第24頁(yè)共24頁(yè)“西點(diǎn)執(zhí)行力”學(xué)習(xí)心得體會(huì)“西點(diǎn)執(zhí)行力”學(xué)習(xí)心得體會(huì)。8月28號(hào)下午，根據(jù)學(xué)校的安排，關(guān)于“西點(diǎn)執(zhí)行力”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，下面我淺談一下自己對(duì)“執(zhí)行力”的理解和感受。對(duì)“執(zhí)行力”的定義非常簡(jiǎn)練：執(zhí)行是把目的變成結(jié)果的行動(dòng)，按質(zhì)按量按時(shí)的完成自己的工作。雖然聽起來很深化，但這就是執(zhí)行力的根本，在其位必謀其事，很多事聽起來簡(jiǎn)單，做起來卻未必。按質(zhì)、按量、按時(shí)，是完成事務(wù)的三大要素，缺一不可，缺其一那么事不成。其實(shí)要貫徹執(zhí)行上述要求并不復(fù)雜，只要各司其職，企業(yè)里每個(gè)個(gè)人都能做好自己的事也就可以了。在兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)中，于教師以美國(guó)西點(diǎn)軍校先進(jìn)的管理理念為主線，從“團(tuán)隊(duì)思維和執(zhí)行力”兩個(gè)方面作了深化淺出的講解。于教師幽默幽默的講解博得了教師們一陣陣熱烈的掌聲。通過此次培訓(xùn)，教師們明白了個(gè)人的偉大成功一定是建立在團(tuán)隊(duì)成功的根底之上，一個(gè)偉大的目的要靠一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成，單個(gè)部門是沒有價(jià)值的，只有所有部門通過互相配合為學(xué)校創(chuàng)造價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值對(duì)一個(gè)普通教師的評(píng)價(jià)也是如此，只看教學(xué)的態(tài)度，不看教學(xué)的效果，教學(xué)上沒有創(chuàng)新精神，沒有改革的意識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不管不問，對(duì)學(xué)校安排的工作不積極、不主動(dòng)，這樣的教師不能算是一個(gè)優(yōu)秀教師。相反關(guān)心系里的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展，擅長(zhǎng)考慮，用于提出一些思路和想法，在教學(xué)過程中擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，并主動(dòng)改進(jìn)。對(duì)單位安排的任務(wù)認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真完成。最為一名教師要記住自己的使命，不應(yīng)付了事，做好自己的職責(zé)所在，關(guān)心和保護(hù)每一個(gè)學(xué)生。通過這次學(xué)習(xí)，也更使我明白了自己應(yīng)該在以后的工作中怎么去做。首先自己不能在做一個(gè)懶人，要制定好自己的工作方案。然后在以后的教學(xué)中無論做什么事情都要學(xué)會(huì)物超所值，告訴自己10倍以上的精神，因?yàn)樗械某晒φ叨际浅掷m(xù)不斷努力的學(xué)習(xí)者?？傊?，在工作中要把握三個(gè)核心，一是用人，要做到盡量發(fā)揮每一個(gè)教師的最大能量，其二是規(guī)劃，必需要對(duì)本系的開展有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，對(duì)各項(xiàng)管理有一個(gè)明確的工作分工和建立相應(yīng)的監(jiān)視機(jī)制，其三確保各項(xiàng)工作保質(zhì)保量的完成。綜合以上所述：執(zhí)行才能，就個(gè)人而言，就是把想干的事情干成功的才能；對(duì)于一個(gè)單位或部門，那么是將長(zhǎng)期方案和目的一步步落實(shí)到實(shí)處的才能。執(zhí)行力是一個(gè)單位成功的必要條件，一個(gè)好的單位的執(zhí)行才能強(qiáng)弱反映出這個(gè)單位的整體相貌。當(dāng)單位的方案施行方案已經(jīng)根本確定，這時(shí)候執(zhí)行才能變得最為關(guān)鍵。方案與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)際的關(guān)系，理論給予理論方向性指導(dǎo)，而理論可以用來檢查和修正理論。我們?cè)趯?shí)際工作中首先要注意通過廣泛的民主，制定出我自己的工作方案、開展方向，然后通過發(fā)揮每一個(gè)教師的執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)我們的工作方案，到達(dá)我們的最終目的。.f132.f132.更多心得體會(huì)延伸閱讀關(guān)于西點(diǎn)執(zhí)行力培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過參加《西點(diǎn)·執(zhí)行力》為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，應(yīng)該說使我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的開展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。