新奧集團(tuán)流程優(yōu)化及IT規(guī)劃項(xiàng)目

IT規(guī)劃部分2006年4月廊坊架構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告目錄項(xiàng)目工作方法及第二階段工作回顧新奧集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原則總體信息架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能定義IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)2本項(xiàng)目共分為三個(gè)階段，本報(bào)告為第二階段工作的交付件流程框架組織定位流程整合流程優(yōu)化設(shè)計(jì)組織職責(zé)優(yōu)化KPI優(yōu)化IT現(xiàn)狀與需求分析IT項(xiàng)目定義與實(shí)施計(jì)劃IT應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃IT治理架構(gòu)規(guī)劃核心應(yīng)用系統(tǒng)解決方案功能評(píng)估第一階段評(píng)估和戰(zhàn)略第二階段規(guī)劃第三階段實(shí)施規(guī)劃3在項(xiàng)目第二階段，主要開展了如下的工作主要工作內(nèi)容第一階段報(bào)告驗(yàn)收第二階段啟動(dòng)3月8日在新會(huì)議室召開了新奧集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和主要項(xiàng)目成員參加的項(xiàng)目第一階段報(bào)告會(huì)，在之后的一周內(nèi)IBM項(xiàng)目組對(duì)反饋意見進(jìn)行收集整理，對(duì)報(bào)告進(jìn)行了進(jìn)一步完善，同時(shí)項(xiàng)目第二階段正式開始第二階段項(xiàng)目范圍界定及詳細(xì)計(jì)劃通過(guò)第一階段的工作，雙方對(duì)項(xiàng)目的理解和目標(biāo)有了更為清楚的認(rèn)識(shí)，為此我們又重新回顧了項(xiàng)目工作說(shuō)明書，對(duì)第二階段的項(xiàng)目范圍進(jìn)行了明確和確認(rèn)，并在此基礎(chǔ)上制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃內(nèi)部專家訪談與IBM內(nèi)部ERP、CRM、基礎(chǔ)架構(gòu)方面專家進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)研討內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)搜索與先進(jìn)實(shí)踐研究通過(guò)IBM內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)和內(nèi)外部網(wǎng)站，進(jìn)行資料收集和先進(jìn)實(shí)踐研究，重點(diǎn)在集團(tuán)性企業(yè)管理、公共事業(yè)行業(yè)需求、燃?xì)庑袠I(yè)需求、石油石化行業(yè)需求及最佳實(shí)踐等行業(yè)解決方案研究對(duì)應(yīng)用軟件、IT基礎(chǔ)架構(gòu)、IT組織等方面的行業(yè)解決方案進(jìn)行研究ERP選型配合增加人手，專門負(fù)責(zé)ERP選型工作配合，提交了“ERP供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”，“新奧集團(tuán)ERP詳細(xì)需求”，“新奧集團(tuán)ERP關(guān)鍵需求”三份文件，并參與相關(guān)的研討會(huì)和客戶考察，提供參考意見報(bào)告撰寫經(jīng)過(guò)與IBM內(nèi)部專家及新奧集團(tuán)項(xiàng)目組的充分討論和研究，確定報(bào)告框架和思路，分工撰寫第二階段報(bào)告4對(duì)第二階段的設(shè)計(jì)工作，IBM項(xiàng)目組與新奧集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組成員進(jìn)行了及時(shí)的溝通交流內(nèi)容時(shí)間溝通對(duì)象IT組織與管控設(shè)計(jì)第一輪溝通3.22/3.20/3.21王主席、陳總、胡總IT組織與管控設(shè)計(jì)第二輪溝通3.28陳總、胡總IT組織與管控設(shè)計(jì)溝通3/29許金彪、李志強(qiáng)、肖鵬等項(xiàng)目組成員IT流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)、討論、審閱3.28/4.6/4.11新奧項(xiàng)目組成員IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)溝通3.31肖鵬IT信息架構(gòu)培訓(xùn)、分工、討論3.20/3.22/3.23新奧項(xiàng)目組成員IT安全技術(shù)講座4.5肖鵬等新奧項(xiàng)目組成員信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、IT組織報(bào)告講解4.7李志強(qiáng)、韋有雙、肖鵬、牛云峰等項(xiàng)目組成員信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、IT組織報(bào)告內(nèi)容討論及意見反饋4.10韋有雙、孫文杰等項(xiàng)目組成員5目錄項(xiàng)目工作方法及第二階段工作回顧新奧集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原則總體信息架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能定義IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)6通過(guò)現(xiàn)狀分析階段，項(xiàng)目組總結(jié)了新奧集團(tuán)戰(zhàn)略升級(jí)對(duì)信息化的要求與含義如下：加強(qiáng)管控，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高公司治理能力促進(jìn)員工健康成長(zhǎng)通過(guò)信息系統(tǒng)幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰傳導(dǎo)在核心管理和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域引入先進(jìn)的流程和技術(shù)，支持精細(xì)化的成本核算和運(yùn)營(yíng)管理，提高效率，降低成本戰(zhàn)略升級(jí)對(duì)IT的含義與要求將合理的管理思路和流程內(nèi)置到IT系統(tǒng)中，以保證管理和運(yùn)營(yíng)流程的規(guī)范性，加強(qiáng)管控，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理與運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造客戶滿意支持業(yè)務(wù)拓展與產(chǎn)業(yè)協(xié)同培訓(xùn)管理，提升員工能力，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展通過(guò)IT平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)員工信息的管理，建立員工溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)員工需求搭建規(guī)范科學(xué)的績(jī)效、財(cái)務(wù)、人力資源、IT等管理體系和共享服務(wù)平臺(tái)，有利于在企業(yè)拓展過(guò)程中業(yè)務(wù)與管理模式的快速?gòu)?fù)制和到位設(shè)計(jì)合理的IT治理架構(gòu)和流程，確保新業(yè)務(wù)的IT建設(shè)符合總體規(guī)劃和統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程和結(jié)果的有效管理，增加管理透明度，實(shí)現(xiàn)放權(quán)與管控合理平衡提高客戶信息和意見管理水平，促進(jìn)服務(wù)水平提升，深入挖掘客戶需求資料來(lái)源：新奧訪談，項(xiàng)目組分析加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)信息溝通，提高產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作效率通過(guò)人力資源管理體系和平臺(tái)，支持科學(xué)的績(jī)效考評(píng)和7在此基礎(chǔ)上，明確了未來(lái)三年新奧集團(tuán)的信息化具體建設(shè)目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)（A）信息管理（I）基礎(chǔ)設(shè)施（T）組織流程（O）IT組織核心目標(biāo)是支持集團(tuán)的管理運(yùn)營(yíng)，支持并驅(qū)動(dòng)集團(tuán)管理變革、戰(zhàn)略升級(jí)的實(shí)現(xiàn)協(xié)同全集團(tuán)的信息資源，逐步建立IT共享服務(wù)中心，提高集團(tuán)的信息化管理效率建立規(guī)范的IT治理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)組織體系和流程，提高IT服務(wù)水平，將信息作為集團(tuán)的重要資源，為其管理和利用建立良好的文化、機(jī)制和組織流程保障制定集團(tuán)信息標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、管理制度和流程，提高信息共享水平，運(yùn)用信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)的資金流、物流與人員流，滿足決策、管理和運(yùn)營(yíng)的需要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略/經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、知識(shí)管理、內(nèi)外部門戶等管理支持系統(tǒng)的建設(shè)與完善，支持關(guān)鍵管理領(lǐng)域的持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)支持集團(tuán)客戶服務(wù)、客戶信息、資產(chǎn)設(shè)備管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、提高運(yùn)作效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集成，提高數(shù)據(jù)整合水平，提供全面的監(jiān)控與決策支持平臺(tái)規(guī)劃及管理集團(tuán)IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)劃、建設(shè)統(tǒng)一集團(tuán)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的選型、建設(shè)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，降低集團(tuán)IT投入成本建立集團(tuán)通暢的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理體系，支持集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行8為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，根據(jù)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合新奧集團(tuán)的具體情況，未來(lái)新奧集團(tuán)的信息化建設(shè)應(yīng)該主要遵循以下原則核心管理系統(tǒng)、支持性協(xié)作系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)一定要集中化集中管理產(chǎn)業(yè)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的規(guī)劃，充分利用集團(tuán)IT共享服務(wù)中心的力量進(jìn)行建設(shè)、管理、維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)集團(tuán)集中，建設(shè)全國(guó)性的數(shù)據(jù)中心和IT共享服務(wù)中心集中化通用軟件的標(biāo)準(zhǔn)化：盡可能使用成熟的軟件包，減少對(duì)成熟軟件的修改，避免完全差異化的定制開發(fā)實(shí)現(xiàn)信息規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用系統(tǒng