———店面員工制度3篇【導(dǎo)語】店面員工制度怎么寫受歡迎？本為整理了3篇優(yōu)秀的店面員工制度范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的店面員工制度，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇店面員工管理制度范文第2篇店面員工儀容儀表的規(guī)章制度第3篇店面員工管理制度范例

【第1篇】店面員工儀容儀表的規(guī)章制度

儀容儀表是呈現(xiàn)個(gè)人形象、精神風(fēng)貌的重要載體。員工的行為要自然、得體、大方，充分體現(xiàn)自我素養(yǎng)和自我管理。其基本要求如下：

(一)站立姿態(tài)

標(biāo)準(zhǔn)：

1、男性：以跨立姿態(tài)站立，挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直，雙腳自然分開與肩同寬，腳尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。

2、女性：挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直、膝蓋自然并攏，左腳或右腳稍向前，腳尖分開約60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，雙手虎口交叉，自然下垂放于身前。

禁忌：

1、雙手卡腰或插入口袋，雙臂抱于胸前。

2、一條腿伸出、打彎或哆嗦。

3、身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。

4、面對顧客打呵欠、伸懶腰。

(二)手勢

標(biāo)準(zhǔn)：

在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向斜上方傾斜，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。

禁忌：

1、用一個(gè)手指指人或方向。

2、用手做各種小動(dòng)作，如挖耳、摳鼻等。

3、擺手回答或作手勢否定顧客的詢問。

(三)行走

標(biāo)準(zhǔn)：

1、上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然前后搖擺，雙眼平視前方，行走時(shí)腳尖對正前方，布滿活力，自信向上。

2、兩人或多人以上共同行走時(shí)，要自然成行或成列，沿順行的右邊走，以免攔住顧客。

3、在店內(nèi)行走時(shí)，遇顧客或同事要主動(dòng)讓行，并點(diǎn)頭微笑打招呼。

禁忌：

1、行走時(shí)左顧右盼、左搖右晃，四處張望。

2、搶顧客的道，對顧客或同事視而不見、不主動(dòng)打招呼。

3、行走時(shí)卡腰、手插入口袋。

4、二人或多人行走時(shí)勾肩搭背、肆意打鬧、說說笑笑。

(四)表情

標(biāo)準(zhǔn)：微笑服務(wù)、熱忱待客。

1、能隨時(shí)留意到顧客的需求，擅長利用表情與顧客溝通。

2、主動(dòng)查找與顧客的溝通點(diǎn)，態(tài)度懇切、不虛偽。

3、精神飽滿、自然微笑，精力集中，不東張西望。

4、留意講話口吻，運(yùn)用服務(wù)語言，主動(dòng)熱忱、彬彬有禮、音量適中。

禁忌：

1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑。

2、表情呆滯、冷漠、萎靡不振。

3、口吻粗暴、聲音過高，使用禁忌語言。

4、盯住顧客上下端詳、對顧客評(píng)頭論足。

(五)個(gè)人裝束

1、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：

常常洗頭發(fā)，沒有頭皮屑，每天用摩絲把頭發(fā)梳理整齊成型，沒有碎發(fā)。

1、男員工發(fā)型前不遮眉，后不壓領(lǐng)，兩鬢不蓋耳，不留鬢角。

2、女員工發(fā)型前不遮眼，短發(fā)后不過頸，長發(fā)用發(fā)卡或頭繩束起，不披頭散發(fā)。

禁忌：

1、頭發(fā)臟、有頭皮屑;

2、未打摩絲，有亂發(fā)、碎發(fā);

3、梳怪異發(fā)型，染黑色以外的頭發(fā);

4、短發(fā)過長，男員工留有鬢角，女員工長發(fā)披散、未束起。

2、臉部標(biāo)準(zhǔn)：

每天洗臉、刷牙，保持清潔、無異味。

1、男士每天刮胡須、修剪鼻毛。

2、女士化淡妝、涂健康色口紅、描相宜眉型。

禁忌：

1、上班前飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等帶刺激性氣味的食物;

2、有口臭或有異味;

