秘書常見的職業(yè)心理缺陷與培養(yǎng)策略,管理心理學(xué)論文摘要：新媒體一方面豐富了秘書的工作方式,另一方面也加劇了秘書的心理負(fù)擔(dān),若不加以解決,輕則影響秘書人員的身心健康,重則影響其所在工作單位的工作效率。因而,秘書要了解當(dāng)前新媒體時代常見的職業(yè)心理缺陷,不斷優(yōu)化本身心理素質(zhì),加強本身心理調(diào)適能力,提高自個的工作效率。本文關(guān)鍵詞語：新媒體;秘書;職業(yè)心理缺陷;對策;所謂新媒體是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字電視等。是相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,因而,新媒體也被形象地稱為第五媒體。面對新媒體的迅猛發(fā)展,秘書由于處于各管理系統(tǒng)的中樞而首當(dāng)其沖,本來秘書由于地位的特殊性、事務(wù)的繁重性和角色的復(fù)雜性,其心理就處于緊張狀態(tài),而新媒體以其形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達、推廣方便等特點,一方面豐富了秘書的工作方式,另一方面也加劇了秘書的心理負(fù)擔(dān),需要不斷地更新自個所學(xué)的知識和技術(shù),提高自個運用新媒體的能力等,若不注意加以解決,輕則影響秘書人員的身心健康,重則影響其所在工作單位的工作效益。因而,秘書要了解當(dāng)前新媒體時代有哪些常見的職業(yè)性格缺陷,不斷優(yōu)化本身心理素質(zhì),加強本身心理調(diào)適能力,提高自個的工作效率。1、秘書工作中常見的職業(yè)心理缺陷1.1、嫉妒心理嫉妒對于一個秘書來講是消極的心理品質(zhì),是由于當(dāng)一個人在看到別人成功時,自個卻無法成功,甚至可能失敗的前提下,產(chǎn)生的一種由慚愧、憤怒、生氣、羨慕等組成的復(fù)雜負(fù)面情感。一個人嫉妒心理的產(chǎn)生,通常有兩種錯誤的認(rèn)知:一種是看到別人獲得成功,而自個沒有成功,無形中講明自個的失敗,因此嫉妒;另一種是以為別人獲得成功,就是對自個的威脅,甚至?xí)址缸詡€的利益,因此嫉妒。因而,在秘書工作中,秘書的嫉妒是具有指向性和對等性,往往是針對自個的同事發(fā)生的,在新媒體時代,日新月異的技術(shù)更新,要求秘書人員能夠及時更新自個的知識與技術(shù)構(gòu)造,能夠運用新媒體更好地為工作服務(wù),可是由于每個人的學(xué)習(xí)能力各不一樣,這時嫉妒往往使人產(chǎn)生偏激心理,甚至?xí)泄粜哉Z言或行為。因而一旦秘書人員有了嫉妒之心,就會造成同事間無法合作,讓領(lǐng)導(dǎo)對自個的工作產(chǎn)生不滿,不利于秘書人員本身工作的開展、發(fā)揮本身的工作才干,降低了本身的工作效率,堵塞了本身提升的空間。因而,優(yōu)秀的秘書人員要對自個的能力和行為及時考慮和反省,真正做到了解自個的差距并面對,揚長避短,不斷地挖掘自個的潛能,及時更新自個的知識與技術(shù)構(gòu)造,提高自個的工作能力。同時通過反省,加強對自個和別人的認(rèn)識,增長自個的智慧和才干,提升自個的工作效率。1.2、焦慮心理新媒體條件下,各種技術(shù)的更新速度非?？?這就要求秘書人員能夠及時更新自個的知識儲備,提高自個的技術(shù)構(gòu)造,才能夠運用新媒體更好地為工作服務(wù)?？墒?在面對新的知識與技術(shù)學(xué)習(xí)時,不少秘書人員由于達不到自我期望的高度,使自尊心和自自信心嚴(yán)重下降,擔(dān)憂害怕個人的形象遭到損害,進而產(chǎn)生緊張不安、并帶有恐懼的焦慮情緒。一方面,秘書工作的性質(zhì)和任務(wù),決定了秘書需要面對的突發(fā)事件多、應(yīng)急事情多、日常事務(wù)多,甚至能夠講需要隨時待命加班加點,沒有固定的上下班、休息時間,工作任務(wù)重而繁瑣,卻有可能得不到相應(yīng)的回報。另一方面,秘書還要不斷地學(xué)習(xí),把握新的知識與技術(shù),如辦公軟件的及時更新,新媒體的運用與推廣等。因而,對秘書人員來講,需要有樂觀向上的良好心態(tài),對工作充滿激情和責(zé)任感,才能勝任自個的工作;需要寬容豁達的積極心態(tài),才能換位考慮,容人容事。1.3、膩煩心理膩煩是心理疲憊的一種情緒表現(xiàn),也是一種職業(yè)倦怠的表現(xiàn)。秘書人員一旦有了膩煩心理,就會情緒低落、態(tài)度冷淡、工作效率降低,對工作缺乏主動和熱情,嚴(yán)重者就可能影響工作。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀,秘書的工作是在幕后的,經(jīng)常辛苦是自個的,成績是別人的。