———2023年店鋪管理規(guī)章制度細則參考2023年店鋪管理規(guī)章制度細則參考

制定店鋪管理規(guī)章制度細則應當體現權利與義務全都、嘉獎與懲處結合,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。否則,就會受到法律的制裁。下面是我為大家整理的關于2023年店鋪管理規(guī)章制度細則，假如喜愛可以共享給身邊的伴侶喔!

2023年店鋪管理規(guī)章制度細則（篇1）

一、嚴格遵守餐廳規(guī)章制度，嚴格遵守國家法律、法規(guī);

二、嚴格遵守前廳部的規(guī)章制度：

1、不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班，私自脫崗;

2、嚴格執(zhí)行上級指令，有問題先聽從后懇求;

3、不準賭博，上班前，工作期間不許飲酒，工作期間不準抽煙、吃香口膠、吃零食;不許談論私人話題，不許在一起交頭接耳目;

4、工作期間不許高聲喧嘩，做到說話輕、操作輕、走路輕;

5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期間要保持開心的微笑和舒服的心情;

6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住;

7、不準帶心情看客人，不準用不開心的口氣和客人說話，不準和客人爭吵;

8、工作期間不準偷工減料影響服務質量;嚴格執(zhí)行前廳部制定的操作程序;

9、不準做有損害餐廳和客人利益的事情;

10、從客人手中接過任何物品要說感謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。

11、客人投訴時，友好地接待客人，不要使客人有戒心;

12、仔細聽取投訴，了解事情的細節(jié)。仔細聽取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會使客人更生氣，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經心的樣子;

13、將客人所說的內容重復一遍，請客人確定意思是否正確，并在紙上做好記錄，使客人信任你很重視這件事;

14、對所發(fā)生的事情表示懇切的賠禮和關懷，絕不允許和客人爭吵，這樣可能會使客人更加生氣，并對餐廳更加不滿足，客人不肯定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護或找借口，或總是用自己的觀點去看待客人提出的問題，要把自己置身于客人的境況，但是也要站在餐廳的立場上，愛護餐廳的利益;

15、即使認為自己是正確的，也要向客人賠禮;

16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴;

17、客人全部的投訴要記錄在案，內容包括：

a、接到投訴的時間、日期;

b、客人姓名及公司名稱和臺號;

c、投訴的內容，事情發(fā)生的地點;

d、被投訴人的姓名;

e、實行的行動，問題的解決;

f、接受和處理投訴經過的經手人簽名。

三、請假制度：

病假：

1、員工請病假須持有相關醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書，并經餐廳有關部門同意;病假一天以內由前廳部長批準后實行;病假一天以上三天以內，須經店長批準;三天以上呈店長報總經理批準，急診應在三天內補辦手續(xù)。

2、病假兩天以下者(兩天)享受有薪假一天，病假兩天以上者(不含兩天)扣除本月全勤及相應工資，病假全年累計35天，扣除年底獎金。

事假：

1、員工請事假兩天以內者，由部長批準;兩天以上者，報店長批準，

2、事假期間扣除相應工資，事假全年累計超過15天者，扣除一個月的提成獎并影響年底獎金的安排。

四、婚假、產假、喪假：

職工本人結婚或職工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時，可以依據詳細狀況，由本單位行政領導批準，酌情賜予一至三天的婚喪假;職工結婚時雙方不在一地工作的;職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的，都可以依據路程遠近，另賜予路程假;婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā);雙方晚婚的，婚假延長到15日。女職工均享有產假，假期為90天，其中產前休假15天。

難產的，增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。女職工懷孕流產的，所在單位應當依據醫(yī)務部門的證明，賜予肯定時間的產假。女職工懷孕不滿4個月流產時，賜予15天至30天的產假;懷孕滿4個月以上流產者，賜予42天產假。

店面管理規(guī)定31.工作時間：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，輪番值班。

2.休假：每月有二天假。

3.辭職：員工辭職需提前半個月，提交辭職申請給大堂經理或店方經理。經理辭職需提前一個月提交辭職申請書于總經理處。

4.遲到.早退：上班時間5分鐘之外為違規(guī)，每月4次以上視為曠工，處理。

5.曠工：無故不上班，不聽從指揮，不聽從支配，視為曠工，曠一天扣三天工資。

6、重大過失懲罰;罰款5—50元，無薪工作2—5天，辭退依據總經理指令。

7.請假：嚴禁電話請假，托人帶信請假。

8、假權：領班有半天事假權，大堂經理有一天事假權。一天以上，報店方經理審批，簽字同意。

9、員工均有相互監(jiān)督，舉報歪風邪氣之責。真實舉報屬實的店方賜予嘉獎并替其保密。

訂餐制度

一、電話訂餐

1.接電話人員：收銀員、領班和大堂經理(值班經理)。

2.接電話使用規(guī)范用語：“您好，大悅老火鍋”。

3.記錄內容：依據就餐人數、精確?????就餐時間、顧客姓名、單位、聯系電話、預訂桌數及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告知訂餐人，假如超時(15-30分鐘)，本店有權另作支配。