3、化銀白色妝或干脆不化妝。

3、服裝標(biāo)準(zhǔn)：

進(jìn)入直營店要統(tǒng)一工裝。員工對工裝要疼惜、準(zhǔn)時(shí)清洗，保持干凈挺括、無皺折。

禁忌：

1、挽起袖口、褲腿。

2、工裝污漬、褶皺或破損;

4、穿鞋標(biāo)準(zhǔn)：

穿深色皮鞋或布鞋，皮鞋光亮、無泥土、無污跡;布鞋潔凈、無油漬、污漬、無破損。

禁忌：

1、穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋;

2、鞋已破損;

3、鞋有污漬、泥土。

5、手及指甲標(biāo)準(zhǔn)：飯前和便后洗手，保持清潔。指甲整齊潔凈、無污物，長度不超過1毫米。女士不允許染有色指甲油，冬天防裂可涂透亮?????指甲油。

禁忌：

1、指甲長度超過1毫米;

2、手或指甲臟、有污物;

3、涂非透亮?????指甲油。

6、工牌標(biāo)準(zhǔn)：員工進(jìn)入直營店必需把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前，不允許配戴別人的工牌。

五、日常工作管理及留意事項(xiàng)

(一)常檢查貨架，保持各類貨架上有充分貨品，售完的要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充新貨;若有顧客隨便亂放商品時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將商品歸位。

(二)不行讓顧客撕拆貨品包裝，若此狀況發(fā)生，要用友善態(tài)度勸阻，并依據(jù)包裝毀壞程度酌情處理。

(三)當(dāng)顧客要求試聽(看)貨品時(shí)，須按規(guī)定在顧客交付貨款后，才可拆開試聽(看)。

(四)日常營業(yè)時(shí)，尤其在店中顧客較多，店員比較繁忙時(shí)須謹(jǐn)防貨品被盜;若發(fā)覺有人竊取貨品時(shí)，按規(guī)定妥當(dāng)處理。

(五)燈光是影響直營店形象及購物環(huán)境的主要因素之一，全部店內(nèi)燈箱、射燈及一般照明都不能有熄滅或損壞，如有此狀況消失須立即更換或進(jìn)行修理。

(六)店內(nèi)音樂以輕音樂為主，使顧客可以在一種輕松的氛圍中進(jìn)行選購貨品，影視可選擇一些較流行的影片進(jìn)行擺放，用以吸引顧客。

(七)pop宣揚(yáng)海報(bào)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換，并留意維護(hù)。

(八)促銷活動(dòng)要與總部營銷策略保持全都。

(九)針對當(dāng)?shù)貙?shí)際狀況不定期作出有效的市場調(diào)查及相應(yīng)的促銷活動(dòng)。

(十)直營店全部工作人員，均應(yīng)把握“正版”與“盜版”商品信息，遇到客戶詢問商品時(shí)，能精確?????、準(zhǔn)時(shí)的告知顧客所詢問的商品是否屬于正版范圍。

【第2篇】店面員工管理制度范文

不管是服裝店或餐飲店的店面員工,其店面為了規(guī)范員工的行為,都會(huì)制定出員工管理制度,以下的店面員工管理制度的范本,可供參考。

一、十要

二、十不要

(一)在公司內(nèi)口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。

1.要微笑,以發(fā)之內(nèi)心的微笑為顧客服務(wù);

2.要干凈

3.要禮貌

(三)在工作時(shí)間內(nèi)偷閑、瞌睡、精神萎靡者。

(四)在工作時(shí)間內(nèi)擅離職守,或集眾談天、嘻笑者。

員工有下列情形之一者,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)賜予解雇:

1.借端聚眾罷工、怠工煽動(dòng)工潮者。

2.有意損壞公物經(jīng)查明屬實(shí)者。

3.工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。

4.違背命令情節(jié)重大者。

5.竊取公物者。

6.見災(zāi)不救,釀成大禍者。

7.有舞弊情形經(jīng)查明屬實(shí)者。

8.在店內(nèi)毆人成傷,情節(jié)重大者。

9.威逼店長及在職員工者。

10.工作時(shí)間內(nèi)睡覺者。

11.在店內(nèi)賭博者。

12.破壞團(tuán)體名譽(yù)或散布謠言,影響工作秩序者。

13.利用職務(wù)之便利私用店內(nèi)材料,制造或修理私人物件者。

14.捏名誣控同事者。

15.疏于檢查或管理不善,致公物失竊者。

三.福利.培訓(xùn)及請假

1.員工工資均按月支付,工資等給標(biāo)準(zhǔn)依國家規(guī)定辦理。

2.新進(jìn)員工工資,由店長及所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲾M訂,送由總經(jīng)理核定。

