第4頁共4頁2023市?場(chǎng)營銷實(shí)習(xí)?報(bào)告總結(jié)(?二)一、?實(shí)習(xí)目的?1、加強(qiáng)和?鞏固理論知?識(shí)，發(fā)現(xiàn)問?題并運(yùn)用所?學(xué)知識(shí)分析?問題和解決?問題的能力?。2、鍛?煉自己的實(shí)?習(xí)工作能力?，適應(yīng)社會(huì)?能力和自我?管理的能力?。3、通?過實(shí)習(xí)接觸?認(rèn)識(shí)社會(huì)，?提高社會(huì)交?往能力，學(xué)?習(xí)優(yōu)秀員工?的優(yōu)秀品質(zhì)?和敬業(yè)精神?，培養(yǎng)素質(zhì)?，明確自己?的社會(huì)責(zé)任?。二、實(shí)?習(xí)時(shí)間三?、實(shí)習(xí)地點(diǎn)?__農(nóng)化?產(chǎn)品市場(chǎng)?四、實(shí)習(xí)單?位__農(nóng)?用化學(xué)品有?限責(zé)任公司?實(shí)習(xí)部門?：市場(chǎng)營銷?部五、實(shí)?習(xí)主要內(nèi)容?在市場(chǎng)部?實(shí)習(xí)期間，?我多學(xué)、多?看、多聽、?多想，認(rèn)真?學(xué)習(xí)各種新?鮮知識(shí)，并?了解公司的?運(yùn)作流程，?以及電話營?銷方式。我?也學(xué)到了各?種調(diào)價(jià)函的?寫法，以及?與客戶談判?的技巧。?我做的事情?就是根據(jù)店?內(nèi)的實(shí)際庫?存量和平時(shí)?的銷售量向?經(jīng)銷商建議?定單，并及?時(shí)的向經(jīng)銷?商講解公司?的運(yùn)動(dòng)和銷?售政策，可?以使客戶在?正常的經(jīng)營?狀態(tài)下不至?于產(chǎn)生缺貨?或斷貨的現(xiàn)?象，避免造?成生意上的?損失，還可?以幫助客戶?有效地利用?空間和資金?，不產(chǎn)生貨?物積存、資?金無效占用?的缺失。最?后，在訪問?結(jié)束后，再?次跟訂貨人?員確認(rèn)一下?定單的正確?性，然后用?手機(jī)按照固?有的格式向?公司發(fā)送定?貨短信，在?收到公司的?確認(rèn)回執(zhí)之?后，再核對(duì)?一下定單的?正確性，結(jié)?束定貨。最?后，再次很?有禮貌的感?謝客戶，并?告訴下次的?訪問時(shí)間。?在中國的?農(nóng)化產(chǎn)品市?場(chǎng)日益成熟?的今天，面?對(duì)多個(gè)廠家?的激烈競(jìng)爭?，越來越需?要客戶對(duì)我?們的認(rèn)可。?通過不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)，收取同?行業(yè)之間的?資訊和積累?市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在我對(duì)市?場(chǎng)有了一個(gè)?也許的了解?，逐漸的可?以清晰。流?利的應(yīng)對(duì)客?戶所提到的?各種問題，?對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有了一?定的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)，?自己的能力?，業(yè)務(wù)水平?都比以前有?了一個(gè)較大?幅度的提高?。但是自己?對(duì)于市場(chǎng)的?了解還是不?夠深入，對(duì)?專業(yè)知識(shí)掌?握的還是不?夠充分，對(duì)?一些大的問?題不能快速?拿出一個(gè)很?好的解決問?題的辦法，?在與客戶的?溝通過程中?，缺乏經(jīng)驗(yàn)?。幾天的?實(shí)習(xí)使我對(duì)?銷售有了一?定的了解，?掌握了一些?基本的銷售?技巧：1?、良好的服?務(wù)態(tài)度是銷?售成功進(jìn)行?的前提做?為一個(gè)銷售?行業(yè)，我們?的目的就是?把東西賣出?去以換取利?潤，客戶就?是___良?好的服務(wù)態(tài)?度是必須的?，要想獲得?更多的利潤?就必須提高?銷售量。這?就要求我們?想客戶之所?想，急客戶?之所急，提?高服務(wù)質(zhì)量?語言要禮貌?文明，待客?要熱情周到?，要盡可能?滿足客戶的?要求。2?、溝通技術(shù)?的應(yīng)用（?1）通過客?戶需求調(diào)查?