MISMIS工程工作流第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查第四節(jié)數(shù)據(jù)字典第五節(jié)描述處理邏輯的工具第六節(jié)系統(tǒng)化分析第七節(jié)研究和確定管理模型第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)中系統(tǒng)分析的重要性，了解系統(tǒng)分析的過(guò)程和方法，學(xué)習(xí)在系統(tǒng)分析中如何確定用戶需求，掌握系統(tǒng)分析的主要工具，并會(huì)對(duì)新系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行描述。

MIS1

系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析階段的主要活動(dòng)系統(tǒng)分析工作的特點(diǎn)系統(tǒng)分析的一般步驟1.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。通俗地講，系統(tǒng)分析就是要確定老系統(tǒng)在做什么，新系統(tǒng)應(yīng)該做什么?，F(xiàn)行系統(tǒng)新系統(tǒng)邏輯模型邏輯模型物理模型模型化抽象化導(dǎo)出1.2系統(tǒng)分析的一般步驟1.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查

現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查是集中一段時(shí)間和人力，通過(guò)各種途徑做全面、充分和詳細(xì)的調(diào)查，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的邊界、組織機(jī)構(gòu)、人員分工、業(yè)務(wù)流程、各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表的格式、種類及處理過(guò)程、企業(yè)資源及約束情況等，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)做好原始資料的準(zhǔn)備工作。2.組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，用一定的圖表和文字對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行描述。開(kāi)發(fā)一個(gè)新系統(tǒng)應(yīng)該看作對(duì)組織的一種有目的的改造過(guò)程，詳細(xì)了解各級(jí)組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容對(duì)新系統(tǒng)的要求。業(yè)務(wù)流程的分析應(yīng)當(dāng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步進(jìn)行，通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖詳細(xì)描述各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)及信息的來(lái)龍去脈。3.系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析就是把數(shù)據(jù)在組織或原系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象的獨(dú)立出來(lái)，舍去具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，僅從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程考察實(shí)際的數(shù)據(jù)處理模式。主要包括對(duì)信息的流動(dòng)、傳遞、處理與存儲(chǔ)的分析。4.建立新系統(tǒng)的邏輯模型在系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上建立新系統(tǒng)邏輯模型，用一組圖表工具表達(dá)和描述，方便用戶和分析人員對(duì)系統(tǒng)提出改進(jìn)意見(jiàn)。5.提出系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析階段的成果就是系統(tǒng)分析報(bào)告。它是系統(tǒng)分析階段的總結(jié)和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交的文字報(bào)告，反映這個(gè)階段調(diào)查分析的全部情況，也是下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作依據(jù)。MIS2.1可行性分析可行性分析的任務(wù)1、必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切性。明確應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的必要性和可行性。MIS的開(kāi)發(fā)是來(lái)自合作伙伴的需要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等。2、可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件管理上的可行性指管理人員對(duì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對(duì)系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開(kāi)發(fā)人員的水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)?？尚行苑治龅膬?nèi)容2.1可行性分析技術(shù)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析管理可行性分析報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題新系統(tǒng)能力2.2可行性分析之間的關(guān)系2.3可行性分析報(bào)告可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報(bào)告的形式編寫(xiě)出來(lái)，內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)簡(jiǎn)述（2）項(xiàng)目的目標(biāo)（3）所需資源、預(yù)算和期望效益（4）對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一（1）可以立即開(kāi)發(fā)（2）改進(jìn)原系統(tǒng)（3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行。2.4詳細(xì)調(diào)查2、詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容環(huán)境及運(yùn)行情況組織機(jī)構(gòu)及人員分工業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源約束條件現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題1、詳細(xì)調(diào)查的目的