3.新進(jìn)員工工資不得高于同一店內(nèi)具有相當(dāng)資格條件的原有員工的現(xiàn)支工資

4.員工工作未滿一日應(yīng)按實(shí)際工作時(shí)間比例計(jì)算工資。

5.員工加工,按每小時(shí)計(jì)給工資。

6.為增進(jìn)員工技能及學(xué)問水準(zhǔn),視實(shí)際需要,在不阻礙工作原則下,舉辦各種教育培訓(xùn)課程,員工不得無故拒絕參與。

7.員工患傳染病者,應(yīng)予停止工作,依照規(guī)定給假治療,經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準(zhǔn)復(fù)職。

8.員工傷亡恤助,依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理。

9.員工退休,依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理。

10.員工出差,填寫員工出差簽派單,呈經(jīng)店長核準(zhǔn)后,交總經(jīng)理。因故延長出差時(shí)間時(shí),請示店長補(bǔ)準(zhǔn)。

11.員工于星期例假日、臨時(shí)規(guī)定之假日,均予給假休息,工資照給。

員工連續(xù)工作滿肯定期間者依下列規(guī)定賜予特殊休假:

1.年以上未滿三年者7日。

3.年以上未滿五年者10日。

5.年以上未滿十年者14日。

10.年以上者每年加給1日,其總數(shù)不得超過30日。

12.員工請假依下列規(guī)定處理之:

(一)因有重要事故必需親自處理者得請事假,每年最多不得超過14日,假期內(nèi)不給工資。

(二)因疾病必需治療者得檢具公立醫(yī)院或指定的醫(yī)院證明請給病假,每年不得超過30日,住院者,不得超過一年。逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者,規(guī)定予以解雇。

(三)因結(jié)婚者得請給婚假3日,假期內(nèi)工資照給。

(四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者,得請給喪假3日,子女得喪假3日。假期內(nèi)工資照給。

(五)女性員工分娩者得給娩假四星期,流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個(gè)月以上者給假二星期。

(六)全月不請假者,賜予相當(dāng)一日工資的獎(jiǎng)工一日。

13.員工請假均應(yīng)填具請假單,呈經(jīng)店長核準(zhǔn)后方得離工,否則以曠工論,店長應(yīng)將員工請假單即日送交總經(jīng)理核辦。

14.請假逾限或確因臨時(shí)緊急事故未及請假不到而于事后補(bǔ)假者,均應(yīng)提出的確證明,須經(jīng)店長核準(zhǔn)。

15.公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院證明必需療養(yǎng)者,申報(bào)店長賜予公傷假。

16.請假未滿半小時(shí)以半小時(shí)計(jì),累積八小時(shí)為一日。

17.請假期內(nèi)所遺工作由直接店長指定代理人,員工離開前應(yīng)將工作及有關(guān)資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。

【第3篇】店面員工管理制度范例

每一個(gè)專賣店,為提高員工的素養(yǎng),更好的服務(wù)于每一位進(jìn)店客戶,對于員工的各方面要求都制定了相關(guān)的管理制度。以下是店面員工管理制度范本,可供參考。

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

二、工作期間保持微笑,不行因私人心情影響工作;

三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必需做到干凈潔凈;員工需畫淡妝,精力充足!

四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠懇本分的精神敬重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!

