空乘禮儀航空服務(wù)學(xué)院教師：亓元敏第二章空乘應(yīng)備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)

微笑舒心的問(wèn)候巧妙用語(yǔ)第一節(jié)微笑

★微笑的重要性在民航業(yè)的體現(xiàn)

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微笑的“四要”★微笑的“四不要”★

正確微笑的八大原則1微笑的重要性在民航業(yè)的體現(xiàn)＊微笑是民航業(yè)工作者的職責(zé)所需。＊

樹(shù)立良好的形象，易于乘客接納，招徠客人。＊

可以使乘客消除陌生感和恐懼感。＊

有利于空乘與乘客建立良好的溝通渠道和客戶關(guān)系。＊

是空乘化解服務(wù)矛盾的有效方式。含蓄的微笑

空姐的微笑泰國(guó)國(guó)王專機(jī)德國(guó)華人空姐的微笑越南空姐的微笑俄羅斯空姐的微笑美國(guó)空姐的微笑日本空姐的微微笑韓國(guó)空姐的微微笑朝鮮空姐的微微笑新加坡空姐的的微笑阿富汗空姐的的微笑服務(wù)中的微笑笑阿聯(lián)酋空姐阿拉伯空姐的的微笑2微笑的“四四要”☆口眼鼻眉肌相相結(jié)合眼睛略瞇起有有神，眉毛上上揚(yáng)并稍彎，，鼻翼張開(kāi)，，臉肌收攏，嘴角角上翹，露8顆牙齒?！钌袂榻Y(jié)合☆聲情并茂，相相輔相成?！畋砝锶缫晃⑿δＪ接?xùn)練練法1、拇指法雙手四指輕握握，兩姆指伸伸出，呈倒八八字形，以食指關(guān)關(guān)節(jié)輕貼顴骨骨附近；兩拇拇指肚向上，放于嘴嘴角兩端一一厘米處，，輕輕向斜斜上方拉動(dòng)嘴唇兩角角；反復(fù)多多次，觀察察尋求你滿滿意的微笑感覺(jué)狀態(tài)態(tài)后，封存存記憶。2、食指法法輕握雙拳，，兩食指伸伸出呈倒八八字形，放放于嘴唇兩角角處，向斜斜上方輕輕輕拉動(dòng)嘴角角，并尋找找最佳位置置。雙手輕握，，伸出食指指；兩拳相相靠放于下下巴下方，兩兩食指放在在嘴角兩端端，向斜上上方輕輕推推動(dòng)。反復(fù)復(fù)推動(dòng)多次次，一直找找到滿意位位置為止。。3、中指法法兩中指伸出出，其余四四指自然收收攏半握；兩中中指肚放在在嘴角兩端端，輕輕向斜上方拉拉動(dòng)。反復(fù)復(fù)多次，尋尋找你美麗的微笑感感覺(jué)。4、小指法法兩小指伸出出，其余四四指自然收收攏，半握；；兩小指肚肚放在嘴角角兩端，輕輕拉動(dòng)嘴嘴角；反復(fù)復(fù)動(dòng)作，直直到找到滿意的微微笑狀態(tài)為為止。5、雙指法法雙手拇指、、食指伸出出，其余三三指輕輕握握攏；用兩拇指頂頂在下巴下下面；兩食食指內(nèi)側(cè)面面放在嘴角角處，向斜上上方輕輕推推動(dòng)；反復(fù)復(fù)多次，直直到滿意為為止。雙手拇指、、食指伸出出，其余三三指握攏；；將兩食指指按放在兩兩眉上外端端；兩拇指指放在嘴角角處，向斜斜上方輕緩緩拉動(dòng)。反反復(fù)多次，，直到滿意意后，定格格欣賞，再再留存記憶憶中。神情結(jié)合表里如一3微笑的““四不要””☆不要缺乏誠(chéng)誠(chéng)意?！畈灰┏鲂πθ蓦S即收收起。☆不要把微笑笑只留給上上級(jí)、朋友友等少數(shù)人人?！畈灰獌H為情情緒左右而而笑。似笑非笑,嚇人的的微笑小豬的微笑笑搞笑圖片小貓咪的奸奸笑不要將笑容容隨即收起起4正確微笑笑的八大原原則主動(dòng)微笑自然大方微微笑眼中含笑真誠(chéng)的微笑笑健康微笑最佳時(shí)機(jī)和和維持一視同仁天天微笑自然的微笑笑大方的微笑笑眼中含笑真誠(chéng)的微笑笑健康的微笑笑第二節(jié)舒心心的問(wèn)候什么是問(wèn)候候禮節(jié)？