2021年度導游工作總結(jié)今年度有關(guān)服務(wù)的旅行社、招待團隊量、招待旅客數(shù)、遇到的獎勵、扣分狀況及領(lǐng)會、下一年度的工作打算等。字數(shù)應(yīng)許多于500字?？粗巴獾难┗h啊飄，今年的導游工作算是告一段落，勞苦了一年的導游們終于能好好的歇息歇息，睡個懶覺;呵呵;今年能夠說是我豐產(chǎn)的一年，過去的我都是坐在計調(diào)的地點操控，安排客人吃住行游購娛。可是今年我能夠沖到旅行工作的第一線去，去給認識客人介紹我們祖國的山山川水、介紹我們大連這座城市的季節(jié)。介紹我們的海洋、介紹我們的廣場;介紹我們的文化、所述我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我愉悅實現(xiàn)我的人生夢想，去已經(jīng)達成我的人生使命。因為拿證時已進入旅行旺季經(jīng)已我便做著兼職導游工作，忙繁忙碌的每穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，此中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。在有限的時間里盡量較弱多的為旅客多做介紹、多做解說、多服務(wù)、多淺笑是我做導游的主旨。我相信只有真情的解說、周祥的服務(wù)、淺笑待人、旅客才會玩的高興，作為一名大連導游員我代表的不但是我自己、不但是我的旅行社，我代表者的是我們這座城市，大連是一座海濱城市數(shù)不清的奇景異觀。這么美麗的城市不可以因為導游的服務(wù)差而讓旅客對其有討厭;。當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上邊都會清楚的寫著我是一名只會解說只會服務(wù)不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，可是只會賺錢不會服務(wù)的導游當更不是好導游。可是盡管這樣仍舊會找到好的旅行社，因為聰慧的;老總都知道只需服務(wù)大逆不道不愁沒掌門人錢賺，此刻的旅客不差錢就看你怎么為他服務(wù)？作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年月的尾巴，我們的服務(wù)不不過逗留在只會一站式解說幾句導游詞那么簡單！要學會體貼入微，旅客的每一個動作、旅客的每一個神情、你都要認識他想需求什么？這才是扎實六名懂得旅客心理的好導游、這才算是好導游。面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省籌備的導游大賽，感覺了的爭鋒對決也讓我見解了我省其余地域?qū)в螁T的水平，一句話“人外有人天外有天”我認可我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更子夜的看題，可是只需在努力一些;在努力一些我或許就不會錯兩道題;，或許就是全場的最高分。郝老師說一句話令老師我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很敬佩可是我不甘愿我等候過招著下一次的對決，可是關(guān)于我剛出茅廬的孩子能夠參加初賽我已經(jīng)滿足。能站在省里的競賽陣中也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等到著那天、月份的第三大收獲就是，我招待了一個又招待工作一個的團隊，分享旅客的悲歡離合，為他們排難解憂，把不快樂留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，達成了“快樂而來;滿意而歸”的主旨，因為安全、高興、快樂、比什么都重要！XX年是我的好運年我考上了不容置疑的導游證?？墒荴X年對我來說是一個嶄新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏扎實實從導游做起老老實實的為旅客服務(wù)用我的認仔細真誠心換取他們的笑臉呵呵。同時我在這里也向全部的哈爾濱導游策畫倡導建議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不逼迫購物、不逼迫旅客花費、不在宣傳中有虛假信息;”。讓每一個到達大連旅行的人不但看到、認識、認識這座特大城市的美景，更能夠因為我們的從而愛上這座城市。讓他們的中其記憶中永久都有向日葵藍色的海洋，永久都有導游那張絢爛的總有一天笑臉。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂;快樂生產(chǎn)”旅客出來玩就是出來想法放松、追求快樂的。我們呢？就是制造快樂的機器把全部不要素的快樂在我們這里都轉(zhuǎn)變成快樂;、快樂;、快樂、