六、聽從安排聽從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚

八、仔細(xì)聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

九、員工服務(wù)態(tài)度:1、熱忱接待每位客戶,做好樂觀、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必需出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng),嘉獎(jiǎng)200元;(條件:必需全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次嘉獎(jiǎng),一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信談天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震驚,違者扣罰5元/次;4、必需聽從安排、聽從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

十一、入職條件:1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度;

十二、辭職條件:1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者;

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

公司宗旨:敏銳觀看和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完善經(jīng)營為理念,以包裝精致、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)。

【導(dǎo)語】店面員工制度怎么寫受歡迎？本為整理了3篇優(yōu)秀的店面員工制度范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對應(yīng)范文。以下是我為大家收集的店面員工制度，僅供參考，盼望對您有所關(guān)心。

名目第1篇店面員工管理制度范文第2篇店面員工儀容儀表的規(guī)章制度第3篇店面員工管理制度范例

【第1篇】店面員工儀容儀表的規(guī)章制度

儀容儀表是呈現(xiàn)個(gè)人形象、精神風(fēng)貌的重要載體。員工的行為要自然、得體、大方，充分體現(xiàn)自我素養(yǎng)和自我管理。其基本要求如下：

(一)站立姿態(tài)

標(biāo)準(zhǔn)：

1、男性：以跨立姿態(tài)站立，挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直，雙腳自然分開與肩同寬，腳尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。

2、女性：挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直、膝蓋自然并攏，左腳或右腳稍向前，腳尖分開約60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，雙手虎口交叉，自然下垂放于身前。

禁忌：

1、雙手卡腰或插入口袋，雙臂抱于胸前。

2、一條腿伸出、打彎或哆嗦。

3、身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。

4、面對顧客打呵欠、伸懶腰。

(二)手勢

標(biāo)準(zhǔn)：

在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向斜上方傾斜，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。

禁忌：

1、用一個(gè)手指指人或方向。

2、用手做各種小動(dòng)作，如挖耳、摳鼻等。

3、擺手回答或作手勢否定顧客的詢問。

(三)行走

標(biāo)準(zhǔn)：

1、上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然前后搖擺，雙眼平視前方，行走時(shí)腳尖對正前方，布滿活力，自信向上。

2、兩人或多人以上共同行走時(shí)，要自然成行或成列，沿順行的右邊走，以免攔住顧客。

3、在店內(nèi)行走時(shí)，遇顧客或同事要主動(dòng)讓行，并點(diǎn)頭微笑打招呼。

禁忌：

1、行走時(shí)左顧右盼、左搖右晃，四處張望。

2、搶顧客的道，對顧客或同事視而不見、不主動(dòng)打招呼。

3、行走時(shí)卡腰、手插入口袋。

4、二人或多人行走時(shí)勾肩搭背、肆意打鬧、說說笑笑。

(四)表情

標(biāo)準(zhǔn)：微笑服務(wù)、熱忱待客。

1、能隨時(shí)留意到顧客的需求，擅長利用表情與顧客溝通。

2、主動(dòng)查找與顧客的溝通點(diǎn)，態(tài)度懇切、不虛偽。

3、精神飽滿、自然微笑，精力集中，不東張西望。

4、留意講話口吻，運(yùn)用服務(wù)語言，主動(dòng)熱忱、彬彬有禮、音量適中。

禁忌：

1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑。

2、表情呆滯、冷漠、萎靡不振。

3、口吻粗暴、聲音過高，使用禁忌語言。

4、盯住顧客上下端詳、對顧客評(píng)頭論足。

(五)個(gè)人裝束

1、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：

常常洗頭發(fā)，沒有頭皮屑，每天用摩絲把頭發(fā)梳理整齊成型，沒有碎發(fā)。

1、男員工發(fā)型前不遮眉，后不壓領(lǐng)，兩鬢不蓋耳，不留鬢角。

2、女員工發(fā)型前不遮眼，短發(fā)后不過頸，長發(fā)用發(fā)卡或頭繩束起，不披頭散發(fā)。

禁忌：

1、頭發(fā)臟、有頭皮屑;

2、未打摩絲，有亂發(fā)、碎發(fā);

3、梳怪異發(fā)型，染黑色以外的頭發(fā);

4、短發(fā)過長，男員工留有鬢角，女員工長發(fā)披散、未束起。

2、臉部標(biāo)準(zhǔn)：

每天洗臉、刷牙，保持清潔、無異味。

1、男士每天刮胡須、修剪鼻毛。

2、女士化淡妝、涂健康色口紅、描相宜眉型。

禁忌：

1、上班前飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等帶刺激性氣味的食物;

