。

①進入管理工具：選擇“開始→控制面板→管理工具→ActiveDirectory用戶和計算機”命令。

②設(shè)置用戶賬號、密碼：單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“Users→新建→用戶→輸入相關(guān)信息→下一步→密碼”命令，單擊“完成”按鈕，如圖5-16所示。圖5-16“新建對象-用戶”對話框

③設(shè)置時效：選擇“開始→控制面板→管理工具→ActiveDirectory用戶和計算機→Users→某個用戶→屬性→賬戶→賬戶過期→設(shè)置”命令，單擊“確定”按鈕，如圖5-17所示。圖5-17“用戶屬性”對話框2．位置限制

①進入管理工具。

②用戶屬性的設(shè)置與前邊例題操作相同。

③設(shè)置登錄計算機：選擇“屬性→賬戶→登錄到→下列計算機→輸入指定計算機名”命令，單擊“確定”按鈕。3．資源路徑（1）運行應(yīng)用軟件目錄。（2）用戶數(shù)據(jù)調(diào)用與保存目錄。4．時間控制

在WindowsServer2008域服務(wù)器中設(shè)置賬號登錄時間的操作步驟如下。

①

進入管理工具：選擇“開始→控制面板→管理工具→ActiveDirectory用戶和計算機”命令，如圖5-19所示。圖5-19“選擇用戶”對話框

②設(shè)置賬號登錄時間：選擇“用戶→屬性→賬號→登錄時間→設(shè)置”命令，單擊“確定”按鈕，如圖5-20所示。圖5-20“用戶賬號登錄時段”對話框5．資源處理程度限制6．對用戶權(quán)限的綜合應(yīng)用

以上這些問題是計算機應(yīng)用的主要問題，可以通過下面的步驟加以解決。

（1）指定賬戶使用計算機。

（2）指定賬戶使用指定計算機。

（3）指定賬戶在指定時間使用指定計算機。

（4）指定賬戶使用指定軟件。

（5）指定賬戶對被指定軟件的使用權(quán)限設(shè)置。

（6）指定賬戶對指定文件夾的權(quán)限設(shè)置。

（7）指定賬戶對指定文件夾的大小限制。5.2.4歷史沿革1．日志的提出2．日志的設(shè)置（1）審核策略類型設(shè)置。（2）為指定資源、指定賬戶設(shè)置審核項目。（3）通過安全日志實現(xiàn)事件查看。

在WindowsServer2008中實現(xiàn)審核策略的操作步驟如下。

①審核命令類型設(shè)置：選擇“開始→控制面板→管理工具→本地安全設(shè)置→本地策略→審核策略”命令，如圖5-21所示。圖5-21“本地安全設(shè)置”對話框

②設(shè)置審核對象訪問屬性：單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性→選定”命令，單擊“確定”按鈕，如圖5-22所示。圖5-22“審核對象訪問屬性”對話框

③為指定資源、指定賬戶設(shè)置審核項目，選擇賬戶：單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“文件夾→屬性→安全→高級→審核→添加→高級”命令，單擊“立即查找”按鈕，如圖5-23所示。

圖5-23“選擇用戶或組”對話框

④針對指定賬戶的審核項目確認，如圖5-24所示。

⑤日志的應(yīng)用：選擇“開始→控制面板→管理工具→事件查看器→安全性”命令，如圖5-25所示。圖5-24“審核項目”對話框圖5-25“事件查看器”對話框5.3系統(tǒng)管理5.3.1網(wǎng)站系統(tǒng)功能分析1．網(wǎng)站規(guī)劃

2．網(wǎng)站應(yīng)用開發(fā)3．信息維護5.3.2網(wǎng)站系統(tǒng)功能管理1．網(wǎng)站、網(wǎng)頁構(gòu)架與更新2．訪問數(shù)據(jù)分析

在網(wǎng)站建設(shè)中，訪問者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存，對于商業(yè)網(wǎng)站，必須統(tǒng)計以下信息。網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)。首頁計數(shù)：反映多少人訪問該網(wǎng)站。綜合瀏覽量：在某一時間段網(wǎng)站各網(wǎng)頁的瀏覽次數(shù)。獨立訪問用戶：在某一個時間，來自一個IP地址的訪問數(shù)量?？梢岳米约壕W(wǎng)站程序、WEB日志、或者第三方的工具（如量子恒道）印象數(shù)：網(wǎng)頁或廣告被訪問數(shù)。點擊次數(shù)：每一次訪問客戶點擊被瀏覽網(wǎng)頁的某個鏈接訪問到自己喜歡的網(wǎng)頁。即點擊一次會帶來數(shù)十次的點擊。點擊率：單個廣告出現(xiàn)次數(shù)與被點擊次數(shù)比。3．交互信息管理