舒心問(wèn)候的的“三要””常用的尊稱稱敬語(yǔ)機(jī)艙內(nèi)的問(wèn)問(wèn)候禮節(jié)空乘問(wèn)候時(shí)時(shí)的正確姿姿勢(shì)1什么是問(wèn)問(wèn)候禮節(jié)～：是指服務(wù)接接待人員在在日常工作作中根據(jù)時(shí)時(shí)間、場(chǎng)合合、對(duì)象用用不同的禮禮貌語(yǔ)言向向賓客表示示親切的問(wèn)問(wèn)候和關(guān)心心。禮貌問(wèn)候兒兒歌各國(guó)習(xí)慣用用的問(wèn)候用用語(yǔ)各國(guó)習(xí)慣用用的問(wèn)候用用語(yǔ)阿富汗阿富汗人無(wú)無(wú)論在繁華華的都市，，還是在偏偏僻的鄉(xiāng)村，親友、、熟人相逢逢時(shí)，說(shuō)的的第一句話話是：“愿愿真主保佑你！””蒙古蒙古人主客客相見(jiàn)是互互相詢問(wèn)：：“牲畜好吧吧？”同輩輩相遇說(shuō)聲聲“您好””。老撾老撾人相見(jiàn)見(jiàn)常用的祝祝詞有：““愿您像鹿鹿的角、野野豬的顎骨和象的的牙一樣強(qiáng)強(qiáng)壯”、““愿你活到到千歲，象象、馬、糧糧食，應(yīng)有盡有，，金玉滿堂堂”、“倘倘若你得了了寒熱病，，愿它消失失！”、“愿你在世世上萬(wàn)能””、“愿你你長(zhǎng)壽、健健康、幸福福而有力量量！”等等。日本日本人平時(shí)時(shí)見(jiàn)面以““您早”、、“您好””、“請(qǐng)多多關(guān)照””、“拜托托您了”、、“失陪了了”等短語(yǔ)語(yǔ)互相問(wèn)候，但但不能問(wèn)““您吃飯了了嗎？”土耳其土耳其每當(dāng)當(dāng)親戚朋友友相會(huì)時(shí)，，雙方必須須互道平安安，然后說(shuō)一句尊敬敬的客套話話“托您的的?！保穹駝t對(duì)方會(huì)會(huì)不高興。。當(dāng)客人離去的時(shí)時(shí)候，主人人必定要說(shuō)說(shuō)一句：““請(qǐng)下次再再來(lái)玩?！薄币粋€(gè)初到土耳其其的異邦人人士，只要要你會(huì)一些些土耳其語(yǔ)語(yǔ)，即使只只會(huì)說(shuō)一句話，，主人對(duì)你你就會(huì)顯得得格外親熱熱。阿爾及利亞亞阿爾及利亞亞是一個(gè)比比較開(kāi)放的的阿拉伯國(guó)國(guó)家，客人和和朋友相見(jiàn)見(jiàn)時(shí)總喜歡歡說(shuō)一句““真主保佑你”。。美國(guó)人美國(guó)是極其其重視節(jié)約約時(shí)間、提提高效率的的國(guó)家，人們連使用用日常用語(yǔ)語(yǔ)也注意節(jié)節(jié)約時(shí)間。。第一次世世界大戰(zhàn)前，，人們見(jiàn)面面問(wèn)候說(shuō)““Howdoyoudo？”四個(gè)個(gè)音音節(jié)節(jié)，，后后來(lái)來(lái)變變成成一一個(gè)個(gè)單單詞詞““Hello””，，只只有有兩個(gè)個(gè)音音節(jié)節(jié)，，現(xiàn)現(xiàn)在在就就干干脆脆簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地地說(shuō)說(shuō)：：““Hi””。。如如用用英英語(yǔ)語(yǔ)問(wèn)問(wèn)候候，，切切忌忌用用““Hello””或或“Hi””，，因因?yàn)闉檫@這只只是是熟熟人人之之間間隨隨便便的問(wèn)問(wèn)候候語(yǔ)語(yǔ)，，如如用用于于服服務(wù)務(wù)人人員員問(wèn)問(wèn)候客客人人，，就就顯顯得得不不夠夠尊尊重重。。