而提供的結(jié)果必須是一個(gè)有時(shí)間底線，對(duì)公司和別人具有明確的價(jià)值，并且完成后可以拿出來可供別人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。第一，態(tài)度不等于結(jié)果。做為一個(gè)員工，可能會(huì)經(jīng)常說這句話：“我沒功績(jī)也有苦勞，為什么對(duì)我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了?！庇X行自己很委屈。試問：有一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個(gè)到，每天下班都是最后一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資配置卻時(shí)時(shí)跟不上來，那么你覺得這個(gè)人事主管合格嗎？他有沒有給公司和別人提供具有明確價(jià)值的結(jié)果呢？答案是墾定的，沒有。假設(shè)每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功績(jī)，試問：這個(gè)企業(yè)還能長(zhǎng)期開展下去嗎？因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結(jié)果。做為一個(gè)企業(yè)，對(duì)態(tài)度好的員工要表?yè)P(yáng)，同時(shí)也要處分達(dá)不到結(jié)果的員工。第二，職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。我們會(huì)經(jīng)常說“我該做的都做了”。有這樣一那么故事：有一個(gè)人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。他看到一個(gè)人在前面拼命地挖坑，又看到一個(gè)人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個(gè)挖坑的人：“你們是不是在慶賀什么節(jié)日呀？”挖坑的人答復(fù)說：“沒有呀，我們?cè)诜N樹。”他就更納悶了，“可樹在哪里呢？”這個(gè)挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹苗放到坑里的那個(gè)人今天生病了沒來?！痹噯枺核麄兎N樹的結(jié)果到達(dá)了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責(zé)呢？答案也是墾定的，沒有。因此，沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結(jié)果呢？完成職責(zé)固然重要，但同時(shí)也要有結(jié)果意識(shí)。做為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責(zé)，做好了工作。第三，任務(wù)不等于結(jié)果。我們會(huì)經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。比方上司讓你給客戶發(fā)，你很快就發(fā)了，然后就認(rèn)為任務(wù)完成了。試想：上司交待你這項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢？上司要的結(jié)果是必須讓這份到達(dá)客戶手中。而你有沒有到達(dá)這個(gè)結(jié)果呢？顯然沒有落實(shí)。記得一次何總交待我通知主管級(jí)以上干部開會(huì)，我立即用通知了各個(gè)主管，讓他們五分鐘后到會(huì)議室開會(huì)。我自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了?？傻搅碎_會(huì)時(shí)間，還有兩個(gè)主管沒來。何總問我：“怎么他們沒來？什么原因？”我很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來?！蔽易砸詾樽约旱慕忉尯芡昝?，可是何總要的是這個(gè)結(jié)果嗎？何總要的是讓這些主管來參加會(huì)議，不能來參加會(huì)議的原因是什么。我完成通知任務(wù)了，但是我有到達(dá)何總要的結(jié)果嗎？顯然沒有。因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期開展。通過這次培訓(xùn)，我要把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作之中，實(shí)在改變工作作風(fēng)，踏實(shí)履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目的而奮斗。西點(diǎn)執(zhí)行力課程學(xué)習(xí)心得通過中旭集團(tuán)宋智良教師的講解我對(duì)執(zhí)行力有了更深一步的理解，讓自己的工作思路變得更加明晰了，對(duì)執(zhí)行有了更多角度的認(rèn)識(shí)：世界沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有方向有目的的人才會(huì)對(duì)生活對(duì)工作有熱情，一群擁有共同方向共同目的的人才會(huì)組成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)企業(yè)老板要敢于把自己的夢(mèng)想進(jìn)展升華，變成所有員工共同的夢(mèng)想，大夢(mèng)想蘊(yùn)含著眾多的小夢(mèng)想，大夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了小夢(mèng)想也會(huì)得以實(shí)現(xiàn)，這對(duì)員工有吸引力，每個(gè)員工都為了自我的小夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)而全力以赴，大夢(mèng)想也會(huì)水到渠成的得以實(shí)現(xiàn)，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)夢(mèng)想的必經(jīng)之路。