本文格式為Word版，下載可任意編輯——營(yíng)銷(xiāo)本職工作的年度總結(jié)5篇營(yíng)銷(xiāo)本職工作的年度總結(jié)范文5篇

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或處境舉行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。下面是我整理的營(yíng)銷(xiāo)本職工作的年度總結(jié)范文，接待閱讀!

營(yíng)銷(xiāo)本職工作的年度總結(jié)范文1

過(guò)去的____年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)頭。更加是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃工作，不知不覺(jué)，已有半年?；貞涍@一年的工作體驗(yàn)，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。勞績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和扶助密不成分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一、工作業(yè)績(jī)完成處境

1、完成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī);

2、完成營(yíng)銷(xiāo)物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊(cè)、工程小冊(cè)、工程樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);

3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶(hù)外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等);

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);

5、輔助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)打定工作;

6、輔助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶(hù)交流會(huì)的組織落實(shí);

7、輔助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房表示的媒體交流會(huì);

8、輔助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置表示。

二、成長(zhǎng)感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)體驗(yàn)，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的根基。人可以不會(huì)不懂，但不能懼怕和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。更加是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)流程有確定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的扶助。接觸營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃工作之后，才領(lǐng)會(huì)明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越熱愛(ài)這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)參謀，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)識(shí)也務(wù)必細(xì)致了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)強(qiáng)客戶(hù)添置的信仰。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，充分發(fā)揮擅長(zhǎng)斟酌的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的查看學(xué)習(xí)以及對(duì)閱歷的歸納，總結(jié)出大量新的營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，學(xué)識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。

(二)熱心服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)參謀這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，務(wù)必還要有熱心的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝結(jié)萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱心的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面斷定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。譬如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù)，我們都理應(yīng)有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還察覺(jué)，一個(gè)真正告成的營(yíng)銷(xiāo)員除了務(wù)必有能夠感染客戶(hù)的天性外，更理應(yīng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變才能，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、賦予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營(yíng)銷(xiāo)工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)才能方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)參謀。

(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的勞?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我體驗(yàn)了多數(shù)次收獲與失落，過(guò)程彌漫酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我熱愛(ài)超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠學(xué)識(shí)聰慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我喜歡這份工作。更重要的是我察覺(jué)了自己的缺乏，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿(mǎn)腔熱心的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝全體困難的氣力，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“感謝”就能簡(jiǎn)樸了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和缺乏，是她寬容和指導(dǎo)我，好多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我好多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和鼓舞，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又彌漫信仰，從不敢輕易有所松懈，逐步成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)參謀。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有扶助，每次分歧總能在溝通中消釋?zhuān)看坞y題也往往在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)急速提升自己。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，由于有這樣濃重的企業(yè)空氣和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和聰慧，對(duì)待每天的工作是否完全合意。我深信每位老板都?jí)粝胱约旱膯T工保持忠誠(chéng)，每一位員工也夢(mèng)想有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、____年工作籌劃

____年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)頭。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的夢(mèng)想和理想。我計(jì)劃在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。在工作中，我要專(zhuān)心細(xì)心地為客戶(hù)著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的呈現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、精心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)告成奠定良好的根基，也為自己未來(lái)的進(jìn)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。

二是做好營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，實(shí)時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)工程的進(jìn)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和進(jìn)展變化趨勢(shì)，專(zhuān)心聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的探討評(píng)價(jià)和一些合理化的提升觀法或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)籌劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。

三是專(zhuān)心學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極加入企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化創(chuàng)辦的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等各個(gè)方面我都要有所熟悉。這樣，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反應(yīng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便提升產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

總之，在這彌漫夢(mèng)想的新一年里，我將全力服務(wù)公司，喜歡崗位，勤奮工作，持續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用專(zhuān)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

營(yíng)銷(xiāo)本職工作的年度總結(jié)范文2

我自__年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)切、扶助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了好多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想處境分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來(lái)，我專(zhuān)心學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、__董事長(zhǎng)和__總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了先進(jìn)性熟悉，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“手段總比困難多、不屈不撓、繁重奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和抑制困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)