4.通知有關部門和人員，提前做預備。

二、來客訂餐

1.有客人聯系訂餐時，應問清顧客姓名，聯系方式、用餐人數，以及預訂桌號，全部作好記錄。

2.通知有關部門和人員，提前做好預備。

電話管理制度

1、吧臺電話專用于訂餐，便利客人使用;聯系供貨商等，吧臺人員、員工，不準任憑使用此電話，如有特別事情，經大堂經理同意后，可使用辦公室電話。

2、吧臺電話在上班時間只能由吧臺人員、領班、和大堂經理接聽。

3、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進來，特別狀況例外。

如何接聽電話

1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,大悅老火鍋,我可以為你做什么?

2.留意事項:通話是肯定要聲音輕柔適中,肯定要使用標準的一般話,話筒必需離唇邊5CM用清楚嚴厲親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。

3.傾聽留意事項:認真傾聽客人通話內容,精確?????把握客人談話內容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄。

4.假如當時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯系電話，姓名，在肯定的時間內答復。

5.向客人致謝，結束談話時，必需對方掛斷電話自己才掛斷，必需輕拿輕放。

會議制度

1.每月由店方經理召開一次全體員工大會，對餐廳營業(yè)狀況，本月的其他事情進行支配和布置.表揚先進，鼓舞后進。

2.每周由店方經理定期召開領班以上行政工作例會。就當周以來消失的問題提出整改措施，并做出支配、布置探討營運技能等相關內容。

3.每日由大堂經理或領班以上召開兩次班前會，前廳人員參與，上午11：00，下午5：00

注：

A、班前會肯定要嚴厲?開會時間

B、領班及主管負責檢查員工的儀容儀表

C、聽從主管及領班的支配，必需實行先聽從后上訴。

D、班前會的內容：列隊點名總結昨天的工作，布置今日的工作重點，今日定餐狀況，今日估清，個人衛(wèi)生狀況儀容儀表，心情心情的調整。

衛(wèi)生管理制度

餐廳每周一次大掃出，由相關管理人員對酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生進行檢查，并作記錄。

一、個人衛(wèi)生標準

1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服、刷牙。

2.工作時間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，光明。

3.工作時間必需穿工作服做到整齊潔凈無皺紋、破損或開口的地方要補好。

二、環(huán)境衛(wèi)生標準

1.餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。

2.玻璃門窗：要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

3.窗臺;不定期的由管理員支配值班服務員檫洗，保持潔凈。

4.地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

5.備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無私人用品，潔凈無油漬。

6.桌椅：無灰塵無油漬

7.燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

8.檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正相宜。

三、餐用具衛(wèi)生

1.洗凈后光滑光明，沒污點油跡。

2.能夠按規(guī)格整齊擺放于消毒柜中消毒，每周定期對全部餐具進行統(tǒng)一的消毒一次。

四、工作衛(wèi)生

1.上班時間在工作場所內不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

2.嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。

3.手指不行直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

大堂管理制度

1、各工作崗位，統(tǒng)一聽從主管經理管理調動。

2、著裝干凈，文明禮貌，服務熱忱，不說臟話，粗話。

3、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周兩次大掃除。

4、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業(yè)務除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報。

5、不準在經營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

6、顧客未走完，值班員工不得離開或有意冷淡、怠慢、犯難顧客。

7、拾金不昧，發(fā)覺顧客遺忘的物品要馬上報告，并交給上級。

8、順手關水關電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不鋪張。

9、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不說閑談，小話，氣話，不挑撥是非。

10、嚴守商業(yè)隱秘，敢于和不正之風作斗爭，工作期間嚴禁打私人電話，確有急事，須經大堂經理同意，接打電話不得超過三分鐘。

11、以上各條盼望全體員工自覺遵守，如違規(guī)分別賜予罰款5-50無，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關處理。