從基層員工的角度，任何企業(yè)的開展都離不開員工的努力，那么員工也一定可以找到公司開展和自我開展的結(jié)合點(diǎn)，找到共同的目的和方向。這需要員工用積極的心態(tài)去對(duì)待本職的工作以及公司的管理制度。作為員工無論如何不可以站在企業(yè)的對(duì)立面，不可以消極怠工，不可以對(duì)自己的工作不負(fù)責(zé)任，不可以對(duì)已經(jīng)發(fā)生和即將發(fā)生的任何過失熟視無睹。應(yīng)該培養(yǎng)一種積極面對(duì)的心態(tài)，應(yīng)該提升自己解決問題和承受壓力的才能。其實(shí)，作為工作本身來講，多做事情尤其是多做自己未曾做過的事情就是多學(xué)習(xí)，就是在提升自己的內(nèi)在才能和價(jià)值，這種收獲意義是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。員工應(yīng)該任何時(shí)候以愉悅的心態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。宋教師講了兩點(diǎn)：一是以身作那么；一是敢于承擔(dān)責(zé)任；這兩點(diǎn)我體會(huì)非常深。每個(gè)人都會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，最重要是要敢于承擔(dān)錯(cuò)誤；“完成差事、例行公事、應(yīng)付了事”在我們平進(jìn)的工作生活中，不能有這樣的任務(wù)三事的思想，這些方面是非常重視的，所以在做事情的時(shí)候一般很重視對(duì)流程的監(jiān)控，對(duì)速度的跟進(jìn)。我需要調(diào)整的地方是：假設(shè)遭遇挫折后應(yīng)該再快速的調(diào)整自己，積極地面對(duì)人生，面對(duì)工作，相信唯如此好運(yùn)才會(huì)不斷垂青于我！執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)：認(rèn)真第一、聰明第二，集體決定的事情，必須不折不扣的執(zhí)行！執(zhí)行的過程中認(rèn)真第一，聰明第二！對(duì)此的認(rèn)識(shí)是：集體決定的事情，應(yīng)該立即去執(zhí)行，即使過程中出現(xiàn)偏向也是正常的，那就需要我們認(rèn)真的對(duì)待，及時(shí)的通過集體的智慧去修正。而不是以下兩種狀況：一是等待所有的事情再度明晰，然后再去執(zhí)行；因?yàn)闀r(shí)間是珍貴的，將來是未知的，只有走的越近了才能看的越明白；二是在執(zhí)行的過程中擅自調(diào)整方向；這是很危險(xiǎn)的，也許你是對(duì)的，但是對(duì)與錯(cuò)總是各占50%的可能性，假設(shè)是錯(cuò)了那么帶來的災(zāi)難將會(huì)是宏大的，不但會(huì)影響公司開展，還會(huì)影響到個(gè)人的前途。這次培訓(xùn)收獲還是蠻多的，一方面原來正確的方面得到了進(jìn)一步的肯定，有了更加充足的信心；另一方面查漏補(bǔ)缺，找到了自己的缺乏。優(yōu)秀范文：西點(diǎn)執(zhí)行力培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)八月二十八號(hào)下午，我校會(huì)議室里座無虛席。從____請(qǐng)的著名教育專家于兆興親臨我校，對(duì)進(jìn)展了西點(diǎn)的講授。通過使我受益匪淺，我深深的感到做為一名教師，如何從事本職和目的有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)。一、要有意識(shí)執(zhí)行力就是按時(shí)地、保質(zhì)保量的完成工作或提供結(jié)果的才能，學(xué)校管理也是這樣，雖然大家部門、崗位、職務(wù)各異，但是目的是一樣的?！笆澜缟蠜]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)?！眰€(gè)人的成功必須建立在團(tuán)隊(duì)先贏的根底上，因此，團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都要付百分之百的責(zé)任。二、要有目的意識(shí)我們鎖定目的，盡自己的最大努力去做。未達(dá)目的是要反思，想出方法并反思，不達(dá)目的絕不罷休。三、要有責(zé)任意識(shí)1、堅(jiān)守承諾做人要老實(shí)守信、一假設(shè)千、盡職盡責(zé)。2、結(jié)果導(dǎo)向平共處，無論是做人還是做事，一旦鎖定目的就要不達(dá)目的不罷休。結(jié)果很重要，過程也很重要。3、決不放棄在面對(duì)困難和挫折的時(shí)候，我們要迎難而上。在面對(duì)批評(píng)和指責(zé)的時(shí)候，我們要擺正心態(tài)、虛心承受。要把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)工作中去，學(xué)以致用才是最重要的。