)接口的標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)規(guī)范IT服務(wù)流程，引入服務(wù)水平協(xié)議，實(shí)現(xiàn)IT內(nèi)外部IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息、管理信息的就源輸入，保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性實(shí)現(xiàn)最大效益，通過(guò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的高度集成應(yīng)用系統(tǒng)，管理系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)集成，支持企業(yè)快速，準(zhǔn)確的決策支持分析集成化適應(yīng)不同管理層和管理模式的要求，并考慮到新奧集團(tuán)未來(lái)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程上的可能變革，系統(tǒng)建設(shè)具有可擴(kuò)展性符合國(guó)際相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)具備業(yè)務(wù)和管理模式的先進(jìn)性系統(tǒng)建設(shè)符合IT技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，注重性價(jià)比和總擁有成本擴(kuò)展化9目錄項(xiàng)目工作方法及第二階段工作回顧新奧集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原則總體信息架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能定義IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)10明確新奧集集團(tuán)的信息息架構(gòu)規(guī)劃劃，是進(jìn)行行企業(yè)應(yīng)用用系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)規(guī)劃的基基礎(chǔ)，將提提高集團(tuán)總總體信息管管理水平，，有效支持持集團(tuán)信息息化根據(jù)集團(tuán)各各級(jí)管控和和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)職能的要要求，識(shí)別別企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管管理控制、、決策分析析所需的企企業(yè)內(nèi)外部部信息為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、、管理控制制和決策分分析提供信信息目標(biāo)指指引對(duì)所需的企業(yè)業(yè)內(nèi)外部信信息資源從從結(jié)構(gòu)、管管理屬性進(jìn)進(jìn)行歸類，，并分析不不同類別信信息之間的的主要關(guān)系系為應(yīng)用體系系的規(guī)劃，，應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)間集成方方式提供指指導(dǎo)制定高層次次的信息資資源架構(gòu)以以及收集整整理信息的的主要內(nèi)容容，明確集集團(tuán)層面主主要的信息息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范，信息架架構(gòu)和主要要流程的關(guān)關(guān)系為信息集成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建立，，應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)選擇提供供基礎(chǔ)明確信息需需求信息分析歸歸類信息標(biāo)準(zhǔn)和和流程11根據(jù)對(duì)新奧集團(tuán)核核心經(jīng)營(yíng)和和管理的業(yè)業(yè)務(wù)模型的的理解，新奧集團(tuán)的基礎(chǔ)信息息分為管理理支持和業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)兩兩大類（一一）戰(zhàn)略績(jī)效信信息宏觀經(jīng)濟(jì)與與市場(chǎng)信息息戰(zhàn)略績(jī)效流流程與制度度戰(zhàn)略規(guī)劃信信息行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與與趨勢(shì)信息息新產(chǎn)業(yè)開發(fā)發(fā)信息經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與與預(yù)算信息息關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)信息運(yùn)營(yíng)監(jiān)控信信息績(jī)效考核信信息人力資源信信息人力資源規(guī)規(guī)劃信息人力資源流流程與制度度人力資源政政策信息員工基本信信息員工績(jī)效考考核信息員工培訓(xùn)與與發(fā)展信息息高管人員信信息人才市場(chǎng)信信息財(cái)務(wù)管理信信息政策與核算算制度信息息財(cái)務(wù)管理流流程財(cái)務(wù)指標(biāo)體體系信息固定資產(chǎn)管管理信息資金管理信信息預(yù)算管理信信息財(cái)務(wù)報(bào)表信信息稅務(wù)籌劃信信息核算與分析析信息審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理信息息審計(jì)流程與與制度董事監(jiān)事信信息重大決策文文件董事、監(jiān)事事會(huì)議記錄錄信息內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)指指標(biāo)體系審計(jì)計(jì)劃信信息審計(jì)報(bào)告信信息風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信信息內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)分分析信息風(fēng)險(xiǎn)處理信信息安全管理信信息安全政策與與制度信息息安全管理流流程信息安全管理監(jiān)監(jiān)控信息安全運(yùn)行管管理信息安全風(fēng)險(xiǎn)分分析信息IT管理信息IT戰(zhàn)略規(guī)劃信信息IT管理與服務(wù)務(wù)流程IT資產(chǎn)管理信信息IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)IT信息標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12根據(jù)對(duì)新奧集團(tuán)核核心經(jīng)營(yíng)和和管理的業(yè)業(yè)務(wù)模型的的理解，新奧集團(tuán)的基礎(chǔ)信息息分為管理理支持和業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)兩兩大類（二二）市場(chǎng)與項(xiàng)目目信息市場(chǎng)/項(xiàng)目開發(fā)流流程與制度度市場(chǎng)需求信信息城市規(guī)劃信信息公共關(guān)系信信息項(xiàng)目開發(fā)信信息項(xiàng)目規(guī)劃信信息項(xiàng)目投資收收益信息工程建設(shè)信信息工程管理制制度與流程程工程與管網(wǎng)網(wǎng)規(guī)劃信息息項(xiàng)目經(jīng)理信信息工程設(shè)計(jì)信信息工程質(zhì)量信信息工程成本信信息工程進(jìn)度信信息供應(yīng)商信息息工程交付信信息資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)維維護(hù)信息運(yùn)營(yíng)維護(hù)制制度與流程程資產(chǎn)設(shè)備信信息生產(chǎn)運(yùn)行信信息運(yùn)行調(diào)度信信息維護(hù)人員信信息維修維護(hù)信信息維護(hù)成本信信息維護(hù)分析信信息客戶服務(wù)信信息客戶服務(wù)流流程與規(guī)范范客戶戶基基礎(chǔ)礎(chǔ)信信息息潛在在客客戶戶信信息息客戶戶需需求求信信息息新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展信信息息合同同管管理理信信息息銷售售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信信息息銷售售管管理理信信息息產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)信信息息價(jià)格格與與計(jì)計(jì)費(fèi)費(fèi)信信息息銷售售結(jié)結(jié)算算信信息息客戶戶服服務(wù)務(wù)過(guò)過(guò)程程信信息息客戶戶服服務(wù)務(wù)滿滿意意度度信信息息客戶戶投投訴訴信信息息客戶戶行行為為分分析析信信息息采購(gòu)購(gòu)與與物物流流信信息息采購(gòu)購(gòu)管管理理流流程程與與制制度度物流流管管理理流流程程與與制制度度物料料與與服服務(wù)務(wù)信信息息供應(yīng)應(yīng)商商信信息息訂單單管管理理信信息息倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)管管理理信信息息運(yùn)輸輸管管理理信信息息結(jié)算算管管理理信信息息采購(gòu)購(gòu)分分析析信信息息13管理理支支持持信信息息架架構(gòu)構(gòu)以以戰(zhàn)戰(zhàn)略略績(jī)績(jī)效效信信息息為為核核心心，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的有有效效傳傳導(dǎo)導(dǎo)，，支支持持對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)、、成成員員企企業(yè)業(yè)的的合合理理管管控控與與授授權(quán)權(quán)平平衡衡以戰(zhàn)戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)績(jī)效效管管理理信信息息為為核核心心，六六類類核核心心管管理理支支持持信信息息之之間間存存在在的的相相互互支支持持和和相相互互依依賴賴關(guān)關(guān)系系；；六類類信信息息的的有有效效整整合合，，戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)績(jī)效效管管理理信信息息形形成成對(duì)對(duì)其其它它管管理理信信息息的的要要求求與與指指導(dǎo)導(dǎo)，，同同時(shí)時(shí)，，財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、人人力力資資源源、、審審計(jì)計(jì)、、安安全全、、IT管理理信信息息實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)對(duì)全全面面戰(zhàn)戰(zhàn)略略績(jī)績(jī)效效管管理理的的有有效效支支撐撐；；未來(lái)來(lái)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)，，應(yīng)應(yīng)該該保保證證管管理理支支持持信信息息與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)信信息息緊緊密密集集成成，，使使得得數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的質(zhì)質(zhì)量量和和整整合合程程度度得得到到高高度度保保障障財(cái)務(wù)務(wù)管管理理信信息息安全全技技術(shù)術(shù)質(zhì)質(zhì)量量管管理理信信息息人力力資資源源信信息息審計(jì)計(jì)管管理理信信息息IT管理理信信息息戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)績(jī)效效信信息息14客戶戶/項(xiàng)目目信信息息業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)信信息息架架構(gòu)構(gòu)應(yīng)應(yīng)以以客客戶戶、、項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息為為紐紐帶帶，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)對(duì)資資產(chǎn)產(chǎn)全全生生命命周周期期管管理理和和客客戶戶滿滿意意管管理理的的有有效效支支持持以項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息為為紐紐帶帶，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目規(guī)規(guī)劃劃、、工工程程建建設(shè)設(shè)、、工工程程成成本本、、運