業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)與能力

目的：明晰自己的業(yè)務(wù)經(jīng)理的定位，了解業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)和能力，做好規(guī)劃；目標(biāo)：清楚如何成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理，了解業(yè)務(wù)經(jīng)理的付出與匯報(bào)；過(guò)程：150分鐘，三課時(shí)要領(lǐng)：講授、游戲、研討、分享收獲：通過(guò)本課程，清晰作為業(yè)務(wù)經(jīng)理新平臺(tái)新的角色要求，能快速融入業(yè)務(wù)經(jīng)理角色工作課程索引我的未來(lái)

業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色定位業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)與能力課程大綱第一部分——我的未來(lái)信念決定行為，行為決定命運(yùn)！一個(gè)人的成就大小取決于他對(duì)自己的期望值有多高。期望與信念將決定你的行為，進(jìn)而決定你的命運(yùn)！踏入太平的那一刻，你設(shè)計(jì)過(guò)你的未來(lái)嗎？預(yù)演未來(lái)生活品質(zhì)工作能力榮譽(yù)和地位家庭生活人際關(guān)系三年后會(huì)怎樣呢？未來(lái)定位21世紀(jì)三項(xiàng)最有前途和“錢(qián)”途的職業(yè)分別是：

1/廣告創(chuàng)意策劃人員

2/高科技發(fā)明者

3/銷(xiāo)售管理人員希望和一定要有強(qiáng)烈的成功欲望才能成功

“想要”和“一定要”是不一樣的，很多事情看起來(lái)很困難，可當(dāng)你“狠”下決心后，它們就變得非常簡(jiǎn)單。成功永遠(yuǎn)取決于你“要”的程度，當(dāng)你始終處在“非要不可”/“一定要”/“死也要”的時(shí)候，成功就會(huì)自然向你走來(lái)。成功就開(kāi)始于你“一定要”的那一刻。期望定律當(dāng)你改變了你的思維，你變更了你的信念；當(dāng)你變更了你的信念，你轉(zhuǎn)化了你的期望；當(dāng)你轉(zhuǎn)化了你的期望，你更新了你的態(tài)度；當(dāng)你更新了你的態(tài)度，你改變了你的行為；當(dāng)你改變了你的行為，你改進(jìn)了你的表現(xiàn)；當(dāng)你改進(jìn)了你的表現(xiàn)，你蛻變了你的命運(yùn)。平地還是爬山？平地爬山OR做業(yè)務(wù)員還是是做主管？做業(yè)務(wù)員做主管OR誰(shuí)來(lái)賺錢(qián)？自己賺錢(qián)別人幫你賺錢(qián)錢(qián)OR世界上最不可可逾越的障礙礙就是人的思思維！當(dāng)你打開(kāi)思維維，并且是積積極的，你就就離成功很近近了。第二部分——業(yè)務(wù)經(jīng)理的角角色認(rèn)知了解自己的角角色，正確定定位你自己，，將使你的壽壽險(xiǎn)之路越走走越寬！業(yè)務(wù)經(jīng)理的角角色定位業(yè)務(wù)經(jīng)理必備備的特性與特特質(zhì)看到的問(wèn)題——事實(shí)業(yè)務(wù)員脫落率率在市場(chǎng)初級(jí)級(jí)階段較高-臺(tái)灣5年留存率20%，1年留存率50%-美國(guó)5年留存率30%，1年留存率70%業(yè)務(wù)主管極少少脫落-只有脫落的業(yè)業(yè)務(wù)員，沒(méi)有有脫落的主管管-主管的待遇逐逐年改善-職級(jí)越高，收收入越高我心目中失敗敗的業(yè)務(wù)經(jīng)理理1、2、3、……研討我心目中成功功的業(yè)務(wù)經(jīng)理理1、2、3、……研討發(fā)表我心目中失敗敗的業(yè)務(wù)經(jīng)理理拒絕承擔(dān)個(gè)人人的責(zé)任，常常常說(shuō)：我以以為…只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，，不強(qiáng)調(diào)思想想一視同仁的管管理方法眼中只有績(jī)優(yōu)優(yōu)員工22我心目中成功功的業(yè)務(wù)經(jīng)理理1、值得信賴(lài)2、為人謙和3、處事公正4、效忠公司5、生活嚴(yán)謹(jǐn)……6、樂(lè)于助人7、知識(shí)豐富8、知過(guò)能改9、健康活力10、計(jì)劃、執(zhí)行行23我是誰(shuí)要想成為一名名合格的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理，必須須明白“我是誰(shuí)？”