通過這次學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到進(jìn)步執(zhí)行力的五個(gè)方面：一、從自我做起。二、主動(dòng)面對(duì)問題。三、工作無小事。四、拖延是惡習(xí)。五、老好人要不得。希望通過這次學(xué)習(xí)，使自己在以后的工作中逐漸強(qiáng)大，才能進(jìn)步，與學(xué)校共同開展。西點(diǎn)執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會(huì)中旭《西點(diǎn)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得體會(huì)西點(diǎn)執(zhí)行力的心得體會(huì)4月18日公司組織了班組長(zhǎng)、中層以上管理人員200余人進(jìn)展了西點(diǎn)管理形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)，我從中學(xué)到了許多東西。其中有幾點(diǎn)我想和大家一起來分享。一、什么是西點(diǎn)的執(zhí)行力1、什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)！2、什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力是將公司的目的變成現(xiàn)實(shí)的核心才能！執(zhí)行力就是從上到下按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)的一種才能！3、什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是把公司戰(zhàn)略決策在最快的速度、以最高的質(zhì)量，得到最正確的結(jié)果的才能。強(qiáng)有力的執(zhí)行力是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。認(rèn)真是執(zhí)行之魂！。二、為什么要學(xué)習(xí)？西點(diǎn)軍人是為保衛(wèi)美國(guó)自由而學(xué)，為美國(guó)強(qiáng)大而學(xué)！作為企業(yè)的一名員工，我想說：我們?yōu)槭裁炊鴮W(xué)？是為了更好的提升自身的價(jià)值，是為了企業(yè)的強(qiáng)大而學(xué)！是為了生存而學(xué)！不斷的學(xué)習(xí)，是生存的必要條件，是不斷的實(shí)現(xiàn)對(duì)自我的超越。不過，知識(shí)不等于為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，只有知識(shí)訓(xùn)練成才能，變成結(jié)果，結(jié)果才有價(jià)值。。本月開始，冶電食堂每月召開一次內(nèi)部總結(jié)，制定下一月詳細(xì)的工作任務(wù)，確定時(shí)間，安排人員，并做記錄，實(shí)時(shí)跟蹤工作情況，隨時(shí)給予考核。另外根據(jù)冶電伙食管理委員會(huì)，反響回得職工建議及時(shí)給予的調(diào)整，以滿足廣闊職工為最終結(jié)果。三、為什么要做結(jié)果？執(zhí)行的終點(diǎn)是結(jié)果。結(jié)果是可以用來交換的，是一種能滿足客戶價(jià)值的東西。一個(gè)結(jié)果要具備的三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。對(duì)我們個(gè)人而言，只有結(jié)果才能改變命運(yùn)；對(duì)于我們企業(yè)來說，做結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線。每一個(gè)企業(yè)總存在著各種各樣的問題，都不是我們不提供結(jié)果不創(chuàng)造價(jià)值的理由和借口！只有對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)才是承擔(dān)責(zé)任的一種表現(xiàn)?！叭藗儾粫?huì)做你希望的事，只會(huì)做你檢查和監(jiān)視的事”結(jié)果的定義：1、一對(duì)一的責(zé)任，沒有借口的前提是一對(duì)一責(zé)任，一對(duì)多的情況下沒有責(zé)任，愿意承擔(dān)責(zé)任在于沒有借口。2、必須對(duì)公司或者客戶有價(jià)值的3、在明確的時(shí)間限制之內(nèi)完成的4、能用來與客戶交換金錢或與公司交換工資的5、是你客戶或公司真正需要的東西那么什么不是結(jié)果？1、態(tài)度不等于結(jié)果。態(tài)度再好，沒有結(jié)果等于零。2、職責(zé)不等于結(jié)果。a挖土b放樹c培土挖土有人負(fù)責(zé)，放樹沒人負(fù)責(zé)，培土有人負(fù)責(zé)，大家都對(duì)崗位負(fù)責(zé)，但最終沒有對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；3、任務(wù)不等于結(jié)果。完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果。比方炒菜是任務(wù)，但得到職工認(rèn)同才是結(jié)果。對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)。結(jié)果最好有量化的東西。就像我們?nèi)缃裆习嘁粯?，上班并不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送資料并不是結(jié)果，給領(lǐng)導(dǎo)想要的資料才是結(jié)果。