企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的六個階段

一、吸引人們來訪問你的站點(diǎn)，并同那些你認(rèn)為"有價值的訪問者"建立更多的私人聯(lián)系；二、打發(fā)走那些毫無價值的訪問者，以緩解資源過渡利用造成的緊張局面。在下面的文章中，我們將對這六個階段做一簡要概述，并在每一個階段都介紹一些行之有效的手段和方法。第一階段：抓住他們我們把網(wǎng)絡(luò)營銷的第一個階段稱為抓住階段。這個階段的目標(biāo)很簡單，就是吸引訪問者的到來。但是，除非你是那種通過廣告來獲取收益的"眼球站點(diǎn)"，否則你實際上并不希望所有的人都來拜訪你。比如說你想為那些有資格的客戶提供商品或服務(wù)，那么你希望吸引的只是"有價值的訪問者"，我們用這個字眼來稱呼那些有資格的客戶。以下為你介紹三種吸引訪問者的主要手段：1、人們用來發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)的最主要的手段是通過搜索引擎(據(jù)報道，網(wǎng)上的客戶中有一半的人是利用搜索引擎找到他們所需要的商品的)。你必須學(xué)會一定的技巧，使你的站點(diǎn)在搜索引擎的搜索結(jié)果中名列前茅。3、還有一種方法是通過網(wǎng)上廣告，它現(xiàn)在很受歡迎，但是目前使用這種方法會很快失去光彩。今天的廣告模式中存在著大量的問題，但終有一天，軟件性能與網(wǎng)絡(luò)帶寬可以完美的融合，那時這種方法將成為網(wǎng)絡(luò)營銷中至關(guān)重要的手段。第二階段：控制他們這可能是最困難的一個階段。一個網(wǎng)站考慮的應(yīng)當(dāng)是的訪問者的種種需求，而不是對自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)越性的宣傳。我們的看法是：你的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)成為訪問者的一面鏡子，而不應(yīng)成為公司的一部宣傳片。在決定如何對你的訪問者進(jìn)行控制時，可以考慮一下以下的三個關(guān)鍵特性：1、不同的訪問者使用網(wǎng)站的熟練程度不同：你必須確保各個水平上的訪問者都可以充分地利用你的網(wǎng)站。2、讓你的網(wǎng)站對訪問者充滿誘惑力(要做到可以吸引各個水平上的訪問者)。3、為你的訪問者提供足夠多的選項，以確保他們每個人都可以在你的網(wǎng)站上找到一些需要的和感興趣的東西。第三階段：限制他們?nèi)绻刂齐A段完成的較好，再加以一定的分析，就可以獲得充分的信息以對你的訪問者進(jìn)行初步的限制了。簡單來說，通過考察訪問者在你的網(wǎng)站上都瀏覽了哪些地方，以及在此過程中他們都委托你做了哪些事，你就能夠?qū)λ麄冏龀龀醪降呐袛?。通過判斷，你可以確定他們是否符合一個"有價值的訪問者"所要求的關(guān)鍵的評價標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)包括三個方面：金錢，職權(quán)以及需求。下面有三種你可以采取的限制手段：1、對于那些無價值的訪問者，可以制作一些引人入勝的東西將他們引開(舉例來說，如果一個訪問者從一開始就奔著你提供的其它鏈接而去，你就可以把他看成是無價值的訪問者)。2、為了留住有價值的訪問者，可以制作一些內(nèi)容集中但通常讓人感到平淡無奇的網(wǎng)頁(舉例來說，如果一個訪問者直奔關(guān)于信息主管的部分而去，而同時你正在找尋一名信息主管的話，你就可以考慮把他看成是一位有價值的訪問者)。3、當(dāng)然，也可以用一些短小精致、主題鮮明、娛樂性強(qiáng)的東西來點(diǎn)綴你的網(wǎng)站并提供適當(dāng)?shù)募?但是你要明白，真正對你的網(wǎng)站有價值的訪問者是不會對這些東西感興趣的)。第四階段：推動他們下面要講述的是推動有價值的訪問者做那些你希望他們做的事。這些事可能包括注冊、購買、交換意見、下載或者是有關(guān)商品和銷售的其它事宜。我們認(rèn)為，你期望有價值的訪問者應(yīng)該采取三種基本的行動。按照重要性從大到小的順序逐一敘述如下：1、購買。如果通過你的網(wǎng)站，訪問者們覺得你的產(chǎn)品完全符合自己的需求，那么在某一次訪問中，他們就會買下來；而對于那些無法實現(xiàn)網(wǎng)上直接購買的網(wǎng)站來說，也可以達(dá)成一筆新的買賣。2、注冊。盡量把你的注冊表做的短小精悍，并且把它分散到你的網(wǎng)站的各個部分。3、做成書簽。我們對于少數(shù)站點(diǎn)不厭其煩地提醒訪問者最好把自己的站點(diǎn)做成書簽的做法很是震驚(要記住市場營銷中有這樣一條準(zhǔn)則："如果你想讓別人做某件事，就直接告訴他們?nèi)プ龊昧?)。第五階段：聯(lián)絡(luò)他們一旦訪問者離開了你的網(wǎng)站，你能通過什么樣的程序或是采取何種手段來再次聯(lián)絡(luò)他們呢？你如何能促使他們再次拜訪你的網(wǎng)站呢？一旦他們離開了你的網(wǎng)站，你究竟能干些什么呢？你如何能作出簡單實用而且費(fèi)用不高的追蹤程序，并以一種他們可以接受的方式與他們保持聯(lián)系呢？這一部分里我們將給出解決這些以及其它一些相關(guān)問題的答案。以下是一些很有用的方法。1、用發(fā)送電子郵件的方式通知你的訪問者，告訴他們你的網(wǎng)站上有了新的信息(你自己制作的或是從別處收集來的)。但是你要確保收件人的姓名和公司名至少在每封電子郵件中出現(xiàn)兩次來在已經(jīng)有很多種工具可以幫助你完成這一工作。2、對于那些很有可能成為客戶的人來說來然這得由你來判斷決定來可以為他們制作一些個人網(wǎng)頁，在這里他們可以詳細(xì)地描述某些特殊需求，你也可以在這里向他們解釋你能怎樣解決他們的問題。如果你知道如何節(jié)約時間，那么這一過程將是非常快速并省錢的(根據(jù)我們自己的經(jīng)驗，只需要花三個小時就可以完成對哪些訪問者有可能成為客戶的研究，并為他們制作出一些眼花繚亂的網(wǎng)頁，這些網(wǎng)頁上的內(nèi)容都是他們所關(guān)心的來所花費(fèi)的這點(diǎn)時間，付出的這點(diǎn)努力會為你帶來一個個的重大商機(jī))。為了保證這些網(wǎng)頁的安全性，你可以使用密碼，并通過電子郵件把URL以及登錄信息寄給那些可能的客戶。第六階段：抓住他們最后的這個階段實際上是第一階段的重復(fù)，只是略有差別。在這里你要注意的關(guān)鍵一點(diǎn)是：不要再把他們帶回同樣的網(wǎng)站來旦你判斷出他們對你很有價值，為什么不根據(jù)你先前對他們的了解把他們帶到另一個符合他們興趣和需求的網(wǎng)站呢？假如找尋合適的信息主管是你的關(guān)鍵任務(wù)，那為什么不專門建立一個信息主管網(wǎng)站呢？使用何種網(wǎng)絡(luò)營銷模式實際上無關(guān)緊要，它只是一個簡單的開始