比方講秘書小王在自個的老總的創(chuàng)業(yè)之初,為老總出謀劃策,任勞任怨,固然老總也給了小王豐厚的物質(zhì)回報,可是成就與榮耀卻是老總的。時間長了,小王就覺得自個的才華并沒有得到社會的認(rèn)同,與自個的理想產(chǎn)生了矛盾,覺得自個就是一個跑龍?zhí)椎?沒有屬于自個的成就,漸漸他的工作熱情開場減退,天天工作似乎就是為了那份工資,后來小王整個人都變得頹廢、沮喪和消沉了。法國作家大仲馬講得好:人生是一串無數(shù)的小煩惱組成的念珠,達觀的人總是笑著數(shù)完這串念珠。而秘書就是要做這種達觀的人,才能在名利誘惑的面前保持平和的心態(tài),不為所動。1.4、急躁心理當(dāng)一個人急躁時,多半會表現(xiàn)出耐心、細(xì)心和恒心缺乏。年輕的秘書常在工作中表現(xiàn)出急于求成,缺乏計劃,考慮問題不能周詳,甚至可能由于操之過分而導(dǎo)致失敗。古希臘哲學(xué)家亞里士多德講:寧可每次做好一小部分事情,不要做十次而沒有做好。急躁者往往是恨不能一蹴而就,事實上卻常欲速則不達,為此付出更大的代價,還不如細(xì)心認(rèn)真把一件事情做好后再做下一件事情。急躁者對于一件事情經(jīng)常是心急火燎地開場,事先完全沒有做好充足的準(zhǔn)備,遭遇挫折后就失去自信心,悲觀失望。當(dāng)然,在新媒體時期,秘書人員的性格缺陷除了以上四種外,還有自卑、自傲、懶散、退縮、虛榮等性格缺陷。秘書人員要結(jié)合本身的實際情況,有針對性地完善自個,努力培養(yǎng)良好的職業(yè)心理,更好地適應(yīng)工作。2、秘書人員良好職業(yè)心理的培養(yǎng)2.1、了解自個的個性特點,完善自我一個人的個性決定了他的生活方式,甚至決定了他的命運。然而無論什么人,其個性一定有利有弊,并影響了人的一生。因而,首先要了解自個的個性特點,才能對自個的個性進行完善、優(yōu)化自個的個性,才能不斷地完善自我。秘書只要了解自個的氣質(zhì)類型,了解自個的性格特征,才能揚長避短,揚長避短,使自個的個性愈加適配秘書工作。首先,了解自個的氣質(zhì)特點,有助于培養(yǎng)職業(yè)心理。同樣是勤勞肯干的人,多血質(zhì)的人往往會表現(xiàn)得情緒飽滿,精神充沛,而黏液質(zhì)的人則經(jīng)常表現(xiàn)為踏實,辦事精細(xì)。不同氣質(zhì)的人都能夠從事秘書工作,由于每個人的氣質(zhì)都各有所長,各有所短,并沒有一種氣質(zhì)講能夠完全符合秘書工作的要求。其次,了解自個的性格特征,完善職業(yè)心理。一個秘書能否控制自個的情緒,能否妥善處理人際關(guān)系,對待工作能否認(rèn)真細(xì)致,應(yīng)急處理事件能否有禮有節(jié)等,這些性格特點都是秘書工作都要具備的,只要當(dāng)秘書了解了自個的性格中缺陷的時候,才能夠有意識地對自個性格中的缺點、弱點予以糾正,健全自個的職業(yè)個性。2.2、有意識反其道而行之,調(diào)適個性性格是個性的核心,是個性的外在表現(xiàn),由于受后天生活環(huán)境的影響較大,變化較快,可塑性大。任何性格類型的人都有適宜秘書工作的心理特征,也有不合適秘書工作的心理特征。因而,秘書要針對自個個性中的弱項,有意識有目的地改造自個,完善自個的個性,使自個愈加匹配秘書工作。如性格外向的人經(jīng)常比擬活潑踴躍好動,反響迅速,興趣廣泛,愈加愿意與人交往,因而在人際交往中經(jīng)常比擬占據(jù)優(yōu)勢,對秘書工作中人際關(guān)系的處理就相應(yīng)比擬擅于,但可以能比擬粗心大意,做詳細(xì)事務(wù)的時候容易有漏洞;而性格內(nèi)向的人經(jīng)常比擬文靜,考慮問題周詳,做事比擬穩(wěn)重,對秘書工作中詳細(xì)事務(wù)性的處理比擬擅于,但在人際交往中一開場可能會由于不夠主動,影響人際交往。因而,不同氣質(zhì)類型的人就要有意識地去尋找與自個個性相反的工作去做,在實踐中改變自個,使自個的個性愈加合適秘書工作。2.3、用典范找自個的缺點,優(yōu)化個性在工作中,要擅長觀察優(yōu)秀的秘書或其別人員是怎樣在工作中展示他們的優(yōu)點,是怎樣處理本身缺乏之處的,再比照自個的個性特點,找到自個與他們的差距,學(xué)習(xí)他們在工作中的態(tài)度,優(yōu)化自個的個性。同時,要知道,秘書是處于人人系統(tǒng)工作的,是為人服務(wù)的,所以要多學(xué)習(xí)社會學(xué)、心理學(xué)及人際關(guān)系學(xué)知識,多了解人際交往的基本理論與技巧,還要有理論聯(lián)絡(luò)實際的能力,把從書籍中學(xué)到的知識與實踐巧妙結(jié)合起來,才能有的放矢,做好秘書工作。3、小結(jié)總之,無論是哪種個性的秘書,其個性中的性格缺陷是必然有的,沒有一個個性是完美無缺的。所以要想成功地做一名優(yōu)秀的秘書,就必須不斷優(yōu)化本身心理素質(zhì),加強本身心理調(diào)適能力,克制自個個性中的職業(yè)性格缺陷。如嫉妒、焦