完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備3、詳細(xì)調(diào)查的方法調(diào)查問(wèn)卷座談會(huì)個(gè)別訪問(wèn)查詢檔案資料參加實(shí)踐注意：調(diào)查過(guò)程中應(yīng)盡量使用各種形象、直觀的圖表工具。管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查||MIS組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查建立MIS的目的在于提高管理水平，應(yīng)當(dāng)把建立新系統(tǒng)看成是對(duì)組織的一種有目的改變過(guò)程。因此對(duì)現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的調(diào)查十分重要。3管理業(yè)務(wù)調(diào)查主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查3.1組織結(jié)構(gòu)調(diào)查1、組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)組織內(nèi)部部門的劃分及其相互之間的關(guān)系。2、組織的特點(diǎn)在交換物資、資金過(guò)程中，產(chǎn)生信息流；組織既是信息的接收者，又是信息的輸出者；組織具有層次性。3、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容弄清組織內(nèi)部的部門劃分，各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系此外，還應(yīng)詳細(xì)了解各級(jí)組織存在的問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等。4、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查工具－－組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖廠長(zhǎng)計(jì)劃調(diào)度組計(jì)劃科生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部供銷科計(jì)劃組統(tǒng)計(jì)組統(tǒng)計(jì)組外協(xié)組成本組會(huì)計(jì)組出納組供應(yīng)組銷售組倉(cāng)庫(kù)3.2管理功能調(diào)查1、功能

功能指的是完成某項(xiàng)工作的能力。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。各子系統(tǒng)功能的完成，又依賴于下面更具體的工作的完成。管理功能的調(diào)查是要確定系統(tǒng)的這種功能結(jié)構(gòu)。2、管理功能描述工具管理功能圖是一個(gè)完全以業(yè)務(wù)功能為主體的樹(shù)型表。其目的在于描述組織內(nèi)部各部分的業(yè)務(wù)和功能。管理功能圖銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫(kù)管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤(rùn)核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫(kù)管理庫(kù)存統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)分析管理功能圖||MIS3.4管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查TFD定義及畫(huà)法TFD分析流程系統(tǒng)分析工作的特點(diǎn)系統(tǒng)分析的一般步驟3.4管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查1、任務(wù)業(yè)務(wù)流程調(diào)查主要任務(wù)是調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用、及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息的處理方法及過(guò)程等。它是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)。2、方法調(diào)查業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。主要的方法：管理業(yè)務(wù)流程圖、表格分配圖。某些物資的銷售業(yè)務(wù)流程圖：用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)出庫(kù)單交倉(cāng)庫(kù)保管員，該保管員查閱庫(kù)存臺(tái)帳，如果有貨則向用戶發(fā)貨，如缺貨，則通知車間。1、業(yè)務(wù)流程圖簡(jiǎn)介

TFD（TransactionFlowDiagram）定義：是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。2、業(yè)務(wù)流程圖圖例及畫(huà)法

