常用質(zhì)量管理

七種工具二組（牟善濤，譚詠梅，高波，林小峰，林澤陽，崔鈺姝，張冠宇）質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)。第一部分質(zhì)量管理老七種工具因果圖排列圖直方圖檢查表分層法散布圖控制圖追原因抓重點(diǎn)看差異顯分布集數(shù)據(jù)看相關(guān)找異常1、因果圖因果圖的概念因果圖的繪制注意事項(xiàng)

繪制的注意事項(xiàng)使用的注意事項(xiàng)案例1.1因果圖定義因果圖是表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表，它是由日本著名質(zhì)量管理專家石川馨博士創(chuàng)造的，因此也叫石川圖。其形狀像魚骨刺，也稱魚骨刺圖.1.2繪制要點(diǎn)繪制因果圖，首先要明確結(jié)果，也就是針對(duì)什么問題來進(jìn)行分析。然后設(shè)定原因的類別，再按每一個(gè)原因類別一層一層的展開分析，一直分析到很具體的原因，即分析到可以直接采取對(duì)策的程度為止。見圖;第一層原因原因類別原因類別原因類別原因類別第二層原因圖5-1因果圖的圖型第三層原因結(jié)果因果圖圖形一個(gè)因果圖只能對(duì)一個(gè)問題進(jìn)行分析，不同的兩個(gè)問題就要分別用兩個(gè)因果圖來各自分析。因?yàn)椴煌膯栴}，具體的影響原因是不相同的，如果兩個(gè)問題用一個(gè)因果圖來分析，所分析出的原因就沒有針對(duì)性，就會(huì)造成邏輯上的混亂。1.3因果圖注意事項(xiàng)

用因果圖來分析問題的原因，要展示造成問題的原因全貌，也就是要把所有可能影響問題的原因都分析到因果圖上去。為避免遺漏某一方面的問題，要先確定原因的類別，然后按每一類別一層一層地展開分析下去。1.4原因類別因果圖通常是用“5M1E”來作為原因類別的，即：人(Man)、設(shè)備(Machine)、材料(Material)方法(Method)、測(cè)量(Measure)、環(huán)境(Environment)