，觸及客戶?的購買問題??？蛻舻膯?題才是客戶?的需求之母?，需求是客?戶自己對(duì)問?題的解決要?求，很多問?題是需要營?業(yè)員發(fā)掘出?來展示給客?戶的；（?2）了解客?戶購買心理?，通過對(duì)客?戶問題原因?專業(yè)化的表?達(dá)，使客戶?產(chǎn)生信任；?既而進(jìn)一步?表述出客戶?問題所引發(fā)?的不良性后?果，使客戶?產(chǎn)生強(qiáng)烈_?__，最終?造成客戶的?購買興趣；?（3）掌?握對(duì)從眾型?客戶的溝通?制約，即提?前說出客戶?要說的話，?以此制約客?戶的潛在思?維方向，讓?銷售朝對(duì)賣?方有利的方?向發(fā)展；?（4）應(yīng)對(duì)?主動(dòng)提問的?客戶時(shí)，要?合理運(yùn)用先?去評(píng)價(jià)一下?客戶問題，?然后尋找客?戶提問原因?，再找一個(gè)?“墊子”引?導(dǎo)客戶說出?其真實(shí)需求?的方法。?六、實(shí)__?_結(jié)和收獲?在實(shí)習(xí)過?程中我也遇?到各種不同?的客戶，他?們會(huì)用各種?各樣的態(tài)度?來對(duì)待你，?這就要求你?有很強(qiáng)的應(yīng)?變能力。實(shí)?習(xí)中不僅要?面對(duì)客戶，?還要搞好和?同事與上級(jí)?的關(guān)系，要?自己自動(dòng)自?覺的去做事?，才能得到?大家的肯定?。一個(gè)多?月來，我在?公司部門領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的熱心幫助?及關(guān)愛下取?得了一定的?進(jìn)步，綜合?看來，我覺?得自己還有?以下的不足?之處：1?、思想上個(gè)?人主義較強(qiáng)?，隨意性較?大；2、?有時(shí)候辦事?不夠干練；?3、工作?主動(dòng)性發(fā)揮?的還是不夠?，對(duì)工作的?預(yù)見性和創(chuàng)?造性不夠；?4、業(yè)務(wù)?知識(shí)方面特?別是與客戶?接觸溝通方?面沒有足夠?的經(jīng)驗(yàn)，所?掌握的溝通?技巧還不夠?扎實(shí)等等。?由于公司?規(guī)模較小，?正處于發(fā)展?階段，我也?發(fā)現(xiàn)了公司?存在的一些?問題如：員?工管理上較?為混亂，職?責(zé)不夠明確?，公司沒有?一個(gè)有效地?激勵(lì)機(jī)制，?造成一些員?工的工作積?極性和效率?不高。工作?公司產(chǎn)品庫?存繁雜，很?多配件沒有?明確的數(shù)據(jù)?，更沒有銷?售預(yù)測(cè)和較?為合理的庫?存管理，這?也造成大量?的產(chǎn)品積壓?和庫存成本?，由于產(chǎn)品?更新較快，?一些產(chǎn)品甚?至積壓后成?為淘汰品，?造成大量的?資金浪費(fèi)，?公司應(yīng)該在?庫存管理方?面，應(yīng)該用?較為明確合?理的庫存管?理，精確記?錄每件產(chǎn)品?和配件，包?括產(chǎn)品的品?種、數(shù)量和?日期，形成?完整的庫存?現(xiàn)狀，這也?省去繁雜的?人工作業(yè)，?節(jié)省人力，?提高效率，?也降低庫存?風(fēng)險(xiǎn)和庫存?成本。在?短短一個(gè)多?月的實(shí)習(xí)中?，確實(shí)讓自?己成長了許?多。在實(shí)習(xí)?期間，我學(xué)?到了許多東?西，遇到了?一些困難，?也看到了自?己本身存在?著許多問題?。雖然開始?認(rèn)為電腦的?組裝和銷售?不是一個(gè)太?難的職業(yè)，?但是親臨其?境才意識(shí)到?自己能力的?欠缺和知識(shí)?的匱乏。實(shí)?習(xí)期間，我?拓寬了視野?，增長了見?識(shí)，也體驗(yàn)?到社會(huì)競(jìng)爭?的殘酷。?實(shí)習(xí)，是大?學(xué)生活的結(jié)?束，也是自?己步入社會(huì)?努力工作的?開始。實(shí)習(xí)?是我步入社?會(huì)的前奏，?___我怎?么待人接物?，如何處理?各種事情。?雖然在短短?的一個(gè)多月?里看到的只?能是工作的?一個(gè)側(cè)面，?學(xué)習(xí)的只能?是一些初步?的方法，但?這些對(duì)于我?是非常重要?的。這次實(shí)?習(xí)告訴我，?我還需要努?力努力再努?力，規(guī)劃好?自己的藍(lán)圖?。在這短暫?的實(shí)習(xí)期間?，我深深感?到