就像我們領(lǐng)導(dǎo)常說的，做工作一定要有方案，方案的就一定要有結(jié)果，哪怕是階段性的結(jié)果！最后，讓我們一切以職工和公司為中心，能給職工和公司創(chuàng)造滿意的結(jié)果，才能使我們大家真正實(shí)現(xiàn)共贏。西點(diǎn)執(zhí)行力培訓(xùn)心得感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過參加《西點(diǎn)·執(zhí)行力》為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，應(yīng)該說使我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的開展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。而提供的結(jié)果必須是一個(gè)有時(shí)間底線，對(duì)公司和別人具有明確的價(jià)值，并且完成后可以拿出來可供別人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。第一，態(tài)度不等于結(jié)果。做為一個(gè)員工，可能會(huì)經(jīng)常說這句話：“我沒功績(jī)也有苦勞，為什么對(duì)我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了?！庇X行自己很委屈。試問：有一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個(gè)到，每天下班都是最后一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資配置卻時(shí)時(shí)跟不上來，那么你覺得這個(gè)人事主管合格嗎？他有沒有給公司和別人提供具有明確價(jià)值的結(jié)果呢？答案是墾定的，沒有。假設(shè)每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功績(jī)，試問：這個(gè)企業(yè)還能長(zhǎng)期開展下去嗎？因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結(jié)果。做為一個(gè)企業(yè)，對(duì)態(tài)度好的員工要表?yè)P(yáng)，同時(shí)也要處分達(dá)不到結(jié)果的員工。第二，職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。我們會(huì)經(jīng)常說“我該做的都做了”。有這樣一那么故事：有一個(gè)人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。他看到一個(gè)人在前面拼命地挖坑，又看到一個(gè)人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個(gè)挖坑的人：“你們是不是在慶賀什么節(jié)日呀？”挖坑的人答復(fù)說：“沒有呀，我們?cè)诜N樹?！彼透{悶了，“可樹在哪里呢？”這個(gè)挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹苗放到坑里的那個(gè)人今天生病了沒來?！痹噯枺核麄兎N樹的結(jié)果到達(dá)了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責(zé)呢？答案也是墾定的，沒有。因此，沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結(jié)果呢？完成職責(zé)固然重要，但同時(shí)也要有結(jié)果意識(shí)。做為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責(zé)，做好了工作。第三，任務(wù)不等于結(jié)果。我們會(huì)經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。比方上司讓你給客戶發(fā)，你很快就發(fā)了，然后就認(rèn)為任務(wù)完成了。試想：上司交待你這項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢？上司要的結(jié)果是必須讓這份到達(dá)客戶手中。而你有沒有到達(dá)這個(gè)結(jié)果呢？顯然沒有落實(shí)。記得一次何總交待我通知主管級(jí)以上干部開會(huì)，我立即用通知了各個(gè)主管，讓他們五分鐘后到會(huì)議室開會(huì)。我自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了?？傻搅碎_會(huì)時(shí)間，還有兩個(gè)主管沒來。何總問我：“怎么他們沒來？什么原因？”我很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來?！蔽易砸詾樽约旱慕忉尯芡昝?，可是何總要的是這個(gè)結(jié)果嗎？何總要的是讓這些主管來參加會(huì)議，不能來參加會(huì)議的原因是什么。我完成通知任務(wù)了，但是我有到達(dá)何總要的結(jié)果嗎？顯然沒有。因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)。只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期開展。通過這次培訓(xùn)，我要把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作之中，實(shí)在改變工作作風(fēng)，踏實(shí)履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目的而奮斗。