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)維維護(hù)護(hù)、、投投資資收收益益等等信信息息的的集集成成管管理理，，支支持持資資產(chǎn)產(chǎn)全全生生命命周周期期管管理理實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以客客戶戶信信息息為為紐紐帶帶，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)作作的的有有效效監(jiān)監(jiān)控控和和管管理理，，如如客客戶戶需需求求、、服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量、、成成本本收收益益、、資資產(chǎn)產(chǎn)利利用用率率等等，，不不斷斷提提高高客客戶戶服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量，，挖挖掘掘和和滿滿足足客客戶戶需需求求未來(lái)來(lái)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)，，應(yīng)應(yīng)該該支支持持建建立立以以項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息為為中中心心的的資資產(chǎn)產(chǎn)全全生生命命周周期期信信息息管管理理視視圖圖和和以以客客戶戶信信息息為為中中心心的的統(tǒng)統(tǒng)一一的的客客戶戶服服務(wù)務(wù)信信息息視視圖圖市場(chǎng)與項(xiàng)目信息工程建設(shè)信息采購(gòu)與物流信息資產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)信息客戶服務(wù)信息15同時(shí)時(shí)，，按按管管理理層層次次劃劃分分，，新新奧奧集集團(tuán)團(tuán)各各層層次次組組織織對(duì)對(duì)信信息息管管控控重重點(diǎn)點(diǎn)和和利利用用方方式式應(yīng)應(yīng)有有所所側(cè)側(cè)重重新奧奧集集團(tuán)團(tuán)燃?xì)鈿饪乜毓晒沙蓡T員企企業(yè)業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)關(guān)鍵鍵管理職能管管理信息縱向向、橫向貫通通，提高信息息傳輸效率和和準(zhǔn)確性，保保證集團(tuán)管理理意志的貫徹徹整理、匯總、、抽取各產(chǎn)業(yè)業(yè)集團(tuán)管理與與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，，為集團(tuán)決策層層提供戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策支持持成員企業(yè)成員企業(yè)在集團(tuán)統(tǒng)一信信息架構(gòu)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)下，根據(jù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管管理模式要求求，制定產(chǎn)業(yè)業(yè)集團(tuán)的信息息架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)業(yè)集集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)營(yíng)與管理中的的關(guān)鍵管理與與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)信信息進(jìn)行控制制、分析、反反饋按照集團(tuán)管理理要求，提供供準(zhǔn)確及時(shí)的的經(jīng)營(yíng)與管理理信息根據(jù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)團(tuán)統(tǒng)一的信息息架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，結(jié)合合自身業(yè)務(wù)需需求，為各類類業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管管理提供信息息支持，提高高業(yè)務(wù)運(yùn)作效效率，降低成成本按照產(chǎn)業(yè)集團(tuán)團(tuán)管理要求，，提供準(zhǔn)確及及時(shí)的經(jīng)營(yíng)與與管理信息16根據(jù)新奧信息息架構(gòu)要求，，建議在新奧奧集團(tuán)和控股股層面統(tǒng)一制制定如下的信信息標(biāo)準(zhǔn)和管管理規(guī)范統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)績(jī)效效評(píng)估指標(biāo)體體系戰(zhàn)略管理統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)運(yùn)行行監(jiān)控指標(biāo)體體系內(nèi)控內(nèi)審統(tǒng)一內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體體系統(tǒng)一審計(jì)項(xiàng)目目信息管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一審計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)信息分類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一財(cái)務(wù)報(bào)表表體系統(tǒng)一財(cái)務(wù)分析析指標(biāo)體系統(tǒng)一預(yù)算信息息管理標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一財(cái)務(wù)科目目與編碼標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)統(tǒng)一固定資產(chǎn)產(chǎn)信息管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)構(gòu)信息管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一人員基本本信息管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)人力資源統(tǒng)一崗位薪酬酬信息管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一培訓(xùn)與技技能信息管理理標(biāo)準(zhǔn)物流管理統(tǒng)一采購(gòu)合同信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一物資分類標(biāo)準(zhǔn)及編碼統(tǒng)一供應(yīng)商信息管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理統(tǒng)一價(jià)格與計(jì)費(fèi)信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一服務(wù)滿意度信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一客戶基本信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一產(chǎn)品與服務(wù)信息管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一安全故障障信息管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)安全管理統(tǒng)一安全運(yùn)行行監(jiān)控指標(biāo)體體系統(tǒng)一安全預(yù)案案信息管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)燃?xì)饪毓韶?fù)責(zé)責(zé)新奧集團(tuán)負(fù)責(zé)責(zé)17信息管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定包含含許多具體工工作，同時(shí)要要通過(guò)組織和和流程加以保保障，以規(guī)范范信息的生成成、存儲(chǔ)、共共享數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)字典的建立工作內(nèi)容建立主數(shù)據(jù)編編碼結(jié)構(gòu)，并并賦予標(biāo)準(zhǔn)值值為系統(tǒng)性分類類和操作事項(xiàng)項(xiàng)定義業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則，包括設(shè)設(shè)備、物料、、備品備件、、項(xiàng)目等管理企業(yè)通用用信息，如客客戶和供應(yīng)商商信息、帳號(hào)號(hào)編碼等建立數(shù)據(jù)項(xiàng)名名稱結(jié)構(gòu)，并并分配名稱要求所有的系系統(tǒng)共享單個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱稱集及其屬性性系統(tǒng)地管理企企業(yè)數(shù)據(jù)編碼碼、數(shù)據(jù)項(xiàng)名名稱、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)位置等，關(guān)關(guān)注最終用戶戶的使用情況況工作方法定義標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱結(jié)結(jié)構(gòu)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱必必須有完整的的中英文名稱稱對(duì)照采用產(chǎn)品工具具自力開發(fā)建立數(shù)據(jù)編碼碼標(biāo)準(zhǔn)化的主主要原則與規(guī)規(guī)范建立數(shù)據(jù)跨部部門的數(shù)據(jù)編編碼標(biāo)準(zhǔn)化管管理組織建立數(shù)據(jù)編碼碼標(biāo)準(zhǔn)化管理理流程單據(jù)報(bào)表格式設(shè)計(jì)依照信息的分分類組成、數(shù)數(shù)據(jù)編碼、數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)名稱、業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)則和流程程要求，定義義單據(jù)內(nèi)容和和格式根據(jù)信息收集集和分析要求求，定義報(bào)表表格式手工進(jìn)行單據(jù)據(jù)和報(bào)表設(shè)計(jì)計(jì)利用工作流系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)初步步的單據(jù)與報(bào)報(bào)表自動(dòng)化通過(guò)系統(tǒng)實(shí)施施，實(shí)現(xiàn)與業(yè)業(yè)務(wù)信息集成成的單據(jù)和報(bào)報(bào)表自動(dòng)化針對(duì)新奧集團(tuán)團(tuán)現(xiàn)狀，建議議新奧集團(tuán)結(jié)結(jié)合信息化系系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作開展展，使得工作作更具針對(duì)性性和實(shí)操性18目錄項(xiàng)目工作方法法及第二階段段工作回顧新奧集團(tuán)信息息化建設(shè)總體體目標(biāo)及指導(dǎo)導(dǎo)原則總體信息架構(gòu)構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部署署方案應(yīng)用系統(tǒng)集成成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能能定義IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)計(jì)計(jì)19戰(zhàn)略績(jī)效人力資源財(cái)務(wù)管理信息技術(shù)安全管理項(xiàng)目開發(fā)投資規(guī)劃工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)客戶服務(wù)滿意管理能源采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃與預(yù)算管管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)審計(jì)管理系統(tǒng)統(tǒng)人力資源管理理系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng)統(tǒng)銷售、庫(kù)存管管理系統(tǒng)物資與能源交交易平臺(tái)設(shè)備維護(hù)管理理系統(tǒng)項(xiàng)目與工程管管理系統(tǒng)客戶信息管理理