分析：2015微信紅包的生態(tài)戰(zhàn)

2015年春節(jié)的紅包大戰(zhàn)如火如荼，拖慢了支付寶，卡住了微信；那種全國人民搖一搖的火熱，燃燒了每一個城市與鄉(xiāng)村。在這些喧囂的背后，最為驚心動魄的反而是看不見聽不到的戰(zhàn)役——騰訊微信生態(tài)保衛(wèi)戰(zhàn)。這場戰(zhàn)爭的雙方是：并沒有做好足夠準備的騰訊微信，蓄意已久的阿里、360們。這場戰(zhàn)爭最明顯的特征就是：各類自動搶紅包插件、各類圖片與鏈接的傳播模式。其實這場紅包大站在年前已經(jīng)顯露出跡象。年前某日下午，騰訊微信官方忽然針對所有使用過自動搶紅包插件用戶發(fā)出警告，如果再使用自動搶紅包插件，則封號暫停服務(wù)。最初這種行為讓人非常疑惑，因為插件似乎對于微信本身并沒有嚴重的威脅，騰訊官方的過度反應(yīng)讓人困惑。隨著阿里的介入，大家才理解騰訊的真實意圖——保衛(wèi)微信紅包生態(tài)！微信紅包的強大與弱勢在哪里？微信紅包最強大之處就在于社交屬性。與打車軟件不同，因為微信支付的便捷特征使得平臺并不需要通過補貼去發(fā)展用戶，真正的推廣是用戶與用戶之間的互動。是用戶之間發(fā)紅包、搶紅包給了平臺活力與增長力?！绻麅H僅從這個側(cè)面來看，搶紅包插件并不是平臺需要管的事情，一個愿打一個愿挨，實在需要干預(yù)，群主踢人了事。錢都是用戶的，關(guān)你微信平臺何事？可是，世界上讓人最想不通的道理就是：你的最強大的優(yōu)勢往往就是劣勢！微信紅包最大的劣勢就是：微信紅包是一種生態(tài)體系！不要忘記，國內(nèi)最先懂得生態(tài)體系運營的就是阿里。而阿里最大的遺憾或者說馬云一生的遺憾就是阿里系沒有一個強大的社交平臺！其實淘寶也算是社交平臺，可是淘寶是購物社區(qū)，重服務(wù)輕關(guān)系。而騰訊的立命之本就是重關(guān)系、高互動的社交平臺！假如你在一個微信群，永遠搶不過群友，而你得知群友在使用搶紅包插件，你會怎么想？我測試過，有好奇心的人會選擇嘗試插件，而賭性重的人則會強烈排斥。推理一下后果：人人使用機器人將會使得紅包游戲失去意義。而人與機器的沖突將導(dǎo)致信任關(guān)系瓦解。因此，其實只有一個結(jié)論：搶紅包插件有可能破壞微信紅包生態(tài)(而不是微信生態(tài)，微信官方在通知中的措辭并不準確)。生態(tài)破壞之后會怎樣呢？微信紅包就是基于熟人關(guān)系帶來的信任感，基于強關(guān)系的互動而產(chǎn)生的。其核心就是：人與人之間的信任感。假如有辦法破壞這種信任感，就有可能瓦解騰訊微信紅包的生態(tài)結(jié)構(gòu)！值得反思的地方2015年春節(jié)，微信官方在紅包運營上出現(xiàn)的問題是絕對值得反思的！1、應(yīng)付插件不及時。生態(tài)運營的困難，在于你要用一個人對付上千人，一只程序猿對付上千只程序猿。系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)接口的每一個漏洞都會被利用。目前微信對于搶紅包插件只能識別無法杜絕，絕對是困擾微信官方一個春節(jié)的難題。2、對付使用插件的用戶簡單粗暴。騰訊官方用生態(tài)的道理跟用戶談，其實是忘記了生態(tài)與用戶一毛錢關(guān)系都沒有。騰訊微信封閉生態(tài)，完完全全就是屬于騰訊自己的！這從年初一封號理由可以看出——封號理由是信息量太大，系統(tǒng)故障。3、運營缺乏思路。假如我們在搶紅包的信息中提示：某某用戶可能使用插件搶得紅包，事情將會事怎樣的呢？官方是平臺，并不負責(zé)所有事情，但是要承載所有可能。也就是說微信并不對每個用戶的行為負責(zé)，但是微信必須