酒店銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文_銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文依據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷(xiāo)部的工作要點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上，因?yàn)榫频晁幍牡乩淼攸c(diǎn)所限，散客的入住率偏低，整年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜見(jiàn)重要企業(yè)簽訂商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不一樣擬訂不一樣的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對(duì)性的走訪，比方旅行旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大多數(shù)摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們實(shí)時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)按期的回訪，同時(shí)不停的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年末共簽訂協(xié)議454份。年9月，我作為市場(chǎng)部經(jīng)理到達(dá)酒店，年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部供給對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)品位，有益于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。跟著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不單提高了酒店的著名度，還經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提高了酒店的整體入住率。到年末，我們已經(jīng)與54家在線預(yù)定企業(yè)簽訂了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們?cè)鎏砹酥匾W(wǎng)絡(luò)企業(yè)的傭金比率，并經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳讓客人更多地認(rèn)識(shí)商業(yè)酒店，如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等網(wǎng)絡(luò)企業(yè)；同時(shí)在這一年里我們招待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)企業(yè)，科龍電器，偉俊企業(yè)蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與全球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，關(guān)于每個(gè)會(huì)議的招待，全部部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿達(dá)成會(huì)議的招待工作，客人對(duì)我們的工作賜予了必定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及職工對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。二、內(nèi)部管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的保護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并實(shí)時(shí)正確的把酒店的動(dòng)向、新聞公布出去，讓的人認(rèn)識(shí)酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為此后酒店網(wǎng)站的發(fā)展確立了基礎(chǔ)。三、不足之處對(duì)會(huì)議信息得不到實(shí)時(shí)的認(rèn)識(shí)有時(shí)招待工作不夠仔細(xì)，對(duì)一些細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，考慮的問(wèn)題不夠全面。有時(shí)因?yàn)榻涣鞯牟粚?shí)時(shí)信息掌握的不夠正確；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與招待，在此后的工作要認(rèn)真仔細(xì)，盡量防止，能夠做到實(shí)時(shí)的交流，進(jìn)而減少工作失誤。年度工作計(jì)劃：改變現(xiàn)有的工作方式，增添我們的商務(wù)散客的集體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的認(rèn)識(shí)，所以我們要增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店必定的出租率和效益，客房的價(jià)錢(qián)也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不一樣的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，擬訂較為靈巧的價(jià)錢(qián)對(duì)策第一對(duì)哈市同品位酒店進(jìn)行市場(chǎng)檢查，正確的掌握旅行市場(chǎng)的信息和動(dòng)向，以及其余酒店出租率剖析競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，給酒店供給正確的參照數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策，提出酒店價(jià)錢(qián)政策實(shí)行方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)依據(jù)旅行市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客增強(qiáng)聯(lián)系與交流，同時(shí)成立新的顧客，累積會(huì)議信息、旅行淡季，增強(qiáng)餐飲營(yíng)銷(xiāo)，做好招待工作，保證服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站從頭設(shè)計(jì)，要擁有商大酒店特點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要實(shí)時(shí)正確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與保護(hù)，讓的客人經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)商大酒店。最后，我相信，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的全力輔助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠達(dá)到一個(gè)新的水平。