西點(diǎn)執(zhí)行力培訓(xùn)心得〔2〕：西點(diǎn)培訓(xùn)第一節(jié)課是：構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境。我想用曾經(jīng)接觸過的一個(gè)案例來表述我的感受和看法。有家企業(yè)開展速度很快，銷售額每年以高于30%的速度蓬勃開展，但是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)無法跟上銷售的腳步，內(nèi)部強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，效果卻不佳。老總和中高層對(duì)于事業(yè)非常執(zhí)著，工作得非常辛苦，常常開會(huì)到深夜研究對(duì)策和措施。當(dāng)他們知到有執(zhí)行力培訓(xùn)的時(shí)候，仿佛找到了應(yīng)世良方，立即組織大范圍培訓(xùn)，公司內(nèi)部也加大力推行執(zhí)行力度。老總和高管要求各種任務(wù)布置下去之后，就應(yīng)該立即執(zhí)行。他們覺得運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的各種不適應(yīng)病癥應(yīng)該可以立即消除。但時(shí)間過去了幾個(gè)月，這家企業(yè)仍然是老樣子，銷售人員經(jīng)常遭受質(zhì)量、交貨等方面的投訴，研發(fā)、消費(fèi)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)人員工作再怎么積極努力，還是無法滿足銷售部門來自客戶的要求。原因在哪里？在于他們片面理解了執(zhí)行力，只追求執(zhí)行速度，沒想到執(zhí)行效果，最后，企業(yè)的執(zhí)行力其實(shí)只靠老總一個(gè)人完成，外表上執(zhí)行力很好，人人執(zhí)行很堅(jiān)決，但是需要快速執(zhí)行的事越來越多，并沒有做出企業(yè)想要的結(jié)果，那就談不上執(zhí)行的有效性以及持續(xù)有效性，更談不上組織的有效執(zhí)行力了。所以，企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境時(shí)要注重執(zhí)行的速度，更要注重執(zhí)行結(jié)果。只強(qiáng)調(diào)服從和執(zhí)行是片面的，應(yīng)該調(diào)動(dòng)開發(fā)全體員工的積極性及創(chuàng)造性，從而進(jìn)步執(zhí)行的有效結(jié)果和執(zhí)行結(jié)果的準(zhǔn)確性。第二節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容是：客戶價(jià)值。就外部客戶來講，要通過各種活動(dòng)給客戶提供感觀享受，滿足客戶的個(gè)性期望需求，從感情上使這些客戶進(jìn)一步地貼近公司。同時(shí)，根據(jù)客戶分類策略，對(duì)長(zhǎng)期客戶實(shí)行讓利，在確保公司收益的同時(shí)，施行利益回報(bào)，增加他們的盈利額度，逐步進(jìn)步老客戶的收益，實(shí)現(xiàn)公司與客戶雙贏，才能真正建立與客戶的合作伙伴關(guān)系。建立了忠誠(chéng)度，并不意味著客戶就會(huì)永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于公司，還必須通過依存度建立，進(jìn)一步施行客戶維系策略。只有使客戶不斷滿意我們所提供的效勞，才會(huì)有客戶的長(zhǎng)期奉獻(xiàn)，只有公司給客戶創(chuàng)造利潤(rùn)更多，客戶才能給公司帶來更大的利潤(rùn)。效勞給客戶創(chuàng)造出更多的額外利潤(rùn)，使客戶為我們所依存，那么我們的生存才能就會(huì)更大。所以，打造效勞品牌，也是我們的當(dāng)務(wù)之急。第三節(jié)課講的是：結(jié)果與任務(wù)。什么是結(jié)果？結(jié)果就是可以滿足客戶需要的價(jià)值，公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的。要時(shí)刻牢記結(jié)果的三要素——有時(shí)間，有價(jià)值，可考核。要明確一點(diǎn)，客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向，提供價(jià)值才是結(jié)果。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。如何做結(jié)果？趙教師給我們兩個(gè)方法：結(jié)果外包法，底線結(jié)果法。我個(gè)人提倡再加上“一次到位結(jié)果法”，因?yàn)?，假設(shè)你提供的結(jié)果雖在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，但卻通過反復(fù)屢次才到達(dá)，勢(shì)必會(huì)增加本錢，假設(shè)結(jié)果的價(jià)值遠(yuǎn)低于做結(jié)果所需的費(fèi)用，那比只做任務(wù)更可怕。比方一個(gè)員工出去取價(jià)值100元的貨物，差旅費(fèi)就花到1000元，結(jié)果是有了，也符合結(jié)果三要素，但要是這樣做下去，企業(yè)就無法生存。第四節(jié)課是：團(tuán)隊(duì)精神。什么是團(tuán)隊(duì)精神，我覺得，團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下目的一致、協(xié)同共進(jìn)。