2舒舒心心問(wèn)問(wèn)候候的的““三三要要””要積積極極主主動(dòng)動(dòng)、、熱熱情情要聲聲音音清清晰晰、、洪洪亮亮且且柔柔和和要注注意意人人物物、、時(shí)時(shí)間間、、及及乘乘機(jī)機(jī)狀狀況況2.1積積極極主主動(dòng)動(dòng)、、熱熱情情演示示題題目目：物品品是是““普普通通消消味味劑劑””，，成成本本頂頂多多值值5元元，，而你你是是這這產(chǎn)產(chǎn)品品的的銷銷售售商商，，當(dāng)當(dāng)你你在在馬馬路路上上碰碰到不不久久前前剛剛幫幫你你把把卡卡在在喉喉嚨嚨中中的的魚(yú)魚(yú)刺刺取取出出來(lái)的護(hù)士時(shí)，，商機(jī)到了，，你會(huì)如何運(yùn)運(yùn)用問(wèn)候語(yǔ)將產(chǎn)品推推銷給這位護(hù)護(hù)士小姐？且且是以100元的高高價(jià)賣出？2.2聲音清晰、洪洪亮且柔和練習(xí)1）“晚上好，，先生，您需需要用餐嗎？？”“如果您現(xiàn)現(xiàn)在不需要用用餐，我們將將在您需要時(shí)提供供，到時(shí)請(qǐng)您您按一下呼喚喚鈴，我們將隨隨時(shí)為您服務(wù)務(wù)！”2）“歡迎迎光臨！”2.3注意人人物、時(shí)間、、及乘機(jī)狀況況演示要求當(dāng)空乘面對(duì)不不同的客人時(shí)時(shí)如何問(wèn)候？？1）匆匆而來(lái)來(lái)的客人2）生病的客客人3）行李過(guò)多多的客人4）走路遲緩緩的老人3常用的尊稱稱敬語(yǔ)令郎→犬子賢弟→愚兄請(qǐng)問(wèn)您貴姓？？令尊貴庚？請(qǐng)問(wèn)閣下有何何貴干？改天一定到貴貴府拜訪。我們已在此恭恭候多時(shí)。愿意一睹小姐姐的尊容。愿意為您效勞勞。承蒙您的關(guān)照照。在下一定奉陪陪。請(qǐng)小姐多多包涵。久仰芳名。↓解析小姐一詞詞（1）舊時(shí)有有錢人家里仆仆人稱主人的的女兒（2））對(duì)年輕的女女子的尊稱。。“如果在北京京街頭向一位位陌生女士問(wèn)問(wèn)路，那你一定不能叫她她小姐，否則則會(huì)挨罵?！薄薄叭绻谏钲谯?，看到陌生生年輕女士，，只能叫小妹，但決不能能稱呼小姐。?！狈Q女服務(wù)員為為小姐在今天天是禁忌。4機(jī)艙內(nèi)的問(wèn)問(wèn)候禮節(jié)☆與外賓初次見(jiàn)見(jiàn)面時(shí)主動(dòng)說(shuō)說(shuō)：“您好！！歡迎來(lái)到中中國(guó)！”☆一天中不同的的時(shí)刻遇見(jiàn)乘乘客分別說(shuō)：：“早/午/晚”好?！罡鶕?jù)工作情況況的需要，緊緊接服務(wù)用語(yǔ)語(yǔ)如：“晚上好，太太太，旅途中中會(huì)比較辛苦苦，先休息一一會(huì)吧?！薄澳?，小姐姐，我來(lái)幫您您拿行李吧。。”“太太，請(qǐng)您您不要擔(dān)心，，旅途中我們們會(huì)盡力照顧顧您的?！薄钆c外賓比較熟熟時(shí)，可以說(shuō)說(shuō)：“HowareyouMr……””?！钕虺丝偷绖e時(shí)時(shí)，可以說(shuō)：：“感謝您乘坐坐本次航班，，希望再次見(jiàn)見(jiàn)到您。”☆當(dāng)乘客患病或或感覺(jué)不舒服服時(shí)，可以說(shuō)說(shuō)：“請(qǐng)多保重，，我們已經(jīng)與與地面取得聯(lián)聯(lián)系，飛機(jī)著陸后救救護(hù)車會(huì)送您您去醫(yī)院的。?！蔽鞣絿?guó)家機(jī)艙艙內(nèi)問(wèn)候的幽幽默1）“各位先生、、各位女士，，請(qǐng)您留在座座位上直到班班機(jī)完全停好、、