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理理系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)統(tǒng)辦公自動(dòng)化管管理系統(tǒng)企業(yè)信息門戶戶（Portal）資產(chǎn)投資管理理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與商商業(yè)智能地理信息系統(tǒng)統(tǒng)SCADA根據(jù)IBM項(xiàng)目組對(duì)新奧奧集團(tuán)的業(yè)務(wù)務(wù)分析，并結(jié)結(jié)合新奧集團(tuán)團(tuán)信息架構(gòu)規(guī)規(guī)劃管理需求求，新奧集團(tuán)團(tuán)需要如下的的信息系統(tǒng)支支持1211114125141013698151671831720考慮整個(gè)新奧奧集團(tuán)未來(lái)的的戰(zhàn)略升級(jí)要要求，建議新新奧集團(tuán)的整整體應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)如下圖圖所示投資管理燃?xì)釫RPCRMCIS呼叫中心SCADA/GIS商業(yè)智能能源與物資交易平臺(tái)內(nèi)部門戶外部門戶安全管理人力資源管理理辦公自動(dòng)化管管理新奧燃?xì)庑聤W集團(tuán)其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)團(tuán)集團(tuán)ERP財(cái)務(wù)管理ERP…資金管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理支撐層審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管管理LPG銷售管理計(jì)量設(shè)備管理理財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目與工程管管理資產(chǎn)設(shè)備管理理能源物資采購(gòu)購(gòu)\庫(kù)存\銷售管理計(jì)劃預(yù)算管理理運(yùn)輸管理加氣站管理21在新奧集團(tuán)總總部，遠(yuǎn)景目目標(biāo)是實(shí)施ERP系統(tǒng)，同時(shí)通通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)技術(shù)，完成成集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表的合并遠(yuǎn)期，集團(tuán)公公司總部采用用獨(dú)立ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管管理子系統(tǒng)處處理賬務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行報(bào)報(bào)表合并；近近期，集團(tuán)在在燃?xì)饪毓蒃RP系統(tǒng)中設(shè)立帳帳套進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)核算全集團(tuán)的人力力資源管理采采用統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)中相應(yīng)的的模塊，并集集中部署在集集團(tuán)總部，供供集團(tuán)總部和和所有下屬產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、成成員企業(yè)進(jìn)行行業(yè)務(wù)操作除了人事模塊塊在總部部署署外，所有產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面面實(shí)施按產(chǎn)業(yè)業(yè)集團(tuán)邏輯集集中的ERP系統(tǒng)，并視不不同需要實(shí)施施相應(yīng)的模塊塊，以滿足下下屬單位整合合的業(yè)務(wù)管理理信息化需求求辦公自動(dòng)化、、門戶、商業(yè)業(yè)智能系統(tǒng)分分別采用全集集團(tuán)統(tǒng)一的平平臺(tái)進(jìn)行部屬屬，按集團(tuán)、、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)邏輯輯劃分?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集團(tuán)公司總部部遠(yuǎn)景目標(biāo)—新奧集團(tuán)系統(tǒng)統(tǒng)部署ERP各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)ERP財(cái)務(wù)報(bào)表合并并，經(jīng)營(yíng)決策策分析等功能財(cái)務(wù)人力資源OA財(cái)務(wù)其他模塊人力資源OA注：上圖“辦公公自動(dòng)化”、、“人事”、、“門戶”三三個(gè)虛線框，，表示全集團(tuán)團(tuán)采用統(tǒng)一的的系統(tǒng)選擇和和部署門戶門戶新奧集團(tuán)應(yīng)用用架構(gòu)總體部部署說(shuō)明22在集團(tuán)架構(gòu)規(guī)規(guī)劃指導(dǎo)下，，按照新奧燃燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理理模式和需求求特點(diǎn)，為新新奧燃?xì)庠O(shè)計(jì)計(jì)如下的應(yīng)用用系統(tǒng)架構(gòu)項(xiàng)目開發(fā)與規(guī)規(guī)劃資產(chǎn)投資管理理資產(chǎn)設(shè)備管理理客戶關(guān)系管理理客戶關(guān)系管理理加氣站管理呼叫中心地理信息系統(tǒng)統(tǒng)SCADA財(cái)務(wù)管理人力資源管理理計(jì)劃預(yù)算管理理辦公自動(dòng)化管管理商業(yè)智能（經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策/人力/財(cái)務(wù)/供應(yīng)鏈）安全管理項(xiàng)目與工程管管理工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)市場(chǎng)開發(fā)采購(gòu)與物流服務(wù)與滿意能源與物資交交易平臺(tái)內(nèi)部門戶外部門戶資金管理審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層管理支撐層分析型客戶關(guān)關(guān)系管理客戶關(guān)系管理理CIS計(jì)量設(shè)備管理理物流管理能源采購(gòu)\庫(kù)存\銷售管理物資采購(gòu)\庫(kù)存\銷售管理運(yùn)輸管理LPG銷售管理23未來(lái)新奧ERP系統(tǒng)解決方案案的整體框架架，應(yīng)該包含含計(jì)劃預(yù)算、、財(cái)務(wù)、人力力資源、采購(gòu)購(gòu)、庫(kù)存、銷銷售、運(yùn)輸、、項(xiàng)目管理、、設(shè)備維護(hù)等等主要業(yè)務(wù)功功能模塊項(xiàng)目管理庫(kù)存信息項(xiàng)目采購(gòu)商務(wù)智能辦公系統(tǒng)與門戶費(fèi)用信息工薪與福利銷售與應(yīng)收資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)資產(chǎn)信息計(jì)劃預(yù)算管理理財(cái)務(wù)管理設(shè)備維護(hù)銷售管理人力資源庫(kù)存管理備件領(lǐng)用運(yùn)輸管理請(qǐng)購(gòu)信息核算和結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算車輛調(diào)度專業(yè)資金管理理軟件能源與物資交易平臺(tái)GIS或SCADA庫(kù)存信息到貨信息采購(gòu)管理應(yīng)付信息預(yù)算信息預(yù)算執(zhí)行信息息24在新奧燃?xì)猓?，核心?yīng)用系系統(tǒng)在燃?xì)饪乜毓珊统蓡T企企業(yè)的部署分分布如下：新奧燃?xì)獠捎糜眉谢渴鹗鸬腅RP解決方案，包包含財(cái)務(wù)管理理、人力資源源管理（統(tǒng)一一使新奧集團(tuán)團(tuán)系統(tǒng)）、資資產(chǎn)設(shè)備管理理、工程項(xiàng)目目管理、計(jì)劃劃預(yù)算管理、、物流管理功功能新奧燃?xì)饧兄胁渴疝k公自自動(dòng)化、門戶戶、資產(chǎn)投資資管理、資金金管理、審計(jì)計(jì)管理、安全全管理系統(tǒng)成員企業(yè)分散散部署CIS客戶信息系統(tǒng)統(tǒng)、計(jì)量設(shè)備備管理系統(tǒng)、、GIS、SCADA系統(tǒng)定期實(shí)現(xiàn)GIS系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、CRM與CIS系統(tǒng)間數(shù)據(jù)同同步，實(shí)時(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)CallCenter與CIS間的信息交互互燃?xì)饪毓煽偛坎窟h(yuǎn)景目標(biāo)—新奧燃?xì)庀到y(tǒng)統(tǒng)部署成員企業(yè)ERPOASCADAGISCIS客戶信息系統(tǒng)統(tǒng)門戶新奧燃?xì)鈶?yīng)用用架構(gòu)總體部部署說(shuō)明CRMCallCenter資金管理審計(jì)管理安全管理能源交易平臺(tái)臺(tái)計(jì)量設(shè)備管理理系統(tǒng)資產(chǎn)投資管理理25呈現(xiàn)層、決策策支持層、管管理支撐層各各核心應(yīng)用在在各業(yè)務(wù)范圍圍的應(yīng)用范圍圍如下圖所示示：業(yè)務(wù)范圍呈現(xiàn)層決策支持層管理支撐層內(nèi)外部門戶商業(yè)智能分析型CRM辦公自動(dòng)化財(cái)務(wù)管理人力資源管理資金管理計(jì)劃預(yù)算管理安全管理審計(jì)管理集團(tuán)本部üüüüüü

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成員企業(yè)（管網(wǎng)）üüüüüüüüü其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)üüNAüNAüNANANANA圖例：ü需要使用，NA：不確定26業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層各各核心應(yīng)用在在各業(yè)務(wù)范圍圍的應(yīng)用范圍圍如下圖所示示：業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層投資管理項(xiàng)目管理資產(chǎn)設(shè)備管理SCADA/GIS客戶關(guān)系管理呼叫中心CIS客戶信息系統(tǒng)物流管理物資與能源交易平臺(tái)加氣站管理計(jì)量設(shè)備管理LPG銷售管理集團(tuán)本部ü

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üü成員企業(yè)（客服）üüüüüüüüüüü成員企業(yè)（管網(wǎng)）üüüüüü圖例：ü需要使用，NA：不確定27結(jié)合信息架構(gòu)構(gòu)，應(yīng)用架構(gòu)構(gòu)規(guī)劃，建議議新奧集團(tuán)整整體應(yīng)用邏輯輯部署架構(gòu)如如下圖所示：：客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)物流交易平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)燃?xì)釫RP數(shù)據(jù)庫(kù)（計(jì)劃預(yù)算、、財(cái)務(wù)、、物物流管理、設(shè)設(shè)備、工程項(xiàng)項(xiàng)目等）集團(tuán)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集團(tuán)財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)GIS數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)辦公自自動(dòng)化化管理數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)辦公自自動(dòng)化化管理數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)集團(tuán)人人力資源數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)集團(tuán)審審計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)加氣站站管理理數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)SCADA數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)客戶信信息與與計(jì)費(fèi)