從3C到美容食品母嬰京東越來(lái)越“陰陽(yáng)平衡”

6月5日，京東美妝相關(guān)產(chǎn)品訂單數(shù)達(dá)40萬(wàn)單。7日，京東洗護(hù)節(jié)共產(chǎn)生訂單數(shù)近50萬(wàn)單，進(jìn)口食品瘋搶3小時(shí)銷售額突破1000萬(wàn)，名酒、保健品等品類銷售額也相繼超過(guò)1000萬(wàn)。8日，母嬰品類銷售額破7000萬(wàn)，奶粉銷售近10萬(wàn)桶，尿褲銷售超過(guò)20萬(wàn)包。而服裝鞋帽在9日也隆重推出了全場(chǎng)五折封頂?shù)某蛢r(jià)活動(dòng)，受到消費(fèi)者熱捧。對(duì)于美妝、個(gè)護(hù)、食品、母嬰、服裝鞋帽等品類銷售火爆的現(xiàn)象，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些品類的消費(fèi)者主要為女性。能夠獲得如此好的銷售結(jié)果，除了與京東這次特惠力度大密切相關(guān)外，更得益于近年來(lái)女性用戶的迅猛增長(zhǎng)。2004年，京東電商業(yè)務(wù)上線之后，由于主營(yíng)業(yè)務(wù)集中在3C領(lǐng)域，因此用戶以男性居多。但隨著近年來(lái)，京東一直推行全品類、一站式購(gòu)物平臺(tái)戰(zhàn)略，已經(jīng)吸引了越來(lái)越多的女性消費(fèi)者，成為更加綜合的網(wǎng)路購(gòu)物平臺(tái)。京東內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，2012年全年女性用戶增長(zhǎng)首次超過(guò)了男性用戶，而且實(shí)現(xiàn)了總量翻番。目前，京東用戶中女性所占比例已經(jīng)達(dá)到四成。這位負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，與男性以個(gè)體消費(fèi)為主不同，女性用戶背后往往代表著一個(gè)家庭的購(gòu)物需求，涉及從電子產(chǎn)品到服裝服飾，再到日用品、食品飲料等眾多品類。因此，能夠提供13個(gè)大品類、數(shù)萬(wàn)品牌、千萬(wàn)種商品的京東，自然就成了女性用戶一站式網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)先選擇。以京東日用百貨為例，該業(yè)務(wù)部門從2008年成立以來(lái)，采購(gòu)銷售的商品已涵蓋個(gè)護(hù)化妝、運(yùn)動(dòng)戶外、母嬰玩具、食品、箱包、奢侈品、家居家紡、鐘表禮品、玩具樂(lè)器、寵物用品等20多個(gè)產(chǎn)品品類，擁有近20萬(wàn)種商品。而今年5月初，商超業(yè)務(wù)則正式上線，開(kāi)始零賣一罐可樂(lè)、一包鹽等，更是讓女性這一家庭生活的“首席采購(gòu)官”(CBO，chiefbuyingofficer)進(jìn)一步體驗(yàn)到網(wǎng)購(gòu)生活的便利。據(jù)悉，6月7日，京東日用百貨部門單日銷量更是突破2億元，創(chuàng)歷史新高。在商品品質(zhì)及價(jià)格上，女性用戶相比男性用戶更為敏感，更加相信“貨比三家，價(jià)比三家”的道理。一直以來(lái)，京東秉持“客戶為先”的理念，堅(jiān)持“正品低價(jià)”，為消費(fèi)者提供了豐富優(yōu)質(zhì)的商品、便捷的服務(wù)以及天天實(shí)惠的價(jià)格，實(shí)際上也恰好契合了女性用戶的偏好。例如京東個(gè)護(hù)美妝業(yè)務(wù)，堅(jiān)持采取“減少中間環(huán)節(jié)，與國(guó)內(nèi)外品牌廠商直接合作”的策略；目前所售商品中，廠商直供比例高達(dá)60%，從渠道上嚴(yán)格保障了商品的質(zhì)量，同時(shí)能夠以最低的價(jià)格呈現(xiàn)給消費(fèi)者。而近期上線的京東閃團(tuán)業(yè)務(wù)，則采用限時(shí)限量搶購(gòu)的方式，以知名品牌、大力度折扣為突破口，讓消費(fèi)者充分享受到“品牌商品最低價(jià)格”的實(shí)惠，推出后同樣迅速得到女性用戶的青睞，聚攏了大量的人氣。除此之外，京東長(zhǎng)期以來(lái)追求全供應(yīng)鏈建設(shè)，也可以滿足女性用戶在服務(wù)品質(zhì)的細(xì)膩需求。以京東特色服務(wù)“211限時(shí)達(dá)”、“極速達(dá)”等為例，不僅在速度上領(lǐng)先業(yè)內(nèi)，讓女性用戶不必像在傳統(tǒng)賣場(chǎng)購(gòu)物時(shí)費(fèi)時(shí)排隊(duì)、費(fèi)力拿貨物回家，而且全程自營(yíng)保障商品質(zhì)量，避免了丟貨、貨被掉包等風(fēng)險(xiǎn)。此外，這位負(fù)責(zé)人也表示，未來(lái)京東在繼續(xù)擴(kuò)展品類、提升服務(wù)的同時(shí)，也將在頁(yè)面設(shè)計(jì)、導(dǎo)購(gòu)方式上，針對(duì)女性用戶做更多新的嘗試。業(yè)內(nèi)人士指出，京東個(gè)護(hù)美妝、母嬰、食品、服裝等銷量暴漲，及女性用戶翻番的事實(shí)，標(biāo)志著京東的用戶結(jié)構(gòu)正在進(jìn)一步優(yōu)化，其業(yè)內(nèi)首屈一指的綜合電商平臺(tái)形象