在業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)方面，我加入了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓(xùn)。除了加入公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化相關(guān)學(xué)識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院操縱理論與操縱工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已根本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論學(xué)識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中留神總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三、專(zhuān)心做好本職工作，提升工作才能

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安置下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心創(chuàng)辦

營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次。從年初創(chuàng)辦開(kāi)頭，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)創(chuàng)辦方案》編寫(xiě)完善，創(chuàng)辦過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承受了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門(mén)觀法，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期創(chuàng)辦思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)完告成能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”創(chuàng)辦，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程模范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)那么(試行)》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)辦工程書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的觀法和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)創(chuàng)辦7_24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7_24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)辦方案》的編寫(xiě)完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在創(chuàng)辦過(guò)程中展現(xiàn)的問(wèn)題。目前7_24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建片面已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶(hù)可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢(xún)、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)生動(dòng)，同時(shí)也儉約了供電本金。

(四)創(chuàng)辦移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際處境，在昆明供電局稽查大隊(duì)領(lǐng)先舉行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢(xún)、查詢(xún)供電通知書(shū)、用戶(hù)檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫(xiě)各種模范

參與編寫(xiě)完成《云南電網(wǎng)公司配電班組創(chuàng)辦模范(共十六分冊(cè))》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安好工作危害點(diǎn)預(yù)料及預(yù)控管理手段(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系》等模范。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量及營(yíng)銷(xiāo)工程籌劃并跟蹤工程完成處境。

通過(guò)參與營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心的創(chuàng)辦，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過(guò)縣級(jí)“一體化”創(chuàng)辦，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了確定的了解;通過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)辦，使我熟悉到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)展的重要性;通過(guò)參與各種模范的編寫(xiě)，使我的文字水平有了確定的提高;通過(guò)計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的熟悉，工作才能得到全面提高。

四、自身存在的缺乏

(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了好多，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)才能提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的繁重學(xué)習(xí)，根本掌管了有關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，可保證工作的開(kāi)展;但是，這些業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)才能還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作計(jì)劃

在營(yíng)銷(xiāo)部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事們的支持與扶助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了確定的勞績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的熟悉?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中磨練和成長(zhǎng)，不斷積累工作閱歷，提高業(yè)務(wù)才能和工作水平，為電力創(chuàng)辦和進(jìn)展做出自己新的、更大的付出!

營(yíng)銷(xiāo)本職工作的年度總結(jié)范文3

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)切支持下，我在20__年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20__年度個(gè)人工作處境作如下總結(jié)：

一、年度工作處境：

1、熟諳了解公司

我于20__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟諳公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟諳，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原那么的處境下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟諳市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專(zhuān)員，熟諳和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我往往查詢(xún)資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的計(jì)劃安好，對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后，掌管了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)和有效閱歷。春季大車(chē)展中，我學(xué)習(xí)到了各類(lèi)市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的模范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理調(diào)配，為市場(chǎng)活動(dòng)供給保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作中，由于我對(duì)細(xì)節(jié)的不提防，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

20__年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持扶助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)頭了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次欣賞破萬(wàn)次;8月與成都全探尋網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車(chē)69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車(chē)3臺(tái);12月，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，欣賞量123741次，探尋445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)扶助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反應(yīng)數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了查看、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。

二、存在的缺乏以及提升措施

20__年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量對(duì)比大，但是閃光點(diǎn)并不多，大量工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的缺乏主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)對(duì)比目生，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)政策的不實(shí)時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至展現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)成優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和營(yíng)銷(xiāo)部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)成資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏籌劃、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中，由于缺乏籌劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，日常工作終止后不能形成概括的材料，往往達(dá)成事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不合意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要專(zhuān)心制訂工作籌劃，完成工作終止后的各類(lèi)信息回收，做事加強(qiáng)目的熟悉，分清主次沖突，爭(zhēng)取能達(dá)成事半功倍的效果。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，理應(yīng)是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)熟悉不夠，更加是活動(dòng)計(jì)劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的進(jìn)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