從這幾個(gè)角度展開分析，就能避免遺漏。當(dāng)然在應(yīng)用時(shí)，也不要生搬硬套這六個(gè)原因類別，可根據(jù)問題的實(shí)際情況來選取。此外，如果是要對(duì)管理問題作分析時(shí)，則可根據(jù)所分析問題的實(shí)際情況自行設(shè)定原因類別。1.5５Ｍ１Ｅ制動(dòng)轂更換頻頻繁料環(huán)人機(jī)維修保養(yǎng)不及時(shí)員工素質(zhì)低責(zé)任心不強(qiáng)制動(dòng)轂溫度高冷卻效果不好制動(dòng)轂?zāi)p快材質(zhì)不合格清掃不及時(shí)上山公路灰塵大員工培訓(xùn)少僅采用空氣冷卻備件質(zhì)量不合格無備件護(hù)路工少從圖中可以看看出有五項(xiàng)末末端因素可能能導(dǎo)致客車制制動(dòng)轂更換頻頻繁備件消耗耗高。原因分析2、排列圖2.1排列圖的概念念排列圖是為了了尋找主要質(zhì)量問題題或影響質(zhì)量量的主要原因因所使用的圖圖，排列圖是由由兩個(gè)縱座標(biāo)標(biāo)，一個(gè)橫座座標(biāo)，幾個(gè)按按高低順序依依次排列的長(zhǎng)長(zhǎng)方形和一條條累積百分比比曲線組成的的圖。它應(yīng)用用了“關(guān)鍵的的少數(shù)，次要要的多數(shù)”的的原理。2.2排列圖作法如如下：針對(duì)存在的問問題收集一段段時(shí)間的數(shù)據(jù)據(jù)；將各項(xiàng)不合格格品數(shù)按從大大到小的順序序排列，計(jì)算算各自所占的的比率和累計(jì)計(jì)比率；將橫橫坐標(biāo)按不合合格品數(shù)從大大到小的順序序，依次列出出各種不合格格的原因；以左側(cè)縱坐標(biāo)標(biāo)為不合格品品數(shù)，右側(cè)縱縱坐標(biāo)為累計(jì)計(jì)比率；在橫坐標(biāo)上的的每個(gè)不合格格原因處，畫畫出與其不合合格品數(shù)對(duì)應(yīng)應(yīng)的矩形；由左到右累加加每個(gè)不合格格原因的比率率，畫出累計(jì)計(jì)頻數(shù)曲線。。熱電分廠課題題為“提高鍋鍋爐球磨機(jī)出出口溫度運(yùn)行行穩(wěn)定性”的的QC小組對(duì)2006年1月—3月造成1#鍋爐球磨機(jī)出出口溫度運(yùn)行行周期短的故故障原因進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果如下表表所示：序號(hào)故障類別發(fā)生頻次累積頻次累計(jì)頻率(%)1元件磨損161661.52元件質(zhì)量42076.93元件安裝32388.44線路故障22596.25其它126100合計(jì)264.3排列圖實(shí)例(一)故障發(fā)生排列列圖從排列圖可以以直觀的看出出“元件磨損””是造成球磨機(jī)機(jī)出口溫度運(yùn)運(yùn)行不穩(wěn)定的癥結(jié)結(jié)所在,如果該問題解解決了,則鍋爐球磨機(jī)機(jī)出口溫度的的運(yùn)行穩(wěn)定性就會(huì)提高高100%50%25%75%2624201680●●●●●N=26頻數(shù)31688.4%元件磨損元件質(zhì)量元件安裝線路故障其他61.5%76.9%42196.2%計(jì)控室課題為為“降低DCS系統(tǒng)故障率””的QC小組，在活活動(dòng)中作了排排列圖如下:序號(hào)故障類型發(fā)生頻次累積頻次累計(jì)頻率(%)1系統(tǒng)軟件故障110110552通訊故障30140703DCS顯示故障30170854電纜故障20190955DCS卡件故障4194976其他6200100合計(jì)200實(shí)例(二)故障發(fā)生排列列圖100%50%25%75%200180140110400●●●●●N=200頻數(shù)70%11097%85%軟件故障通訊故障DCS顯示電纜故障DCS卡件其他55%3030204695%3、直方圖圖3.1直方圖的概念念直方圖法是從從總體中隨機(jī)機(jī)抽取樣本，，將從樣本中中獲得的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行整理，，根據(jù)這些數(shù)數(shù)據(jù)找出質(zhì)量運(yùn)動(dòng)規(guī)律律，預(yù)測(cè)工序序質(zhì)量好壞，，估算工序不不合格品率的一種常用工工具。展示用表格難難以說明的大大量數(shù)據(jù)顯示各種數(shù)值值出現(xiàn)的相對(duì)對(duì)頻率揭示數(shù)據(jù)的中中心、波動(dòng)及及形式快速闡述數(shù)據(jù)據(jù)的潛在分布布為預(yù)測(cè)過程提提供有利信息息可以發(fā)現(xiàn)“過過程是否能夠夠滿足顧客需需要”3.2直方圖作用3.3直方圖的作圖圖步驟（一））第一步，收集集數(shù)據(jù)，求極極差R。在原始數(shù)據(jù)中中找出最大值值xmax和最小值xmin，計(jì)算二者差差值，即極差差。第二步，確定定分組的組數(shù)數(shù)和組距。一批數(shù)據(jù)究竟竟分多少組，，通常根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)的多少而而定，可參考考下表。