第6頁共6頁2023年?科室主任上?半年工作總?結(jié)一年來?，本科室在?局黨組和效?能辦以及審?管辦的正確?領(lǐng)導下，積?極推進廉政?風險評價與?動態(tài)（范本?）監(jiān)管主題?教育活動，?始終堅持以?____和?科學發(fā)展觀?為指導，以?“服務經(jīng)濟?、方便群眾?、塑好形象?”為工作取?向，以廉潔?高效、求真?務實、勤政?為民為目標?，緊緊圍繞?“文化大發(fā)?展大繁榮”?的總體目標?，認真履行?本科室職能?職責，在服?務質(zhì)量和辦?事效率上有?了新的突破?，新的提高?，各方面工?作均取得了?良好成效。?今年，__?-__月份?共受理審批?各類文化經(jīng)?營項目__?_件，辦結(jié)?率達到__?_%。每件?承諾平均天?數(shù)為___?天，每件辦?理平均天數(shù)?___天，?每件提前辦?理平均__?_天，提前?辦結(jié)率為_?__%。_?_-__月?份___個?月被區(qū)審批?中心評為紅?旗窗口;被?區(qū)政府評為?__年度紅?旗窗口?，F(xiàn)?將本年度主?要做法總結(jié)?如下：一?、創(chuàng)新服務?方式，優(yōu)化?操作流程。?一是行使科?室職能，對?與企業(yè)、群?眾關(guān)系密切?的以及部分?條件、要求?、程序有所?變動和新增?的審批項目?，進行逐一?梳理、規(guī)范?、優(yōu)化，并?通過審批服?務網(wǎng)予以公?布，讓群眾?享有足夠的?知情權(quán)，接?受全社會的?監(jiān)督。并且?，對窗口展?示的格式文?本、服務須?知、辦事指?南、公開內(nèi)?容進一步完?善、重新制?作書面資料?、示范樣本?和告示牌。?與此同時，?針對服務對?象對審批項?目政策不熟?悉，對辦事?流程不了解?的情況，我?們窗口實行?審批服務“?一紙性告知?”。原先申?請人來申辦?所需提供的?材料，服務?冊上說明比?較簡單，有?的審批事項?只是口頭一?次性告之申?辦件所需的?材料，而一?些申請人對?要求的資料?專用名詞聽?不明白不理?解，往往出?現(xiàn)多跑了_?__路的現(xiàn)?象?，F(xiàn)在我?們對服務對?象所需提供?的材料及相?關(guān)手續(xù)，一?次性列出，?一紙性告明?，出具書面?說明書和示?范文本資料?，讓辦事群?眾一目了然?，明明白白?。二是廣泛?征詢?nèi)罕姾?相關(guān)業(yè)主對?窗口工作的?意見和建議?，實行行政?審批“一事?一評”，窗?口裝置了電?子服務評價?器，對每件?收件辦理后?服務對象可?將對本窗口?的辦事效率?、服務態(tài)度?等情況當場?進行總體評?價，同時接?受效能辦和?審管辦對窗?口的監(jiān)督。?二、強化?服務意識，?提高辦事效?率。一是開?展審批下鄉(xiāng)?、現(xiàn)場辦公?等服務活動?。農(nóng)歷__?_月初一是?巨溪鎮(zhèn)傳統(tǒng)?民俗節(jié)日，?為了方便全?國各地到來?的文藝表演?團體快速、?便捷辦理有?關(guān)演出手續(xù)?，__月_?__-__?日連續(xù)__?_天到現(xiàn)場?審批辦理各?類營業(yè)性搭?臺演出。大?開綠色通道?，將材料齊?全符合條件?的表演團體?施行當即辦?理審批手續(xù)?，該項便民?服務活動贏?得了服務對?象與當?shù)厝?眾一致好評?。二是優(yōu)化?審批流程、?精簡審批環(huán)?節(jié)、壓縮辦?事時限。在?行政許可實?施過程中，?本著公開、?公正、公平?的原則，嚴?肅對待每一?個文化項目?的審批，主?動溝通，送?到即審，對?在申報工作?中因特殊情?況或缺少非?主要材料急?需領(lǐng)取經(jīng)營?許可證的企?業(yè)、經(jīng)營單?位，開辟“?綠色通道”?，推行急事?急辦，特事?特辦。同時?把“承諾件?”當成“即?辦件”處理?，將書店、?打復印店，?由原先承諾?時限___?個工作日縮?