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)呼叫中中心數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)安全管管理數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)資金管管理數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)集團(tuán)門門戶數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)310125297611141819411525232726241630213129新奧集集團(tuán)燃?xì)饪乜毓沙蓡T企企業(yè)81317202228333228各應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)之間間的信信息流流關(guān)系系為（（1）：序號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)信息內(nèi)容傳輸頻率1燃?xì)釫RP集團(tuán)財(cái)務(wù)合并報(bào)表、預(yù)算執(zhí)行反饋信息財(cái)務(wù)科目、預(yù)算信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）2燃?xì)釫RP審計(jì)管理財(cái)務(wù)核算信息、財(cái)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）3燃?xì)釫RP集團(tuán)人力資源工薪發(fā)放、人力成本、費(fèi)用科目、費(fèi)用預(yù)算信息組織與人員信息、工薪數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)4燃?xì)釫RP客戶關(guān)系管理財(cái)務(wù)結(jié)算、費(fèi)用核算、收益核算信息客戶信息、費(fèi)用發(fā)生信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）5燃?xì)釫RPCALLCENTER設(shè)備信息報(bào)工信息實(shí)時(shí)6燃?xì)釫RP客戶信息與計(jì)費(fèi)財(cái)務(wù)結(jié)算信息物資銷售、服務(wù)銷售、計(jì)費(fèi)、應(yīng)收帳款信息實(shí)時(shí)7燃?xì)釫RPSCADA資產(chǎn)、設(shè)備信息設(shè)備狀態(tài)、指標(biāo)屬性信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）8燃?xì)釫RPGIS資產(chǎn)、設(shè)備信息設(shè)備地理位置屬性信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）29各應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)之間間的信信息流流關(guān)系系為（（2）：序號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)信息內(nèi)容傳輸頻率9燃?xì)釫RP加氣站管理核算信息、報(bào)表信息銷售信息、費(fèi)用信息、采購(gòu)信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）10燃?xì)釫RP資金管理資金核算、資金收付信息資金計(jì)劃、資金調(diào)撥、銀行對(duì)帳信息實(shí)時(shí)11燃?xì)釫RP安全管理設(shè)備基本信息、運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)計(jì)劃信息設(shè)備安全管理屬性、安全記錄信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）12燃?xì)釫RP物流交易平臺(tái)管理結(jié)算、庫(kù)存、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、訂單狀態(tài)信息客戶需求、供應(yīng)商產(chǎn)品與庫(kù)存、查詢請(qǐng)求信息實(shí)時(shí)13燃?xì)釫RP集團(tuán)門戶財(cái)務(wù)、人力資源、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、計(jì)劃預(yù)算、項(xiàng)目等信息用戶帳戶、認(rèn)證、查詢請(qǐng)求信息實(shí)時(shí)14燃?xì)釫RP集團(tuán)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)、人力資源、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、計(jì)劃預(yù)算、項(xiàng)目等信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）15集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)人力資源工薪發(fā)放、人力成本信息組織與人員信息、工薪數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)16集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)核算、指標(biāo)、報(bào)表信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）30各應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)之間間的信信息流流關(guān)系系為（（3）：序號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)信息內(nèi)容傳輸頻率17集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)審計(jì)管理財(cái)務(wù)核算信息、財(cái)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)表信息實(shí)時(shí)18客戶關(guān)系管理CALLCENTER客戶基礎(chǔ)、關(guān)系維系、服務(wù)計(jì)劃信息客戶需求、服務(wù)記錄信息實(shí)時(shí)19客戶關(guān)系管理客戶信息與計(jì)費(fèi)客戶基礎(chǔ)、關(guān)系維系、服務(wù)計(jì)劃信息客戶計(jì)費(fèi)、客戶需求信息實(shí)時(shí)20CALLCENTER客戶信息與計(jì)費(fèi)客戶信息、客戶需求信息客戶計(jì)費(fèi)、服務(wù)交付信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）21CALLCENTER數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶基礎(chǔ)、客戶需求、客戶服務(wù)信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）22客戶信息與計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶基礎(chǔ)、客戶計(jì)費(fèi)、客戶服務(wù)記錄信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）23燃?xì)廪k公自動(dòng)化集團(tuán)門戶帳戶、知識(shí)庫(kù)、工作流權(quán)限信息查詢、需求反饋信息實(shí)時(shí)24集團(tuán)辦公自動(dòng)化集團(tuán)門戶帳戶、知識(shí)庫(kù)、工作流權(quán)限信息查詢、需求反饋信息實(shí)時(shí)25集團(tuán)辦公自動(dòng)化燃?xì)廪k公自動(dòng)化帳戶、通訊錄、權(quán)限信息帳戶、通訊錄、權(quán)限信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）31各應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)之間間的信信息流流關(guān)系系為（（4）：序號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)信息內(nèi)容傳輸頻率26集團(tuán)辦公自動(dòng)化集團(tuán)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工作流執(zhí)行、知識(shí)信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）27燃?xì)廪k公自動(dòng)化安全管理安全檢查反饋信息安全制度、安全檢查指標(biāo)信息實(shí)時(shí)28燃?xì)廪k公自動(dòng)化燃?xì)釫RP工作流、申請(qǐng)、審批信息預(yù)算、費(fèi)用、科目、組織信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）29集團(tuán)門戶物流交易平臺(tái)查詢、需求信息產(chǎn)品服務(wù)、訂單、價(jià)格、庫(kù)存信息實(shí)時(shí)30集團(tuán)門戶集團(tuán)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)查詢、帳戶信息分析結(jié)果信息實(shí)時(shí)31集團(tuán)人力資源集團(tuán)門戶薪資、培訓(xùn)、個(gè)人、發(fā)展信息查詢、信息更新實(shí)時(shí)32集團(tuán)人力資源集團(tuán)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)員工基礎(chǔ)、績(jī)效、成本、發(fā)展信息定時(shí)（視設(shè)計(jì)而定）33GISSCADA地理位置信息狀態(tài)、屬性信息實(shí)時(shí)32計(jì)劃與預(yù)測(cè)預(yù)算管理辦公自動(dòng)化外部數(shù)據(jù)商業(yè)智能戰(zhàn)略知識(shí)庫(kù)辦公自動(dòng)化績(jī)效溝通管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)物流管理工程項(xiàng)目管理人力資源管理資金管理CISCRM依托信信息系系統(tǒng)支支持，，能夠夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略績(jī)績(jī)效管管理流流程的的高效效管理理，實(shí)實(shí)現(xiàn)有有效的的戰(zhàn)略略溝通通和績(jī)績(jī)效監(jiān)監(jiān)控1.計(jì)劃與預(yù)測(cè)編制/溝通/下達(dá)歷史數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃2.預(yù)算編制\溝通\確定計(jì)劃預(yù)測(cè)預(yù)算約束全面預(yù)算預(yù)算執(zhí)行反饋4.績(jī)效監(jiān)控3.預(yù)算下達(dá)/執(zhí)行/控制/反饋預(yù)算執(zhí)行控制數(shù)據(jù)5.績(jī)效溝通與計(jì)劃改進(jìn)績(jī)效談話改進(jìn)建議6.員工績(jī)效

KPI數(shù)據(jù)核心集集成功功能--戰(zhàn)略管管理33通過(guò)系系統(tǒng)建建立財(cái)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)與與預(yù)算算、物物流、、客戶戶服務(wù)務(wù)等系系統(tǒng)的的集成成，實(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)一一體化化，保保證數(shù)數(shù)據(jù)的的及時(shí)時(shí)性和和準(zhǔn)確確性采購(gòu)管理庫(kù)存管理銷售管理運(yùn)輸管理物流管理系統(tǒng)采購(gòu)訂單付款信息存貨變動(dòng)內(nèi)部調(diào)撥收入成本收款信息項(xiàng)目支出接駁收入資本化費(fèi)用化資本化費(fèi)用化維修支出項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目決算項(xiàng)目CIS系統(tǒng)售氣業(yè)務(wù)表計(jì)業(yè)務(wù)