機(jī)長(zhǎng)將安安全帶的指示示燈關(guān)掉。我我們不希望您比本班班機(jī)還要早抵抵達(dá)停機(jī)坪。?！?）“各位乘乘客我們即將將為您進(jìn)行熱熱餐的服務(wù)。。今天的餐點(diǎn)的選擇擇有雞肉或是是牛肉。如果果您要雞肉請(qǐng)請(qǐng)學(xué)雞叫；如果您您要牛肉請(qǐng)學(xué)學(xué)牛叫；如果果您是素食的的乘客請(qǐng)?jiān)囍醚垩凵癖磉_(dá)。””3）當(dāng)一架客客機(jī)經(jīng)過(guò)亂流流時(shí)，空服員員做了扣好安全的廣播后后後，并開(kāi)始始檢查每位乘乘客的安全帶。當(dāng)她來(lái)來(lái)到一位沒(méi)扣扣安全帶的乘乘客面前時(shí)，對(duì)他說(shuō)：：“先生，，安全帶的指指示燈已經(jīng)亮亮起，請(qǐng)您扣好好安全帶?！薄背丝停海骸拔沂浅死玻〔恍枰劭郯踩珟Ю玻。“怖?！”空空服員：：“先生，如果果您真的是超超人，您也不不用搭飛機(jī)啊！”4）飛機(jī)正準(zhǔn)準(zhǔn)備進(jìn)入跑道道時(shí)突然又折折回停機(jī)坪。。過(guò)了30分鐘鐘飛機(jī)又退出出停機(jī)坪并順順利的起飛。。當(dāng)飛機(jī)抵達(dá)目目的地時(shí)，一一位乘客忍不不住好奇的問(wèn)空服員，，為什麼飛機(jī)機(jī)第一次起飛飛前又折回機(jī)場(chǎng)，而且且也沒(méi)有人跟跟乘客報(bào)告發(fā)發(fā)生了什么事？空姐對(duì)對(duì)他說(shuō)：“因因?yàn)榈谝淮我痫w前機(jī)長(zhǎng)聽(tīng)到引擎擎有怪聲音，，所以他就回回去換了一位敢開(kāi)的機(jī)機(jī)長(zhǎng)上來(lái)?！薄?）有一天，，一架飛機(jī)正正要起飛，忽忽然聽(tīng)見(jiàn)機(jī)艙里傳傳來(lái)了機(jī)機(jī)長(zhǎng)的聲聲音：““各位旅旅客，不好意思思，飛機(jī)機(jī)出現(xiàn)了了一點(diǎn)小小小的故故障，請(qǐng)你們到到候機(jī)室室里等待待一會(huì)兒兒，我們們將盡快解決。?！边^(guò)過(guò)了一會(huì)會(huì)兒，飛飛機(jī)便修修好起飛飛了，當(dāng)飛飛機(jī)在天天上緩緩緩的飛行行時(shí)，突突然從天空中傳傳出了一一個(gè)聲音音：“各各位旅客客，你們好，我我是上帝帝，飛機(jī)機(jī)出現(xiàn)了了一點(diǎn)小小毛病，請(qǐng)你你們到我我這里來(lái)來(lái)休息一一下?！薄?空乘問(wèn)問(wèn)候時(shí)的的正確姿姿勢(shì)☆問(wèn)候時(shí)要要注視乘乘客的眼眼睛☆問(wèn)候時(shí)雙雙手自然然交叉于于身前（右手搭搭在左手手上）☆問(wèn)候時(shí)的的最佳姿姿勢(shì)是““一度鞠鞠躬”。?！罹瞎Y的的由來(lái)一度鞠躬躬二度鞠躬躬三度鞠躬躬鞠躬禮的的由來(lái)我國(guó)商代代有一種種祭天儀儀式“鞠鞠祭”：：祭品（豬、、牛、羊羊等）不不切成塊塊，而將將整體彎曲成圓圓的鞠躬躬形，再再放到祭祭處奉祭祭，以此來(lái)表達(dá)達(dá)祭祀者者的恭敬敬與虔誠(chéng)誠(chéng)。這種種習(xí)俗一直保持持到現(xiàn)在在，不少少地方逢逢年過(guò)節(jié)節(jié)，祭拜祖宗天天地時(shí)，，人們總總把整雞雞整鴨鴨彎曲成成圓形，或或把豬頭頭豬尾放放在一起起，表示示其頭尾相接。。這就是是由鞠祭祭演變而而來(lái)的。。