業(yè)務(wù)流程圖圖例沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但在同一系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所使用應(yīng)是一致的?；痉?hào)如下：系統(tǒng)外的實(shí)體系統(tǒng)中的人員數(shù)據(jù)流向單據(jù)、報(bào)表、賬目、通知3.4.1業(yè)務(wù)流程圖第一步：首先找出系統(tǒng)外實(shí)體；然后找出系統(tǒng)中的人員、部門；其次找出系統(tǒng)中的單據(jù)、報(bào)表和帳目等第二步：按題意用四種基本符號(hào)將以上內(nèi)容在適當(dāng)位置畫(huà)出；第三步：按業(yè)務(wù)處理流程，用數(shù)據(jù)流向線將各基本符號(hào)聯(lián)接起來(lái)。注意事項(xiàng)：按用戶（題目）敘述順序繪制出業(yè)務(wù)流程圖3.4.2管理業(yè)務(wù)流程圖的畫(huà)法請(qǐng)根據(jù)以下業(yè)務(wù)過(guò)程畫(huà)出某些物資的銷售業(yè)務(wù)流程圖：用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)出庫(kù)單交倉(cāng)庫(kù)保管員，該保管員查閱庫(kù)存臺(tái)帳，如果有貨則向用戶發(fā)貨，如缺貨，則通知車間。用戶車間業(yè)務(wù)經(jīng)理出庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)保管員庫(kù)存臺(tái)帳缺貨通知單發(fā)貨單【例1】課本訂貨單根據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程描述畫(huà)出下列TFD:1、車間填寫(xiě)領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，沒(méi)批準(zhǔn)的領(lǐng)料單退回車間。庫(kù)工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單，首先查詢庫(kù)存帳，若有貨，則通知車間領(lǐng)料，并登記用料流水帳，否則將通知采購(gòu)人員缺貨。2、采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫(xiě)訂單送供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出提貨通知。課堂練習(xí)2、參考答案?jìng)}庫(kù)供貨單位缺貨通知取貨通知訂貨單催貨單訂貨合同單采購(gòu)員3.4.3管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查過(guò)程確定畫(huà)圖對(duì)象深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，工作人員介紹業(yè)務(wù)處理過(guò)程依據(jù)圖例，繪制草圖向工作人員講解描述、討論正確？不正確修改正確繪制正式業(yè)務(wù)流程圖課堂練習(xí)某銀行儲(chǔ)蓄所存（?。┛钸^(guò)程如下：儲(chǔ)戶將填好的存（取）單及存折送交分類處理處。分類處理處按三種不同情況分別處理。如果存折或存（?。﹩尾缓细?，則將存折及存（取）單直接退還儲(chǔ)戶重新填寫(xiě)；如果是存款，則將存折及存款單交存款處。存款處理處取出底賬，登記后，將存折退還給儲(chǔ)戶；如果是取款，則將存折及取款單交取款處。該服務(wù)臺(tái)取出底賬及現(xiàn)金，登記后，將存折與現(xiàn)金退給儲(chǔ)戶，從而完成存（?。┛钐幚磉^(guò)程。3.4.4業(yè)務(wù)流程分析分析的目的分析原有系統(tǒng)中存在的問(wèn)題是為了在新系統(tǒng)建設(shè)中予以克服或改進(jìn)。系統(tǒng)中存在的問(wèn)題可能是管理思想和方法落后，業(yè)務(wù)流程不合理，也可能是因?yàn)橛?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)為優(yōu)化原業(yè)務(wù)流程提供新的可能性，這時(shí)，就需要在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。注：調(diào)查和分析的重點(diǎn)是：不合理的業(yè)務(wù)流程有哪些？不合理的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的歷史原因是什么？改進(jìn)措施有哪些？以及改進(jìn)會(huì)涉及到哪些方面（包括涉及面以及技術(shù)支持）？改進(jìn)前后對(duì)組織的目標(biāo)的影響有多大？分析的內(nèi)容業(yè)務(wù)流程分析過(guò)程包括以下內(nèi)容:原有流程的分析。分析原有的業(yè)務(wù)流程的各處理過(guò)程是否具有存在的價(jià)值，其中哪些過(guò)程可以刪除或合并，原有業(yè)務(wù)流程中哪些過(guò)程不盡合理，可以進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。原有業(yè)務(wù)流程中哪些過(guò)程存在冗余信息處理，可以按計(jì)算機(jī)信息處理的要求進(jìn)行優(yōu)化，流程的優(yōu)化可以帶來(lái)什么好處。確定新的業(yè)務(wù)流程。畫(huà)出新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖新系統(tǒng)的人機(jī)界面。3.4.4業(yè)務(wù)流程分析3.4.5表格分配圖小結(jié)要點(diǎn)：系統(tǒng)分析的任務(wù)、過(guò)程及原則；詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容和方法；組織結(jié)構(gòu)圖和功能圖；業(yè)務(wù)流程圖。系統(tǒng)分析的任務(wù)是在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)作結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法，提出新系統(tǒng)的邏輯模型，解決系統(tǒng)“做什么”的問(wèn)題。詳細(xì)調(diào)查：在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集和了解、分析用戶需求，調(diào)查用戶的有關(guān)詳細(xì)情況。業(yè)務(wù)流程圖是分析、表達(dá)現(xiàn)行業(yè)務(wù)過(guò)程的一個(gè)工具，是業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員交流的媒介。MIS數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào)數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法4.1數(shù)據(jù)流程調(diào)查1、數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用、存儲(chǔ)的過(guò)程。2、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容：收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫(kù)單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法。在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁(yè)注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬冊(cè)的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長(zhǎng)度、取值范圍（指最大值和最小值）。4.2數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào)數(shù)據(jù)流程圖的定義（DataFlowDiagram，DFD）

