本文格式為Word版，下載可任意編輯——工行年終總結個人各位領導，各位同事大家晚上好：

我叫趙政友，現(xiàn)任南臺所所長。過去的2022年中，在行黨組和行領導的用心培育和指導之下，在部門領導的直接指導下，同志們的關切扶助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學習上還是工作上，都取得長足的進展和巨大的收獲。

2022年是南臺所網(wǎng)點轉型的第一年，也是完成各項任務指標最為艱辛及關鍵的一年。

一，服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。

網(wǎng)點轉型后，無論是在軟件硬件及人員素質方面，都發(fā)生質的飛躍。這在本地區(qū)金融機構中是絕無僅有的。我們確定要牢牢抓住這一有利契機，在優(yōu)質文明服務工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，大堂致勝，業(yè)務創(chuàng)新等一系列其他金融機構所不具備的服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務模范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。

二，大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速進展，各項指標全面開花。

存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風暴影響的牽扯，南臺箱包市場特別不景氣。盡管南臺所2022年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開頭，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來，終究南臺所周邊已經有好幾家經營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額特別有限。要想抑制南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的情況下求生存、求進展，就務必采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要抑制種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調多方關系，堅韌樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，使各項指標全面均衡的進展。

三，從嚴管理，切實模范和強化我所內部管理機制，保證全年安好保衛(wèi)無事故。

管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安好高效穩(wěn)健運行的前提和根基，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力進展業(yè)務的同時，我們更要加強內部管理工作，按照市分行的要求，細化安好保衛(wèi)責任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經理等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預案演練，每季一次員工行為分析，使員工堅韌樹立了安好就是效益的思想，鞏固了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式，保證全年安好保衛(wèi)無事故。

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務穩(wěn)健進展的勢頭，積極率領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內的強所。勤奮務實，為建行事業(yè)進展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立才能、有正確人生觀、彌漫朝氣、富有夢想的復合型