直方圖數(shù)據(jù)分分組數(shù)表10-20250以上7-12100-2506-1050-100分組數(shù)K數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)第三步，確定定各組界限。為避免數(shù)據(jù)落落在組界上，，組界值的末末位數(shù)應(yīng)取測(cè)測(cè)量值單位的的1/2。例如，測(cè)量量單位為0.001mm，組界的末尾尾數(shù)應(yīng)取0.001/2=0.0005(mm)。分組界限應(yīng)應(yīng)能把最大值值和最小值包包括在內(nèi)。在在決定組界限限時(shí)，可先從從第一組起。。第一組的上界界限值就是第第二組的下界界限值，第二二組的下界限限值加上組距距就是第二組組的上界限值值，也就第三三組的下界限限值，……，依此類推，，可定出各組組的組界。為了計(jì)算的需需要，往往要要決定各組的的中心值。每每組上下界限限相加除以2，所得數(shù)據(jù)即即為組中值。。組中值為各組組數(shù)據(jù)的代表表值。第四步，作頻頻數(shù)分布表。將測(cè)得的原始始數(shù)據(jù)分別歸歸入相應(yīng)組中中，統(tǒng)計(jì)各組組數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，，即頻數(shù)fi，填好各組頻頻數(shù)后，檢查查總數(shù)是否與與數(shù)據(jù)總數(shù)相相符，避免重重復(fù)或遺漏。。第五步，畫直直方圖。橫坐標(biāo)表示質(zhì)質(zhì)量特性，縱縱坐標(biāo)為頻數(shù)數(shù)（或頻率）），在橫軸上上標(biāo)明各組組組界，以組距距為底，頻數(shù)數(shù)為高畫出一一系列的直方方柱，就成了了直方圖。3.4如何使用直方方圖看直方圖的形形狀看直方圖與公公差界限的相相對(duì)位置3.5直方圖常見的的形狀(a)(b)(c)(d)(e)(f)(h)(g)(a)(b)(c)(d)直方圖與公差差界限比較我們領(lǐng)導(dǎo)說了，數(shù)量不多也得砸!!!不合格！4、散布圖散布圖散布圖是研究究成對(duì)出現(xiàn)的兩兩組相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)之間關(guān)系的簡(jiǎn)單示圖。。散布圖由一個(gè)個(gè)縱坐標(biāo)，一一個(gè)橫坐標(biāo)，，許多散布的的點(diǎn)子組成散布圖的作用用散布圖可以用用來發(fā)現(xiàn)和確確認(rèn)兩組相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)之間的的關(guān)系并確認(rèn)認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)之間預(yù)期期的關(guān)系。圖酒醅中中酸度與酒度度的散布圖0.40.60.81.01.21.41.61.8（酸度）酒度7.03.03.54.04.55.05.56.06.50散布圖散布圖的應(yīng)用用程序收集成對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)（x，y）標(biāo)明x軸和y軸找出x和y的最大值和最最小值，并用用這兩個(gè)值標(biāo)標(biāo)定橫軸（x）和縱軸（y）描點(diǎn)判斷圖散散布圖中的的點(diǎn)子云形狀狀強(qiáng)正相關(guān)yx強(qiáng)負(fù)相關(guān)yx弱正相關(guān)yx弱負(fù)相關(guān)yx不相關(guān)yx曲線相關(guān)yx散布圖六種形形狀1.強(qiáng)正相關(guān):X增大,Y也隨之增大,稱謂強(qiáng)正相關(guān).2.弱正相關(guān):X增大,Y也隨之增大,但增大的幅度度不顯著.YXYX散布圖六種形形式3.強(qiáng)負(fù)相關(guān):X增大時(shí),Y反而減小,稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān).4.弱負(fù)相關(guān):X增大時(shí),Y反而減小,但幅度並不顯著.YXYX散布圖六種形形式5.曲線相關(guān):X開始增大時(shí),Y也隨之增大,但達(dá)到某一值后,當(dāng)X增大時(shí),Y卻減小.6.不相關(guān):X與Y之間無任何關(guān)系系.YXYX………………………………散布圖六種形形式簡(jiǎn)單象限法當(dāng)nⅠ+nⅢ>nⅡ+nⅣ時(shí)，為正相關(guān)關(guān)；當(dāng)nⅠ+nⅢ<nⅡ+nⅣ時(shí)，為負(fù)相關(guān)關(guān)；當(dāng)nⅠ+nⅢ=nⅡ+nⅣ時(shí)，為不相關(guān)關(guān)。0.40.60.81.01.21.41.61.8（酸度）酒度7.03.03.54.04.55.05.56.06.50PQn1n2n3n4散布圖的實(shí)例例某酒廠要判定定中間產(chǎn)品酒酒醅中的酸度度含量和酒度度2個(gè)變量之間有有無關(guān)系，存存在什么關(guān)系系。