態(tài)度指標庫——21種勝任力模型1、主動性分：等候指標分：詢問有何工作可給分配分：每次提問都準備好方案分：行動，但例外情況下征求意見分：單獨行動，并定時匯報結果2、專業(yè)學習力分：運用專業(yè)知識實現(xiàn)近期目標分：運用技術與專業(yè)能力促進項目與局面的拓寬分：充當起團體外的資源或專家分：在公司工作范圍外尋找機會以提高自己新知識的水平分：充當起最新技術的倡導者與任教士的角色3、責任心分：承認錯誤，而不是說我以為分：承擔責任，不推卸責任分：開始著手解決問題分：舉一反三，改進業(yè)務流程分：做事有預見，有防誤設計4、合作意識分：尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見分：直言，分享他們的觀點和信息使團隊前進分：支持領導者的決定，即使自己有不同意見分：愿意提供職責外范圍的幫助分：跨界建立關系發(fā)展非正式網(wǎng)絡5、創(chuàng)新能力分：創(chuàng)立或引進新的觀念或程序分：建設性地促進不斷進步，而不受當前問題的影響分：幫助引進新的觀念、方式與程序分：創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境分：有奇想、妙想，創(chuàng)新方案設計科學小論文6、客觀公平分：不背后議論人，不對除下級以外人進行品格職責分：對下級與同事進行正態(tài)評定分：用制度對工作作出正確評定分：主動提出別人工作改進方案分：對別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果7、財務明磊分：不違反財務制度分：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督分：不因自身利益破壞游戲規(guī)則分：主動節(jié)省費用，并不影響工作質(zhì)量分：因為財務明磊，對其他成員產(chǎn)生影響力與威懾力8、影響力分：清晰地解釋相關事實，呈現(xiàn)合理的準備充分的案例分：預期別人怎樣反應，并采取相應的表現(xiàn)方式分：運用新的宣傳媒介吸引聽眾分：精心策劃事件間接影響他人分：通過第三者或專家來施加影響，結成聯(lián)盟9、分析力分：迅速意識到現(xiàn)狀分：通過問題的表面現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題的根源分：分析產(chǎn)生問題的多方面原因分：分析不明確的問題分：必要時采取非正常途徑搜集必要信息10、自覺性分：工作時不做與工作無關事宜，迫不得已時突破標準分：按工作標準達到結果分：沒有因為工作質(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)歷分：以工作質(zhì)量為守則，上級是否在場并不重要分：自我激勵，甘心情愿工作，意想不到的效果11、忠誠度分：不散布公司產(chǎn)品技術及不足之處分：在不公司需要本人時且處于危機時離開分：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并合理談判回報過程分：危機時讓本職工作價值最大分：通過本職工作，扭轉局勢，創(chuàng)造新書面12、寬容分：對失誤員工有條件諒解分：知道不改員工進行合理處罰并進行指導分：具有消除誤解的溝通案例分：通過合適手法，改變或影響攻擊他們的員工價值觀分：提升信仰的力量，改變團隊世界觀13、領導力分：任命員工合理分：能正確評價員工的付出與回報協(xié)調(diào)性分：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價分：權威專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果，增強培訓員工重任能力分：精神領袖，員工自愿追隨并付出貢獻14、適應能力分：積極應對變化，適應變化了的方式分：確保團體理解變化的必要分：促進變化的進程，尤其是在有爭議的時候分：成功地將新的目標轉化成實踐程序分：預測并做好變化的準備15、自信分：表現(xiàn)自信的個性，展示堅定自我分：擺脫書本上的條條框框，愿意自主地行動分：接受困難工作分配分：提出獨立的觀點，對別人認為重要的問題提出決議分：挑戰(zhàn)手中有權的人，哪怕是在沖突中16、以客戶為中心分：追隨客戶的需要與咨詢分：迅速不可分辨解決客戶需求分：做出堅實的努力的為客戶提供附加價值分：主動參與客戶決策過程分：為了客戶的最佳利益，調(diào)整組織行為，為客戶提供專業(yè)的建議17、展望力分：個人與公司價值觀保持一致分：開展能強化公司核心價值觀的活動分：通過績效管理來實現(xiàn)核心價值觀分：依據(jù)公司遠景發(fā)展出部門的遠景以激勵大家分：實現(xiàn)組織文化，價值觀方面起主導的影響作用18、應對能力分：采取重復的行動以實現(xiàn)目標分：在事情變得被動前行動分：促使別人不只等指示，積極開始行動分：鼓勵和笑，為長遠利益作出貢獻者分：實施那些可以為長期戰(zhàn)略打下堅實基礎的事情和行為19、決策分：利用較為充足的信息，做出常規(guī)決策分：及時不拖延地做出決定分：當決策會帶來一定的風險時，及時做分：在復雜，模糊風險很高的形勢下做出決策分：做出有長期戰(zhàn)略影響的決策20、團隊精神分：推動團體會議與討論分：確保每一個成員的參與經(jīng)過深思，如果拒絕，說明理由分：總能選擇最佳贊譽方式并授權準確分：自己或協(xié)同解決沖突并有好效果分：必要時，重新分配工作，職責和上下級關