2、有口臭或有異味;

3、化銀白色妝或干脆不化妝。

3、服裝標(biāo)準(zhǔn)：

進(jìn)入直營店要統(tǒng)一工裝。員工對工裝要疼惜、準(zhǔn)時(shí)清洗，保持干凈挺括、無皺折。

禁忌：

1、挽起袖口、褲腿。

2、工裝污漬、褶皺或破損;

4、穿鞋標(biāo)準(zhǔn)：

穿深色皮鞋或布鞋，皮鞋光亮、無泥土、無污跡;布鞋潔凈、無油漬、污漬、無破損。

禁忌：

1、穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋;

2、鞋已破損;

3、鞋有污漬、泥土。

5、手及指甲標(biāo)準(zhǔn)：飯前和便后洗手，保持清潔。指甲整齊潔凈、無污物，長度不超過1毫米。女士不允許染有色指甲油，冬天防裂可涂透亮?????指甲油。

禁忌：

1、指甲長度超過1毫米;

2、手或指甲臟、有污物;

3、涂非透亮?????指甲油。

6、工牌標(biāo)準(zhǔn)：員工進(jìn)入直營店必需把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前，不允許配戴別人的工牌。

五、日常工作管理及留意事項(xiàng)

(一)常檢查貨架，保持各類貨架上有充分貨品，售完的要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充新貨;若有顧客隨便亂放商品時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將商品歸位。

(二)不行讓顧客撕拆貨品包裝，若此狀況發(fā)生，要用友善態(tài)度勸阻，并依據(jù)包裝毀壞程度酌情處理。

(三)當(dāng)顧客要求試聽(看)貨品時(shí)，須按規(guī)定在顧客交付貨款后，才可拆開試聽(看)。

(四)日常營業(yè)時(shí)，尤其在店中顧客較多，店員比較繁忙時(shí)須謹(jǐn)防貨品被盜;若發(fā)覺有人竊取貨品時(shí)，按規(guī)定妥當(dāng)處理。

(五)燈光是影響直營店形象及購物環(huán)境的主要因素之一，全部店內(nèi)燈箱、射燈及一般照明都不能有熄滅或損壞，如有此狀況消失須立即更換或進(jìn)行修理。

(六)店內(nèi)音樂以輕音樂為主，使顧客可以在一種輕松的氛圍中進(jìn)行選購貨品，影視可選擇一些較流行的影片進(jìn)行擺放，用以吸引顧客。

(七)pop宣揚(yáng)海報(bào)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換，并留意維護(hù)。

(八)促銷活動(dòng)要與總部營銷策略保持全都。

(九)針對當(dāng)?shù)貙?shí)際狀況不定期作出有效的市場調(diào)查及相應(yīng)的促銷活動(dòng)。

(十)直營店全部工作人員，均應(yīng)把握“正版”與“盜版”商品信息，遇到客戶詢問商品時(shí)，能精確?????、準(zhǔn)時(shí)的告知顧客所詢問的商品是否屬于正版范圍。

【第2篇】店面員工管理制度范文

不管是服裝店或餐飲店的店面員工,其店面為了規(guī)范員工的行為,都會(huì)制定出員工管理制度,以下的店面員工管理制度的范本,可供參考。

一、十要

二、十不要

(一)在公司內(nèi)口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。

1.要微笑,以發(fā)之內(nèi)心的微笑為顧客服務(wù);

2.要干凈

3.要禮貌

(三)在工作時(shí)間內(nèi)偷閑、瞌睡、精神萎靡者。

(四)在工作時(shí)間內(nèi)擅離職守,或集眾談天、嘻笑者。

員工有下列情形之一者,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)賜予解雇:

