1/9效勞質量保證措施我公司自成立以來，始終致力于供給高質量以及完善的環(huán)衛(wèi)效勞。已培育了一批敬業(yè)精神強、治理水平高的治理團隊和技術操作標準、責任心強、吃苦耐勞、效勞技能嫻熟的員工隊伍，用戶滿足度高。我公司從以下幾點保證xxxx鄉(xiāng)垃圾清運、街道清掃外包工程的效勞質量。質量保證體系全面落實本工程保潔質量責任制，特別加強落實重點路段、特別區(qū)域的質量責任制，保證本工程作業(yè)效果保質保量；加強本工程質量檢查和催促工作，準時處理本工程區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生問題；組織制定并落實本工程各類應急預案，組織專業(yè)應急預案演練；依法開展保潔作業(yè)教育培訓。1、質量監(jiān)管機構xxxx鄉(xiāng)城鎮(zhèn)道路保潔治理，公司成立由工程負責人為組長，由工程經(jīng)理、現(xiàn)場治理員、安全員、質檢員等為成員組成的質量治理領導小組，負責對本工程的道路保潔運行治理。同時，由公司質量治理考核領導小組和質檢部組成的質量監(jiān)管機構對本工程進展質量監(jiān)管，并針對本工程制定內部考核制度及具體質量治理考核細則。質量監(jiān)管機構的職能制定道路保潔治理制度，調整作業(yè)目標，明確各崗位職責及考核方法等，同時制訂定期保潔養(yǎng)護長效治理方法。加強作業(yè)質量治理，建立保潔治理監(jiān)視機制，完善巡查、保潔、檢查等內部考核機制。建立并完善保潔內部臺帳資料治理系統(tǒng)，按時向合同甲方提交月度各類工作報表、作業(yè)書等資料。準時完成合同甲方交辦的工作任務，自覺承受甲方和上級有關部門的檢查和社會監(jiān)視，對缺乏之處進展準時整改。堅持以人為本，嚴格遵守有關勞動法規(guī)，保障員工的合法權益，定期召開安全工作會議，總結閱歷，表彰先進。準時進展保潔工作總結，同時制訂下一階段道路保潔治理打算。質量監(jiān)視巡查的頻率為每天進展一次全方位的巡查、檢查，準時覺察問10分鐘。并承諾小問題1小時內解決?！蔡貏e狀況除外〕質量監(jiān)管組織機構構造2、質量保證措施本工程將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場督察保證措施、經(jīng)濟保證措施五方面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)工程質量治理的順當實施。24小時暢通，公司與甲方單位可用隨時聯(lián)系，治理人員隨叫隨到，保潔員在指定的工作范圍內，未經(jīng)允許不擅自離開崗位，便于調配與指揮。思想保證措施思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先要樹立正確的指導思想。無條件的承受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)視檢查、承受社會各界人士，聞媒體的輿論監(jiān)視；加強對全體環(huán)衛(wèi)員工質量意識的培訓和職業(yè)道德培育，樹立全心全意為人民效勞、為社會效勞、為工程效勞的崇高思想品質。組織保證措施組織是實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質量的牢靠保證。我公司對本工程質量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢的人力治理資源，組建一支業(yè)務嫻熟、吃苦耐勞、堅持標準、突出質量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團隊，為工程質量創(chuàng)優(yōu)供給有力的組織保證。作業(yè)流程保證措施標準是檢查環(huán)衛(wèi)質量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，不定期組織相關骨干人員進展業(yè)務技能培訓、溝通，并且聘請市、區(qū)環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場進展指導。同時針對環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點、程序需求等實行有效的作業(yè)流程標準，到達統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。