，即弄清業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理的角色色。？業(yè)務(wù)經(jīng)理扮演演的角色業(yè)務(wù)經(jīng)理的角角色定位業(yè)務(wù)經(jīng)理必備備的特性與特特質(zhì)近幾年影響我我們的六本書(shū)書(shū)《世界上最偉大大的推銷(xiāo)員》2000年《共好》2001年《誰(shuí)動(dòng)了我的奶奶酪》2002年《把信致給加西西亞》2003年《沒(méi)有任何借口口》2004年《贏》2005年《執(zhí)行》2006年《你為誰(shuí)工作》2007年您讀過(guò)嗎？您您悟到到了什么？27業(yè)務(wù)經(jīng)理的特特質(zhì)特質(zhì)培育新人個(gè)人素質(zhì)愿意付出方向感業(yè)務(wù)經(jīng)理必備備的特性與特特質(zhì)運(yùn)用社交腕力力他們懂得運(yùn)用用人際關(guān)系，，達(dá)成工作目目標(biāo)。他們期期待成功，但但也明白成功功是要立基于于自己付出的的努力。注意意細(xì)節(jié)。他們們對(duì)重要的工工作與每天的的例行工作細(xì)細(xì)節(jié)，都會(huì)抱抱以關(guān)懷。業(yè)務(wù)經(jīng)理必備備的特性自信信有一貫的市場(chǎng)場(chǎng)策略與一致致的眼光。他他們有一固定定的市場(chǎng)策略略計(jì)劃，而且且不僅自己十十分堅(jiān)守這個(gè)個(gè)策略，同時(shí)時(shí)也激勵(lì)自己己的員工支持持它。他們言言行舉止予以以強(qiáng)而有力的的印象，而且且做事毫不遲遲疑，使人產(chǎn)產(chǎn)生信任感，，更不輕易對(duì)對(duì)過(guò)去的決定定后悔。30業(yè)務(wù)經(jīng)理必備備的特性用人善于管理,善于幫助員工工發(fā)揮所長(zhǎng);有對(duì)潛在問(wèn)題題有及早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，加以解決決的能力。業(yè)務(wù)經(jīng)理必備備的特性語(yǔ)言表達(dá)能力力他們的言談方方式簡(jiǎn)單明了了，具有說(shuō)服服力。這些主管特質(zhì)質(zhì)中，有哪些些是你有能力加強(qiáng)的？業(yè)務(wù)經(jīng)理“四四要”一、要處理與與下屬的關(guān)系系、象對(duì)待老老板那樣樣認(rèn)真業(yè)務(wù)經(jīng)理“四四要”二、要在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中做出成績(jī)績(jī)，吸引大家家的關(guān)注業(yè)務(wù)經(jīng)理“四四要”三、要學(xué)會(huì)尋尋找良師益友友業(yè)務(wù)經(jīng)理““四要”四、要保持持積極的態(tài)態(tài)度，并感感染他人業(yè)務(wù)經(jīng)理““四不要””不要對(duì)部屬屬的意見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題的反應(yīng)應(yīng)，立即予予以評(píng)斷；；不要對(duì)部屬屬本身工作作問(wèn)題以外外的事表示示任何關(guān)心心；不要對(duì)部屬屬的問(wèn)題有有任何疾言言厲色的言言談舉止；；不要對(duì)部屬屬本身的工工作問(wèn)題直直接提出解解決的方法法。當(dāng)人類(lèi)有了了沖天高飛飛的愿望時(shí)時(shí)，便不再再滿足地上上的爬行??！——海倫·凱勒第三部分——業(yè)務(wù)經(jīng)理的的職責(zé)與能能力業(yè)務(wù)經(jīng)理的的角色41業(yè)務(wù)經(jīng)理的的特質(zhì)特質(zhì)培育新人個(gè)人素質(zhì)愿意付出方向感市場(chǎng)展業(yè)——優(yōu)秀的業(yè)務(wù)務(wù)員展業(yè)能手行業(yè)生存的的基礎(chǔ)，基基本收入的的保障得以服人的的資本，管管理培訓(xùn)的的資本首先做一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的業(yè)業(yè)務(wù)員：己所不欲無(wú)無(wú)勿施于人人，制定好好每天的拜拜訪計(jì)劃，，填寫(xiě)好活活動(dòng)工具，，率先垂范范。遵守公司的的各項(xiàng)規(guī)章章制度。