三、完成20__年目標(biāo)籌劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順?biāo)扉_(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性進(jìn)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司營(yíng)銷(xiāo)打根基做鋪墊的，在公司營(yíng)銷(xiāo)工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常展現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能實(shí)時(shí)到位，回響滯后，展現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一營(yíng)銷(xiāo)模式，是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定特意的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速進(jìn)展。

2、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的繁雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，輕易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20__年，我們將持續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷(xiāo)外，新聞?wù)张f由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部舉行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷(xiāo)新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面模范中，我們將持續(xù)模范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶(hù)，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶(hù)群的影響力，繼而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

3、電話營(yíng)銷(xiāo)

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶(hù)比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶(hù)在多好多，20__年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)量，電話營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶(hù)的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶(hù)流失率。

4、促進(jìn)銷(xiāo)量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上展現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谂e行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶(hù)也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到確定程度的賞賜，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上的營(yíng)銷(xiāo)量、來(lái)電量，20__年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷(xiāo)政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)根基。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作相當(dāng)繁雜，他綜合了實(shí)體4s的全體內(nèi)容，并不是單純的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)如此簡(jiǎn)樸。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有猛烈的危機(jī)感，以仆人翁的精神投入到工作中去。

營(yíng)銷(xiāo)本職工作的年度總結(jié)范文4

一、營(yíng)銷(xiāo)工作：

充分利用“大數(shù)據(jù)”，提取有利信息。做到提前聯(lián)系往年同期發(fā)生消費(fèi)的客戶(hù)，在維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，不斷接觸新客戶(hù)。始終堅(jiān)持以協(xié)議客戶(hù)為主的客源定位，不斷擴(kuò)大協(xié)議客源群，培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)和回頭客。全年共新簽約協(xié)議單位12家。

加強(qiáng)會(huì)員渠道的開(kāi)拓。主動(dòng)引導(dǎo)上門(mén)的散客通過(guò)掃描二維碼，關(guān)注我酒店，并注冊(cè)成為會(huì)員。全年共新增官網(wǎng)、微信會(huì)員253人。

一年中，屢屢外出走訪，對(duì)象包括各級(jí)酒店和寫(xiě)字樓，了解周邊寫(xiě)字樓內(nèi)公司變動(dòng)、酒店會(huì)議市場(chǎng)處境。通過(guò)對(duì)周邊寫(xiě)字樓處境的走訪，便于隨時(shí)察覺(jué)潛在的協(xié)議客源。同時(shí)通過(guò)對(duì)各級(jí)酒店的走訪，便于從對(duì)方身上學(xué)習(xí)告成閱歷，擴(kuò)展我們的增值服務(wù)工程;比較察覺(jué)各酒店的缺乏之處，反省自身。

完成客房?jī)?nèi)消費(fèi)品的更新工作，通過(guò)部門(mén)內(nèi)部與大廈內(nèi)部微信群的互動(dòng)調(diào)查，集思廣益后，更換了新品種的飲料，添加了便當(dāng)食品，目前營(yíng)銷(xiāo)處境良好。

二、服務(wù)工作：

始終保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的關(guān)注，并將點(diǎn)評(píng)處境匯總分析加以利用。針對(duì)網(wǎng)評(píng)中的差評(píng)，舉行跟蹤調(diào)查，盡量和客人取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)客人概括處境，安撫客人并嘗試解決。

持續(xù)關(guān)留神見(jiàn)征詢(xún)，加強(qiáng)與到店客人的溝通。通過(guò)住客觀法征詢(xún)、住客生日問(wèn)候、店內(nèi)走訪等形式加強(qiáng)與客人接觸。并對(duì)觀法征詢(xún)舉行改版，添加投票欄目，讓我們能夠更主動(dòng)的征求客人對(duì)于酒店的觀法，直觀了解客人對(duì)于房間客用品的需求。

在部門(mén)經(jīng)理的指示下，對(duì)早餐券舉行改版，注明供餐時(shí)間和兒童用餐免券標(biāo)準(zhǔn)，便當(dāng)客人通過(guò)早餐券了解必要信息。