人們?cè)诂F(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中，逐逐漸援引引這種形形式來(lái)表達(dá)自自己對(duì)地地位崇高高的人、、長(zhǎng)輩等等的崇敬，于是是，彎一一彎腰，，象征性性地表示示愿把自己作為為鞠祭的的一個(gè)犧犧牲品而而奉獻(xiàn)給給對(duì)方。。這就是““鞠躬””的由來(lái)來(lái)。在西方，，鞠躬禮禮也是有有根可究究的。古古代強(qiáng)者征服服弱者時(shí)時(shí)，弱者者為表示示服從，，須低下頭或平平伏在地地上。以以后的鞠鞠躬禮擺擺脫了屈辱尊從從之意，，僅僅表表示尊重重和謙恭恭。第三節(jié)巧巧妙用語(yǔ)語(yǔ)涉外交際際“五不不問(wèn)”面對(duì)乘客客要做到到“四個(gè)個(gè)不講””正確使用用禮貌用用語(yǔ)正確使用用應(yīng)答語(yǔ)語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)達(dá)策略與人交談?wù)剷r(shí)的目目光局限限范圍1涉外交交際“五五不問(wèn)””不問(wèn)年齡齡外國(guó)婦女女２４歲歲后就不不會(huì)如實(shí)實(shí)相告年年齡不問(wèn)婚否否尤其是婦婦女，她她會(huì)以為為你在干干預(yù)她私私事不問(wèn)經(jīng)歷歷因?yàn)樗龝?huì)會(huì)認(rèn)為你你想揭她她的“家家底”不問(wèn)收入入收入與地地位和能能力有關(guān)關(guān)，他們們視為面面子不問(wèn)住址址他們不喜喜歡被人人打擾所所以不愿愿留地址址2面對(duì)乘乘客要做做到“四四不講””不講不尊尊重對(duì)方方的語(yǔ)言言如“土土老冒一一個(gè)！””不講不友友好的語(yǔ)語(yǔ)言如“你吃吃飽了撐撐的?。。　辈恢v不客客氣地語(yǔ)語(yǔ)言如“我就就這樣怎怎么著啊?。俊辈恢v不耐耐煩地語(yǔ)語(yǔ)言如“你有有完沒(méi)完完??！””3正確使使用禮貌貌用語(yǔ)常用的禮禮貌用語(yǔ)語(yǔ)順口溜溜初次見(jiàn)面面說(shuō)“久久仰”，，看望別別人用““拜訪””；請(qǐng)人勿送送用“留留步”，，對(duì)方來(lái)來(lái)信叫““惠書(shū)””；請(qǐng)人幫忙忙說(shuō)“勞勞駕”，，求給方方便說(shuō)““借光””；請(qǐng)人指導(dǎo)導(dǎo)說(shuō)“指指教”，，請(qǐng)人指指點(diǎn)用““賜教””；贊人見(jiàn)解解用“高高見(jiàn)”，，歸還原原物叫““奉還””；歡迎購(gòu)買買叫“光光顧”，，老人年年齡稱““高壽””；客人來(lái)來(lái)到用用“光光臨””，中中途先先走用用“失失陪””；贈(zèng)送作作品用用“斧斧正””，等等候客客人用用“恭恭候””；求人原原諒說(shuō)說(shuō)“包包涵””，麻麻煩別別人說(shuō)說(shuō)“打打擾””；好久不不見(jiàn)說(shuō)說(shuō)“久久違””，托托人辦辦事用用“拜拜托””；與人分分別用用“告告辭””，請(qǐng)請(qǐng)人解解答用用“請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)””；贈(zèng)送禮禮品用用“笑笑納””，表表示感感激用用“多多謝””。4正確確使用用應(yīng)答答語(yǔ)肯定式式應(yīng)答答用語(yǔ)語(yǔ)如“很很高興興能為為您服服務(wù)?。　薄啊昂玫牡?，隨隨時(shí)為為您服服務(wù)！！”謙恭式式應(yīng)答答用語(yǔ)語(yǔ)如“這這是我我們應(yīng)應(yīng)該做做的??！”