只有擁有了了豐富的市市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)悴拍苣茌o導(dǎo)好你你的組員讓數(shù)字說(shuō)話話，為你在在下一步的的管理做好好準(zhǔn)備組織增員的的人伯樂(lè)新人聘用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)熟熟悉基本法法及相關(guān)規(guī)規(guī)定積極推銷(xiāo)壽壽險(xiǎn)事業(yè)尋尋找有有共同夢(mèng)想想的人使他人成為為夢(mèng)想的一一分子，夢(mèng)想就會(huì)變變得比你希希望的大得得多增員時(shí),業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)有以下認(rèn)認(rèn)知:做大組織、、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)積極打造““三高”團(tuán)團(tuán)隊(duì)雙贏的行動(dòng)動(dòng)雙贏的開(kāi)始始增員：我們應(yīng)該增增什么樣的的人？另一個(gè)角度度看龜兔賽賽跑問(wèn)：為什么么兔子要睡睡覺(jué)？因?yàn)槲腋m適合跑步因?yàn)槲矣懈鼜?qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能因?yàn)楹臀乙灰黄鹋艿氖且恢粸鯙觚斣霾拧p贏我們要做什什么？如何才能讓讓兔子既跑得快，，又不睡覺(jué)覺(jué)如果：選擇一只和和兔子跑的的一樣快的的烏龜加強(qiáng)對(duì)兔子子的追蹤，，一發(fā)現(xiàn)它它睡覺(jué)，立刻刻上去提醒醒讓這只兔子子和一群兔兔子一起跑跑讓它和一只只狼一起跑跑???????增才——雙贏增有市場(chǎng)的的人：足夠夠的準(zhǔn)客戶戶保證業(yè)務(wù)務(wù)員能夠長(zhǎng)長(zhǎng)期生存增紀(jì)律性強(qiáng)強(qiáng)的人：增增有工作但但工作狀況況不理想的的人，他們們需要更好好的工作，，他們也有有遵守勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律的習(xí)習(xí)慣增有長(zhǎng)遠(yuǎn)人人生規(guī)劃的的人：現(xiàn)在在的保險(xiǎn)市市場(chǎng)已經(jīng)從從感性、粗粗放逐漸走走向理性、、成熟，我我們需要的的是有長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)眼光的人人。訓(xùn)練輔導(dǎo)你你的團(tuán)隊(duì)員員工訓(xùn)練師、教教練新人完成基基礎(chǔ)培訓(xùn)課課程后新商品上市市時(shí)缺乏推銷(xiāo)技技巧時(shí)銷(xiāo)售受挫時(shí)時(shí)種善因，得得善果54經(jīng)營(yíng)管理者者管理好自己己的團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展壯壯大自己的的團(tuán)隊(duì)，并并產(chǎn)生良好好的業(yè)績(jī)上級(jí)對(duì)下級(jí)級(jí)尊重,是高貴,下級(jí)對(duì)上級(jí)級(jí)尊重,是倫理55業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)有的言行行舉止保持積極的的心態(tài)工作時(shí)間著著裝規(guī)范帶頭遵守公公司的規(guī)章章制度嚴(yán)于律己，，寬以待人人開(kāi)誠(chéng)布公成功業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理的一天天早晨學(xué)習(xí)的的30分鐘（6:30-7:30）早會(huì)的60分鐘（8:30-9:30）本組早會(huì)的的30分鐘（9:30-10:00）行政事務(wù)處處理的60分鐘（10:00-11:00個(gè)人展業(yè)的的5小時(shí)（11:00-16:00）個(gè)案處理的的60分鐘（16:00-17:00）關(guān)愛(ài)家人的的90分鐘（17:00-18:00）整理和計(jì)劃劃的4小時(shí)（18:30-22:30）業(yè)務(wù)經(jīng)理的的工作職責(zé)責(zé)個(gè)人展業(yè)增員與選擇擇對(duì)屬員的訓(xùn)訓(xùn)練對(duì)屬員的輔輔導(dǎo)干部的選拔拔與培育專(zhuān)業(yè)化日常常團(tuán)隊(duì)管理理業(yè)務(wù)報(bào)表管管理企劃激勵(lì)關(guān)于目標(biāo)三個(gè)石匠的的寓言有個(gè)人經(jīng)過(guò)過(guò)一個(gè)正在在建筑中的的工地，問(wèn)問(wèn)石匠在做做什么？三三個(gè)石匠各各有不同的的回答。第一個(gè)石匠匠回答：““我在養(yǎng)家家糊口，混混口飯吃。?！钡诙€(gè)石匠匠回答：““我在做最最棒的石匠匠工作?！薄钡谌齻€(gè)石匠匠回答：““我正在蓋蓋一座教堂堂?！