應(yīng)用散布圖圖的注意事事項(xiàng)應(yīng)將不同性性質(zhì)的數(shù)據(jù)據(jù)分層作圖圖；散布圖的數(shù)數(shù)據(jù)不能任任意擴(kuò)大相相關(guān)判斷范范圍；散布圖中出出現(xiàn)的個(gè)別別偏離分布布趨勢(shì)的異異常點(diǎn)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)查明原原因予以剔剔除。散布圖5、控制圖控制圖是用用于分析和控制制過程質(zhì)量量的一種方法法?？刂茍D是一一種帶有控控制界限的的反映過程程質(zhì)量的記記錄圖形，，圖的縱軸軸代表產(chǎn)品品質(zhì)量特性性值(或由質(zhì)量特特性值獲得得的某種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)量)；橫軸代表表按時(shí)間順順序(自左至右)抽取的各個(gè)個(gè)樣本號(hào)；；圖內(nèi)有中中心線(記為CL)、上控制界界限(記為UCL)和下控制界界限(記為L(zhǎng)CL)三條線(見下圖)上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心線(CL)5.1控制圖定義義普通原因(正常波動(dòng))：又稱偶然因因素（偶因因），是大大量地客觀觀存在的，，是過程所所固有的，，但對(duì)過程程質(zhì)量特性性影響很小小，是人們們無法加以以消除的。。特殊原因(異常波動(dòng))：又稱異常因因素（異因因），不是是過程所固固有的，但但對(duì)過程質(zhì)質(zhì)量特性的的影響教大大，查明原原因后，是是可以加以以消除的。。5.2影響過過程波波動(dòng)的的因素素發(fā)現(xiàn)已已經(jīng)存存在的的或潛潛在的的影響響過程程質(zhì)量量的異異常因因素，，加以以消除除，使使過程程無異異因，，也即即使過過程達(dá)達(dá)到統(tǒng)統(tǒng)計(jì)穩(wěn)穩(wěn)定狀狀態(tài)，，使過過程可可預(yù)測(cè)測(cè)。5.3控制圖圖法的的目的的分析用用數(shù)據(jù)據(jù)表分析用用控制制圖Execl--控制圖圖6、檢查查表6.1檢查表表概念念檢查表表也叫叫調(diào)查查表,是系統(tǒng)統(tǒng)地收集資資料和累積數(shù)數(shù)據(jù)，確認(rèn)認(rèn)事實(shí)實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行粗略略的整整理和和簡(jiǎn)單單分析析的統(tǒng)計(jì)計(jì)圖表表。6.2注意幾幾點(diǎn)：：用在對(duì)對(duì)現(xiàn)狀狀的調(diào)調(diào)查，，以備今今后作作分析析；對(duì)需調(diào)調(diào)查的的事件件或情情況，，明確項(xiàng)項(xiàng)目名名稱；確定資資料收集人人、時(shí)時(shí)間、、場(chǎng)所所、范范圍；數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；必要時(shí)時(shí)對(duì)人人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)；鑄造不良情況檢查表檢查表表示例例7、分層層法7、分層層法按照一一定的的類別別，把把收集集到的的數(shù)據(jù)加加以分分類整整理的的一種種方法法。注意幾幾點(diǎn)：：確定分分層的的類別別和調(diào)調(diào)查的的對(duì)象象；設(shè)計(jì)收收集數(shù)數(shù)據(jù)的的表格格；收集和和記錄錄數(shù)據(jù)據(jù)；整理資資料并并繪制制相應(yīng)應(yīng)圖表表；比較分分析和最終的的推論論；表一泄泄漏調(diào)調(diào)查表表（人人員分分類））表二泄泄漏調(diào)調(diào)查表表（配配件廠廠商分分類））第二部部分質(zhì)量管管理新新七種種工具具QC新七種工具關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖PDPC法箭條圖親和圖矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析關(guān)聯(lián)圖圖是表表達(dá)關(guān)系復(fù)復(fù)雜，，原因因之間間相互互關(guān)聯(lián)聯(lián)的單一一問題題或多多個(gè)問問題的的圖形形。是是根據(jù)據(jù)邏輯輯關(guān)系系理清清關(guān)系系復(fù)雜雜的語語言文文字資資料的的一種種方法法。1、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖1.1關(guān)聯(lián)圖圖的定定義原因1原因23456789101112問題1.針對(duì)存存在的的問題題召開開原因因分析析會(huì)，，運(yùn)用用“頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法”，，大家家集思思廣益益，廣廣泛提提出可可能影影響問問題的的原因因，并并把提提出的的原因因收集集起來來(如下圖：：共收集集了12條原因)。