交互信息包括刪除不良的回帖，顧客意見處理。5.3.3系統(tǒng)管理構(gòu)架與維護

1．系統(tǒng)功能的實現(xiàn)多數(shù)在“控制面板”和“管理工具”中設(shè)置2．系統(tǒng)基本的維護

系統(tǒng)升級可以通過至少下述兩種方式完成。

（1）系統(tǒng)自身的升級窗口，在“控制面板”窗口點擊“WindowsUpdate”按鈕即可進入系統(tǒng)升級方式，如圖5-27所示，升級向?qū)Т翱?。圖5-27“WindowsUpdate”窗口

（2）通過訪問微軟的官方網(wǎng)站可以完成系統(tǒng)升級，微軟官方網(wǎng)站提供了“安全中心”，全面維護各個版本的補丁及系統(tǒng)升級服務(wù)，如圖5-28所示。

圖5-28“安全中心”窗口3．系統(tǒng)備份方式維護圖5-29“服務(wù)器功能添加”窗口如果不想用WINDOWS自帶的備份，也可以用第三方的如GHOST之類的備份工具圖5-30“系統(tǒng)備份”窗口4．系統(tǒng)狀態(tài)的監(jiān)控圖5-31“性能監(jiān)控器”窗口圖5-32“可靠性監(jiān)視器”窗口5.4數(shù)據(jù)管理

可能會有以下幾種觀點。工作環(huán)境最重要。計算機硬件設(shè)備最重要。計算機軟件系統(tǒng)最重要。人員管理最重要。數(shù)據(jù)——用于整個計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)。

其他幾方面通過一定措施和短期的處理均可恢復(fù)，但是以下幾種情況使用簡單的手段是無法實現(xiàn)的。數(shù)據(jù)通過相當?shù)臅r間積累，這種積累可能長達數(shù)年。數(shù)據(jù)是通過有限的渠道采集的，例如：在指定的時間、指定的地點、特定的場地。數(shù)據(jù)的形成在一個不可重現(xiàn)的特定環(huán)境下，例如：特定的人員，在特定的場地。數(shù)據(jù)代表一個原始的特性，例如：特定的人群在一個特定的情緒下。

從這幾點可以看出，所謂重新再得到數(shù)據(jù)，是一個極為不容易，而且非常復(fù)雜的過程，如圖5-34所示，數(shù)據(jù)處于一個系統(tǒng)的核心部位，外層是基礎(chǔ)，中心是關(guān)鍵。圖5-33管理層次圖5-34數(shù)據(jù)構(gòu)成位置

因此，針對數(shù)據(jù)的維護管理是信息系統(tǒng)、電子商務(wù)機構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)頭等重要的事情。5.4.1數(shù)據(jù)（程序）的分類

計算機系統(tǒng)可以簡單的劃分為3部分。第1部分為物理設(shè)備，即所有硬件。第2部分為各類軟件，即完成某一類功能的模塊化的可獨立安裝運行的產(chǎn)品。第3部分為數(shù)據(jù)，即各類軟件（包括硬件驅(qū)動）的中間數(shù)據(jù)和各類程序運行結(jié)果數(shù)據(jù)等。1．未安裝的軟件包2．安裝在設(shè)備上的各種系統(tǒng)軟件3．安裝在系統(tǒng)之上的應(yīng)用軟件4．軟件之間相互協(xié)調(diào)的中間軟件5．系統(tǒng)管理與維護數(shù)據(jù)（例如日志文件、配置文件、注冊表文件）6．應(yīng)用軟件維護數(shù)據(jù)（例如金山詞霸的單詞表）7．用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)（例如EXCEL數(shù)據(jù)、QQ本地消息）8．用戶備份數(shù)據(jù)9．系統(tǒng)備份文件10．系統(tǒng)臨時數(shù)據(jù)圖5-36數(shù)據(jù)分類

綜上所述，一個計算機系統(tǒng)中運行、保存著大量重要的數(shù)據(jù)（程序），從對數(shù)據(jù)的分類看到，每一類數(shù)據(jù)都有它存在的理由和用途。系統(tǒng)：它決定整個系統(tǒng)的運行與硬件的關(guān)聯(lián)，同時支撐著應(yīng)用軟件的運行環(huán)境。應(yīng)用：它決定用戶要通過計算機實現(xiàn)的功能。數(shù)據(jù)：它是用戶得到的計算機處理結(jié)果。

各方面相互依賴，相互協(xié)調(diào)，相互支持，缺一不可。

通過這3方面數(shù)據(jù)的組成，構(gòu)成了一個復(fù)雜、功能強大的軟件系統(tǒng)。5.4.2數(shù)據(jù)存儲與更新（程序）備份1．數(shù)據(jù)（程序）在硬盤中存放的位置圖5-37硬盤資源分配