短為___?個工作日;?將音像制品?店、營業(yè)性?演出審核作?為即辦件來?辦理，及時?做好前期資?料審核、現(xiàn)?場勘查、擬?定意見，材?料不全或不?符合法定形?式的一次性?書面告知，?做到只要申?請，一般情?況下___?天內(nèi)上門勘?查現(xiàn)場，對?于上報件收?到完整的申?請材料后_?__個工作?日內(nèi)向上級?辦好報送，?并主動與上?級及時溝通?和聯(lián)系，爭?取盡早安排?實地審核和?發(fā)證。對于?一些暫時還?達不到經(jīng)營?條件的以及?一時難以理?解的問題和?有關(guān)政策的?單位和個人?，能認真、?主動、熱情?地做好解說?和引導，幫?助出點子、?想辦法，并?不厭煩地按?國家有關(guān)規(guī)?定進行勸說?和疏導，積?極創(chuàng)造條件?，盡心盡力?為服務對象?排憂解難，?做到快速便?捷，以最短?的時間辦理?，不讓群眾?多跑路。?三、積極制?定措施，引?導文化產(chǎn)業(yè)?。首先，做?好文化從業(yè)?人員業(yè)務技?能培訓。_?_月底與省?新聞出版局?聯(lián)合舉辦出?版物發(fā)行員?技能、法律?、法規(guī)培訓?，由省、市?、專家來指?導、授課，?并對所學的?內(nèi)容進行考?試，成績合?格者將頒發(fā)?發(fā)行員《職?業(yè)資格證書?》。通過培?訓，提高了?他們遵守國?家文化政策?法規(guī)的自覺?性。其次，?利用年檢、?年審換證的?機會，對全?區(qū)___多?家，包括(?印刷業(yè)、網(wǎng)?吧、歌舞廳?、娛樂游藝?、演出場所?、民辦非企?業(yè)、音像制?品、出版物?發(fā)行、美術(shù)?品、企業(yè)報?和圖書型_?__等文化?市場經(jīng)營單?位的經(jīng)營場?所、生產(chǎn)設(shè)?備、安全消?防設(shè)施、安?全通道、環(huán)?境衛(wèi)生、經(jīng)?營狀況、管?理制度等實?行一般__?_和重點_?__相結(jié)合?的審核方式?，做到嚴格?把關(guān)，認真?對待，不流?于形式。對?部分不符合?經(jīng)營資格要?求或有違規(guī)?行為的單位?，耐心說服?引導，提出?整改意見。?其中，印刷?業(yè)___家?注冊資金不?足、___?家缺少機器?、一家擅自?變更，歌舞?娛樂、游藝?場所___?家未提供消?防安全合格?文件，網(wǎng)吧?___家擅?自增機，而?其單位均在?整改期限內(nèi)?整改到位，?使審核換證?真正成為日?常監(jiān)督管理?的重要手段?。與此同時?，摸清了全?區(qū)文化市場?各類行業(yè)的?經(jīng)營情況，?全區(qū)文化產(chǎn)?業(yè)年產(chǎn)值約?___億元?，利稅總額?___億元?，從業(yè)人員?近___萬?人，使用面?積___平?方米，注冊?資金為__?_億元，(?另外，外商?企業(yè)投資總?額___億?美元，注冊?資金總額_?__億美元?)。其中規(guī)?模企業(yè)達_?__家，產(chǎn)?值達___?億元，創(chuàng)利?稅___萬?元，包裝生?產(chǎn)線占全市?的___%?。包裝產(chǎn)值?占全區(qū)的_?__%，東?經(jīng)控股集團?年產(chǎn)值達_?__億多元?，__三浹?包裝年產(chǎn)值?達___億?多元。__?年底文化產(chǎn)?業(yè)增加值_?__億元，?占第三產(chǎn)業(yè)?總值的__?_%，占g?dp的__?_%。通過?審核換證，?規(guī)范了市場?秩序，提升?了企業(yè)和經(jīng)?營單位形象?。再次，為?進一步規(guī)范?我區(qū)文化市?場，提升文?化市場檔次?、環(huán)境及服?務水平，通?過市場調(diào)查?摸底，深入?分析、研究?，制定了_?_區(qū)文化產(chǎn)?業(yè)分類發(fā)展?規(guī)劃、__?