營(yíng)銷(xiāo)部詳細(xì)日期在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其余部門(mén)的親密配合下，基本達(dá)成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們?cè)敿?xì)工作內(nèi)容一、對(duì)外銷(xiāo)售和招待第一銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐漸的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅行市場(chǎng)，提高了酒店的著名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)年初的工作計(jì)劃，每一項(xiàng)都獲得了認(rèn)真履行。年，銷(xiāo)售部的工作要點(diǎn)是銷(xiāo)售商務(wù)個(gè)人客人和會(huì)議。因?yàn)榫频甑牡乩淼攸c(diǎn)，個(gè)別客人的入住率較低。銷(xiāo)售部每位客人的入住率為。增強(qiáng)商務(wù)客人的銷(xiāo)售，走訪要點(diǎn)企業(yè)，簽訂商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)不一樣季節(jié)擬訂不一樣的銷(xiāo)售計(jì)劃。有***拜見(jiàn)的客戶。比如，在旅行旺季，我們有一個(gè)更好的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)，并認(rèn)真回訪和與旅行社交流。大多數(shù)摩托車(chē)會(huì)議在12月至1月舉行，我們會(huì)實(shí)時(shí)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商。為酒店旺季的整體銷(xiāo)售額攤平道路。平常在整理客戶檔案時(shí)，我們會(huì)按期進(jìn)行分類(lèi)回訪，不停開(kāi)發(fā)新客戶。截止年末，已簽訂454項(xiàng)協(xié)議。年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售部經(jīng)理，XX年，有10家酒店被正式列為三星，這不單為銷(xiāo)售部門(mén)供給了對(duì)外宣傳的籌碼，也將我們酒店的整體水平提高到了一個(gè)更高的水平，有益于酒店的銷(xiāo)售工作跟著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不只是提高了酒店的著名度，并且經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提高酒店整體的入住率。截止年末共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房企業(yè)簽訂了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提高傭金比率，利用其宣傳能夠讓客人經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳盡認(rèn)識(shí)商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)；同時(shí)，在今年，我們先后收到了長(zhǎng)江總企業(yè)、焦龍恒運(yùn)摩托車(chē)企業(yè)、科龍電器、威軍企業(yè)、蒙牛乳業(yè)、中醫(yī)藥大學(xué)、鐵道、全球CITS等30多個(gè)大型、中小型會(huì)議。關(guān)于每次會(huì)議的招待，各部門(mén)都能認(rèn)真配合銷(xiāo)售部，圓滿達(dá)成會(huì)議的招待工作，貴賓們對(duì)我們的工作賜予了必定。由衷感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)銷(xiāo)售部工作的支持。二．對(duì)內(nèi)管理酒店有自己的網(wǎng)站，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的保護(hù)和網(wǎng)站內(nèi)容的更新。經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響力，實(shí)時(shí)正確公布酒店動(dòng)向和新聞，讓人們認(rèn)識(shí)酒店。同時(shí)，提出了一種新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，為此后酒店網(wǎng)站的發(fā)展確立了基礎(chǔ)。三．不足之處外面銷(xiāo)售有待增強(qiáng)。當(dāng)前，個(gè)人客戶相對(duì)較少；對(duì)會(huì)議信息得不到實(shí)時(shí)的認(rèn)識(shí)有時(shí)招待工作不夠仔細(xì)，對(duì)一些細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，考慮的問(wèn)題不夠全面。有時(shí)因?yàn)榻涣鞯牟粚?shí)時(shí)信息掌握的不夠正確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與招待，在此后的工作要認(rèn)真仔細(xì)，盡量防止，能夠做到實(shí)時(shí)的交流，進(jìn)而減少工作失誤。年度工作計(jì)劃：銷(xiāo)售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅行團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售工作，固然酒店地理地點(diǎn)不很理想，但我們存在其余優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議能夠享受獨(dú)處的環(huán)境旅行團(tuán)隊(duì)為其供給合理的價(jià)錢(qián)和優(yōu)秀服務(wù)才是最重要的。同時(shí)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽略，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有工作模式，增添個(gè)體商務(wù)客戶群，提高客戶素質(zhì)，加深客戶對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)。所以，我們應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)銷(xiāo)售部門(mén)的整體銷(xiāo)售力量，提高銷(xiāo)售水平。為了保證酒店有必定的出租率和效率，客房的價(jià)錢(qián)也應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，依據(jù)光、平、旺季和不一樣的客源市場(chǎng)，制定更為靈巧的價(jià)錢(qián)策略。第一，對(duì)哈爾濱市同級(jí)酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，正確掌握旅行市場(chǎng)信息和動(dòng)向，以及其余酒店的出租率，剖析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為酒店供給正確的參照數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略，并提出了酒店價(jià)錢(qián)政策的實(shí)行方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。同時(shí)，依據(jù)旅行市場(chǎng)的淡季和旺季擬訂相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃，提出自己的促銷(xiāo)計(jì)劃，增強(qiáng)與老客戶的聯(lián)系和交流，成立新客戶，累積會(huì)議信息在旅行淡季的時(shí)候，增強(qiáng)餐飲的銷(xiāo)售力度，做好款待工作，保證服務(wù)質(zhì)量。從頭設(shè)計(jì)酒店網(wǎng)站，打造擁有商業(yè)酒店特點(diǎn)的網(wǎng)站。