2.初步分析析這12條原因中中，有不不少原因因是互相相交叉影影響的，，就可用用關(guān)聯(lián)圖圖把它們們的因果果關(guān)系理理出頭緒緒。3.把問題及及每條原原因都做做成一個(gè)個(gè)一個(gè)小小卡片，，并把問問題的小小卡片放放在中間間，把各各原因的的小卡片片放置在在它周圍圍，見圖圖。4.從原因1開始，逐逐條理出出它們之之間的因因果關(guān)系系。繪制制完成的的下圖，，就是中中央集中中型關(guān)聯(lián)聯(lián)圖的基基本圖型型。1.2關(guān)聯(lián)圖繪繪制方法法1.3關(guān)聯(lián)圖示示意圖(一)原因1原因23456789101112問題關(guān)聯(lián)圖示示意圖(二)另外，關(guān)關(guān)聯(lián)圖還還有一種種單側(cè)匯匯集型的的形式。。這種圖圖形是把把問題框框放在一一側(cè)，原原因按層層次向另另一側(cè)展展開，參參見下圖圖。1295因素110672131411843問題1問題22006年氧化鋁鋁三分廠廠”提高高蒸發(fā)器器進(jìn)料””課題進(jìn)進(jìn)行原因因分析所所用的關(guān)關(guān)聯(lián)圖蒸發(fā)器效率低蒸發(fā)工技術(shù)偏低水洗質(zhì)量差強(qiáng)制運(yùn)轉(zhuǎn)率低循環(huán)水不能順利加入料液循環(huán)速度慢結(jié)疤多水洗不及時(shí)傳熱性能不好有效加熱面積小有效溫差小使用汽壓偏低末效預(yù)熱器溫度低蒸發(fā)器溫度低水洗時(shí)間短首效液面低水洗效果不好水洗液面低關(guān)聯(lián)圖實(shí)例系統(tǒng)圖又又稱為樹圖。系統(tǒng)圖圖是表示示某個(gè)主題與其其組成要要素之間關(guān)系系的一種種樹枝狀狀的圖。。在原因分分析中所所用的系系統(tǒng)圖一般采用用側(cè)向型型系統(tǒng)圖圖。側(cè)向型系統(tǒng)圖的圖形主題主要類別組成要素子要素2、系統(tǒng)圖圖2.1系統(tǒng)圖概概念原理：研研究對(duì)對(duì)象是一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)，是某某個(gè)質(zhì)量量問題與與組成要要素之間間的關(guān)系系，圖形形特征象象大樹一一樣，““層層包包容”，，因此可可以系統(tǒng)統(tǒng)的把某某個(gè)問題題分解成成許多組組成要素素，顯示示相互之之間的邏邏輯和順順序關(guān)系系。2.3系統(tǒng)圖的的類型2.3.1自上而下下型（寶寶塔樹型型圖）2.2系統(tǒng)圖的的原理經(jīng)理生產(chǎn)人事財(cái)務(wù)后勤一車間一班二班三班二車間一班二班2.3.2自左向右右型（側(cè)側(cè)向展開開型）主題主主要要類別組組成要要素子子要素素說明：左左上方框框表示某某一主題題，用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明確確的語言言表示,向右、向向下的方方框，表表示各層層次的組組成要求求應(yīng)用：用用于表示示某一主主題與其其組成要要素之間間的關(guān)系系試片麻坑人員操作不熟新調(diào)人員經(jīng)驗(yàn)少未執(zhí)行工壓力溫度控制不嚴(yán)設(shè)備壓力不穩(wěn)工藝塑煉時(shí)間不準(zhǔn)混煉時(shí)間不統(tǒng)一塑煉時(shí)間不統(tǒng)一環(huán)境衛(wèi)生條件某制藥廠廠生產(chǎn)骨骨通貼膏膏，出現(xiàn)現(xiàn)廢片率率高，經(jīng)經(jīng)調(diào)查分分析，找找出癥結(jié)結(jié)是“膏膏面色澤澤不均勻勻”，于于是小組組針對(duì)““膏面色色澤不均均勻”這這一問題題用系統(tǒng)統(tǒng)圖分析析原因。。見下圖圖2.4系統(tǒng)圖實(shí)實(shí)例(一)膏面色澤不均勻攪拌不均勻輔料3黏結(jié)于打膠機(jī)內(nèi)壁打膠時(shí)間不夠打膠機(jī)溫度高輔料3投入時(shí)間不當(dāng)輔料3顆粒過大打膠過程溫控不好打膠機(jī)葉片角度不當(dāng)打膠過程溫度測(cè)量不準(zhǔn)確打膠機(jī)夾層水循環(huán)不發(fā)冷卻水水壓低水管有堵塞物出水口溫度高膠漿含水原料含水高輔料1含水量高溶質(zhì)析出膠漿系統(tǒng)穩(wěn)定性差塑膠質(zhì)量差膠中有團(tuán)塊疙瘩溶濟(jì)揮發(fā)，產(chǎn)生老化膠漿存放室溫度高操作不熟練操作人員培訓(xùn)不夠通常情況況下，系系統(tǒng)圖與與因果圖圖可以互互為轉(zhuǎn)換換，因此此對(duì)單一一問題分分析原因因，可根根據(jù)自己己對(duì)圖形形的熟悉悉程度和和習(xí)慣來來選用因因果圖或或系統(tǒng)圖圖。系統(tǒng)圖實(shí)實(shí)例(二)CO2氣壓送成本高檢修清理費(fèi)高壓縮機(jī)備件設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用高設(shè)備運(yùn)行效率低轉(zhuǎn)子級(jí)間密封間隙大機(jī)組內(nèi)部流道堵塞嚴(yán)重