數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。數(shù)據(jù)流程圖圖例處理（加工）數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體例1：一個(gè)簡(jiǎn)單的DFD表示數(shù)據(jù)流“付款單”從外部項(xiàng)“客戶”（源點(diǎn)）流出，經(jīng)加工“帳務(wù)處理”轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)流“明細(xì)帳”，再經(jīng)加工“打印帳簿”轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)流“帳簿”，最后流向外部項(xiàng)“會(huì)計(jì)”（終點(diǎn)），加工“打印帳簿”在進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)，從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“總帳”中讀取數(shù)據(jù)。

例2：一個(gè)簡(jiǎn)單的DFD說(shuō)明：它表示數(shù)據(jù)流X從源點(diǎn)S1流出經(jīng)加工P1轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)流Y，再經(jīng)過(guò)加工P2轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)流Z，最后流向終點(diǎn)S2。P2在進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)，從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)F中取用了數(shù)據(jù)。xzyP1P2FS1S24.2數(shù)據(jù)流程圖的繪制數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時(shí)采取自頂向下逐層分解的辦法；自上而下，逐層展開(kāi)；輸入輸出，保持平衡。簡(jiǎn)單DFD的繪制第一步：找出外部實(shí)體，用規(guī)定符號(hào)在適當(dāng)位置畫(huà)出；第二步：分析確定基本加工，擺放在系統(tǒng)中的適當(dāng)位置；第三步：分析數(shù)據(jù)聯(lián)系（即將業(yè)務(wù)流程圖中信息傳遞作為數(shù)據(jù)流，將要永久存儲(chǔ)或臨時(shí)存儲(chǔ)的信息作為文件），用箭線將有關(guān)部分連接。請(qǐng)根據(jù)以下業(yè)務(wù)過(guò)程畫(huà)出某物資的訂貨數(shù)據(jù)流程圖：采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫(xiě)訂單送供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出取貨通知。倉(cāng)庫(kù)供貨單位訂貨訂貨單催貨單取貨通知訂貨合同缺貨通知單【例3】倉(cāng)庫(kù)供貨單位缺貨通知取貨通知訂貨單催貨單訂貨合同單采購(gòu)員倉(cāng)庫(kù)供貨單位訂貨訂貨單催貨單取貨通知訂貨合同缺貨通知單第一，TFD中的人員和部門被隱去，而保留他們的工作（任務(wù)）形成了DFD中的加工；第二，TFD中的單據(jù)、通知、表格變成了DFD中的數(shù)據(jù)流；第三，TFD中的帳本變成了DFD中的文件。所以說(shuō)，DFD是舍去物質(zhì)、材料、資金等具體的流，從數(shù)據(jù)及信息的流動(dòng)與存儲(chǔ)情況描述系統(tǒng)信息流程的一種工具。下圖為借還書(shū)業(yè)務(wù)流程圖，請(qǐng)畫(huà)出數(shù)據(jù)流程圖并注明數(shù)據(jù)流的含義借書(shū)員還書(shū)員讀者索書(shū)單還書(shū)條書(shū)庫(kù)文件借閱臺(tái)帳書(shū)庫(kù)管理員借書(shū)條說(shuō)明：借書(shū)員核對(duì)書(shū)庫(kù)文件后交管理員，取書(shū)后修改書(shū)庫(kù)文件。還書(shū)核對(duì)借閱臺(tái)賬，修改庫(kù)存文件。注：借還書(shū)員是指圖書(shū)館負(fù)責(zé)出借和還書(shū)的工作人員。課堂練習(xí)讀者p3還書(shū)核對(duì)p1借閱核對(duì)p2取書(shū)書(shū)庫(kù)文件借閱臺(tái)賬索書(shū)單還書(shū)條借書(shū)條參考答案：4.3流程圖符號(hào)說(shuō)明－－數(shù)據(jù)流D1.數(shù)據(jù)流D：由一個(gè)或一組確定的數(shù)據(jù)組成。數(shù)據(jù)流名應(yīng)能直觀地反映數(shù)據(jù)流的含義，如日常業(yè)務(wù)中的產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、匯款單、錄取通知書(shū)、課程表等均可直接用做數(shù)據(jù)流名，既明確又簡(jiǎn)煉。也可以用一組數(shù)據(jù)中的主要數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)流命名，例如“學(xué)生成績(jī)單”由學(xué)生姓名、成績(jī)、通訊地址等數(shù)據(jù)組成，但成績(jī)是主要的，可以用“學(xué)生成績(jī)”為這一數(shù)據(jù)流的名字。數(shù)據(jù)流的流向，有以下五種情況：從加工到加工(P→P)，從源點(diǎn)到加工(S→P)，從加工到終點(diǎn)(P→S)，從加工到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(P→F)，從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到加工(F→P)。其中，前三種情況應(yīng)注明數(shù)據(jù)流名。后兩種情況，因文件名可以說(shuō)明數(shù)據(jù)流，故可不注名。（1）控制流名不能作數(shù)據(jù)流名，如：錄取處理錄取通知單不錄取通知單取一個(gè)考生成績(jī)數(shù)據(jù)流名只能是名詞而不能是動(dòng)詞或動(dòng)賓詞組