就如航行于大海中的艦隊(duì)，有艦長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮，有英勇船員的群策群力，在這艘船上，每一個(gè)人都發(fā)揮著重要的作用，所有人都缺一不可。因此，任何一個(gè)成功的企業(yè)都有一個(gè)與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該包括凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。由字面理解，是一種合力，但它們有各自的著力點(diǎn)。我們開發(fā)團(tuán)的團(tuán)歌就是一首____老歌《團(tuán)結(jié)就是力量》，其中有“這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)”，說明一個(gè)團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力，無疑會(huì)形成這個(gè)團(tuán)隊(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們開發(fā)團(tuán)可以三戰(zhàn)兩勝?！氨F(tuán)打天下”必然比單打獨(dú)斗要強(qiáng)得多。古代的兵法中就講，要想殲滅敵人，分而殲之乃之上策。但對(duì)企業(yè)內(nèi)部小環(huán)境而言，凝聚力并不等同于競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的形成需要內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力。所謂“戶樞不蠹，流水不腐”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，要優(yōu)勝劣汰；同樣，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有競(jìng)爭(zhēng)力，才能在參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不被淘汰，畢竟優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。有一個(gè)關(guān)于“鯰魚效應(yīng)”的故事：一幫漁民一起出海打魚，他們捕獲了很多魚，但在回到岸上的時(shí)候，很多人的魚因缺氧而死亡過半，只有一個(gè)老漁夫的魚都還活著。原來這個(gè)老漁夫在出海捕魚前，總先準(zhǔn)備幾條活潑的鯰魚，把它們與捕獲的其它的魚一起放入水箱，由于鯰魚很好動(dòng)，它竄來竄去，不時(shí)使其它的魚受到驚嚇，整箱魚都被擾動(dòng)起來，從而使水面不斷波動(dòng)，將更多的氧氣溶解到水中，魚就不會(huì)因缺氧而死。這個(gè)故事啟示我們：一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想生存和開展，同樣必須在其內(nèi)部引入充滿活力的“鯰魚”——競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，否那么就會(huì)象其他漁夫的魚一樣，死氣沉沉，缺乏活力，直至窒息而亡。一味的要求犧牲自我而到達(dá)雙贏是不切合實(shí)際的。第五節(jié)課是：負(fù)責(zé)任。敢于負(fù)責(zé)任，是每一個(gè)員工應(yīng)具備的根本素質(zhì)。假設(shè)你不敢或不愿擔(dān)負(fù)責(zé)任，你就不可能成為一名優(yōu)秀的員工。這是一種人生態(tài)度，是心態(tài)問題。比方銷售部門的經(jīng)理，假設(shè)你認(rèn)為自己也應(yīng)該為消費(fèi)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并認(rèn)真地把它當(dāng)作自己的事，你一定會(huì)促使他們改進(jìn)消費(fèi)質(zhì)量，因?yàn)槟阏J(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量與你有關(guān)。這樣，你會(huì)很快對(duì)消費(fèi)部門具有發(fā)言權(quán)。有理由相信，一段時(shí)間以后，你就具有可以管理至少銷售和消費(fèi)兩個(gè)部門的才能了。再比方，上級(jí)出了過失，假設(shè)你真的認(rèn)為和你有關(guān)，愿意去負(fù)責(zé)的話，你一定會(huì)找到既顧全上級(jí)的面子、又可防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。同伴出了錯(cuò)誤，你也會(huì)覺得自己沒有盡到幫助的責(zé)任。父母家人生活不如意，那是自己沒有給他們創(chuàng)造更好的條件或沒有更好的幫助他們。你愿意負(fù)責(zé)任的事越多，你的才能就越大。負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大自己才能的一個(gè)入口。一個(gè)人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。當(dāng)你愿意負(fù)責(zé)，并且對(duì)那些你認(rèn)為和你有關(guān)的事去負(fù)責(zé)的時(shí)候，你才會(huì)變得重要起來。對(duì)于一件事，假設(shè)你事先已經(jīng)認(rèn)為它是不可能的，那它一定是不可能的。假設(shè)你認(rèn)為它有可能，它就有可能。