下面分別對各個區(qū)域進行分析。

（1）系統(tǒng)區(qū)，也稱System區(qū)或C區(qū)。

（2）基礎(chǔ)程序區(qū)，也稱Basic-Program區(qū)或D區(qū)。

（3）應(yīng)用程序區(qū)，也稱User-Program區(qū)或E區(qū)。

（4）數(shù)據(jù)區(qū)，也稱Data區(qū)或F區(qū)。（5）備份區(qū)，也稱Backup區(qū)或G區(qū)。

可以查看在WindowsServer2008中硬盤空間設(shè)置，查看硬盤分區(qū)劃分的操作步驟如下。 ①進入計算機管理：選擇“開始→控制面板→管理工具→計算機管理→磁盤管理”命令，如圖5-38所示。圖5-38硬盤資源配置

②查看、設(shè)置硬盤配置：單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“指定硬盤→屬性”命令。

③格式化硬盤：單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“指定硬盤→格式化”命令。2．備份的形式方法實時備份與非實時備份完全備份與差異備份自動備份與手段備份鏡像備份與普通備份3．備份的組織

備份工作的流程如下。

（1）確定備份管理員。

（2）審核備份計劃。

（3）建立備份方案和流程。

（4）實現(xiàn)備份和建立備份檔案?？梢詤⒖加嬁葡稻W(wǎng)站備份計劃方案5.4.3數(shù)據(jù)的恢復(fù)與清除1．恢復(fù)程度2．恢復(fù)手段3．數(shù)據(jù)清除備份有兩個目的，其一是防止數(shù)據(jù)故障，其二是記錄歷史數(shù)據(jù)，如果只為了一可以經(jīng)常數(shù)據(jù)清除，否則最好不清除5.5電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)備管理5.5.1網(wǎng)絡(luò)節(jié)點與端點設(shè)備管理1．建立拓撲關(guān)系2．網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的管理（主要是路由器、交換機、防火墻等設(shè)備）3．網(wǎng)絡(luò)中端點設(shè)備的管理服務(wù)器

作為服務(wù)器（這里指硬件設(shè)備），在計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中是非常重要的。

其管理工作應(yīng)從以下幾方面實現(xiàn)（1）安置地點（2）啟動與關(guān)閉（3）系統(tǒng)升級:硬件升級軟件升級（4）故障記錄與處理由設(shè)備生產(chǎn)商維修由設(shè)備管理者負責維修客戶機其他外設(shè)

5.5.2日常維護1．進出驗收（1）

核對清單（2）

檢查手冊（3）性能查驗

有以下幾個問題請讀者分析。只教他掌握的。對于問題有意回避。描述不清。相關(guān)問題不懂。表5-1 檢查手冊明細表2．接觸控制3．編寫操作手冊

為什么有了設(shè)備的各種手冊還要再編寫《操作手冊》？一般情況下，設(shè)備生產(chǎn)廠家提供的手冊存在下列問題。描述詳細但繁瑣。使用技術(shù)術(shù)語，非專業(yè)人員不易閱讀。操作步驟細致但不簡潔。相關(guān)參考資料多，但不易突出關(guān)鍵操作。

因此，作為一個設(shè)備管理員，必須根據(jù)所在的工作環(huán)境下人員的情況編寫設(shè)備使用手冊。應(yīng)本著以下原則編寫。描述清楚、簡潔。使用非技術(shù)術(shù)語。步驟通過圖示表示。使用本地符號和計量單位。強調(diào)安全。4．測試運轉(zhuǎn)狀況5．維護（1）

升級（2）

維修①廠商維修②自行維修5.6電子商務(wù)網(wǎng)站環(huán)境管理5.6.1供電系統(tǒng)

表5-2是一組因電源問題造成數(shù)據(jù)丟失的最主要原因。表5-2 故障原因分析

管理員通過以下流程完成管理。

①在市電正常供電的情況下，各類計算機設(shè)備均通過UPS提供經(jīng)過處理的電源，即穩(wěn)壓、穩(wěn)流、屏蔽各類電信噪聲（浪涌和尖峰電壓），使所有設(shè)備安全使用。

②當市電中斷時，所有UPS工作，提供基本電源保障。5.6.2靜電、接地保護5.6.3輔助工具1．檢測工具2．維修工具3．維修配件檢測工具如修電腦用的故障診斷卡，測試網(wǎng)絡(luò)雙絞線通斷的工具。維修工具如接網(wǎng)線接頭用的夾線鉗5.7本章小結(jié)

本章向讀者介紹了網(wǎng)站建設(shè)中管理工作的重要性，并分別從數(shù)據(jù)管理、人員權(quán)限管理、網(wǎng)站功能管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、設(shè)備管理及環(huán)境管理6個方面進行了系統(tǒng)、全面、細致的分析和論述。