注意如：借書(shū)登記取書(shū)讀者書(shū)提書(shū)單借書(shū)單信息系統(tǒng)只能處理信息．不能處理實(shí)物（2）實(shí)物名也不能作數(shù)據(jù)流名2.處理P：亦稱加工，它表示對(duì)數(shù)據(jù)流的操作處理名：要簡(jiǎn)潔易懂，最好由動(dòng)詞或動(dòng)賓詞組組成。例如：核驗(yàn)領(lǐng)料單、轉(zhuǎn)入會(huì)計(jì)憑證等。上：標(biāo)識(shí)：加工編號(hào)中：加工名：功能描述4.3流程圖符號(hào)說(shuō)明－－處理P數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上一定要有數(shù)據(jù)流。如果數(shù)據(jù)流指向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是寫(xiě)操作，離開(kāi)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)則是讀操作。有的加工要修改數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，則要讀、寫(xiě)操作，因此，在加工和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間的數(shù)據(jù)流是雙向的，用兩個(gè)數(shù)據(jù)流表示。寫(xiě)讀或?yàn)楸苊釪FD中出現(xiàn)交叉線，同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可在多處畫(huà)出4.3流程圖符號(hào)說(shuō)明－－數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部項(xiàng)：源點(diǎn)和終點(diǎn)，是系統(tǒng)外的實(shí)體，稱作外部項(xiàng)。外部項(xiàng)存在于環(huán)境中，與系統(tǒng)有信息交流，從源點(diǎn)到系統(tǒng)的信息叫系統(tǒng)的輸入；從系統(tǒng)到終點(diǎn)的信息稱系統(tǒng)的輸出。在DFD中引入源點(diǎn)和終點(diǎn)是為了便于理解系統(tǒng)，所以不需要描述它們。總的要求：為DFD清楚易懂，對(duì)數(shù)據(jù)流、加工、文件的命名都要力求簡(jiǎn)單。4.3流程圖符號(hào)說(shuō)明－－外部項(xiàng)用戶A用戶B4.4復(fù)雜DFD的畫(huà)法第一步：把系統(tǒng)基本模型加上源點(diǎn)和終點(diǎn)作為頂層DFD預(yù)訂機(jī)票系統(tǒng)訂票單取票通知旅行社旅客如預(yù)訂機(jī)票系統(tǒng)DFD/0第二步：分解加工，畫(huà)出以下各層DFD逐層畫(huà)出DFD的過(guò)程也就是自頂向下，逐層分解的過(guò)程。具體地說(shuō)，就是對(duì)加工逐層分解。分解時(shí)為便于管理，要對(duì)每層編號(hào)。如DFD/0（頂層）、DFD/1（1層）、DFD/2（2層）……上層DFD是下層DFD的父圖，下層是上層的子圖。4.4復(fù)雜DFD的畫(huà)法X1321.11.21.41.32.12.21.1.11.1.22.1.32.1.22.1.12.2.22.2.32.2.1頂層中間層底層原則：先全局后局部,先整體后細(xì)節(jié),先抽象后具體.0圖1圖2圖1.1圖2.1圖2.2圖第三步：畫(huà)出DFD總圖將分解后的DFD碎片裝配起來(lái)，畫(huà)出DFD的總圖，可了解系統(tǒng)的全貌。一般選底層的DFD作總圖。4.4復(fù)雜DFD的畫(huà)法例:儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)的DFD儲(chǔ)戶將填好的取款單、存折交銀行，銀行做如下處理：①審核并查對(duì)帳目，將不合格的存折、取款單退回儲(chǔ)戶，合格的存折、取款單送取款處理。②處理取款修改帳目，將存折、利息單、結(jié)算清單及現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將取款單存檔。第一步：畫(huà)出頂層DFD第二步，逐層分解加工，畫(huà)出下層DFD。小結(jié)（1）確定所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的外部項(xiàng)（外部實(shí)體），即系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源和去處。