只要你愿意負(fù)責(zé)，沒有辦不到的事，所謂“世上無難事，只怕有心人”，執(zhí)行力培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)我在這次的學(xué)習(xí)中有很多的感觸，更想借此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在目前的狀況下仍然能堅(jiān)持給予我們這次珍貴的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，同時(shí)也感謝公司為我們打造的這么一次精彩課程，兩天時(shí)間一晃而過，但收獲頗多，感觸良多，以下是我學(xué)習(xí)后幾點(diǎn)心得體會(huì)：一、學(xué)習(xí)要有空杯心態(tài)?，F(xiàn)實(shí)的生活中對(duì)于某件事或某些道理認(rèn)為自己已經(jīng)懂了、我早就知道了的例子很多，那么請(qǐng)問假設(shè)你以前都已經(jīng)知道，做的都是對(duì)的?為什么是今天這個(gè)結(jié)果?人不是因?yàn)橹蓝淖儯且蛲纯嗪陀|動(dòng)而改變。老鷹活過四十年要想繼續(xù)生存就得經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)五個(gè)月的蛻變，而人要往前跑就要甩掉過去。在我們的生命中，有時(shí)候我們也必須做出困難的決定。開始一個(gè)更新的過程。只要我愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的東西，我就能發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)造新的將來。我們需要的是自我蛻變的勇氣與再生的決心。學(xué)習(xí)的第一天，多數(shù)的員工是第一次參加這種培訓(xùn)，因此還不能適應(yīng)像我們這樣已經(jīng)參加過幾次培訓(xùn)的人的狀態(tài)，我們積極的發(fā)動(dòng)，呈現(xiàn)出的是一種相當(dāng)亢奮的場(chǎng)面，帶動(dòng)本隊(duì)的學(xué)員吶喊，這對(duì)于這些第一次親密接觸培訓(xùn)的人來說在思想上是矛盾的，行動(dòng)上是被動(dòng)的，但巴爾默說：我不是因?yàn)槌晒τ屑で椋且驗(yàn)榧で槎晒?激情是前進(jìn)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)同樣需要激情，在你已融入這個(gè)團(tuán)體中，就不要帶著有色的眼睛去觀望，存在即合理，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極互動(dòng)，抱著空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)承受新知識(shí)。二、百分百負(fù)責(zé)任。要做個(gè)會(huì)負(fù)責(zé)任、敢于負(fù)責(zé)任的人。中國(guó)有句古話：失敗是成功之母。這句話不是說失敗了一次，下一次你就會(huì)成功，也不是說你一次次失敗后成功自然會(huì)到來，而是我們?cè)谑≈筮M(jìn)展總結(jié)、分析^p，汲取教訓(xùn)總結(jié)之后為下次成功打根底。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦薪?jīng)常有這樣表達(dá)：每當(dāng)有做錯(cuò)事情的時(shí)候，我們經(jīng)常以這樣的理由或那樣的理由推卸自己的責(zé)任，于是事情就這樣圓滿解決，于是也出現(xiàn)了屢屢做，屢屢犯現(xiàn)象。其實(shí)在事情解決后，有哪個(gè)誰能靜心下來仔細(xì)反思下在這個(gè)問題為什么會(huì)發(fā)生、這樣可以防止及規(guī)劃工作流程下把再做出類似的問題扼殺在萌芽狀態(tài)?確實(shí)，在日常的工作中我們也在遇到一個(gè)問題的時(shí)候，把大家召集在一起開會(huì)討論，找原因、找措施，設(shè)定問題負(fù)責(zé)人等等，會(huì)中也得到了大家一致同意認(rèn)可。但百分百負(fù)責(zé)任不是一種口號(hào)，而是一種承諾，這種承諾不存在假設(shè)，只有必須，對(duì)承諾負(fù)責(zé)，我們應(yīng)該把百分百的責(zé)任詳細(xì)表達(dá)有時(shí)間，有價(jià)值，可考核，通過百分百的責(zé)任的認(rèn)定、劃分，對(duì)以后的工作有個(gè)好的管理流程和預(yù)警措施。三、執(zhí)行就是把目的變成結(jié)果的行動(dòng)。對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值，所以我們要用業(yè)績(jī)說話，靠結(jié)果生存，結(jié)果證明著價(jià)值，價(jià)值決定著成就。我們上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因!我想大部分的企業(yè)里員工都會(huì)認(rèn)為自己的新酬程度不高，公司的福利體系還有待進(jìn)步，可是請(qǐng)你想想你到這個(gè)公司來你首先問下自己你為這個(gè)公司創(chuàng)造了多少價(jià)值，假設(shè)你沒有提供令領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果，公司憑什么付給你報(bào)酬?大部分公司的老板欣賞的不是那些為公司提出很多好點(diǎn)子的人，而是把公司如今的點(diǎn)子做出結(jié)果的人，所以一個(gè)真正有執(zhí)行力的人，就看他有沒有行動(dòng)才能。雖然行動(dòng)不