梅賽德斯-奔馳明采筆試（保險專員）1."關于玻璃單獨破碎險表述正確的有？（）A.包括前后風擋玻璃左右車門玻璃的損失(正確答案)B.天窗玻璃屬于玻璃單獨破碎險賠償范圍C.玻璃單獨破碎險可以單獨購買，不需要購買主險D.汽車玻璃貼膜保險公司是不理賠的(正確答案)2."車輛行駛時因急剎車，車廂內(nèi)所載貨物將車體撞壞，此次事故造成的車輛損失保險公司給予賠付。以上說法是否正確?（）A.是(正確答案)B.否3."下列哪種情況，保險公司會對事故拒絕賠償？（）A.車輛闖紅燈后追尾前車B.違反車道限行規(guī)定，與其他車輛發(fā)生剮蹭C.雙實線掉頭與對向直行車輛發(fā)生刮碰D.車輛駕駛員飲酒后在公共道路上駕駛車輛發(fā)生事故(正確答案)4."駕駛機動車時每100ml血液中含有的酒精量大于等于20mg，小于80mg的為酒后駕駛；每100ml血液中含有的酒精量大于等于80mg時則為醉酒駕駛。以上說法是否正確?（）A.是(正確答案)B.否5."在確認可以找到責任方的情況下，以下哪幾種情況可以申請代位追償？（）A.全責方無保險，并且無賠償能力(正確答案)B.對方肇事逃逸(正確答案)C.對方故意拖延且不愿意賠付(正確答案)D.車輛停放被砸,且責任方推脫責任(正確答案)E.對方不配合責任認定且拒絕責任認定簽字(正確答案)6."車輛壓線和闖紅燈造成事故，保險公司可以拒賠。以上說法是否正確?（）A.是B.否(正確答案)7."自2020年9月19日全國費改后，原商業(yè)險中盜搶險、自燃險、發(fā)動機涉水險、玻璃險、無法找到第三方、不計免賠險，是單獨購買的，現(xiàn)在都歸納在車損險范疇中，無需單獨投保。以上說法是否正確?（）A.是(正確答案)B.否8."以下影響車險保費計算費率調(diào)整系數(shù)有哪些？（）A.無賠優(yōu)待系數(shù)NCD(正確答案)B.交通違法系數(shù)(正確答案)C.穩(wěn)定系數(shù)D.自主渠道系數(shù)(正確答案)9."自2020年9月19日全國費改后，交強險變化以下正確的是？（）A.總保額提升至12.2萬B.總保額提升至20萬(正確答案)C.死亡傷殘?zhí)嵘?8萬，醫(yī)療費用提升至1.5萬，財產(chǎn)損失提升至0.5萬D.不限區(qū)域，最大下浮空間至50%10."自2020年9月19日全國費改后，商業(yè)保險主險包括？（）A.機動車損失險(正確答案)B.機動車第三者責任保險(正確答案)C.機動車車上人員責任保險(正確答案)D.機動車全車盜搶險11."關于劃痕險以下哪些說法正確？（）A.維修費有上限(正確答案)B.維修費無上限C.購買劃痕險無需先購買主險D.車輛行駛中的碰撞剮蹭也屬于劃痕險理賠范圍12."車險客戶拿到的我們的報價比外面高時，應從哪幾個方面介紹我們的優(yōu)勢？（）A.告訴客戶4S店投入較大，所以會價格貴B.介紹在4S續(xù)保，回店事故車維修的優(yōu)勢(正確答案)C.介紹保險公司與我店合作的增值項目(正確答案)D.介紹在店投保，公司增值贈送項目及服務(正確答案)13."推薦客戶在本店投保的核心理由,包括以下哪些內(nèi)容？（）A.復查式定損(正確答案)B.純正零部件(正確答案)C.殘值有保障(正確答案)D.服務一站式(正確答案)14."在接到事故車輛客戶電話時，以下哪些選項是正確的？（）A.讓客戶報保險公司和交警B.安撫客戶情緒，做到人員關懷，車輛關懷(正確答案)C.詢問客戶姓氏，確認客戶聯(lián)系電話(正確答案)D.告知客戶我們將安排專業(yè)的人員3分鐘內(nèi)給客戶回電(正確答案)15."維護店內(nèi)新轉續(xù)、續(xù)轉續(xù)保險客戶，如下做法正確的是？（）A.節(jié)假日問候客戶，特殊天氣的微信關懷(正確答案)B.遇到客戶出險事故咨詢時給客戶詳細解答(正確答案)C.平時不用打擾，保險快到期了提前聯(lián)系客戶D.根據(jù)當?shù)卣?，在可報價之前與客戶溝通(正確答案)16."續(xù)保電話跟蹤前續(xù)保準備哪些信息？（）A.客戶上年保險基本信息(正確答案)B.客戶車輛維修保養(yǎng)信息(正確答案)C.客戶上年車輛理賠信息(正確答案)D.當月市場續(xù)保促銷信息(正確答案)17."續(xù)保專員的工作流程有哪些?（）A.信息準備(正確答案)B.續(xù)保跟蹤(正確答案)C.成交&交付(正確答案)D.戰(zhàn)敗管理(正確答