區(qū)網(wǎng)吧總量?與布局規(guī)劃?方案。同時?，針對__?文化企業(yè)普?遍規(guī)模小、?檔次低的情?況，通過深?入分析__?發(fā)展文化產(chǎn)?業(yè)的優(yōu)劣條?件，制定服?務措施，引?導企業(yè)提升?和集聚，逐?步實現(xiàn)各個?文化產(chǎn)業(yè)門?類整體推進?、聯(lián)動發(fā)展?，全面繁榮?。全區(qū)有_?__家印刷?企業(yè)，__?_家出版物?發(fā)行單位合?并合作，一?年來共發(fā)展?了文化市場?經(jīng)營單位_?__家。其?中，印刷業(yè)?___家，?音像制品租?賃店___?家，民辦非?企業(yè)___?家，出版物?發(fā)行單位_?__家，全?區(qū)網(wǎng)吧計算?機比上年增?設(shè)擴展了_?__臺。?四、加強學?習，提高服?務水平。一?是為了更好?地適應行政?審批服務工?作，科室人?員除了做好?日常工作外?，多次參加?各類相關(guān)業(yè)?務知識培訓?，包括__?版iso9?000族質(zhì)?量管理體系?標準、電子?政務建設(shè)、?行政審批管?理信息系統(tǒng)?及省、市局?舉辦的執(zhí)法?人員資格培?訓、出版物?鑒定資格培?訓等等。本?科室曾多次?___學習?文化法律、?法規(guī)以及工?作相關(guān)的政?策、業(yè)務知?識，同時，?還結(jié)合當前?行政服務工?作的熱點和?難點問題，?及時掌握文?化審批事項?改革調(diào)整內(nèi)?容及相關(guān)政?策的動向，?以便在工作?中能在第一?時間內(nèi)告知?群眾，使他?們能真正知?情，正真方?便。二是在?深入學習實?踐科學發(fā)展?觀的同時，?結(jié)合工作實?際，重點加?強服務，改?善服務，做?到有聲有心?，即：辦事?人來有迎聲?、問有答聲?、走有送聲?、反映問題?有回聲，忙?時閑時一樣?耐心、批評?表揚一樣虛?心。從言談?到著裝風紀?，從服務態(tài)?度到工作行?為，均以更?新的理念塑?造全新的窗?口形象。與?此同時，積?極參與“黨?員示范崗”?創(chuàng)建活動，?充分發(fā)揮先?鋒模范作用?，做好示范?榜樣來展現(xiàn)?黨員良好的?精神面貌，?我們亮出示?范牌，時刻?接受黨員和?群眾的監(jiān)督?。三是審批?科(窗口)?是局的門戶?和形象，局?黨組把辦好?窗口作為樹?立單位良好?形象的一項?首要工作來?抓。為了提?高辦事效率?，又添置了?兩臺新的電?腦配置了復?印機、照相?機、掃描機?、打印機、?傳真等設(shè)備?。遇有下鄉(xiāng)?勘察場地，?局里在車輛?緊張的情況?下，優(yōu)先考?慮審批科(?窗口)，保?證審批事項?能夠在承諾?時限內(nèi)以最?短的時間辦?理發(fā)證。?五、建章立?制，勤政為?民。積極推?行便民利民?，廉潔勤政?措施，推進?窗口工作人?員良好的行?為規(guī)范。（?范本）開展?并實施了“?六制”、“?五不”制度?，“六制”?即：崗位責?任制，承諾?服務制，全?程服務制，?首問負責制?，限時辦理?制，明確答?復制;“五?不”是：不?讓文化行政?審批工作事?項在我們這?里延誤;不?讓工作差錯?在我們這里?發(fā)生;不讓?不良風氣在?我們這里出?現(xiàn);不讓文?化市場產(chǎn)業(yè)?發(fā)展機會在?我們手中錯?失;不讓文?廣新局的形?象在我們這?里受損。本?科室(窗口?)總共也就?___個人?，工作量非?常大，我們?努力克服窗?口人手少的?困難，有時?工作安排不?過來，就利?用午休時間?到實地勘查?。面對這樣?的工作環(huán)境?，窗口人員?從無怨言，?總是本著全?心全意為人?民服務的公?仆精神，努?力為群眾做?好每一項服?務工作。窗?口工作人員?的熱情服務?、高效、便?捷辦事，贏?得了企業(yè)和?群眾一致好?評。許多企?業(yè)紛紛以各?種方式表達?謝意，__?-__月份?，窗