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模塊一秘書(shū)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀——實(shí)用秘書(shū)學(xué)單元一秘書(shū)人員素養(yǎng)與能力單元二秘書(shū)工作禮儀cONTENTSc目錄秘書(shū)人員素養(yǎng)與能力單元一單元一秘書(shū)人員素養(yǎng)與能力2良好的心理素質(zhì)健康的身體素質(zhì)13必備的基礎(chǔ)知識(shí)完備的能力結(jié)構(gòu)4秘書(shū)人員的素養(yǎng)與能力01030204健康的身體是前提基本能力較強(qiáng)的組織能力“百事通”能力良好的社交能力基礎(chǔ)理論知識(shí)實(shí)際操作知識(shí)熟練的業(yè)務(wù)技能情感品質(zhì)性格品質(zhì)秘書(shū)工作禮儀秘書(shū)工作禮儀個(gè)人禮儀秘書(shū)商務(wù)禮儀個(gè)人禮儀坐姿、站姿、走姿、蹲姿交談的態(tài)度、交談的語(yǔ)言、交談的內(nèi)容發(fā)式、面容、頸部、手部配色原則質(zhì)料的選擇姿態(tài)禮儀服飾禮儀交談禮儀妝容禮儀秘書(shū)商務(wù)禮儀提前準(zhǔn)備熱情迎接問(wèn)候寒暄敬煙敬茶陪客交談宴請(qǐng)客人送別客人招待小住賓館拜訪前的準(zhǔn)備意外情況的處理拜訪中的禮儀稱呼禮儀介紹禮儀問(wèn)候禮儀名片禮儀點(diǎn)頭禮

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