客戶維護(hù)零散戶報(bào)裝專業(yè)業(yè)資資金金管管理理軟軟件件預(yù)防性維護(hù)故障性維護(hù)大修維修訂單設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)招聘錄用人事信息績(jī)效考核職業(yè)發(fā)展員工培訓(xùn)薪資福利計(jì)劃與預(yù)算管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃運(yùn)行監(jiān)控全面預(yù)算經(jīng)營(yíng)決策分析分解下達(dá)執(zhí)行監(jiān)控應(yīng)付帳款管理應(yīng)收帳款管理總帳管理固定資產(chǎn)管理?yè)p益管理費(fèi)用核算合并報(bào)表財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)核心集集成功功能--財(cái)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)一一體化化收費(fèi)信信息工資獎(jiǎng)獎(jiǎng)金人人事費(fèi)費(fèi)用資金劃劃撥34通過(guò)ERP系統(tǒng)和和專用用資金金管理理軟件件的搭搭配，，理順順資金金管理理流程程、實(shí)實(shí)現(xiàn)資資金統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)調(diào)度、、提高高資金金使用用效率率、降降低經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)ERP財(cái)務(wù)管管理系系統(tǒng)組織架架構(gòu)專業(yè)資資金管管理軟軟件資金劃劃撥銀行結(jié)算中中心集團(tuán)總總部共享服服務(wù)中中心成員企企業(yè)資金管管理會(huì)計(jì)核核算資金預(yù)預(yù)算應(yīng)付帳帳款總帳會(huì)會(huì)計(jì)應(yīng)收帳帳款成員企業(yè)收入帳戶對(duì)外收款帳務(wù)處理資金管管理上劃、下?lián)苤噶罱Y(jié)算中心母帳戶劃撥款對(duì)外付款成員企業(yè)子帳戶成員企業(yè)子帳戶成員企業(yè)支出帳戶對(duì)外付款帳務(wù)處理資金報(bào)報(bào)表核心集集成功功能--資金集集中共享服服務(wù)中中心操操作客戶應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款供應(yīng)商資金余額審批資金計(jì)劃草表成員企業(yè)確認(rèn)上報(bào)用款申請(qǐng)臨時(shí)用款內(nèi)部劃撥帳務(wù)處理內(nèi)部劃撥帳務(wù)處理分析資金計(jì)劃執(zhí)行銀行對(duì)帳更新ERP對(duì)帳憑證35通過(guò)完完善的的人力力資源源系統(tǒng)統(tǒng)功能能，實(shí)實(shí)現(xiàn)人人力資資源管管理的的體系系化運(yùn)運(yùn)作，，提高高流程程的規(guī)規(guī)范性性和效效率，，更好好地支支持員員工健健康成成長(zhǎng)針對(duì)性培訓(xùn)員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃課程管理報(bào)名管理培訓(xùn)記錄培訓(xùn)費(fèi)用管理業(yè)務(wù)流程舉例應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和流程組織架構(gòu)管理某部門員工Offer員工招聘招聘計(jì)劃招聘錄用管理招聘預(yù)算招聘方式招聘過(guò)程應(yīng)聘記錄招聘費(fèi)用員工信息表姓名性別生日職務(wù)人事信息管理崗位管理檔案管理合同管理入職管理試用管理離職管理在職管理職業(yè)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展計(jì)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃個(gè)人績(jī)效承諾個(gè)人發(fā)展規(guī)劃上下班打卡員工時(shí)間管理考勤管理休假管理工作管理時(shí)間管理月底發(fā)工資薪資福利管理工資管理社保管理福利管理工資計(jì)算工資發(fā)放工資查詢績(jī)效考核管理定期考核績(jī)效模板績(jī)效指標(biāo)績(jī)效溝通績(jī)效考評(píng)人力資資源報(bào)報(bào)表核心集集成功功能--員工成成長(zhǎng)36通過(guò)人人力資資源系系統(tǒng)與與外圍圍系統(tǒng)統(tǒng)集成成，實(shí)實(shí)現(xiàn)人人力資資源管管理由由被動(dòng)動(dòng)響應(yīng)應(yīng)向主主動(dòng)服服務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變核心集集成功功能--人力資資源服服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成自助服務(wù)第三方人力資源管理系統(tǒng)薪資系統(tǒng)員工信息管理能力/職業(yè)發(fā)展時(shí)間管理組織機(jī)構(gòu)管理績(jī)效考核招聘管理培訓(xùn)管理商業(yè)智能及財(cái)務(wù)分析門戶E-Learning網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)知識(shí)題庫(kù)課程發(fā)布課程管理成績(jī)考核在線報(bào)名在線學(xué)習(xí)在線考試財(cái)務(wù)系統(tǒng)總帳考勤平臺(tái)上班天數(shù)加班時(shí)間招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用社保福利工資獎(jiǎng)金招聘網(wǎng)站稅務(wù)機(jī)構(gòu)銀行接口（報(bào)盤）保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)聘人銀行代發(fā)工資代扣稅金招聘廣告用工信息所得稅申報(bào)表養(yǎng)老金、醫(yī)保金、失業(yè)保險(xiǎn)金經(jīng)理HR專員在線申請(qǐng)電子審批問(wèn)題咨詢專家回復(fù)工作分派信息查詢職業(yè)發(fā)展健康關(guān)懷知識(shí)管理OA系統(tǒng)員工人力資源服務(wù)臺(tái)自動(dòng)提醒培訓(xùn)通知任免公告工資明細(xì)日常事務(wù)處理37利用人人力資資源系系統(tǒng)與與企業(yè)業(yè)門戶戶、OA系統(tǒng)集集成，，輔助助員工工職業(yè)業(yè)發(fā)展展計(jì)劃劃和績(jī)績(jī)效溝溝通管管理，，促進(jìn)進(jìn)干群群溝通通，提提升企企業(yè)績(jī)績(jī)效管管理水水平企業(yè)內(nèi)內(nèi)部門門戶OA系統(tǒng)人力資資源管管理系系統(tǒng)1.限時(shí)提提交職職業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃和和績(jī)效效承諾諾的通通知（（同時(shí)時(shí)附上上編制制指南南網(wǎng)址址）通知通知員工2.了解信信息2.了解信信息3.職業(yè)發(fā)發(fā)展路路線/培訓(xùn)課課程3.職業(yè)發(fā)發(fā)展路路線5.提交計(jì)計(jì)劃5.員工職職業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃和和業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)計(jì)劃劃通知5.員工職職業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃和和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)計(jì)計(jì)劃5.職業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃和和業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)計(jì)劃劃4.EMail：本部部門業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)7.批準(zhǔn)計(jì)計(jì)劃7.批準(zhǔn)計(jì)計(jì)劃7.批準(zhǔn)計(jì)計(jì)劃8.批準(zhǔn)通通知8.批準(zhǔn)通通知經(jīng)理6.交流（（面談?wù)?、電電話、、EMail等）核心集集成功功能--發(fā)展與與績(jī)效效9.考核結(jié)果38通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新奧奧物流流、資資金流流、信信息流流的集集成管管理物流公公司成員企企業(yè)供應(yīng)商商計(jì)劃與與執(zhí)行行單據(jù)流流信息息流流資金流流發(fā)票/發(fā)貨憑證發(fā)票校驗(yàn)/物流費(fèi)用

發(fā)票/發(fā)貨憑證收款/發(fā)票

收貨/匹配量?jī)r(jià)物流一級(jí)物流（管道、槽車等）二級(jí)物流（管道、汽車等）門站加氣站站與批批發(fā)需求計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃平衡審核供應(yīng)計(jì)劃平衡審核采購(gòu)計(jì)劃批發(fā)零售銷售計(jì)劃二級(jí)配送一級(jí)配送計(jì)劃發(fā)貨一級(jí)配送二級(jí)配送計(jì)劃客戶內(nèi)部銀行帳戶劃撥內(nèi)部結(jié)算外部結(jié)算物流公司收款物流公司向供應(yīng)商付款加氣站與批發(fā)門站外部結(jié)算單內(nèi)部結(jié)算單成員企業(yè)向物流公司付款外部結(jié)算共享服務(wù)中心結(jié)算中心發(fā)票/出庫(kù)單資金信息核心集集成功功能--集成物物流管管理39物流公司成員企業(yè)供應(yīng)商計(jì)劃與執(zhí)行單據(jù)流信息流資金流需求計(jì)劃購(gòu)銷計(jì)劃平衡審核供應(yīng)計(jì)劃平衡審核購(gòu)銷計(jì)劃配送計(jì)劃到站計(jì)劃銷售計(jì)劃調(diào)撥計(jì)劃發(fā)貨二級(jí)物流市場(chǎng)營(yíng)銷批發(fā)零售一級(jí)物流配送計(jì)劃發(fā)票/發(fā)貨憑證發(fā)票校驗(yàn)/物流費(fèi)用

發(fā)票/發(fā)貨憑證收款/發(fā)票

收貨＆匹配量?jī)r(jià)物流一級(jí)物流（管道、槽車等）二級(jí)物流（管道、汽車等）內(nèi)部銀行帳戶劃撥客戶內(nèi)部結(jié)算外部結(jié)算物流公司收款物流公司向供應(yīng)商付款加氣站與批發(fā)門站外部結(jié)算單內(nèi)部結(jié)算單成員企業(yè)向物流公司付款外部結(jié)算共享服務(wù)中心結(jié)算中心發(fā)票/出庫(kù)單資金信息門站加氣站與批發(fā)資金管理財(cái)務(wù)管理應(yīng)付信息應(yīng)收信息收入信息資金支付信息運(yùn)輸結(jié)算信息3.內(nèi)外部結(jié)算管理運(yùn)輸管理運(yùn)輸信息2.能源物資運(yùn)輸管理客戶關(guān)系管理物資與能源交易平臺(tái)供應(yīng)商合作伙伴分銷商客戶供求信息交易信息需求信息需求信息服務(wù)記錄信息采購(gòu)需求結(jié)算信息客戶需求結(jié)算信息4.實(shí)現(xiàn)能源物資交易平臺(tái)1.能源物資采購(gòu)/銷售/庫(kù)存管理加氣站管理銷售管理統(tǒng)計(jì)分析計(jì)劃管理庫(kù)存管理采購(gòu)管理客戶信息管理系統(tǒng)物資領(lǐng)用通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新奧奧物流流、資資金流流、信信息流流的集集成管管理核心集集成功功能--集成物物流管管理40通過(guò)集集成的的物流流、財(cái)財(cái)務(wù)、、運(yùn)輸輸管理理系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施，能能夠有有力促促進(jìn)新新奧集集團(tuán)集集中采采購(gòu)模模式推推行，，提高高采購(gòu)購(gòu)效率率、降降低采采購(gòu)成成本成員企企業(yè)1需求合合并（物流流公司司）采購(gòu)申申請(qǐng)（成員員企業(yè)業(yè)）統(tǒng)一結(jié)結(jié)算（共享享服務(wù)務(wù)中心心）物流公公司成員企企業(yè)2集中尋尋源（物流流公司司）統(tǒng)一配配送（物流流公司司）采購(gòu)管理采購(gòu)管理計(jì)劃管理計(jì)劃管理庫(kù)存管理庫(kù)存管理統(tǒng)一的物料分類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的價(jià)格與質(zhì)量控制計(jì)劃信息共享，快速合并，平衡重要庫(kù)存信息共享銷售管理庫(kù)存管理供應(yīng)商管理計(jì)劃管理采購(gòu)管理運(yùn)輸管理需求合并獲得成本優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)輔助進(jìn)行計(jì)劃制定與優(yōu)化統(tǒng)一的供應(yīng)商選擇、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系管理改善系統(tǒng)輔助專業(yè)的尋源能力積累、建設(shè)運(yùn)輸計(jì)劃排定、優(yōu)化運(yùn)輸狀態(tài)監(jiān)控運(yùn)輸費(fèi)用快速、準(zhǔn)確核算優(yōu)化運(yùn)輸工具管理供應(yīng)商財(cái)務(wù)管理資金管理內(nèi)部結(jié)算內(nèi)部結(jié)算外部結(jié)算共享服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