““請(qǐng)多多多指指教””“過(guò)過(guò)獎(jiǎng)””諒解式式應(yīng)答答用語(yǔ)語(yǔ)如“沒(méi)沒(méi)關(guān)系系，我我們還還有備備用的的，請(qǐng)請(qǐng)收好好！””5口語(yǔ)語(yǔ)表達(dá)達(dá)策略略委婉“你這這樣做做不對(duì)對(duì)吧？？”““我不不認(rèn)為為你是是對(duì)的的”含蓄“美，，比美美國(guó)人人還美美呢！！”模糊答非所所問(wèn)，，不愿愿把真真實(shí)想想法暴暴露給給憋人人。沉默“你覺(jué)覺(jué)得如如何？？”““．．．．．．．．．”6與人人交談?wù)剷r(shí)的的目光光局限限范圍圍上至對(duì)對(duì)方的的額頭頭下至對(duì)對(duì)方上上身的的第三三顆紐紐扣以以上（（即胸胸以上上）左右以以兩肩肩為準(zhǔn)準(zhǔn)謝謝??！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。14:43:0614:43:0614:431/1/20232:43:06PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2314:43:0614:43Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:43:0614:43:0614:43Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2314:43:0614:43:06January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。01一一月月20232:43:06下下午午14:43:061月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232:43下下午午1月-2314:43January1,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/114:43:0614:43:0601January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:43:06下下午2:43下下午14:43:061月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。14:43:0614:43:0614:431/1/20232:43:06PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2314:43:0614:43Jan-2301-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。14:43:0614:43:0614:43Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2314:43:0614:43:06January1,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20232:43:06下午14:43:061月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月232:43下下午1月-2314:43January1,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/114:43:0714:43:0701January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