現(xiàn)場督察保證措施跟蹤作業(yè)狀況的督察是保證質量、提升質量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將對工程質量檢查做到“日抽檢，周普檢，月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時整改、發(fā)單懲罰”與月考核、年總評有機結合起來，實施績效經(jīng)濟掛鉤，同時承受工程經(jīng)理問責制，分管領導責任追究制的“兩制”原則，從而到達有力、有效、有序的督查措施。經(jīng)濟保證措施為有力提升本工程的清掃保潔作業(yè)效勞水平，鼓勵全體環(huán)衛(wèi)員工愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，工程部將建立一套既有鼓勵機制又有考核機制的《保潔員工獎懲實施方法》。既使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司按國家規(guī)定供給員工勞10%，辦理社會保險和意外人身損害保險，供給規(guī)定的福利待遇。同時，從肯定的治理費用中抽出獎金賜予每月評比出來的“星級”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓舞。3、工程鼓勵機制為解決員工流淌量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問題特制定本鼓勵機制。本方案本著精神鼓勵為主，適度協(xié)作物質鼓勵的原則制定。目標鼓勵由工程負責人和分管副總共同確定工程各崗位的崗位職責，明確告知員工從事的工作，并由工程經(jīng)理結合每個員工實際工作效率制定的每月工作任務〔注：是一個可以完成的任務目標〕。對于到達目標的員工賜予口頭表揚及言語鼓舞。對與達不到目標的員工應適度勸慰并賜予幫助，如安排培訓，幫助員工到達工作目標。成效：一是完成目標的員工會增加驕傲感，增加了工作熱忱；二是完不成目標的員工在被幫助狀況下更加努力工作。參與鼓勵對于一些不涉及公司原則問題的打算時，以及制定作業(yè)治理方面一些規(guī)定時，可吸取員工參與爭論，聽取員工意見。成效：一是員工有被重視感，工作樂觀性提升；二是公司能準時了解第一線員工的思想。評比優(yōu)秀員工公司按季度開展評優(yōu)活動，評比秉承公正、公開、公正的原則。具體評比條件是依據(jù)員工的工作績效、工作態(tài)度、出勤等狀況；每個工程部從員工中評比1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎狀并賜予肯定的物質嘉獎。成效：一是榮譽鼓勵與物質鼓勵相結合的方式在員工中間形成良性競爭，提升工作樂觀性；二是被評上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增加。員工生日慰問每位員工生日時，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達對員工的祝福。成效：員工感受公司的關心和溫和，更加愛崗敬業(yè)。工資鼓勵制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月賜予50元的工齡工資300元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長期在公司工作，增加員工穩(wěn)定性，防止培訓出來的員工跳槽。企業(yè)文化鼓勵制定人本的企業(yè)文化。通過培訓的形式告知員工工作是為自己的，有力量的員工公司會為其供給寬闊的進展空間以及相對應的薪酬。公司看重的不是學歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有進展的時機。把公司的目標和員工的目標相結合。成效：區(qū)分于沒有文化鼓勵的企業(yè)，是一種比較特別的方式?？冃Ч膭钜罁?jù)公司績效考核體系執(zhí)行?；顒庸膭钜罁?jù)公司營運狀況，適時安排員工參與集體活動，如組織工會活動、文體活動、春節(jié)團拜會等。成效：一方面團結員工，鼓舞士氣，分散人心，營造友好開心的團隊精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。