算方便快捷進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算管理統(tǒng)一、規(guī)范外部結(jié)算，提高資金使用效率物流公公司核心集集成功功能--集中采采購(gòu)41能源交交易平平臺(tái)的的建立立，一一方面面需要要整合合新奧奧內(nèi)外外部相相系統(tǒng)統(tǒng)，同同時(shí)更更需要要能源源分銷銷業(yè)務(wù)務(wù)模式式的成成熟與與完善善相配配合AdapterAdapterAppApp物流管理理系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)批發(fā)系統(tǒng)下游系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)總線線計(jì)劃預(yù)測(cè)采購(gòu)管理銷售管理庫(kù)存管理運(yùn)輸管理上游系統(tǒng)統(tǒng)銷售系統(tǒng)零售系統(tǒng)AdapterAdapterAdapterCRM企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)務(wù)管理AdapterAdapter銀行系統(tǒng)相關(guān)方系系統(tǒng)第三方物流系統(tǒng)AdapterAdapter信用管理系統(tǒng)Adapter供應(yīng)商客戶分銷商物資與能能源交易易平臺(tái)交易伙伴合作伙伴資料來(lái)源源：新奧奧訪談，，IBM知識(shí)庫(kù)，，項(xiàng)目組組分析核心集成成功能--能源交易易平臺(tái)42商業(yè)智能建議新奧奧通過(guò)多多個(gè)應(yīng)用用系統(tǒng)的的相互配配合形成成完整的的資產(chǎn)全全生命周周期管理理體系（資產(chǎn)相相關(guān)）財(cái)財(cái)務(wù)管理理固定資產(chǎn)產(chǎn)投資管管理系統(tǒng)統(tǒng)資產(chǎn)利用用分析資產(chǎn)投資資收益分分析資產(chǎn)/設(shè)備故障障分析資產(chǎn)成本本分析固定資產(chǎn)產(chǎn)管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)資金管理理管理會(huì)計(jì)計(jì)工程項(xiàng)目目管理系系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行行維護(hù)管管理核心集成成功能--資產(chǎn)全生生命周期管理理43甲方項(xiàng)目目管理系系統(tǒng)項(xiàng)目卡片片通過(guò)項(xiàng)目目管理、、工程管管理、財(cái)財(cái)務(wù)管理理、客戶戶信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)的集成成，能夠夠?qū)崿F(xiàn)基基于單項(xiàng)項(xiàng)工程的的成本收收益核算算資產(chǎn)投資資管理系系統(tǒng)ERP-設(shè)備管理理ERP-固定資產(chǎn)產(chǎn)ERP-財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)資金管理理系統(tǒng)投資計(jì)劃劃乙方項(xiàng)目目管理系系統(tǒng)物流管理理系統(tǒng)/物資采購(gòu)購(gòu)交易平平臺(tái)燃?xì)夤舅荆追椒剑┕こ坛邪蹋ㄒ乙曳剑?.燃?xì)夤舅竟こ坛谐邪袠?biāo)標(biāo)，選定定承包商商承包合同同2.定義項(xiàng)目目，確定定預(yù)算和和支付方方式示例：大大包、非非甲供料料模式下下的單項(xiàng)項(xiàng)工程管管理與成成本核算算3.承包商制制定項(xiàng)目目計(jì)劃，，開始工工程建設(shè)設(shè)7.項(xiàng)目審計(jì)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃劃4.承包商采采購(gòu)物資資5.項(xiàng)目里程程碑報(bào)告告6.結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)項(xiàng)目結(jié)算算信息甲方不介介入工程程建設(shè)細(xì)細(xì)節(jié)管理理，但要要定義里里程碑，，對(duì)關(guān)鍵鍵點(diǎn)的質(zhì)質(zhì)量、進(jìn)進(jìn)度、成成本信息息進(jìn)行審審核支付信息息8.驗(yàn)收、在在建工程程轉(zhuǎn)固資產(chǎn)主數(shù)數(shù)據(jù)、甲甲方項(xiàng)目目代碼資產(chǎn)代碼碼工程應(yīng)付付款信息息CIS系統(tǒng)甲方項(xiàng)目目代碼ERP-成本會(huì)計(jì)計(jì)工程成本本信息9.單項(xiàng)工程程投資收收益核算算根據(jù)項(xiàng)目目代碼歸歸集收入入客戶接駁費(fèi)、、氣費(fèi)收入信息息當(dāng)工程公公司作為為乙方時(shí)時(shí)，如果果采用新新奧統(tǒng)一一的ERP系統(tǒng)項(xiàng)目目管理模模塊，可可以降低低集成難難度甲方項(xiàng)目代碼根據(jù)項(xiàng)目目代碼歸歸集成本本ERP-項(xiàng)目管理理其它輔助助系統(tǒng)ERP-項(xiàng)目管理理其它輔助助系統(tǒng)核心集成成功能--單項(xiàng)工程程核算44綜合調(diào)度度管理系系統(tǒng)通過(guò)設(shè)備備管理、、呼叫中中心、生生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)系統(tǒng)的的集成，，構(gòu)成新新奧燃?xì)鈿饩C合調(diào)調(diào)度管理理系統(tǒng)，，實(shí)現(xiàn)管管網(wǎng)和設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)的全生生命周期期管理ERP-設(shè)備管理理SCADA系統(tǒng)GIS系統(tǒng)資產(chǎn)狀態(tài)態(tài)資產(chǎn)位置置信息現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)工單信息息、GIS等現(xiàn)場(chǎng)支支持信息息資產(chǎn)處置置/資產(chǎn)核算算呼叫中心客戶調(diào)度控制中心1.客戶維修修請(qǐng)求2.客戶維修修受理單單內(nèi)部門戶戶維修隊(duì)伍伍3.維修任務(wù)/工單/操作單4.通知任務(wù)5.確認(rèn)并獲取支支持信息8.任務(wù)完成情況況資產(chǎn)投資管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)ERP-固定資產(chǎn)ERP-財(cái)務(wù)系統(tǒng)投資計(jì)劃、項(xiàng)目卡片、項(xiàng)目代碼在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)主數(shù)據(jù)、項(xiàng)目代碼固定資產(chǎn)代碼9.資產(chǎn)變動(dòng)情況況工單信息、GIS信息外部門戶填寫報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)報(bào)告告現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)報(bào)告告工單信息6.現(xiàn)場(chǎng)支持信息息7.現(xiàn)場(chǎng)工作報(bào)告告、收費(fèi)單據(jù)據(jù)目前主要是通通過(guò)對(duì)講機(jī)完完成通信，利利用事先擁有有的圖紙和單單據(jù)解決現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)信息支持問(wèn)問(wèn)題未來(lái)可以通過(guò)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)系系統(tǒng)解決現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)通信和信息息支持問(wèn)題1`.預(yù)防性維修計(jì)計(jì)劃也可能由設(shè)備備管理提出預(yù)預(yù)防性維修計(jì)計(jì)劃核心集成功能能--設(shè)備維護(hù)45操作型CRMCIS客戶信息系統(tǒng)統(tǒng)呼叫中心通過(guò)CRM、CIS、CallCenter系統(tǒng)的配合，，實(shí)現(xiàn)新奧燃燃?xì)饨y(tǒng)一的客客戶視圖和客客戶關(guān)系管理理，提升客戶戶滿意度分析型CRM關(guān)鍵客戶管理理客戶經(jīng)理管理理市場(chǎng)分析銷售分析客戶服務(wù)分析析營(yíng)業(yè)受理管理理帳務(wù)處理抄表計(jì)費(fèi)管理理收費(fèi)與信用管管理磁卡售氣管理理用氣檢查管理理銷售過(guò)程管理理營(yíng)銷決策支持持咨詢投訴報(bào)修服務(wù)內(nèi)部服務(wù)支持持受理與變更客戶交互信息發(fā)布市場(chǎng)營(yíng)銷管理理優(yōu)先采用成熟熟產(chǎn)品替代原原有系統(tǒng)采用通用組件件進(jìn)行低耦合合的集成通過(guò)合理的系系統(tǒng)部署以平平衡效益和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)抓住主要矛盾盾，循序漸進(jìn)進(jìn)實(shí)施實(shí)施效益建設(shè)思路通過(guò)信息系統(tǒng)統(tǒng)代替大部分分的業(yè)務(wù)操作作，從而提高高作業(yè)效率和和規(guī)范化管理理通過(guò)系統(tǒng)集成成實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客客戶視圖和一一站式服務(wù)管管理，從而提提高客戶滿意意度促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷銷和客戶關(guān)系系管理，提高高營(yíng)業(yè)收入和和客戶滿意度度核心集成功能能--客戶服務(wù)46操作型CRMCIS客戶信息系統(tǒng)呼叫中心分析型CRMEIP企業(yè)信息門戶GIS地理信息系統(tǒng)ERP計(jì)量設(shè)備管系統(tǒng)加氣站管理及及其他營(yíng)銷業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備信息客戶信息資產(chǎn)信息帳務(wù)信息綜合營(yíng)銷信息息地理信息地理信息門戶集成信息息各類分析決策策所需信息通過(guò)CRM、CIS、CallCenter系統(tǒng)的配合，，實(shí)現(xiàn)新奧燃燃?xì)饨y(tǒng)一的客客戶視圖和客客戶關(guān)系管理理，提升客戶戶滿意度核心集成功能能--客戶服務(wù)47一個(gè)客戶從業(yè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)到安安裝、供氣和和計(jì)費(fèi)收費(fèi)的的全過(guò)程可以以通過(guò)不同系系統(tǒng)的整合來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)錄入申請(qǐng)查詢報(bào)價(jià)派工計(jì)劃定期匯總帳務(wù)信息客戶到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)CIS收費(fèi)及帳務(wù)處理ERP現(xiàn)場(chǎng)人員可以實(shí)時(shí)申請(qǐng)呼叫中心或?qū)＜业闹С趾艚兄行姆?wù)過(guò)程記錄于跟蹤派工領(lǐng)料安裝客戶報(bào)裝請(qǐng)求錄入客戶基本信息和新裝申請(qǐng)向客戶報(bào)價(jià)并初步約定派工時(shí)間呼叫中心OCRM客戶經(jīng)理確認(rèn)銷售機(jī)會(huì)銷售過(guò)程管理核心集成功能能--客戶服務(wù)供氣CIS根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行必要的回訪計(jì)費(fèi)收費(fèi)銷售績(jī)效分析客戶服務(wù)分析ACRM收費(fèi)及帳務(wù)處理48財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)利用審計(jì)與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)業(yè)系統(tǒng)，可以以幫助審計(jì)及及督察部門及及時(shí)監(jiān)控和發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提提高審計(jì)和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)處理效率率，控制企業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)系統(tǒng)實(shí)施施，將企業(yè)內(nèi)內(nèi)部控制和審審計(jì)政策落實(shí)實(shí)到相應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)流程的控制制點(diǎn)通過(guò)專業(yè)工具具對