2023年店鋪管理規(guī)章制度細則（篇2）

一、工作時間：

1、店面實行每周7天工作制，由店長支配員工班組！每月公休2日，各員工支配班表上班，不得擅自更換班

2、店面營業(yè)時間為每周一至周五早上8點到17點，周六周日早上8點到17點半，大型活動期間除外

3、每天上班第一件事是開啟店面照臨燈，音樂，保證燈光的亮度與音樂的嚴厲度！各辦公設備的檢查，保證電話，電腦，傳真，打印機等正常使用，以及整個店鋪的清潔與衛(wèi)生打掃工作

4、店面員工每周不得在周六，周日支配公休（特別狀況須報公司批準）

5、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條于門店店長，電話請假與臨時請假無效（特別狀況除外）

6、法度節(jié)假日不休息

二、考勤制度

1、早上8點進行上班報到！

2、早上10點以后報到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團隊活動基金

3、17點前離開的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團隊活動基金

4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團隊活動基金

5、無故缺崗或事先請假條的，視為曠工，曠工2天扣罰其當月3天工資！當月曠工3次，做自動離職處理

三、禮儀制度

1、員工必需穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶LOGO

2、女員工上崗須化淡妝，不準濃妝艷抹，佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水

3男女員工不準留過長頭發(fā)，不許染怪異顏色

4、員工的坐立行走及其他肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到舉止得當，不得在顧客面前做不雅動作，更不允許交頭接耳，或者吃東西，如被發(fā)覺，扣發(fā)100元，納入團隊活動基金

5、接待顧客的接聽電話時，必需使用禮貌用語：1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

2：“您請跟我來，由我來帶您來熟識防腐木行業(yè)領導者--我們豐勝的產品”

3：“能否請您留下您的姓名與電話號碼，關注我們豐勝的微信二維碼，并有精致禮品送給您”

4、：“我們的工作有什么不周之處，請您多提珍貴看法，好嗎”

5：“感謝您的光臨，歡迎隨時同我們聯系，我們將竭誠為您服務”等敬詞與禮貌用語

6、向顧客介紹產品交談時，應留意談話技巧，不要隨便插話，避開與顧客爭論，要隨時關注客戶的話語導向及關注點

四、例會制度

1、每周一晚上5點全體員工召開周例會

2、會議內容：

（1）店鋪本周銷售狀況總結及問題點

（2）員工在本周遇到的困難及解決方案

（3）制度下周工作目標，列出主要大事

五、衛(wèi)生制度

1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由全部員工共同負責

2、早上上班后馬上打掃衛(wèi)生

3、衛(wèi)生標準如下：

（1）門頭：保持清潔，無明顯污漬

（2）門前地面：無散置垃圾，煙蒂等

（3）室內地面，墻面：無明顯污跡，天花板等區(qū)域無蜘蛛網

（4）背景墻：無明顯水漬，字體無損壞

（5）地面：保持清潔，無污水漬，泥印

（6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無明顯泥漬

4、商品展現

（1）資料：彩頁擺放整齊，不雜亂無章，各系列產品擺

放對應彩頁

（2）商品展現：陳設整齊有序，無亂推亂放，燈光光明

（3）商品標價簽整齊美觀美麗

六、店面員工基本行為準則

（1）不串崗，不脫崗

（2）個人辦公用品，按規(guī)定擺放，不得隨便亂丟，每發(fā)覺一次口頭警告，如屢教不改扣發(fā)工資50元

（3）員工必需穿著工作服上崗，衣領角佩戴好LOGO

（4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型

（5）工作時間不得聚眾談天，吃零食，玩嬉戲，翻看報紙雜志

（6）工作時間不得倚靠商品，或過分放松肢體

（7）工作時間不得長時間打私人電話，不得因私長時間會客

（8）不得與顧客發(fā)生爭吵或言語攻擊顧客

（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客

（10）不得在展廳內嬉戲或打鬧

（11）不得在上班時間與領導頂撞，與同時爭吵

（12）當顧客對公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時，應請示上級，個人不得自作主見，一經發(fā)覺，造成公司經濟損失，個人負全部責任