痹O(shè)定明確的的目標(biāo)你是否確定定一項(xiàng)人生生的主要目目標(biāo)你是否有達(dá)達(dá)成該目標(biāo)標(biāo)的期限你是否有達(dá)達(dá)成該項(xiàng)目目標(biāo)的明確確計(jì)劃你是否確認(rèn)認(rèn)生活中哪哪些事物有有利于達(dá)成成你的目標(biāo)標(biāo)把握和掌控控目標(biāo)別把你的事事業(yè)放在別別人手心里里，要牢牢牢掌握住它它問(wèn)自己“我我想達(dá)成什什么目標(biāo)？？5年后我想干干什么？10年后？20年后呢？””給成功下個(gè)個(gè)定義目標(biāo)計(jì)劃的的設(shè)定：1、年度——經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2、半年——年中計(jì)劃3、季度——晉升計(jì)劃4、月份——續(xù)效收入5、周期——運(yùn)作單元6、日日查活活動(dòng)62真正的目標(biāo)標(biāo)在每個(gè)人人心里！我的未來(lái)業(yè)務(wù)經(jīng)理的的角色認(rèn)知知業(yè)務(wù)經(jīng)理的的職責(zé)與能能力課程回顧新人入司——壽險(xiǎn)行業(yè)第第一步轉(zhuǎn)正員工——壽險(xiǎn)行業(yè)關(guān)關(guān)鍵一步業(yè)務(wù)經(jīng)理——走向經(jīng)營(yíng)第第一步高級(jí)經(jīng)理——事業(yè)成功第第一步65晉升---沒(méi)有捷徑66心有多大，，事業(yè)就有有多大行動(dòng)——擁抱成功9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。04:08:2204:08:2204:081/5/20234:08:22AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2304:08:2204:08Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。04:08:2204:08:2204:08Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2304:08:2204:08:22January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20234:08:22上上午04:08:221月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:08上上午1月-2304:08January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/54:08:2204:08:2205January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:08:22上上午4:08上上午午04:08:221月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。04:08:2204:08:2204:081/5/20234:08:22AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2304:08:2204:08Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。04:08:2204:08:2204:08Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2304:08:2204:08:22January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20234:08:22上上午04:08:221月-2315、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。一月234:08上上午1月-2304:08January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/54:08:2304:08:2305January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。4:08:23上午4:08上上午04:08:231月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?4:08:2304:08:2304:081/5/20234:08:23AM11、越是沒(méi)有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。1月-2304:08:2304:08Jan-2305-Jan-2312、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。04:08:2304:08:2304:08Thursday,