（2）確定整個(gè)系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和輸入數(shù)據(jù)流，把系統(tǒng)作為一個(gè)加工環(huán)節(jié)，畫(huà)出關(guān)聯(lián)圖。一般應(yīng)把數(shù)據(jù)來(lái)源置于圖的左側(cè)，數(shù)據(jù)去處置于圖的右側(cè)

（3）確定系統(tǒng)的主要信息處理功能，按此將整個(gè)系統(tǒng)分解成幾個(gè)加工環(huán)節(jié)（子系統(tǒng)）確定每個(gè)加工的輸出與輸入數(shù)據(jù)流以及與這些加工有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

小結(jié)（4）根據(jù)自頂向下，逐層分解的原則，對(duì)上層圖中全部或部分加工環(huán)節(jié)進(jìn)行分解。

（5）重復(fù)步驟（4），直到逐層分解結(jié)束。

（6）對(duì)圖進(jìn)行檢查和合理布局，主要檢查分解是否恰當(dāng)、徹底，DFD中各層是否有遺漏、重復(fù)、沖突之處，各層DFD及同層DFD之間關(guān)系是否正確及命名、編號(hào)是否確切、合理等，對(duì)錯(cuò)誤與不當(dāng)之處進(jìn)行修改。

（7）和用戶進(jìn)行交流，在用戶完全理解數(shù)據(jù)圖的內(nèi)容的基礎(chǔ)上征求用戶的意見(jiàn)。某倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)按以下步驟進(jìn)行信息處理，試畫(huà)出數(shù)據(jù)流程圖。（1）保管員根據(jù)當(dāng)日的出庫(kù)單和入庫(kù)單通過(guò)出庫(kù)處理和入庫(kù)處理分別將數(shù)據(jù)輸入到“出庫(kù)流水賬”和“入庫(kù)流水賬”，并修改“庫(kù)存臺(tái)賬”。（2）根據(jù)庫(kù)存臺(tái)賬由統(tǒng)計(jì)、打印程序輸出庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。（3）需要查詢時(shí)，可利用查詢程序在輸入查詢條件后，到庫(kù)存臺(tái)賬去查找，顯示查詢結(jié)果。作業(yè)

P1296.36.4||MIS數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的定義數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義5.1數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的作用數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容數(shù)據(jù)項(xiàng)；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)流；處理邏輯（加工）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件；外部實(shí)體。5.2數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)也稱數(shù)據(jù)元素，是具有獨(dú)立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)單位，即邏輯不可再分的數(shù)據(jù)單位。在數(shù)據(jù)字典中，對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述；（2）數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍，如“工資”從60～600元；（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度，如“姓名”可以由四個(gè)漢字，即八個(gè)字節(jié)組成。舉例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I03－04數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：庫(kù)存量別名：數(shù)量簡(jiǎn)述：某種配件的庫(kù)存數(shù)量長(zhǎng)度：6個(gè)字節(jié)取值范圍：0－9999995.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)由若干數(shù)據(jù)項(xiàng)構(gòu)成的數(shù)據(jù)組合稱為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，它描述了某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。主要形式有：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)=數(shù)據(jù)項(xiàng)+數(shù)據(jù)項(xiàng)+…；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)=數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)=數(shù)據(jù)項(xiàng)+…+數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+…數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義：