1.借端聚眾罷工、怠工煽動(dòng)工潮者。

2.有意損壞公物經(jīng)查明屬實(shí)者。

3.工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。

4.違背命令情節(jié)重大者。

5.竊取公物者。

6.見災(zāi)不救,釀成大禍者。

7.有舞弊情形經(jīng)查明屬實(shí)者。

8.在店內(nèi)毆人成傷,情節(jié)重大者。

9.威逼店長及在職員工者。

10.工作時(shí)間內(nèi)睡覺者。

11.在店內(nèi)賭博者。

12.破壞團(tuán)體名譽(yù)或散布謠言,影響工作秩序者。

13.利用職務(wù)之便利私用店內(nèi)材料,制造或修理私人物件者。

14.捏名誣控同事者。

15.疏于檢查或管理不善,致公物失竊者。

三.福利.培訓(xùn)及請假

1.員工工資均按月支付,工資等給標(biāo)準(zhǔn)依國家規(guī)定辦理。

2.新進(jìn)員工工資,由店長及所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲾M訂,送由總經(jīng)理核定。

3.新進(jìn)員工工資不得高于同一店內(nèi)具有相當(dāng)資格條件的原有員工的現(xiàn)支工資

4.員工工作未滿一日應(yīng)按實(shí)際工作時(shí)間比例計(jì)算工資。

5.員工加工,按每小時(shí)計(jì)給工資。

6.為增進(jìn)員工技能及學(xué)問水準(zhǔn),視實(shí)際需要,在不阻礙工作原則下,舉辦各種教育培訓(xùn)課程,員工不得無故拒絕參與。

7.員工患傳染病者,應(yīng)予停止工作,依照規(guī)定給假治療,經(jīng)醫(yī)師證明確已痊愈后方準(zhǔn)復(fù)職。

8.員工傷亡恤助,依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理。

9.員工退休,依勞動(dòng)法的規(guī)定辦理。

10.員工出差,填寫員工出差簽派單,呈經(jīng)店長核準(zhǔn)后,交總經(jīng)理。因故延長出差時(shí)間時(shí),請示店長補(bǔ)準(zhǔn)。

11.員工于星期例假日、臨時(shí)規(guī)定之假日,均予給假休息,工資照給。

員工連續(xù)工作滿肯定期間者依下列規(guī)定賜予特殊休假:

1.年以上未滿三年者7日。

3.年以上未滿五年者10日。

5.年以上未滿十年者14日。

10.年以上者每年加給1日,其總數(shù)不得超過30日。

12.員工請假依下列規(guī)定處理之:

(一)因有重要事故必需親自處理者得請事假,每年最多不得超過14日,假期內(nèi)不給工資。

(二)因疾病必需治療者得檢具公立醫(yī)院或指定的醫(yī)院證明請給病假,每年不得超過30日,住院者,不得超過一年。逾限一年后尚未痊愈無法復(fù)工者,規(guī)定予以解雇。

(三)因結(jié)婚者得請給婚假3日,假期內(nèi)工資照給。

(四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者,得請給喪假3日,子女得喪假3日。假期內(nèi)工資照給。

(五)女性員工分娩者得給娩假四星期,流產(chǎn)并經(jīng)公產(chǎn)醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明懷孕三個(gè)月以上者給假二星期。

(六)全月不請假者,賜予相當(dāng)一日工資的獎(jiǎng)工一日。

13.員工請假均應(yīng)填具請假單,呈經(jīng)店長核準(zhǔn)后方得離工,否則以曠工論,店長應(yīng)將員工請假單即日送交總經(jīng)理核辦。

14.請假逾限或確因臨時(shí)緊急事故未及請假不到而于事后補(bǔ)假者,均應(yīng)提出的確證明,須經(jīng)店長核準(zhǔn)。

15.公傷病經(jīng)公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院證明必需療養(yǎng)者,申報(bào)店長賜予公傷假。

16.請假未滿半小時(shí)以半小時(shí)計(jì),累積八小時(shí)為一日。

17.請假期內(nèi)所遺工作由直接店長指定代理人,員工離開前應(yīng)將工作及有關(guān)資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。

【第3篇】店面員工管理制度范例

每一個(gè)專賣店,為提高員工的素養(yǎng),更好的服務(wù)于每一位進(jìn)店客戶,對于員工的各方面要求都制定了相關(guān)的管理制度。以下是店面員工管理制度范本,可供參考。

為了制造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

二、工作期間保持微笑,不行因私人心情影響工