負鼓勵對于連續(xù)三個月達不到公司要求的員工，結合其尋常工作表現(xiàn)〔包括考勤、工作態(tài)度等〕賜予轉崗或辭退處理。成效：一是反向鼓勵使員工知道不努力就要被淘汰；二是對于工作效率低下的員工是一種鼓勵；三是可結合目標鼓勵一起執(zhí)行。4、質量校核質量校核制度首先，加強公司質檢部建設，配備齊全的質量檢查組織網(wǎng)絡，每月對工程部治理人員明查兩次、暗查兩次，檢查治理是否勤政、作業(yè)是否符合流程，對員工作業(yè)現(xiàn)場進展跟蹤、回訪、反響。其次，實行質檢部監(jiān)視與工程部治理員跟班監(jiān)視相結合，現(xiàn)時、現(xiàn)場檢查員工的具體作業(yè)流程，不允許有違反流程、顛倒或節(jié)約流程的現(xiàn)象發(fā)生。第三，每月組織召開質量治理例會，準時爭論傾向性的質量問題，查找不合格項和可能發(fā)生的不合格項，提出解決方法，催促實施落實。通過打算、執(zhí)行、檢查、總結四個階段的連續(xù)運行過程，對質量目標實施動態(tài)治理，對各級員工治理和作業(yè)實行跟蹤、反響，確保員工違反規(guī)章制度和作業(yè)流程行為得到準時訂正，使道路清掃保潔質量穩(wěn)定提升。關注天氣變化，做好應對措施工程治理員每日收聽天氣預報，了解天氣變化，做好心理預備和應對方案；覺察天氣變化〔暴雨、臺風等〕，工程治理員準時通知全部工程作業(yè)人員，提高作業(yè)人員警覺性；天氣變化前，做好道路設施設備應對檢查，提前疏通下水道，并處理好下水道四周設備，整理好沿路垃圾箱、垃圾桶、果殼箱，掌握道路設施設備受到天氣變化帶來的損害到最小程度；對道路樹木、花壇等，做好捆扎、加固措施，保證不會由于天氣變化消滅巨大損傷。優(yōu)選保高質量潔設施設備，并每日檢查性能狀況道路清掃的掃帚選用優(yōu)質竹絲竹條，保證道路清掃保潔的效率及作業(yè)效果的質量；準時更保潔易耗品〔如掃帚〕，保證保潔效果在最正確狀態(tài)；灑水車、機掃車做好每日檢查，確保無隱患，做到覺察問題馬上修理；設備到達報廢程度或是到達報廢時間馬上報廢，報廢前做好同等性能以上替換設備的替補工作，保證不因設備缺失導致消滅保潔漏洞；保潔全發(fā)動整個工程的保潔不是單個人或是幾個人的保潔，而是整個工程全部保潔人員的保潔，是整個團隊的保潔。將整個保潔隊伍組合成一個紀律良好、保潔技術過硬的保潔團隊，取得的保潔成果屬于每一個保潔團隊成員，樹立團隊意識，提高保潔使命感。保潔質量培訓1、治理層員工培訓打算目的：更學問、增加技能，創(chuàng)立綜合素養(yǎng)優(yōu)良的治理干部隊伍。要求：傳遞信息，通過培訓準時了解公司的目標，方針以及同行業(yè)中的各類信息；更學問，準時補充，更各類技能學問，跟上時代的步伐；提高力量，提高各種外派時機，全面提高治理人員的各項治理效勞水平。2、工程保潔員培訓打算目的：明確崗位職責任務，樹立清潔效勞職業(yè)道德意識和從業(yè)熱忱，把握崗位操作規(guī)程和效勞標準。培育一支愛崗敬業(yè)、紀律嚴明、專業(yè)技術過硬隊伍。內容和方式崗前培訓內容及方式在職培訓內容及方式質量檢查1、質量檢查制度日巡查：工程治理員每日不低于三次在效勞范圍內進展巡查，對員工工作進展監(jiān)視和指導。日檢查：下班前，工程治理員對員工進展一次檢查，記錄在案，并在其次天報工程經(jīng)理審查。周、月總結：工程經(jīng)理每周、每月對員工作進展全面檢查，并打分記錄在案，作為月終考核成績。制定工作打算：工程部經(jīng)理每月向公司和甲方單位，各供給一份工作打算表，以便公司對全部工作進展監(jiān)控，甲方單位對工程進展的了解。工程質量檢查：每天對路面狀況進展巡查，準時覺察并處理問題。制止并舉報偷倒垃圾行為。對員工的現(xiàn)場作業(yè)狀況進展監(jiān)視，防止員工在崗不作業(yè)和離崗現(xiàn)象的發(fā)生。準時對員工進展有效考核記錄歸檔，并作為員工年終考評的依據(jù)。甲方單位檢查：定期或不定期邀請甲方單位相關人員一同檢查，認真聽取甲方單位的意見和建議。2、質量檢查措施責任到位本道路保潔，實行明確分工、責任到人的質量治理方法。治理人員、保潔人員的獎金和安排與保潔質量相掛鉤，落實責任，賞罰嚴明。時間到位要求相關治理人員與清掃保潔人員同時到位，既保證動態(tài)保潔時間內無缺人、空崗等現(xiàn)象發(fā)生，又能準時覺察與處理存在問題，保證清掃質量到達規(guī)定要