（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的編號(hào)和名稱；（2）簡(jiǎn)述；（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)[例]

DS03-01:用戶訂貨單DS03-02:訂貨單標(biāo)識(shí)DS03-03:用戶情況

DS03-04:配件情況

I1:訂貨單編號(hào)I3:用戶代碼

I10:配件代碼

I2:日期I4:用戶名稱

I11:配件名稱

I5:用戶地址

I12:配件規(guī)格

I6:用戶姓名

I13:訂貨數(shù)量

I7:電話

I8:開(kāi)戶銀行

I9:帳號(hào)

對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“用戶訂貨單”的定義：

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào):DS03-01

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱:用戶訂貨單簡(jiǎn)述:用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成:DS03-02+DS03-03+DS03-045.4數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流是表明系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的邏輯流向，該數(shù)據(jù)可以是數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)流的定義（1）數(shù)據(jù)流的名稱及編號(hào)（2）簡(jiǎn)述（3）數(shù)據(jù)流的來(lái)源（4）數(shù)據(jù)流的去向（5）數(shù)據(jù)流的組成（6）數(shù)據(jù)流的流通量（7）高峰期流通量舉例：數(shù)據(jù)流定義編號(hào)：D03－08數(shù)據(jù)流名稱：發(fā)貨單簡(jiǎn)述：銷售科為用戶開(kāi)出的發(fā)貨單數(shù)據(jù)流來(lái)源：銷售科開(kāi)出的發(fā)貨單數(shù)據(jù)流去向：用戶數(shù)據(jù)流組成：發(fā)貨單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)流通量：50份／天高峰期流通量：7O份／每天上午9:00-11:005.5其他定義處理邏輯---見(jiàn)教材P117數(shù)據(jù)存儲(chǔ)－－見(jiàn)教材P118外部項(xiàng)－－見(jiàn)教材P118小結(jié)1.清楚地定義和詳細(xì)地解釋了數(shù)據(jù)流程圖上未能詳細(xì)表達(dá)的內(nèi)容；2.清楚地反映了數(shù)據(jù)流程圖中諸元素之間的聯(lián)系關(guān)系；3.能幫助對(duì)數(shù)據(jù)流程圖各要素的關(guān)系作合理性與統(tǒng)一性的檢查；4.能有效地對(duì)資源進(jìn)行控制和集中；5.是設(shè)計(jì)和維護(hù)系統(tǒng)的重要資料。||MIS判斷樹(shù)判斷表（又稱決策表）結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法6.1判斷樹(shù)（DecisionTree）判斷樹(shù)的左邊為樹(shù)根，從左向右依次排列各種條件，左邊的條件比右邊的優(yōu)先考慮。根據(jù)每個(gè)條件的取值不同，樹(shù)可以產(chǎn)生很多分支，各分支的最右端（即樹(shù)梢）即為不同的條件取值狀態(tài)下采取的行動(dòng)（也稱策略）。某公司的折扣政策取決于三個(gè)條件：年交易額(4萬(wàn)元)、客戶的支付信用（3個(gè)月）以及與本公司的業(yè)務(wù)史（5年）。分別采取10％、5％、2％折扣和不折扣四種策略，用判斷樹(shù)表示。某公司折扣政策>=4萬(wàn)元<4萬(wàn)元最近三個(gè)月無(wú)欠款最近三個(gè)月有欠款>=5年<5年10%