機(jī)組內(nèi)漏嚴(yán)重CO2氣含塵量嚴(yán)重超標(biāo)機(jī)組進(jìn)排氣溫度過高設(shè)備運(yùn)行臺(tái)數(shù)多

碳分系統(tǒng)調(diào)節(jié)不合理石灰爐頂壓調(diào)節(jié)不合理

碳分槽分解液位偏低零部件磨損快機(jī)組清理頻繁設(shè)備大修周期短備件質(zhì)量差2006年一分廠廠”降低低CO2氣壓送成成本”課課題進(jìn)行行原因分析析所用的的系統(tǒng)圖圖.過程決策策程序圖圖（PDPC）是從運(yùn)運(yùn)籌學(xué)中中移植過過來的一一種方法法3、PDPC法3.1PDPC法定義備件市場(chǎng)無貨修復(fù)舊件應(yīng)急使用C2WZ—168型設(shè)備停機(jī)急修機(jī)電人員檢查，故障確定領(lǐng)取庫存?zhèn)浼鼡Q備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)業(yè)精度備件庫無此備件備件市場(chǎng)購買備件A0A1A2A3A4ZB1B2C1七日內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)方針管理理中實(shí)施施項(xiàng)目的的計(jì)劃擬擬訂；過程中不不良現(xiàn)象象的防止止及對(duì)策策擬訂；；重大事故故預(yù)測(cè)及及防止；；新產(chǎn)品、、新技術(shù)術(shù)的開發(fā)發(fā)主題的的計(jì)劃決決定。3.2PDPC法適用范范圍PDPC法是動(dòng)態(tài)的手法；；PDPC法兼具預(yù)見性與與臨時(shí)應(yīng)應(yīng)變性；PDPC法能提高高目標(biāo)的的達(dá)成機(jī)機(jī)率；PDPC法利于負(fù)負(fù)責(zé)人對(duì)對(duì)整個(gè)局局勢(shì)的掌掌握；PDPC法能使參參與人員員的構(gòu)想想、創(chuàng)意意得以盡盡情的發(fā)發(fā)揮；3.3PDPC法特點(diǎn)某公司W(wǎng)Z—168型設(shè)備急急修小組組，目標(biāo)標(biāo)是七日日內(nèi)搶修修完畢，，不影響響月度生生產(chǎn)計(jì)劃劃的完成成。小組分析析了各種種有可能能發(fā)生影影響任務(wù)務(wù)完成的的情況，，為了不不影響““七日內(nèi)內(nèi)搶修完完畢”這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)，多做做幾手準(zhǔn)準(zhǔn)備，在在實(shí)施過過程開始始前，繪繪制了““過程決決策程序序圖”指指導(dǎo)這次次急修活活動(dòng)，使使用從Ao到Z的設(shè)計(jì)方方案，見見下圖3.4PDPC實(shí)例從圖中可可看出Ao在Z考慮到急急修過程程中可能能出現(xiàn)的的問題預(yù)預(yù)先設(shè)計(jì)計(jì)了三條條路線。。即：第一條路路線：A0A1A2A3A4Z第二條路路線：A0A1A2B1B2A3A4Z第三條路路線：A0A1A2B1B2C1C2A4Z備件市場(chǎng)無貨修復(fù)舊件應(yīng)急使用C2WZ—168型設(shè)備停機(jī)急修機(jī)電人員檢查，故障確定領(lǐng)取庫存?zhèn)浼鼡Q備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)業(yè)精度備件庫無此備件備件市場(chǎng)購買備件A0A1A2A3A4ZB1B2C1七日內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)3.5注意事項(xiàng)項(xiàng)隨著新事事實(shí)的發(fā)發(fā)現(xiàn)或新新情況的的進(jìn)展，，必需隨隨時(shí)改進(jìn)進(jìn)圖形。。和系統(tǒng)圖圖區(qū)別和網(wǎng)絡(luò)圖圖混淆錯(cuò)用關(guān)聯(lián)聯(lián)圖4.1箭條圖（（網(wǎng)絡(luò)圖圖）的概概念通過小組組討論，，對(duì)某事事項(xiàng)或工工程的實(shí)實(shí)施進(jìn)行行，建立立最佳的日日程計(jì)劃劃并管理，，使其能能順利完完成的一一種手法法。箭條圖法法，就是是從網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃技技術(shù)移植植過來的的一種方方法，它它是用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的形形式來安安排一項(xiàng)項(xiàng)工程（（產(chǎn)品））的日程程進(jìn)度，，說明其其作業(yè)之之間的關(guān)關(guān)系，以以期高效效率管理理進(jìn)度的的一種方方法。1957年，首先先是美國國杜邦公公司推出出而發(fā)展展而成。。4、箭條圖圖4.2箭條圖的的特點(diǎn)１、各項(xiàng)項(xiàng)工作能能不能如如期完成成，對(duì)整整體計(jì)劃劃能否如如期完成成的影響響關(guān)系，，表現(xiàn)得得相當(dāng)清清楚。２、若各各項(xiàng)工作作提早或或延后完完工的話話，對(duì)整整個(gè)計(jì)劃劃的最終終完成日日期，有有多少改改變，立立即可以以得到量量化。３、對(duì)計(jì)計(jì)劃的安安排有條條不紊。。4.3箭條圖的的做法明確主題題確定必要要的作業(yè)業(yè)和(或)日程按先后排排列各作作業(yè)點(diǎn)考慮同步步作業(yè)，，排列相相應(yīng)位置置連接各作作業(yè)點(diǎn)，，標(biāo)出日日程計(jì)算作業(yè)點(diǎn)點(diǎn)和日程畫出要經(jīng)過過的路線現(xiàn)在有一個(gè)個(gè)部件，它它有兩個(gè)部部分組成，，由四個(gè)工工序完完成。為了了節(jié)省時(shí)間間，加工管管子和加工工盤子可以以同時(shí)開始始，將以上上的工藝過過程用箭條條圖表示如如下：加工管子30分鐘加工盤體20分鐘鉆孔25分鐘焊接30分鐘如果用A表示加工管管子，B表示加工盤盤子，C表示鉆孔，，D表示焊接，，則每個(gè)工工序之間的的關(guān)系可以以列表和繪繪圖如下：4.4箭條圖實(shí)例例(一)A:表示加工管子B:表示加工盤子C:表示鉆孔D:表示焊接ABCD1234關(guān)鍵路線：123430箭條條圖圖實(shí)實(shí)例例現(xiàn)在在有有一一個(gè)個(gè)工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目需需要要統(tǒng)統(tǒng)籌籌施施工工計(jì)計(jì)劃劃，，其其中中各各作作業(yè)業(yè)如如表表所所示示，，請(qǐng)請(qǐng)畫畫出出箭箭條條圖圖，，并并指指出出主主要要路路線線。。