同時(shí)，銷(xiāo)售部應(yīng)實(shí)時(shí)正確地更新和保護(hù)網(wǎng)站，使我們的客人能夠經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)商業(yè)酒店。最后我相信銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力輔助下，銷(xiāo)售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。在過(guò)去的一年中，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和其余部門(mén)的親密配合下，銷(xiāo)售部基本達(dá)成了今年度的各項(xiàng)任務(wù)。該部的工作已漸漸成熟。我們今年的詳細(xì)工作內(nèi)容一．對(duì)外銷(xiāo)售與招待工作第一,經(jīng)過(guò)今年的磨合和發(fā)展,銷(xiāo)售部門(mén)自己的銷(xiāo)售工作逐漸成熟,擴(kuò)大了自己的市場(chǎng)。商業(yè)酒店全面向旅行市場(chǎng)推行，提高酒店著名度，努力為酒店創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷(xiāo)售部的工作要點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上，因?yàn)榫频晁幍牡乩淼攸c(diǎn)所限，散客的入住率偏低，整年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜見(jiàn)重要企業(yè)簽訂商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不一樣制定不一樣的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)***的走訪客戶，比方旅行旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與交流，12月份至1月份大多數(shù)摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們實(shí)時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時(shí)，分類(lèi)按期的回訪，同時(shí)不停的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年末共簽訂協(xié)議454份。年9月，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理到達(dá)酒店，年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部供給對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)品位，有益于酒店的銷(xiāo)售工作。、跟著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不單提高了酒店的著名度，還經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提高了酒店的整體入住率。到年末，我們已經(jīng)與54家在線預(yù)定企業(yè)簽訂了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們?cè)鎏砹酥匾W(wǎng)絡(luò)企業(yè)的傭金比率，并經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳讓客人更多地認(rèn)識(shí)商業(yè)酒店，如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等網(wǎng)絡(luò)企業(yè)；同時(shí)在這一年里我們招待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)企業(yè)，科龍電器，偉俊企業(yè)蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與全球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，關(guān)于每個(gè)會(huì)議的招待，全部部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，圓滿達(dá)成會(huì)議的招待工作，客人對(duì)我們的工作賜予了必定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及職工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。二、內(nèi)部管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的保護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并實(shí)時(shí)正確的把酒店的動(dòng)向、新聞公布出去，讓的人認(rèn)識(shí)酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為此后酒店網(wǎng)站的發(fā)展確立了基礎(chǔ)。三、不足之處對(duì)外銷(xiāo)售需增強(qiáng)，此刻我們散客相對(duì)照較少；對(duì)會(huì)議信息缺少實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)在招待工作中有時(shí)不夠認(rèn)真，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)因?yàn)槿鄙賹?shí)時(shí)交流，信息不夠正確；它影響酒店的整體銷(xiāo)售和招待。此后，我們要當(dāng)心，盡量防止，并能實(shí)時(shí)交流，以減少工作失誤。年工作計(jì)劃:銷(xiāo)售部的主要工作是在提高個(gè)別客人入住率的基礎(chǔ)上，增添會(huì)議旅行團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售工作。固然酒店的地理地點(diǎn)其實(shí)不理想，但我們還有其余優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議能夠享受獨(dú)自的環(huán)境，最重要的是旅行團(tuán)隊(duì)為他們供給合理的價(jià)錢(qián)和優(yōu)良的服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定房間的客人也不容忽略，力求今年互聯(lián)網(wǎng)入住率有新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增添我們的商務(wù)散客的集體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對(duì)我們酒店的認(rèn)識(shí)，所以我們要增強(qiáng)銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量，提高銷(xiāo)售水平，為保證酒店必定的出租率和效益，客房的價(jià)錢(qián)也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不一樣的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，擬訂較為靈巧的價(jià)錢(qián)策略第一對(duì)哈市同品位酒店進(jìn)行市場(chǎng)檢查，正確的掌握旅行市場(chǎng)的信息和動(dòng)向，以及其余酒店出租率剖析競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，給酒店供給正確的參照數(shù)