5%

2%無(wú)折扣年交易額支付信用與本公司業(yè)務(wù)史折扣政策【例】請(qǐng)畫(huà)出某企業(yè)庫(kù)存量監(jiān)控處理的判斷樹(shù)：若庫(kù)存量小于或等于0，則按缺貨處理；若庫(kù)存量小于或等于庫(kù)存下限，則按下限報(bào)警處理;若庫(kù)存量大于庫(kù)存下限，而又小于或等于儲(chǔ)備定額，則按訂貨處理；若庫(kù)存量大于庫(kù)存下限，小于或等于庫(kù)存上限，而又大于儲(chǔ)備定額，則按正常處理；若庫(kù)存量大于或等于庫(kù)存上限，又大于儲(chǔ)備定額，則按上限報(bào)警處理。課堂練習(xí)庫(kù)存量監(jiān)控處理庫(kù)存量≤00<庫(kù)存量≤庫(kù)存下限庫(kù)存下限<庫(kù)存量≤儲(chǔ)備定額儲(chǔ)備定額<庫(kù)存量≤庫(kù)存上限庫(kù)存量>庫(kù)存上限上限報(bào)警正常處理訂貨處理下限報(bào)警缺貨處理參考答案6.2判斷表（DecisionTable）判斷表也是一種表達(dá)判斷邏輯的工具，它以表格的形式給出各種條件的全部組合以及在各種組合下應(yīng)采取的行動(dòng)。當(dāng)條件的個(gè)數(shù)較多、每一條件的取值有若干個(gè)、相應(yīng)的動(dòng)作也很多的情況下，使用判定表比判斷樹(shù)更加有效和清晰。條件條件組合行動(dòng)策略構(gòu)造判斷表的方法（1）列出所有可能的條件及方案；（2）按全部方案列出其選擇的行動(dòng)；（3）縮小表的列數(shù)。即在相同的行列中，尋找不必要存在的條件所列出的方案，并將這些方案從表中刪除。課堂練習(xí)請(qǐng)將下列判斷樹(shù)轉(zhuǎn)換為判斷表：6.3結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法是一種模仿計(jì)算機(jī)語(yǔ)言來(lái)描述處理邏輯的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語(yǔ)言。（見(jiàn)右例）。

IF欠款時(shí)間≤30天

IF需要量≤庫(kù)存量

THEN立即發(fā)貨

ELSE

先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)

ELSEIF欠款時(shí)間≤100天

IF需求量≤庫(kù)存量

THEN先付款再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨

ELSE

要求先付欠款6.4三種表達(dá)工具的比較(1)從工具的難易程度講，決策樹(shù)最容易，而決策表難度較高。(2)對(duì)于邏輯驗(yàn)證，決策表最好，而決策樹(shù)較差。(3)對(duì)于直觀表達(dá)邏輯結(jié)構(gòu)，決策樹(shù)最好，而決策表最差。(4)作為程序設(shè)計(jì)說(shuō)明，結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言最好，決策樹(shù)最差。(5)對(duì)于機(jī)器可讀性，結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言最好，決策樹(shù)最差。(6)對(duì)于可修改性，結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言最好，而決策表的可修改性是最低。

數(shù)據(jù)流程圖處理邏輯表達(dá)業(yè)務(wù)流程圖模塊結(jié)構(gòu)圖數(shù)據(jù)字典抽象補(bǔ)充轉(zhuǎn)換系統(tǒng)邏輯功能補(bǔ)充小結(jié)：各種工具之間的關(guān)系：作業(yè)郵局郵寄包裹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：若收件地點(diǎn)距離（L）在1000公里以內(nèi)，郵件類型（T）為普通件每公斤收費(fèi)2元，掛號(hào)件每公斤3元；若收件地點(diǎn)距離在1000公里以外，普通件每公斤2.5元，掛號(hào)件每公斤3.5元，若重量（W）大于30公斤，超重部分每公斤加收0.5元。試用任意2種方法對(duì)處理進(jìn)行描述。作業(yè)||MIS系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容數(shù)據(jù)屬性分析確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式7.1系統(tǒng)化分析的目標(biāo)在對(duì)原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程功能分析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式7.2系統(tǒng)化分析的內(nèi)容1.對(duì)原有流程進(jìn)行分析

2.優(yōu)化(取消合并重排簡(jiǎn)化

)3.確定新的業(yè)務(wù)流程4.確定新的人機(jī)界面7.2.1數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)屬性的概念

一個(gè)事物的特征可能表現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用多個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來(lái)描述。

例如

對(duì)某職工屬性名／屬性值為：姓名／何清性別／男年齡／54

基本工資／1000數(shù)據(jù)屬性分析包