箭條條圖圖實(shí)實(shí)例例(二)D外壁壁工工程程E外壁壁粉粉飾飾123456897101112A基礎(chǔ)工程2B骨干組合4C建具裝設(shè)32F管配作業(yè)G內(nèi)壁作業(yè)H電路配線J內(nèi)部粉飾I內(nèi)壁油漆K檢驗(yàn)交房2212211箭條條圖圖實(shí)實(shí)例例4.3箭條條圖圖注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)箭條條圖圖中中每每一一項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)都都應(yīng)應(yīng)有有自自己己的的節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)編編號(hào)號(hào)，，編編號(hào)號(hào)從從小小到到大大不不能能重重復(fù)復(fù)。。箭條條圖圖中中不不能能出出現(xiàn)現(xiàn)閉閉環(huán)環(huán)。。兩個(gè)個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)之之間間只只能能有有一一個(gè)個(gè)作作業(yè)業(yè)。。箭條條圖圖只只能能有有一一個(gè)個(gè)起起始始節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)和和一一個(gè)個(gè)終終點(diǎn)點(diǎn)節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)。。箭條條圖圖繪繪制制時(shí)時(shí)不不能能有有缺缺口口。。5、親和圖法法把大量收集集到的事實(shí)實(shí)、意見或或構(gòu)思等語語言資料，按其其相互親和和性(相近性)歸納整理這些資料，，使問題明明確起來，，求得統(tǒng)一一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工工作,以利于問題題解決的一一種方法。。5.1親和圖法的的概念5.2.1決定課題(可從以下幾幾方面)⑴對(duì)沒有掌掌握好的雜雜亂無章的的事物以求求掌握；⑵對(duì)還沒理理清的雜亂亂思想加以以綜合整理理歸納；⑶對(duì)舊觀念念重新整理理歸納。5.2.2收集語言資資料(收集方式可可從以下方方面)⑴直接觀察察，親自了了解⑵面談閱讀讀，聽取他他人描述，，親自查閱閱文件⑶回憶過去去⑷反省考慮慮法⑸頭腦風(fēng)暴暴法5.2親合圖制作作（一）簡(jiǎn)明語言卡卡片化整理，綜合合卡片(卡片編組)編組編寫主主卡片制圖口頭發(fā)表撰寫報(bào)告親合圖制作作25.3親合圖實(shí)例例交期不準(zhǔn)品質(zhì)不合包裝錯(cuò)誤色澤太深重量不合缺能源鍋爐故障停電停水機(jī)器故障設(shè)備老舊包養(yǎng)不周操作不當(dāng)工作效率低低人員疲勞人員不足工作環(huán)境差差原料管理差差物料延誤原料貯存變變質(zhì)生產(chǎn)計(jì)劃不不周訂單日期太太近訂單臨時(shí)增增加通知生產(chǎn)太太遲定義：從問問題事項(xiàng)中中，找出成成對(duì)的因素群，分別排列列成行和列，找出出其間行與與列的關(guān)系系或相關(guān)程程度的大小小，探討問題點(diǎn)的一一種方法。。特點(diǎn)：在短短時(shí)間內(nèi)獲獲得有關(guān)構(gòu)構(gòu)想和資料料；能使因素的的關(guān)系明確確化，掌握握整體的構(gòu)構(gòu)成情形；；6、矩陣圖6.1矩陣圖的定定義及特點(diǎn)點(diǎn)6.2矩陣圖種類類(一)：L型矩陣圖T型矩陣圖Y型矩陣圖X型矩陣圖a1a2a3b3b2b1c1c2c3矩陣圖種類類(二)6.3矩陣圖做法法確定事項(xiàng);選擇因素群群;選擇矩陣圖圖類型;根據(jù)事實(shí)或或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)價(jià)和標(biāo)記;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋尋找著眼點(diǎn)點(diǎn)注意事項(xiàng)在評(píng)價(jià)有無無關(guān)聯(lián)及關(guān)關(guān)聯(lián)程度時(shí)時(shí)，要獲得得全體參與與討論者的的同意，不不可按多數(shù)數(shù)人表決通通過來決定定。各種原材材料特性性比較矩矩陣圖⊙:最佳◎◎:良好○○:好△△:稍差×:差矩陣圖上上各元素素間的關(guān)關(guān)系如果果能用數(shù)數(shù)據(jù)定量量化表示示，就能能更準(zhǔn)確確地整理理和分析析結(jié)果。。這種可可以用數(shù)數(shù)據(jù)表示示的矩陣陣圖法，，叫做矩矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析法法。7、矩陣數(shù)數(shù)據(jù)解析析法7.1矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法法定義矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析法法的主要要方法為為主成分分分析法法，利用用此法可可從原始始數(shù)據(jù)獲獲得許多多有益的的情報(bào)。。主成分分分析法是是一種將將多個(gè)變變量化為為少數(shù)綜綜合變量量的一種種多元統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法。7.2矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法法主要方方法收集資料料求相關(guān)系數(shù)數(shù)Ｒ以計(jì)算機(jī)機(jī)輔助計(jì)計(jì)算，由由相關(guān)行行列求出出固有值值及固有有向量值值作出矩陣陣圖下判斷7.3矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法法做法要求

