吳文祥工商管理學(xué)科北方工業(yè)大學(xué)NORTHCHINAUNIVERSITYOFTECHNOLOGYC

全程供應(yīng)鏈管理革命第七講內(nèi)容索引時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理變革管理：模式/流程/組織時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)十八世紀(jì)蒸汽機(jī)革命（第一次革命）人類從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：生產(chǎn)能力不足，商品短缺二十世紀(jì)末Internet革命（第二次革命）人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代新經(jīng)濟(jì)：社會(huì)生產(chǎn)能力過(guò)剩，商品過(guò)剩時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)剩經(jīng)濟(jì)”從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向從“地域”競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蚧备?jìng)爭(zhēng)從相對(duì)“穩(wěn)定”轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖佟白兓睍r(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)當(dāng)前時(shí)代的主要特征：3C客戶（Customer）競(jìng)爭(zhēng)（Competition）變化（Change）時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)：如何快速響應(yīng)客戶需求？客戶需求呈現(xiàn)個(gè)性化特征過(guò)剩是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大風(fēng)險(xiǎn)快速響應(yīng)才能留住客戶面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代：客戶、競(jìng)爭(zhēng)、變化供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車間銷售分銷客戶時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)客戶個(gè)性化需求：定制、多品種差異化應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)：如何建立盈利模式、范圍經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化：直接、分工協(xié)作、協(xié)同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的出路：實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模定制”供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車間銷售分銷客戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模生產(chǎn)模式的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境市場(chǎng)需求相對(duì)統(tǒng)一和穩(wěn)定產(chǎn)品生命周期較長(zhǎng)市場(chǎng)需求及產(chǎn)品更新變化相對(duì)緩慢應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模生產(chǎn)模式客戶經(jīng)銷商銷售部生產(chǎn)部物料部供應(yīng)商研發(fā)部ERP應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模定制模式的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境客戶需求分散化與個(gè)性化產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短市場(chǎng)需求及產(chǎn)品更新變化不斷加速應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)戰(zhàn)：從大大規(guī)模生生產(chǎn)到大大規(guī)模定定制比較“大大規(guī)模生生產(chǎn)”與與“大規(guī)規(guī)模定制制”模式式大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制營(yíng)銷多級(jí)代理/推銷/促銷直接計(jì)劃基于預(yù)測(cè)的計(jì)劃體系基于定單的全程計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)能建設(shè)/成本與質(zhì)量外包/核心能力/快速響應(yīng)采購(gòu)價(jià)格/付款/優(yōu)化庫(kù)存戰(zhàn)略合作關(guān)系研發(fā)相對(duì)獨(dú)立協(xié)同研發(fā)與持續(xù)改進(jìn)物流配送中心/運(yùn)輸管理外包給第三方物流財(cái)務(wù)成本/財(cái)務(wù)管理價(jià)值鏈管理轉(zhuǎn)變模式式：實(shí)施施全程供供應(yīng)鏈管管理比較“大大規(guī)模生生產(chǎn)”與與“大規(guī)規(guī)模定制制”模式式供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車間銷售分銷客戶VMIERPCRMEIP供應(yīng)鏈管管理/物流轉(zhuǎn)變模式式：實(shí)施施全程供供應(yīng)鏈管管理比較“大大規(guī)模生生產(chǎn)”與與“大規(guī)規(guī)模定制制”模式式供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車間銷售分銷客戶供應(yīng)鏈管管理的實(shí)實(shí)質(zhì)縮短供應(yīng)應(yīng)鏈中各各環(huán)節(jié)間間的響應(yīng)應(yīng)時(shí)間如何盡可可能清除除供應(yīng)鏈鏈物流各各環(huán)節(jié)的的庫(kù)存轉(zhuǎn)變模式式：實(shí)施施全程供供應(yīng)鏈管管理連鎖零售售管理：：Retail系統(tǒng)營(yíng)銷管理理：CRM（（客戶關(guān)系系管理））內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)鏈管理理：ERP（（企業(yè)資源源計(jì)劃））供應(yīng)鏈生生產(chǎn)計(jì)劃劃協(xié)調(diào)：：SCM物流管理理：Logistics協(xié)同設(shè)計(jì)計(jì)與制造造：CPD/CPC/VMI轉(zhuǎn)變模式式：實(shí)施施全程供供應(yīng)鏈管管理面向新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代的管理理革命70年代代前前80年代90年代代21世紀(jì)紀(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)后后工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)信信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)資源源+人人力資源源 +信信息資源源+客戶+知識(shí)+MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科學(xué)管理理全全面質(zhì)質(zhì)量管理理流流程重組組全程供應(yīng)應(yīng)鏈管理理變革管理理：模式/流程/組織目標(biāo)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)模式流程重組流程/崗位/績(jī)效目標(biāo)組織組織/責(zé)權(quán)利IT支撐：IT策略/IT規(guī)劃/應(yīng)用系統(tǒng)選擇/實(shí)施應(yīng)用當(dāng)前戰(zhàn)略遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)模式當(dāng)前流程流程/崗位/績(jī)效當(dāng)前組織組織/責(zé)權(quán)利變革管理手工管理理/信息息孤島工管理變革體體系研發(fā)管理變變革營(yíng)銷管理變變革供應(yīng)鏈管理理變革財(cái)務(wù)管理變變革人力資源管管理變革信息技術(shù)管管理變革變革管理(ChangeManagement)其中，變革革管理是管管理變革體體系的核心心內(nèi)容，是是推動(dòng)員工工觀念轉(zhuǎn)變變和行為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的重要要途徑。否否則，如果果形成變革革的“黑洞”，將導(dǎo)致致變革的失失敗。IT現(xiàn)狀戰(zhàn)略現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo)管理模模式戰(zhàn)略定位組織機(jī)構(gòu)責(zé)權(quán)利劃分分組織設(shè)計(jì)流程重組業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)績(jī)效考核信息化建設(shè)設(shè)IT策略IT規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)實(shí)施管理變革變革管理現(xiàn)狀分析變革目標(biāo)營(yíng)銷管理變革研發(fā)管理變革財(cái)務(wù)管理變革信息技術(shù)管理變革人力資源管理變革供應(yīng)鏈管理變革專項(xiàng)管理變革變革管理變革管理：：模式/流流程/組織織變革管理：模式/流流程/組織織實(shí)施全程供供應(yīng)鏈管理理的管理變變革基于IT支撐下的業(yè)業(yè)務(wù)模式變變革基于信息驅(qū)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)務(wù)流程變革革基于業(yè)務(wù)流流程的組織織體系變革革基于客戶驅(qū)驅(qū)動(dòng)的敏捷捷制造體系系變革基于協(xié)同工工作的研發(fā)發(fā)體系變革革基于第三方方物流的配配送體系變變革基于價(jià)值鏈鏈管理的財(cái)財(cái)務(wù)體系變變革變革管理：模式/流流程/組織織知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理流程管理信息管理人本管理面向人為意意志進(jìn)行管管理注重規(guī)范：：面向職能能與崗位管管理關(guān)注效率：：面向流程程，打破