2023年店鋪管理規(guī)章制度細則（篇3）

1、必需聽從店長統(tǒng)一支配及領導，并遵守公司有關規(guī)章制度。

2、工作期間不得串崗，不準干私事，要愛惜單位各類財產。

3、仔細負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭吵。

4、上班時間需穿戴干凈、得體，并佩帶本崗位胸卡。

5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并支配好換崗人員后方可離崗。

6、各崗位直接受店長領導。

7、詳細工作由當班店長監(jiān)督、指導。

8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。

9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出，如若接受賜予肯定嘉獎。

10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經行統(tǒng)計與處理。

2023年店鋪管理規(guī)章制度細則（篇4）

1、專賣店員工實行輪班工作制。全部專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。

2、全部員工應于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲處處理。全部員工上下班必需簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級賜予懲罰或辭退。若由于前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。

4、全部員工必需穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協調），員工用餐后要復查個人的儀表，準時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

5、全部員工必需禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨__”等，假如有明顯觀察顧客而不熱忱招呼接待的，第一次予以警告，其次次罰款5元。

6、營業(yè)時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，全部員工不得上班時間上網，經發(fā)覺員工上網罰款20元，店長、店助不予提示監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7、全部員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助賜予監(jiān)督和提示，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8、各專賣店每天必需召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況，表揚銷售好的員工，鼓舞并幫助銷售不好的員工，找出其銷售不好的緣由，并準時跟進。

9、賣場內個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

10、全部員工必需完全熟識店內貨品的基本狀況，陳設位置。每天的貨品掛通整理要到位，特殊是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟識狀況，如：貨品零售價，庫存，顏色，FAB等，連續(xù)兩次考核貨品學問不合格的員工罰款5元。

11、賣場內必需隨時保持潔凈、干凈、衛(wèi)生，假如有明顯未留意到的地方店助應賜予提示或警告。每周一支配大掃除，將地板上全部難洗的污漬擦拭潔凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

12、顧客試過的樣衣要準時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13、全部員工不允許私自拿__的購物袋裝私人物品，發(fā)覺者罰款5元一個，假如需要者應準時還回。員工要愛惜店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14、工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事心情舒服笑臉迎人，不得將工作以外的心情帶入工作中來影響其他同事，違者店長賜予提示或警告。

15、各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職

2023年店鋪管理規(guī)章制度細則（篇5）

1、庫房重地只允許指定人員及庫管進入，若無特別狀況其他人等一律不得入內，發(fā)覺一次經濟懲罰20元。

2、庫管每天必需對庫房內產品及店面成列樣機進行盤點，盤點完畢準時將盤點結果上報主管，并保留其當天的庫存單。如因所報不準時而導致產生經濟賠償，庫管擔當80%責任。

3、當月內全部庫存單必需保留一個月以上，期間如因個人保管不善消失庫存單丟失、毀壞等狀況導致產品實物與庫存不符，所發(fā)生經濟賠償由庫管擔當80%責任。

4、公司總庫及店面庫房相互調貨，各庫庫管必需見單給貨，調撥單必需有三方簽字方能生效。當月內庫存調撥單必需保留一個月以上。

5、在銷售流程中庫管要兼職財務工作，銷售人員領貨時原則上必需要交定金才能給貨，出銷貨單時必需協同銷售人員督促客戶辦理完財務手續(xù)后才能打印銷貨單。

6、庫管必需嚴格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時間不得擅離工作崗位，如需要離開必需告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必需遵守《庫房管理規(guī)章制度》。

2023年店鋪管理規(guī)章制度細則（篇6）

1、嚴格執(zhí)行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

2、工作之前必需把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃潔凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發(fā)覺分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，每次罰款10元；

3、工作前必需穿著統(tǒng)一制服，店長事先支配，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；

4、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐，違者罰款10元；

5、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發(fā)覺罰款20元，連續(xù)發(fā)覺3次取消晉級資格；

7、員工在接待顧客時，必需使用標準禮貌用語講一般話，違者罰款10元；

8、當班時不接受店長的.工作支配，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、賜予嚴峻警告，罰款50元；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不仔細負責，沒有完成店長安排的工作任務，將負面心情帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴峻，罰款20－100元；

11、員工在銷售給顧客產品時，必需把產品的各方面優(yōu)勢說明白，講不清晰的罰款5元，顧客交款必需上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)覺產品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元。

13、執(zhí)行制度中所罰的全部款項都開具罰款單，設立臺賬，全部款項用于嘉獎各方面成果優(yōu)異者。

2023年店鋪管理規(guī)章制度細則（篇7）

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不行佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1）員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其支配

3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應疼惜公司的財務

5）員工要對待工作要有滿腔的熱忱，對顧客要以友善的態(tài)度，不行以對顧客提出的要求刻意刁難