房子

20１３４４２２３１房子6

24２３５４２３２３房子5

★34４５５3５３４５房子4

26５２５２３３２４房子3

25３２４３５２３３房子3

26３５４２３１４４房子2

17５２１３１２３５房子1

選擇

總分

物業(yè)管理

運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所

綠化要好

交通便利

購物方便

學(xué)校要近

樓層要好

價(jià)格要低

7.4矩陣數(shù)據(jù)據(jù)解析法法示例相關(guān)系數(shù)數(shù)相關(guān)關(guān)系系是一種種非確定定性的關(guān)關(guān)系，相相關(guān)系數(shù)數(shù)是研究究變量之之間線性性相關(guān)程程度的量量。由于于研究對(duì)對(duì)象的不不同，相相關(guān)系數(shù)數(shù)有如下下幾種定定義方式式。相關(guān)系數(shù)數(shù)簡(jiǎn)單相關(guān)關(guān)系數(shù)：：又叫相相關(guān)系數(shù)數(shù)或線性性相關(guān)系系數(shù)，一一般用字字母r表表示，，用來度度量?jī)蓚€(gè)個(gè)變量間間的線性性關(guān)系。。復(fù)相關(guān)系數(shù)：：又叫多重相相關(guān)系數(shù)。復(fù)復(fù)相關(guān)是指因因變量與多個(gè)個(gè)自變量之間間的相關(guān)關(guān)系系。例如，某某種商品的季季節(jié)性需求量量與其價(jià)格水水平、職工收收入水平等現(xiàn)現(xiàn)象之間呈現(xiàn)現(xiàn)復(fù)相關(guān)關(guān)系系。典型相關(guān)系數(shù)數(shù)：是先對(duì)原原來各組變量量進(jìn)行主成分分分析，得到到新的線性關(guān)關(guān)系的綜合指指標(biāo)，再通過過綜合指標(biāo)之之間的線性相相關(guān)系數(shù)來研研究原各組變變量間相關(guān)關(guān)關(guān)系相關(guān)系數(shù)相關(guān)系數(shù)(1)定理：|ρXY|=1的充要條件是是，存在常數(shù)數(shù)a，b，使得P{Y=a+bX}=1；相關(guān)系數(shù)ρXY取值在-1到1之間。ρXY=0時(shí)，稱X,Y不相關(guān)；|ρXY|=1時(shí)，稱X,Y完全相關(guān)，此此時(shí)，X,Y之間具有線性性函數(shù)關(guān)系；；|ρXY|<1時(shí)，X的變動(dòng)引起Y的部分變動(dòng)，，ρXY的絕對(duì)值越大大，X的變動(dòng)引起Y的變動(dòng)就越大大，|ρXY|>0.8時(shí)稱為高度相相關(guān)，當(dāng)|ρXY|<0.3時(shí)稱為低度相相關(guān)，其它時(shí)時(shí)候?yàn)橹卸认嘞嚓P(guān)。相關(guān)系數(shù)相關(guān)系數(shù)為0.9942，說明廣告投投入費(fèi)與月平平均銷售額之之間有高度的的線性正相關(guān)關(guān)關(guān)系謝謝！2015年12月19日9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:44:3221:44:3221:441/7/20239:44:32PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:44:3221:44Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:44:3221:44:3221:44Saturday,January7,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2321:44:3221:44:32January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。07一月20239:44:32下午21:44:321月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:44下下午1月-2321:44January7,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/721:44:3221:44:3207January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:44:32下下午9:44下下午21:44:321月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:4