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)、銷售、采采購(gòu)、人力資資源等交易數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試試、分析，找找出重大流程程控制漏洞和和可疑交易數(shù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行及及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)預(yù)警和深入交交易分析，實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控通過(guò)專業(yè)審計(jì)計(jì)工具，按照照科學(xué)規(guī)范的的審計(jì)原則，，對(duì)各類業(yè)務(wù)務(wù)和管理數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)分分析，并生成成相應(yīng)管理審審計(jì)分析報(bào)告告，提高審計(jì)計(jì)工作效率應(yīng)用目標(biāo)銷售數(shù)據(jù)采購(gòu)數(shù)據(jù)…交易數(shù)據(jù)重大控制漏洞洞可疑交易數(shù)據(jù)據(jù)內(nèi)控與審計(jì)分分析規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警交易分析審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)處理核心集成功功能--審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)49在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的基礎(chǔ)上上，逐步實(shí)實(shí)施以多維維分析、動(dòng)動(dòng)態(tài)分析、、預(yù)定義報(bào)報(bào)表為主的的應(yīng)用，支支持新奧集集團(tuán)各類決決策分析功功能建設(shè)分析工具數(shù)據(jù)挖掘查詢報(bào)表OLAP商業(yè)智能參考數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集市實(shí)際預(yù)測(cè)產(chǎn)品地區(qū)分公司客戶時(shí)間經(jīng)營(yíng)成本渠道部門?市場(chǎng)份額?股東價(jià)值?費(fèi)收入?賠付率??費(fèi)用率?投資收益業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)實(shí)際計(jì)劃預(yù)測(cè)稅收資金管理統(tǒng)計(jì)匯率產(chǎn)品地區(qū)服務(wù)客戶時(shí)間成本類型渠道部門計(jì)劃收入資金統(tǒng)計(jì)成本業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)收入/利潤(rùn)成本投資回報(bào)率財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集集市客戶服務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)集市供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)據(jù)集市人力資源數(shù)據(jù)集市戰(zhàn)略數(shù)據(jù)集集市數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)決策分分析資金分析財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)算分析綜合分析供應(yīng)鏈決策策分析尋源分析支出分析物料分析供應(yīng)商分析析…經(jīng)營(yíng)決策分分析人力決策分分析宏觀分析銷售分析績(jī)效(KPI)分析資產(chǎn)利用分分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分分析企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分分析客戶綜合分分析運(yùn)營(yíng)成本分分析績(jī)效分析效率分析人力成本分分析結(jié)構(gòu)與能力力分析…分析型客戶戶關(guān)系管理理審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)地圖分分析流程風(fēng)險(xiǎn)分分析審計(jì)指標(biāo)分分析安全指標(biāo)分分析安全數(shù)據(jù)集集市投資收益分析核心集成功功能--商業(yè)智能50通過(guò)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部信息門門戶建設(shè)，，為員工提提供工作、、交流、學(xué)學(xué)習(xí)的服務(wù)務(wù)平臺(tái)定制鏈接應(yīng)用集成即時(shí)通訊文檔管理公司信息發(fā)發(fā)布個(gè)人通訊網(wǎng)上會(huì)議員工自助服務(wù)企業(yè)黃頁(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)核心集成功功能--內(nèi)部門戶51目錄項(xiàng)目工作方方法及第二二階段工作作回顧新奧集團(tuán)信信息化建設(shè)設(shè)總體目標(biāo)標(biāo)及指導(dǎo)原原則總體信息架架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)部部署方案應(yīng)用系統(tǒng)集集成規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功功能定義IT基礎(chǔ)設(shè)施架架構(gòu)規(guī)劃IT管控模式設(shè)設(shè)計(jì)52應(yīng)用系統(tǒng)的的部署主要要回答應(yīng)用用系統(tǒng)在新新奧集團(tuán)和和燃?xì)饪毓晒扇绾畏植疾嫉膯?wèn)題，，即采用多多少套應(yīng)用用安裝來(lái)滿滿足未來(lái)的的應(yīng)用需求求應(yīng)用部署方方案：應(yīng)用部署方方案是針對(duì)對(duì)某一具體體應(yīng)用而言言的，是指指采用一套套還是多套套應(yīng)用安裝裝來(lái)滿足新新奧集團(tuán)及及燃?xì)饪毓晒傻臉I(yè)務(wù)需需求。每套套應(yīng)用安裝裝擁有獨(dú)立立的數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)和應(yīng)用模模塊，多套套應(yīng)用安裝裝之間的業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用范范圍不相互互交叉根據(jù)據(jù)新新奧奧集集團(tuán)團(tuán)的的管管控控需需要要，，應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的部部署署方方案案要要從從邏輯輯集集中中和和物物理理集集中中兩方方面面去去論論述述和和考考慮慮技術(shù)術(shù)因因素素：方方案案在在當(dāng)當(dāng)前前技技術(shù)術(shù)水水平平條條件件下下是是否否可可行行功能能性性：功功能能上上是是否否滿滿足足新新奧奧集集團(tuán)團(tuán)管管控控和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的需需求求，，是是否否遵遵循循了了最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐業(yè)務(wù)務(wù)流流程程：每每個(gè)個(gè)方方案案對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程完完善善的的要要求求如如何何變革革管管理理：每每個(gè)個(gè)方方案案對(duì)對(duì)新新奧奧集集團(tuán)團(tuán)整整體體組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和燃燃?xì)鈿饪乜毓晒山M組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的影影響響參考考案案例例：參參照照當(dāng)當(dāng)前前類類似似規(guī)規(guī)模模企企業(yè)業(yè)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀和和行行業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)實(shí)施施難難度度：實(shí)實(shí)施施的的時(shí)時(shí)間間、、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、、復(fù)復(fù)雜雜性性（（信信息息規(guī)規(guī)范范及及整整合合難難度度、、維護(hù)護(hù)難難度度：方方案案對(duì)對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)期期維維護(hù)護(hù)的的影影響響及及系系統(tǒng)統(tǒng)的的靈靈活活性性如如何何成本本：包包括括硬硬件件投投資資、、系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施、、系系統(tǒng)統(tǒng)維維護(hù)護(hù)、、系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)、、系系統(tǒng)統(tǒng)可可擴(kuò)擴(kuò)展展性性由于于ERP、CIS、CallCenter、OA是新新奧奧集集團(tuán)團(tuán)的的核核心心平平臺(tái)臺(tái)，，我我們們將將以以新新奧奧ERP及OA的部部署署為為例例，，來(lái)來(lái)分分析析新新奧奧集集團(tuán)團(tuán)未未來(lái)來(lái)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的部部署署策策略略部署署方方案案比比選選的的因因素素53新奧奧集集團(tuán)團(tuán)ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的部部署署方方案案一一：：同同一一ERP產(chǎn)品品，，集集團(tuán)團(tuán)、、燃燃?xì)鈿饪乜毓晒纱蟠蠹兄校ǎㄎ镂锢砝砗秃瓦夁壿嬢嫾兄校┬聤W奧集集團(tuán)團(tuán)、、燃燃?xì)鈿饪乜毓晒?、、成成員員企企業(yè)業(yè)選選用用同同一一套套ERP產(chǎn)品品和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)邏輯輯全全集集團(tuán)團(tuán)集集中中：集集團(tuán)團(tuán)總總部部、、燃燃?xì)鈿饧瘓F(tuán)團(tuán)的的應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)整整體體上上集集中中在在一一個(gè)個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)環(huán)環(huán)境境中中物理理全全集集團(tuán)團(tuán)集集中中：集集團(tuán)團(tuán)總總部部、、燃燃?xì)鈿饧瘓F(tuán)團(tuán)的的應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行行在在一一套套計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)服服務(wù)務(wù)器器上上集團(tuán)總部部、燃?xì)鈿饪毓?、、成員企企業(yè)均在在這套系系統(tǒng)中進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)操作和和處理。。系統(tǒng)通通過(guò)多組組織架構(gòu)構(gòu)、工作作流技術(shù)術(shù)和安全全規(guī)則等等功能，，支持新新奧集團(tuán)團(tuán)實(shí)現(xiàn)在在一套系系統(tǒng)中數(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)統(tǒng)一存儲(chǔ)儲(chǔ)，同時(shí)時(shí)集團(tuán)總總部、燃燃?xì)饪毓晒?、成員員企業(yè)各各自建立立自己的的帳套，，各自進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)處理、、互不干干擾應(yīng)用部署署--ERP新奧集團(tuán)ERP燃?xì)饪毓尚聤W集團(tuán)成員企業(yè)其它產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)帳套下屬企業(yè)54新奧集團(tuán)團(tuán)ERP系統(tǒng)的部署方方案二：：新奧集集團(tuán)與燃燃?xì)饪毓晒刹捎猛籈RP產(chǎn)品，人人力資源源系統(tǒng)全全集團(tuán)邏邏輯和物物理集中中，其它它系統(tǒng)物物理按集集團(tuán)集中中，邏輯輯分集團(tuán)