三、管理工作

在部門(mén)經(jīng)理授權(quán)下，完成了去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)訂單直連工作。并對(duì)直連系統(tǒng)后續(xù)展現(xiàn)的問(wèn)題，與各方舉行協(xié)調(diào)解決。訂單直連后，省略了前臺(tái)手輸訂單的步驟，提升了工作效率。

按照經(jīng)理的指示，為前臺(tái)接待崗設(shè)立交接班記錄表，明確辦公用品、前臺(tái)客用品的交接，以及當(dāng)班事項(xiàng)和需交班事項(xiàng)的傳遞，模范了交接班流程。同時(shí)在入住確認(rèn)單上添加住客須知條目，明確了客房?jī)?nèi)遏止吸煙、安好用電以及續(xù)住須知等規(guī)定，并要求客人確認(rèn)簽字，降低了酒店風(fēng)險(xiǎn)。

完成了微信公眾號(hào)的認(rèn)證年審工作，并開(kāi)頭啟用微信公眾號(hào)的客服功能，爭(zhēng)取做到第一時(shí)間察覺(jué)并回復(fù)微信會(huì)員的接洽。

在營(yíng)業(yè)稅改增值稅后，為各中介單位供給了大廈增值稅一般納稅人資質(zhì)的相關(guān)證明，并促使各單位供給相應(yīng)資質(zhì)，便當(dāng)彼此開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，抵扣稅金。

全程陪伴旅游委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我酒店的星級(jí)資質(zhì)舉行復(fù)核，并逐步整改復(fù)核中察覺(jué)的問(wèn)題。

加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工工作質(zhì)量的考核，定期督導(dǎo)前臺(tái)、樓層各崗儀容儀表，工裝穿著是否模范，待客禮儀，文明用語(yǔ)與服務(wù)態(tài)度是否適合。隨時(shí)關(guān)注員工的工作狀態(tài)，保證每一名員工都能以最飽滿(mǎn)的熱心和最正確的服務(wù)來(lái)面對(duì)每一位客人。

四、下一年度工作籌劃

1、加強(qiáng)對(duì)周邊酒店市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)與調(diào)查，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，做出分析，輔助部門(mén)經(jīng)理做出判斷，是否需要對(duì)現(xiàn)行價(jià)格做出調(diào)整。并完成后續(xù)調(diào)價(jià)事宜。

2、加強(qiáng)對(duì)酒店安好，各類(lèi)會(huì)議，以及特殊時(shí)期的酒店安好管理工作，加強(qiáng)巡查，實(shí)時(shí)察覺(jué)并擯棄安好隱患，保證我酒店的安好運(yùn)營(yíng)。

3、在營(yíng)銷(xiāo)工作中要更積極主動(dòng)，時(shí)刻警醒，不能放松。持續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)工作。在維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，拓展新客戶(hù)，研究營(yíng)銷(xiāo)的新方法，力爭(zhēng)做出創(chuàng)新。不斷擴(kuò)大協(xié)議客戶(hù)數(shù)量，在穩(wěn)定中追求最大收益。

4、持續(xù)完善部門(mén)增值工程庫(kù)，整理增值工程，并做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果挑揀其中工程，擇機(jī)推出。

回首這一年的工作，我感覺(jué)無(wú)比充實(shí)。感謝大廈、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與信任，讓我能夠得到充分的磨練，積累閱歷的同時(shí)，提升自己的工作才能，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。也感謝各位同事對(duì)我工作上的合作與支持，夢(mèng)想在新的一年里，我們能夠攜手共進(jìn)，再創(chuàng)輝煌，感謝大家

營(yíng)銷(xiāo)本職工作的年度總結(jié)范文5

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在進(jìn)展。公司要快速進(jìn)展，營(yíng)銷(xiāo)是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)__年，在這__年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的榮譽(yù)與艱辛，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的__年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速進(jìn)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇的指導(dǎo)和關(guān)切下，在全體同仁誠(chéng)實(shí)的扶助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，